Socialpsykologi
GRUPPER OCH REGLER Scen 1 Du kliver in i en hiss där det står en annan person. Det är gott om plats med du går och ställer dig bredvid den andra så att era ärmar nuddar varandra. Scen 2 Du sitter på restaurang och ser att personen vid bordet bredvid inte har ätit upp sin mat. Denne har lagt besticken bredvid varandra på tallriken för att markera att vederbörande är klar. Du går fram till personen och frågar: - Har du ätit färdigt? Då tar jag gärna din mat för jag är så hungrig!
RESONERA Hur reagerar du på de båda exemplen? Skulle du kunna göra så? Hur skulle det kännas? Hur skulle du reagera om någon annan gjorde så? Varför?
Konformitet Konformitet = likformighet Hög/låg i olika samhällen Normer Social kontroll Sanktioner
Grupptryck Vi påverkas av de människor som vi har runt omkring oss. Ofta en förutsättning men det kan ställa till problem (ex. nazityskland) Solomon Asch test Gissa längden på pinnen. 8 deltagare. 1 äkta. 75% gissade fel, föll för grupptrycket.
Fundera! Om människor är lättpåverkade i frågor som saknar betydelse, hur stort inflytande kan då andra människors åsikter och handlingar över oss ha när det gäller saker som är viktiga? Hur kan grupptryck komma till uttryck i trafiken?
Rosenthal-effekten Robert Rosenthal, 1968 Experiment med lärare och lärares förväntningar Diagnostiska prov Stora framsteg Slumpmässiga osanna prov Slutsats: positiva förväntningar ett kraftfullt redskap
Om att bemöta människor Enligt Hilmar Thor Hilmarssons bok Samtalet med känslomässig intelligens. Kan verka självklart.?!?
Att bemöta människor Visa respekt. (oberoende av åsikter, vem han/hon är, yngre, äldre, chef, anställd, kvinna, man, vuxen, barn o.s.v) Lyssna. (Lyssnandet är en stor konst. Koncentrerat och intresserat. Ej avbryta med egna åsikter. Ge kort respons så att man vet att man uppfattar rätt.)
Att bemöta människor Tala med, inte till. (När man talar med någon är utbytet ömsesidigt. När jag talar till någon är jag inte öppen för den andres åsikter.) Ha tilltro och tålamod i dina försök att skapa trygghet (Du måste förvänta dig att den andre kan utföra saker och ting. Förödande för självförtroende om man går in och tar över.) Var äkta Försök vara ärlig och öppen med dina känslor.
Att bemöta människor Vad tycker du är viktigt i dina samtal? Det är i dina möten med andra som du återspeglar dig själv.
Jag-budskap: Definition Gör först en kort inledning där du markerar att du tar upp något som är angeläget för dig. Fortsätt sedan med följande steg: 1. En kort beskrivning av den andra människans beteende. 2. Dina verkliga känslor, tankar och upplevelser kring detta. 3. Den effekt den andres beteende har på dig.
Jag-budskap: Definition Var sedan beredd på att lyssna på den andre och att fortsätta ha en dialog. Syfte: Jag-budskap är ett sätt att säga dina åsikt, din mening och dina tankar eller känslor och ta ansvar för det du säger. Du talar om dig själv som jag, där du markerar din frihet att välja. Du äger dina upplevelser och därmed har du makt att styra ditt liv.
Jämförelse: Jag och du Jag-budskap Jag känner mig arg Jag tänker eller tycker så här Jag håller inte med. Jag är sårad för att du är sen. Jag är arg för att du inte har städat, fastän du har lovat det! Du-budskap Du gör mig arg. Du får mig att tycka så här Du har fel. Du är oansvarig som kommer försent. Du är hemsk som inte har städat, du får mig att tycka så illa om dig.
Exempel: Jag och maskerad åsikt Jag-budskap Min åsikt är Så här ser jag på saken Jag är orolig Jag är hungrig och behöver mat. Vill du stanna vid nästa restaurang? Maskerad åsikt Somliga anser Man tycker Folk är oroliga Det är gott med mat! Där är en restaurang man blir hungrig av att åka bil!
Tre grundläggande förhållningssätt Att tala i jag-budskap som bygger på jämlikhet och respekt. Att vara aggressiv och dominant, vilket ofta innebär dubudskap som ofta innehåller starka krav eller tvång. Att vara undergiven och passiv och inte tala om sig själv utan använda ord som man och somliga och låta den andre ta ansvar för budskapet.
Få människor att utvecklas - beröm! Börja med ett tydligt jag-budskap Jag tycker Håll ögonkontakt och visa din känsla. Var tydlig och specifik och beröm gärna handlingar och motivera varför du ger beröm. Beröm= det du ger andra får du tillbaka
Återkoppling eller kritik Ändra bara på en sak i taget och vara snabb med ditt budskap. (30- sekundersregeln) 1. Förklara ditt positiva syfte eller ge en förvarning. 2. Var öppen med dina känslor. 3. Berätta ärligt om en andres beteende och hur det påverkar dig eller andra. 4. Be om en ändring där du ger förslag till ett specifikt nytt förhållningssätt. 5. Följ upp genom att ställa en fråga om hur den andre upplever ditt budskap och var beredd att lyssna på den andre. Upprepa sedan ditt buskap.
Återkoppling eller kritik Om reaktionen blir en försvarsreaktion kan du följa upp den genom att lyssna.
OBS! Vad du än gör Beröm inte först och kritisera sedan.
Modell för återkoppling 1. Tala först om vad du tänker göra genom en förvarning eller genom att säga att du vill påpeka något. Säg sedan ditt syfte: Det bör helst vara att skapa en utveckling eller förändring till det bättre. 2. Sedan kan du tala om det som är bra och därefter kan du ge konkreta förslag till det som kan förbättras. 3. Var sedan beredd på en diskussion där du frågar den andre hur det du har sagt upplevs.
Att förklara Steg som ofta är nödvändiga för att ge någon instruktioner. 1. Berätta vad han/hon ska göra. 2. Visa genom att själv göra det. 3. Låt den andre försöka och göra det på riktigt eller låt den andre berätta vad du har sagt. 4. Observera den andres utförande. 5. Uppmuntra framsteg och ge nya anvisningar om det behövs. 6. Avsluta gärna med att låta den anställde repetera det viktigaste.
Att hantera känslor under ett samtal Nyckelordet för att hantera alla slags känslor handlar om att bekräfta dem. När du gör det lyssnar du med inlevelse på den som pratar. Du ställer sedan frågor om vilken känslan är och frågar även om orsaken. När du bekräftar känslor handlar det inte om att hålla med om vad den andra människan vill, utan det är mer ett sätt att visa att du förstår den andra människan känslomässigt.
Att hantera aggressivitet Om vreden riktas mot dig, ge sympati men fortsätt samtalet. Jag förstår att du känner dig arg på mig, och det är OK. Men jag vill att vi fortsätter och ser om vi kan göra något åt det här. Personen kan rikta strålkastarna mot någon annan i organisationen, var lugn ge dig inte in i någon ordväxling.
Att hantera aggressivitet Empati viktigt Du känner dig förbannad på mig därför att jag kommer med orättvisa anklagelser, stämmer det? Vänta på svar. Ev. Korrigering. Nej, jag är irriterad för att du överdriver omfattningen av det hela. = nu får du reda på hela orsaken
Trafikskolan Nilsson Fallbeskrivningar
Uppgift! Förbered ett eget fall till dina kurskamrater. Det kan vara ett autentiskt eller fiktivt fall. Maila in fallet till mig senast tisdag 19/4 på charlotte.hornquist@outlook.com