Monica Nilsson KONSTEN ATT VARA SNÄLL -UTIFRÅN ETT HANDLEDAR- PERSPEKTIV

Transkript

1 Monica Nilsson KONSTEN ATT VARA SNÄLL -UTIFRÅN ETT HANDLEDAR- PERSPEKTIV

2 Syfte med föreläsningen: Förståelse och verktyg för att ge konstruktiv feedback/återkoppling

3 Upplägget på föreläsningen Konsten att vara snäll- Vad innebär det? Reflektion Olika sätt att ta emot feed-back/återkoppling Att ge feed-back/återkoppling

4 Konsten att vara snällvad innebär det?

5 Varför ska vi vara snälla? Enfaldiga själviska människor tänker alltid på sig själva och resultatet blir negativt. Kloka själviska människor tänker på andra och hjälper andra så mycket de kan, och resultatet blir att de själva gynnas av detta är ett citat av Dalai Lama

6 Konsten att vara snäll Jag har möjlighet att hjälpa en människa och då hjälper jag mig själv. Ibland kan dock känslan finnas av att bli utnyttjad, det får inte gå över gränsen. Man måste också vara snälla mot sig själv. Citat ur boken Konsten att vara snäll Stefan Einhorn

7 TILL EFTERTANKE Om jag vill lyckas med att föra en människa mot ett bestämt mål, måste jag först finna denne där hon är och börja just där. Den som inte kan det lurar sig själv när hon tror att hon kan hjälpa andra. För att hjälpa någon måste jag visserligen förstå mer än vad han gör, men först och främst förstå det han förstår. Om jag inte kan det så hjälper det inte att jag kan och vet mera. Vill jag ändå visa hur mycket jag kan så beror det på att jag är fåfäng och högmodig och egentligen vill bli beundrad av den andre i stället för att hjälpa honom. All äkta hjälpsamhet börjar med ödmjukhet inför den jag vill hjälpa och därmed måste jag förstå att detta med att hjälpa är inte att vilja härska utan att vilja tjäna. Kan jag inte detta så kan jag heller inte hjälpa någon. Sören Kirkegaard

8 Att möta och hjälpa studenten där hon är, inte där vi tycker att hon ska vara Vad innebär detta? Svårigheter och möjligheter?

9 "Det är bättre att vara snäll än stark".

10 Reflektion

11 Kunskap-i-handling och reflektion- i- handling Förmåga att möta situationer och att kunna reflektera över eller prata om situationer.

12 DEN FRÅGANDE PROBLEMATISERANDE HÅLLNINGEN Handledaren ställer öppna frågor till den handledde. Dessa frågor ska leda till att den studerande blir delaktig i en dialog som ger ett nytt perspektiv på den studerandes ursprungliga frågor om mötet med patienten Tänk på! Handledaren har rätt att ställa de frågor som behövs för att få en klar bild av den studerandes berättelse Det är den studerande som har nyckeln till kunskap. Handledaren ska med sina frågor frigöra nya perspektiv för att den studerande ska kunna se sina frågor eller sin berättelse i nytt ljus

13 Handledarens uppgift är att stärka den studerandes yrkesmässiga växt! Hjälpa den studerande att se sina egna resurser Stärka den studerandes självbild ge positiv respons! Ibland är det nödvändigt att sätta gränser då den studerandes lärande överskuggas av faktorer som hindrar lärandet. Upptäcker du det som handledare ska du agera på ett tydligt sätt Hjälp den studerande att utveckla sina förmågor att ta kontrollen över sitt eget lärande, utveckla sin yrkesmässiga kompetens och utveckla en god vårdande hållning

14 Delaktighet att kunna påverka i positiv anda För handledaren gäller: Kom ihåg! Du är inte ensam! Vid problem kontakta alltid lärare i god tid! Visa respekt och tilltro till den studerandes resurser Var tydlig med vad du vill och vad du kan hjälpa till med! Undvik pekpinnar! Hitta en bra balans mellan undervisning och handledning. Ibland behöver den studerande svar direkt Förmedla att allt kanske inte kommer att fungera med en gång. Men jag finns som stöd och hjälp för dig Verka för dynamik mellan dig och den studerande ha en stående inbjudan till reflekterande lärande samtal Var vägledare och innovatör för den studerande i lärandeprocessen

15 Gibbs reflektioncykel 1. Beskrivning. Vad hände? 2. Känslor. Vad tänker du? Vad känner du? 3. Värdering. Vad var Positivt? Vad var negativt? 4. Analys. Vad kan du lära dig av detta? 5. Slutstats. Kunde du gjort något annat? 6. Handlingsplan. Om det hände igen vad skulle du göra då?

16 Olika sätt att ta emot feed-back/återkoppling

17 Olika sätt att ta emot feed-back / återkoppling

18 Förkasta

19 Förneka

20 Försvara

21 Förklara

22 Förstå

23 Förändra

24 Att ge feed-back / återkoppling

25 Att ge negativ feed-back till den studerande Nu ska du inte bli arg. (För det är obehagligt för mig!) Jag vet inte riktigt hur det kommer att bli för dig. (Du ska bli underkänd men jag orkar inte säga det till dig nu. Du kan väl lista ut det själv.) Det är troligt att du kan komma att bli underkänd. (Så har jag ju nästan sagt det till dig. Så gott som.) Du hittar säkert hitta en annan placering. (Vi har inte tid att tänka på hur det går för dig.) Det ordnar sig nog. (Du är i ett pissläge. men tänk inte på det.) Hör av dig om det är något du undrar över. (Vi vill inte ha mer kontakt med dig nu och jag förväntar mig att du fixar det här själv.) Jag är också upprörd över hur man hanterar dig. (Sitt inte här och sura på mig. Jag gör ju bara mitt jobb.) Du måste förstå oss. (Egentligen borde du tycka mer synd om mig som har det otacksamma jobbet att underkänna dig.)

26 Att ge feed-back / återkoppling Berätta för varandra om din erfarenhet av att ge negativ feed-back / återkoppling till en studerande? Hur kändes det för mig som handledare?

27 Feed-back Återkoppling Syfte: Att hjälpa den studerande att bli bättre som en blivande undersköterska. Vilket innebär att identifiera och förstärka beteenden som den studerande bör bevara och upprepa samt att tala om vad som behöver förändras/utvecklas.

28 Några enkla regler för det handledande samtalet/feedback Tänk på att sitta ostört. Var väl förberedd inför mötet med den studerande. Var klar och tydlig. Använd dig av Jag-budskap. Undvik att blanda in egna personliga känslor i samtalet. Argumentera inte Visa intresse. Inge hopp. Återkoppling

29 Tänk på att sitta ostört Ingen eller inget som avbryter under samtalet.

30 Var väl förberedd inför mötet med den studerande Vilka ska delta? Avsätt tid Vad vill du uppnå tillsammans med den studerande?

31 Var klar och tydlig Förklara syftet med feedback/återkoppling. Beskriv ett beteende som går att förändra eller bör bevaras. Ge feed-back / återkoppling när situationen finns i färskt minne. Lagom dos ex 3 konkreta händelse

32 Jag-budskap Utgå från en konkret situation. Var specifik. Omdömen som bra, duktig är trevliga men inte utvecklande. Undvik men, fast. Jag ser att du gör på det här sättet.hur upplever du det? Jag vill att du gör på det här sättet istället.

33 Undvik att blanda in egna personliga känslor i samtalet. Ha medkänsla men trösta inte, den uppgiften får till viss del skötas av någon annan.

34 KOM IHÅG! Det finns inga sätt att meddela ett negativt besked utan att orsaka negativa reaktioner. Det är inte ens önskvärt. Och den som fått del av ett negativt besked är nästan alltid missnöjd med hur beskedet framförts.

35 Argumentera inte. Det förstärker skillnader och ökar ångest. Undvik att hamna i argumentation kring frågor som Varför jag? Feed-back kan utlösa ett behov av att förklara eller försvara sig. Uppmana studenten att börja med att lyssna och tänka efter.

36 Visa intresse Visa respekt och välvilja för den studerandes tankar och uppfattningar! Använd de breda frågorna Hur? Var?... Undvik dubbla budskap Var en god lyssnare

37 Inge hopp

38 Återkoppling Be den andre berätta vad han/hon hört dig säga. Gör en sammanfattning på det ni kommit överens om. Undvik fastna i detaljer, hjälp till med helhetsbilder.

39 Bra på lång sikt Läraren är informerad och delaktig vid samtalet. Var tydlig och empatisk samtidigt. Välj ett tillfälle då det finns möjlighet till annan kontakt efteråt. Undvik att hamna i argumentation kring frågor som Varför jag? Undvik att blanda in egna personliga känslor i samtalet. Reducera känslan av skam. Ha medkänsla men trösta inte, den uppgiften får till viss del skötas av någon annan. Ge information om vilken hjälp och vilket stöd som finns för den andre. Ge tid för ev. uppföljande möte. Inge hopp. Be den andre berätta vad han/hon hört dig säga.

40 Kom ihåg! Det är läraren som bestämmer om den studerande är godkänd/underkänd. Du som handledare är medbedömare.

41 Vilka verktyg vill du ta med dig då du ska ge feed-back/återkoppling till den studerande?

42 Vara handledare