Serverat. Enklare företagande med digitala tjänster

Storlek: px

Starta visningen från sidan:

Download "Serverat. Enklare företagande med digitala tjänster"

Siv Henriksson
för 6 år sedan
Visningar:

1 Serverat Enklare företagande med digitala tjänster

Många myndighetskontakter för en restaurang PRIMÄRPRODUKTION LÄNSSTYRELSERNA BYGGLOV KAMERAÖVERVAKNING HANDELSBOLAG SKYLTLOV AKTIEBOLAG BOLAGSVERKET KOMMUN VENTILATION

RÄDDNINGSTJÄNST AVLOPP VARUMOTTAGARE VA-BOLAG SERVERINGS- TILLSTÅND KASSAREGISTER GATU- OCH PARKFÖRVALTNING TOBAK KONSERT FOLKÖL DANS POLISEN GASOL UTESERVERING SKYLT

2 Många myndighetskontakter för en restaurang PRIMÄRPRODUKTION LÄNSSTYRELSERNA BYGGLOV KAMERAÖVERVAKNING HANDELSBOLAG SKYLTLOV AKTIEBOLAG BOLAGSVERKET KOMMUN VENTILATION BYGGFÖRVALTNING ENSKILD FIRMA LIVSMEDEL MILJÖFÖRVALTNING F-SKATT & MOMS KÖLDMEDIER SOCIALFÖRVALTNING ARBETSGIVARE VATTEN RESTAURANGFÖRETAGARE UPPLAGSHAVARE SKATTEVERKET RÄDDNINGSTJÄNST AVLOPP VARUMOTTAGARE VA-BOLAG SERVERINGS- TILLSTÅND KASSAREGISTER GATU- OCH PARKFÖRVALTNING TOBAK KONSERT FOLKÖL DANS POLISEN GASOL UTESERVERING SKYLT (ALLMÄN) FETTAVSKILJARE SKYLT (VÄG) TRAFIKVERKET TORGHANDEL MUSIKLICENS MUSIKLICENS TV-LICENS FÖRSTRÖELSESPEL 2 SPELAUTOMAT LOTTERIINSPEKTIONEN STIM SAMI RADIOTJÄNST RESTAURANGCASINO

Företagarnas behov: Starta företag Ett navigationsproblem Vilka tillstånd krävs? Vilka aktörer? Ett koordinationsproblem I vilken ordning ska ärendena initieras?

3 Företagarnas behov: Starta företag Ett navigationsproblem Vilka tillstånd krävs? Vilka aktörer? Ett koordinationsproblem I vilken ordning ska ärendena initieras? Ett informationsproblem Vilka krav ställs och hur söker man? Ett uppgiftskravsproblem Vilka uppgifter behöver myndigheterna? Ett redundansproblem Samma uppgifter till flera myndigheter Ett transaktionsproblem Avsaknad av elektroniska verktyg för att lämna uppgifter Ett transparensproblem Hur fortlöper de olika ärendena?

4 Kommunerna har stort behov av att samverka i) Joined-up problems demand joined up solutions ii) Juridisk utveckling iii) Rättssäkerhet och likabehandling iv) Produktivitetsutveckling och informationsförsörjning v) Användbarhet vi) Integrationer och krav på leverantörer vii) Effektivare användning av resurser

5 Överenskommelse och uppdrag

6 Aktörer i samverkan Nationellt/Lokalt - Offentligt /Privat E-tjänsteplattformar Verksamhetssystem Övergripande Myndigheter Kommuner Leverantörer

FÖRETAGSUPPGIFTER Jag behöver inte ringa

utan kan följa mina ärenden elektroniskt

7 För restaurangföretagaren med Serverat Transparens Uppgifter från myndigheter hämtas direkt ur deras register. Jag flyttar inte papper mellan myndigheter Redundans SAMMANSATT BASTJÄNST FÖR GRUNDLÄGGANDE FÖRETAGSUPPGIFTER Jag behöver inte ringa och kolla hur det går för mina ärenden utan kan följa mina ärenden elektroniskt och samlat! Navigation, Koordination Information Transaktion Verksamhetssystem GUIDE/CHECKLISTA Jag beskriver vad jag vill göra och får reda på vad jag måste göra i rätt ordning! INFORMATION Jag kan läsa på om olika tillstånd och förstår vad jag ska göra! E-TJÄNSTER Jag kan söka mina tillstånd i kommuner och myndigheter!

8 Status just nu PRIMÄRPRODUKTION LÄNSSTYRELSERNA BYGGLOV KAMERAÖVERVAKNING HANDELSBOLAG SKYLTLOV AKTIEBOLAG BOLAGSVERKET KOMMUN VENTILATION BYGGFÖRVALTNING ENSKILD FIRMA LIVSMEDEL MILJÖFÖRVALTNING F-SKATT & MOMS KÖLDMEDIER SOCIALFÖRVALTNING ARBETSGIVARE VATTEN RESTAURANGFÖRETAGARE UPPLAGSHAVARE SKATTEVERKET RÄDDNINGSTJÄNST AVLOPP VARUMOTTAGARE VA-BOLAG SERVERINGS- TILLSTÅND KASSAREGISTER GATU- OCH PARKFÖRVALTNING TOBAK KONSERT Digital tjänst finns Driftsättning under 2017 FOLKÖL GASOL DANS UTESERVERING POLISEN Otillräckliga regler och lagstöd Hanteras av anat initiativ eller organisation, t.ex. Får jag lov? Ej digital tjänst FETTAVSKILJARE TORGHANDEL MUSIKLICENS MUSIKLICENS TV-LICENS SKYLT (ALLMÄN) SKYLT (VÄG) FÖRSTRÖELSESPEL TRAFIKVERKET 8 8 STIM SAMI RADIOTJÄNST SPELAUTOMAT RESTAURANGCASINO LOTTERIINSPEKTIONEN

9 Företagarens tankar om tjänsten Väldigt bra koncept, förenkling och enat språk är bättre för alla Det är en fördel att man inte kan skicka iväg förrän ärendet är komplett. En gång missade jag en bilaga och då fick jag vänta på beslut i sex veckor till. Genom Serverat får jag mer tid över till min personal och min verksamhet. Det blir mycket roligare att gå till jobbet då. Den här tjänsten skulle underlätta mycket, speciellt för de som startar restaurang. Väldigt bra med en branschspecifik tjänst, då kan jag få information om vad som berör just mig som restaurangföretagare Jättebra att kunna få allt samlat. Ju tydligare desto bättre! Bra att få information och kunna veta vad som gäller via digitala tjänster Bra för mig med flera restauranger, då vet jag att de gör samma i alla kommuner. Det är bra om man kan få reda på status för sitt ärende. Då kan man kontakta sin handläggare om man upplever att en viss fas tar väldigt lång tid.g tid. I dagsläget vill jag ogärna ringa kommunen och ställa frågor om regler. Det känns som att de tror att min verksamhet inte följer reglerna då. Det är bra att den här tjänsten gör att jag kan ta reda på information anonymt 9

10 Det går snabbare med Serverat! Serverat bidrar till effektivisering Kommunens mätning av handläggningstid Förvirringstid helhet Vad måste jag göra? Förvirringstid tillstånd Hur söker jag? Kompletteringstid Jag rättar fel Handläggningstid Myndigheten handlägger Transparenstid Jag försöker få reda på hur det går Aviseringstid Jag väntar på beslutet Företagarens upplevda handläggningstid 10

Bäst i världen - På ett sammanhållet integrerat kundmöte New York City step by step

efterfrågan Interaktioner huvudsakligen via blanketter Lokal nivå integrerad till

UK License finder Generell guide med låg grad av personalisering Enhetlig utformning i

11 Bäst i världen - På ett sammanhållet integrerat kundmöte New York City step by step Mycket stor verksamhetsbredd över 300 företagstyper Variationen på lokal nivå (lokala föreskrifter) finns direkt i guiden. Väver samman att bli kunnig med att göra Mycket vägledningsmaterial i guiden och på efterfrågan Interaktioner huvudsakligen via blanketter Lokal nivå integrerad till tillståndsöversikt få lokala e- tjänster och ingen standardisering GOV.UK License finder Generell guide med låg grad av personalisering Enhetlig utformning i hela flödet Lokal nivå är outvecklad generellt endast nåbar via pdf-blanketter Inga standardiserade tjänster på lokal nivå Motsvarar på många sätt nuvarande 11 kontaktpunkt i Sverige

12 Driva/utveckla restaurang

13 Bordet är dukat, det är Serverat! Förberedelse och planering Anslutning verksamt.se, anslutning Bastjänst Plattformsstöd e-tjänst Produktion Leverantörer cv cv

14 Långsiktigt arbete Fler branscher - livshändelser Fler tillstånd Mer förenkling för företagare Etablera förvaltning Av tjänster och texter Av arkitektur och stödfunktioner

15 Tack! verksamt.se/startarestaurang Facebook: Serverat - enklare företagande med digitala tjänster sara.soderholm@bolagsverket.se kenneth.zetterberg@skl.se anders.persson@tillvaxtverket.se

Relevanta dokument

Serverat Enklare företagande med digitala tjänster

Serverat Enklare företagande med digitala tjänster Serverat på tre minuter! Länk till film om Serverat >> Många myndighetskontakter för en restaurang PRIMÄRPRODUKTION LÄNSSTYRELSERNA BYGGLOV KAMERAÖVERVAKNING