Serverat. Enklare företagande med digitala tjänster

HTML
DOWNLOAD

Storlek: px

Starta visningen från sidan:

Download "Serverat. Enklare företagande med digitala tjänster"

Erika Dahlberg
för 6 år sedan
Visningar:

1 Serverat Enklare företagande med digitala tjänster

2 2

3 PRIMÄRPRODUKTION LÄNSSTYRELSERNA BYGGLOV KAMERAÖVERVAKNING HANDELSBOLAG SKYLTLOV AKTIEBOLAG BOLAGSVERKET KOMMUN LIVSMEDEL BYGGFÖRVALTNING ENSKILD FIRMA KÖLDMEDIER MILJÖFÖRVALTNING F-SKATT & MOMS SOCIALFÖRVALTNING SERVERINGS- TILLSTÅND ARBETSGIVARE TOBAK RESTAURANGFÖRETAGARE UPPLAGSHAVARE SKATTEVERKET RÄDDNINGSTJÄNST FOLKÖL VARUMOTTAGARE VA-BOLAG GASOL KASSAREGISTER GATU- OCH PARKFÖRVALTNING BRANDSKYDD KONSERT DANS FETTAVSKILJARE POLISEN UTESERVERING PARKERING SKYLT (ALLMÄN) TORGHANDEL SKYLT (VÄG) TRAFIKVERKET MUSIKLICENS MUSIKLICENS TV-LICENS FÖRSTRÖELSESPEL SPELAUTOMAT LOTTERIINSPEKTIONEN STIM SAMI RADIOTJÄNST RESTAURANGCASINO

Företagarnas behov: Starta företag Ett navigationsproblem Vilka tillstånd krävs? Vilka aktörer? Ett koordinationsproblem I vilken ordning ska ärendena genomföras?

4 Företagarnas behov: Starta företag Ett navigationsproblem Vilka tillstånd krävs? Vilka aktörer? Ett koordinationsproblem I vilken ordning ska ärendena genomföras? Ett informationsproblem Vilka krav ställs på verksamheten och hur uppfyller jag dessa? Ett uppgiftskravsproblem Hur söker jag tillstånd och vilka uppgifter behöver myndigheterna? Ett redundansproblem Samma uppgifter till flera myndigheter Ett transaktionsproblem Det saknas elektroniska verktyg för att lämna uppgifter och söka tillstånd Ett transparensproblem Hur fortlöper de olika ärendena?

5 Serverat Transparens Bolagsverket SKL Tillväxtverket SAMMANSATT BASTJÄNST FÖR GRUNDLÄGGANDE UPPGIFTER Redundans ID Navigation, Koordination Information Transaktion Integration GUIDE/CHECKLISTA INFORMATION E-TJÄNSTER VERKSAMHETSSYSTEM

6 Serverat Nuläge: 47 kommuner anslutna till SSBTGU Var av 7 kommuner kör någon av Serverats tjänster live. Botkyrka, Gävle, Härryda, Karlskrona, Sundsvall, Norrköping, Västervik 40 kommuner har tekniska möjligheten men har ej publicerat e-tjänsten Huddinge, Mölndal, Pajala, Piteå Sandviken, Skellefteå och Älvsbyn sitter här idag Fokus Livshändelser, Starta och driva företagsnyttan 6

7 Vad erbjuder Serverat? Företagare Kommuner och myndigheter Tjänsteleverantörer 7

8 Bättre företagsklimat Service i framkant Ökad tillgänglighet Överskådligt Färre blanketter Förifyllda företagsuppgifter Ökad kundnöjdhet Underlättar för ovana företagare

9 Höjer kvalitéten Tillgång till myndigheternas sammansatta bastjänst Kvalitetsgranskad information från källan Nationell uppdatering Rättssäkerhet Utveckling av lagstiftning

10 Effektivare handläggning Färre och korrekt ifyllda blanketter Mindre onödig tid i telefon Lägga tid på dem som verkligen behöver hjälp Ökad tillgänglighet Tillfredsställelse att kunna guida lättare

11 Standardiserade e-tjänster Nya möjligheter när många kommuner samarbetar Nära samarbete med IT-leverantörer Nationella uppdateringar juridik och användarinsikter Standardisering möjliggör billigare och enklare flöden mellan verksamhetens system Starkare beställare

12 Serverat 2018 fokus på Kommunnyttan Alla serveringstillstånd Integration verksamhetssystem Fler e-tjänsteplattformar Förvaltnings organisation/er 0,9 finns nu för Serveringstillstånd Finansiering Besöksnäringen Hotell Evenemang Biodling Samverkan med andra initiativ Får jag lov Boverket Digital samhällsbyggnadsprocess Lantmäteriet Smartare miljöinformation Naturvårdsverket Div kommunala initiativ

13 SERVERAT utökning inom besöksnäring Från Restaurang -> Hotell -> Evenemang -> Mot helheten RESTAURANG & CAFÈ HOTELL & LOGI EVENEMANG

14 Hotell Hotellbranschen är en stor bransch inom besöksnäringen. Den är även en viktig förutsättning för övrig besöksnäringstillväxt. Hög vilja att växa, både i lönsamhet och genom att anställa. Sysselsätter många unga och personer med utländsk bakgrund Upplever i högre grad än andra branscher regler som hinder för tillväxt. Lägre överlevnadsgrad. 371 uppgiftskrav varav 161 branschspecifika (Gäller besöksnäringen totalt) Behov av guidat stöd vid etablering Behov av fler digitala tjänster Det borde gå att göra mer automatiskt. Tekniken borde göra att det går att förenkla. Andra verksamheter kan ju göra sådant efter stängning men vi är ju live hela tiden! Många synergier med restaurangbranschen (uppgiftskrav) Intäkter från logiverksamhet för hotell, , 1000-tal SEK Totalt antal hotell i Sverige,

15 Hotell regler och tillgång till lämplig arbetskraft stora hinder för tillväxt Hur stort hinder upplever du att följande faktorer utgör för företagets utveckling och tillväxt? (Andel som anger stort hinder, i procent) Lagar och myndighetsregler Egen tid för företagets kärnverksamhet Kapacitet i nuvarande lokaler/utrustning Tillgång till bredband Tillgång till transportsystem Tillgång till externt ägarkapital Tillgång till lån och krediter Tillgång till lämplig arbetskraft Totalt Hotell De regelområden hotellföretagarna upplever som störst tillväxt- och utvecklingshinder är regler kring anställning och uppsägning, skatte- och momsregler samt sjuklöneregler. Hotellföretagarna har i större utsträckning haft negativa upplevelser än snittet i kontakterna med statliga aktörer. Men de har i högre utsträckning positiva upplevelser i kontakten med Länsstyrelsen och kommun.

16 Potential för ökad sysselsättning Sedan 2000 har sysselsättningen inom turismen ökat med 29 % (jfr 14 % i genomsnitt). Utveckling av antal sysselsatta (personer medeltal) med turism inom olika branscher. (Figur från Turismens årsbokslut 2016) Hotell- och restaurang är den turistbransch som haft den största ökningen i antal sysselsatta med personer. (61 %) var 36,7% av alla sysselsatta inom Hotell och restaurang utrikesfödda, vilket är den högsta andelen bland alla branscher.

varav 32 kommunala krav. Kommunen ofta remissinstans för andra tillstånd.

Behov av kortare handläggningstider Ansökningar som behöver kompletteras.

Önskemål om fler e-tjänster och mer digitalt stöd.

17 Evenemang Stort behov av guidat stöd. Många olika kontakter med stat och kommun Många uppgiftskrav 62 st evenemang, varav 32 kommunala krav. Kommunen ofta remissinstans för andra tillstånd. Relativt höga ärendeflöden hos kommunerna Kravbilden varierar mellan kommuner. Behov av kortare handläggningstider Ansökningar som behöver kompletteras. Behov av stöd för att fylla i rätt. Evenemangslotsar. Önskemål om fler e-tjänster och mer digitalt stöd. Stor efterfrågan på återkoppling på hur det går med ansökan. Synergier med restaurangbranschen. Flera tillstånd är samma eller närliggande (=> snabbare effekt på insatserna). Efterfrågat av kommunerna

18 Evenemang ex. ärendemängder Ärenden och ansökningar i två regioner under 2015 och 2016 (under ordningslagen) Region Stockholm Allmänna sammankomster 2016 (jan-nov): ärenden 2015: ansökningar Offentliga tillställningar 2016 (jan-nov): ärenden 2015: ärenden Region Mitt och Bergslagen Allmänna sammankomster 2016: ärenden 2015: ärenden Offentliga tillställningar 2016: ärenden 2015: ärenden Källor: Polisen - region Stockholm, region Mitt och region Bergslagen

19 Ex. uppgiftskrav evenemang - konsert och triathlontävling

20 Guideperspektiv en, två eller tre? RESTAURANG & CAFÈ 3 GUIDER: 1. RESTAURANG, 2. HOTELL & 3. EVENEMANG HOTELL & LOGI 2 GUIDER: 1. RESTAURANG, HOTELL & LOGI 2. EVENEMANG EVENEMANG 1 GUIDE: BESÖKSNÄRING ELLER ALLA BRANSCHER

21 Guide och checklista - utveckling GUIDE & CHECKLISTA V 1.0 Nuvarande version i drift GUIDE & CHECKLISTA V 1.5 Nuvarande med lokal information integrerad information mm GUIDE & CHECKLISTA V 2.0 Version med status och återkoppling GUIDE & CHECKLISTA V 3.0 Version enligt koncept i framtida verksamt.se

22 Nya myndigheter som inte finns på verksamt.se idag Nya tillstånd som inte finns via verksamt.se idag

23 Nya sektorsmyndigheter som inte finns i Serverat idag? Nya tillstånd som inte finns via Serverat idag? Nya tillståndsdialekter som inte finns genom Serverat idag?

Förslag till väg framåt G&C samt besöksnäring ALT1: NY G&C Ny funktionalitet design Ny funktionalitet utveckling Ensningsarbete SKL Projektplan för genomförande Projektplan för

24 Förslag till väg framåt G&C samt besöksnäring ALT1: NY G&C Ny funktionalitet design Ny funktionalitet utveckling Ensningsarbete SKL Projektplan för genomförande Projektplan för införande PROJEKTANALYS Vägval Scoop besöksnäring Vägval version G&C BEFINTLIG G&C Guide och checklista design Ensningsarbete SKL Projektplan för genomförande Projektplan för införande

Trevlig kille som jag har en bra kontakt med. Vi mailar till varandra och kontakterna blir mer av rådgivning, inte alls som det var förr, utan mer samarbete nu.

25 Driva restaurang 26 Restaurangrapporten är inte svår att fylla i men den känns onödig - Den är ju riktigt löjlig. Vi får det aldrig att stämma När jag söker tillstånd skickar jag in ansökan via webben gör man inte det med allt idag? Företagare i digital kommun Miljö och hälsa kommer en gång var sjätte månad. Trevlig kille som jag har en bra kontakt med. Vi mailar till varandra och kontakterna blir mer av rådgivning, inte alls som det var förr, utan mer samarbete nu. Varför kan inte SCB använda den information som företagaren lämnar till andra aktörer, tex gällande omsättningssiffror? Skatteverket har aldrig varit här för att kontrollera, kanske för att vi är ett seriöst bolag. Jag vill ha en molnbaserad lösning men det går inte att kombinera med den svarta lådan När du får (alkohol)tillståndet borde de skicka med info också Ha koll på det här för det är vad som kollas upp. Många som är nya som inte vet, då ryker tillståndet ganska fort.

Relevanta dokument

Serverat. Enklare företagande med digitala tjänster

Serverat. Enklare företagande med digitala tjänster Serverat Enklare företagande med digitala tjänster Kort film om Serverat Länk till filmen Många myndighetskontakter för en restaurang PRIMÄRPRODUKTION LÄNSSTYRELSERNA BYGGLOV KAMERAÖVERVAKNING HANDELSBOLAG