Serverat Enklare företagande med digitala tjänster

Transkript

1 Serverat Enklare företagande med digitala tjänster

2 Serverat på tre minuter! Länk till film om Serverat >>

3 Många myndighetskontakter för en restaurang PRIMÄRPRODUKTION LÄNSSTYRELSERNA BYGGLOV KAMERAÖVERVAKNING HANDELSBOLAG SKYLTLOV AKTIEBOLAG BOLAGSVERKET KOMMUN VENTILATION BYGGFÖRVALTNING ENSKILD FIRMA LIVSMEDEL MILJÖFÖRVALTNING F-SKATT & MOMS KÖLDMEDIER SOCIALFÖRVALTNING ARBETSGIVARE VATTEN RESTAURANGFÖRETAGARE UPPLAGSHAVARE SKATTEVERKET RÄDDNINGSTJÄNST AVLOPP VARUMOTTAGARE VA-BOLAG SERVERINGS- TILLSTÅND KASSAREGISTER GATU- OCH PARKFÖRVALTNING TOBAK KONSERT FOLKÖL DANS POLISEN GASOL UTESERVERING SKYLT (ALLMÄN) FETTAVSKILJARE SKYLT (VÄG) TRAFIKVERKET TORGHANDEL MUSIKLICENS MUSIKLICENS TV-LICENS FÖRSTRÖELSESPEL 3 STIM SAMI RADIOTJÄNST SPELAUTOMAT RESTAURANGCASINO LOTTERIINSPEKTIONEN

4 Företagarnas behov: Starta företag Ett navigationsproblem Vilka tillstånd krävs? Vilka aktörer? Ett koordinationsproblem I vilken ordning ska ärendena genomföras? Ett informationsproblem Vilka krav ställs på verksamheten och hur uppfyller jag dessa? Ett uppgiftskravsproblem Hur söker jag tillstånd och vilka uppgifter behöver myndigheterna? Ett redundansproblem Samma uppgifter till flera myndigheter Ett transaktionsproblem Det saknas elektroniska verktyg för att lämna uppgifter och söka tillstånd Ett transparensproblem Hur fortlöper de olika ärendena?

5 Vad tar tid och vad gör vi åt det? PRIMÄRPRODUKTION LÄNSSTYRELSERNA BYGGLOV KAMERAÖVERVAKNING HANDELSBOLAG SKYLTLOV AKTIEBOLAG BOLAGSVERKET KOMMUN VENTILATION BYGGFÖRVALTNING ENSKILD FIRMA LIVSMEDEL MILJÖFÖRVALTNING F-SKATT & MOMS KÖLDMEDIER ARBETSGIVARE SOCIALFÖRVALTNING VATTEN RESTAURANGFÖRETAGARE UPPLAGSHAVARE SKATTEVERKET RÄDDNINGSTJÄNST AVLOPP VARUMOTTAGARE VA-BOLAG SERVERINGS- TILLSTÅND KASSAREGISTER GATU- OCH PARKFÖRVALTNING TOBAK KONSERT FOLKÖL DANS POLISEN GASOL UTESERVERING SKYLT (ALLMÄN) FETTAVSKILJARE SKYLT (VÄG) TRAFIKVERKET TORGHANDEL MUSIKLICENS MUSIKLICENS TV-LICENS FÖRSTRÖELSESPEL SPELAUTOMAT LOTTERIINSPEKTIONEN STIM SAMI RADIOTJÄNST RESTAURANGCASINO Förvirringstid helhet Vad måste jag göra? Förvirringstid tillstånd Hur söker jag? Kompletteringstid Jag rättar fel Handläggningstid Myndigheten handlägger Transparenstid Jag försöker få reda på hur det går Aviseringstid Jag väntar på beslutet Koordineringstid Jag gör ärenden efter varandra, inte parallellt och i fel ordning 5

6 Så här realiseras Serverat Transparens Redundans SAMMANSATT BASTJÄNST FÖR GRUNDLÄGGANDE FÖRETAGSUPPGIFTER Navigation, Koordination Information Transaktion Verksamhetssystem GUIDE/CHECKLISTA INFORMATION E-TJÄNSTER

7

8 Guidade stöd till företag - uppskalning FLER BRANSCHER & HÄNDELSER SERVERAT SERVERAT UTÖKNING BESÖKSNÄRING + + VÅR 2019 HÖST 2019 GUIDESTRATEGI LIVSMEDELSSTRATEGIN

9 Bra för kommunen Bättre företagsklimat Förenklat och minskat uppgiftslämnande Enklare att förstå tillståndsprocessen Högre kvalitet i verksamheten Kvalitetsgranskade texter från myndigheterna Tillgång till registerhandlingar direkt från myndigheterna Effektivare handläggning Färre och korrekt ifyllda blanketter färre kompletteringar Enhetligt ansöknings-/anmälningsförfarande över landet Standardiserade tjänster Nationella uppdateringar juridik och användarinsikter Möjliggör billigare och enklare flöden mellan verksamhetens system Stödjer kommunal verksamhetsutveckling

10 Serverat i siffror Blivande företagare skapar totalt 6000 checklistor för restaurang Företagare sparar i genomsnitt 12 timmar i nedlagd arbetstid genom att använda checklistan för att identifiera tillstånd Exempel på effekter i Karlskrona e-tjänsten för serveringstillstånd Kommunen: Andelen ej kompletta serveringstillstånd minskade från cirka 85 procent till 50 procent. Tidsåtgång för kompletteringar minskade från cirka 35 h till 25 h Restaurangföretagare sparar i genomsnitt ca 6-8 timmar genom att söka tillstånd digitalt

11 Utvecklingspaket ensning i steg PAKET 1: ALKOHOL & TOBAK Serveringstillstånd (Samtliga) Folköl Tobak PAKET 2: BRAND OCH BYGG Brandfarliga varor Bygglov för skylt Brandskyddsredogörelser och SBA PAKET 3: HÄLSOSKYDD Bassängbad Hygiensisk behandling Solarieverksamhet 1 PAKET 4: LIVSMEDEL Livsmedel Eget vatten PAKET 5: MILJÖ Miljöfarlig verksamhet, Enskilt avlopp Ev köldmedier 2 DRIVAFASEN: Utifrån dialog med utvecklingsledningskommunerna inkluderas även relevanta delar av fasen driva företag i arbetet med ensning. Det kan röra t ex följdanmälningar och ändringar i tillstånd/anmälningar. Klara e-tjänsteplattformar: Abou, Open-E Nästan klara e-tjänsteplattformar: CGI, Visma/Ciceron, Artvise

12 Förvaltning av Serverats tjänster Förvaltningen utformas som ett samarbete mellan kommuner, sektorsmyndigheten (t ex Livsmedelsverket, Naturvårdsverket eller Folkhälsomyndigheten) och Tillväxtverket. I förvaltningen driver vi förändringsfrågor kopplade till: Förenkling och användbarhet Juridisk anpassning för nya regler Verksamhetsutveckling Samverkan och remisshantering Serverat bygger upp förvaltning för de olika tillstånden. Där ingår fördelning av vilka kommuner som kommer att uppdatera Serverats e-tjänster. Förvaltningen etableras successivt. För att förvaltningen ska bli effektiv behövs aktiva kommuner.

13 Vill ni vara med i utvecklingen av Serverats nya tjänster? Utvecklingskommun Aktivt deltagande i tjänsteutveckling Analys av informationskrav Förenkling genom deltagande i workshop Remisskommun Feedback/validering på distans Remissbehandling av leveranserna/resultat Kravställning mot leverantörer

14 Vill er kommun vara med att testa Serverats nya tjänster? Pilotkommun Testa de kommande e-tjänsterna i verksamheterna. Utvärdera utfallet av användningen av tjänsterna. Testbänk integrationer Erbjuda sin kommun som testbänk för integrationsarbetet med resurser från sina verksamheter och sin tekniska miljö. Dialog med leverantör, stöd från kommuner kring kravställning.

15 Kontakt med Serverat Serverat Michael Heuman Mer info om Serverat:

16 Att införa Serverats lösningar 1 FUNGERAR ER E-TJÄNSTEPLATTFORM MOT BOLAGSVERKET 3 HÄMTA SERVERATS TJÄNSTER FRÅN LEVERANTÖR ELLER COMMUNITY OCH FÖRANKRA INTERNT 2 ANSLUT ER KOMMUN TILL BOLAGSVERKET 4 ANSLUT KOMMUNEN TILL VERKSAMT.SE OCH FÖRANKRA FÖRETAGSSTÖDJANDE ARBETSSÄTT