Provar du någon n glasögon gon ibland? Fler nivåer att hantera. Kommunikation. Vad är kommunikation? Olika nivåer att hantera samtidigt

Transkript

1 Firma Margareta ivarsson Föreläsning vid KY-examen Södra Vårdskolan, Halmstad 22 maj 2007 Provar du någon n annans glasögon gon ibland? Att se världen med sina egna glasögon och andras Olika nivåer att hantera samtidigt Fler nivåer att hantera Organisation Global Grupp Individ Nationell Regional Lokal Vad är kommunikation? Kommunikation = stå i förbindelse med Kommunikation handlar inte i första hand om teknik, utan om modet att vara sig själv! Kanaler Funktionen i fokus Känslomässig nivå Skapa kontakt, öppenhet, delaktighet. Signalera: känslor, behov 1

2 Kommunikation Hur kommunicerar du? 55% kroppsspråk 38% sätt, tonfall Bla, bla, bla, eller hur? 7% ord Inlärningsstilar Se 40% Höra 30% höger och vänster v hjärnhalva gör r olika saker Vänster jobbar steg för steg, med delar, logik och språk. Är viljestyrd. Göra 15% Känna 15% Höger jobbar med bilder, helheter, intuition. Är målstyrd. Arbetar snabbare än vänster. Sover aldrig. Howard Gardners teori om multipla intelligenser Språklig Logisk-matematisk Visuell-spatial = rumslig Musikalisk Intuitiv eller intrapersonell Social Kroppslig-kinestetisk Natur Existentiell Om respekt Höra Bekräfta Respektera Göra delaktig 2

3 Varför lyssna? Feedback självinsikt - utveckling Du förstår det andra säger och menar Du tar reda på vad andra vill Du skapar förtroende Du kan hantera svåra situationer = lugnande Skapar goda relationer Öppnar för samarbete Tankar (ord) Beteende Känslor 1. Självreflektion (Vad betyder det, varför/när händer det, ) 2. Självinsikt, förståelse 3. Utveckling, förändring Berörd rd Medveten om Ej viktigt Resultat genom samverkan Reptilhjärnan Känn dig själv inse att andra är olika. Se den andra personen som den är och inte som du själv är. Bemöt olika människor olika. Var och en har rätt utifrån sin horisont. Aggressivitet i samtal Impulskontroll 9 gånger av 10 är det en reaktion på något som du själv säger eller gör du får tillbaka det du lägger in! Rött ljus = stopp! Hejda dig Gult ljus = tänk. Vilka olika valmöjligheter finns och vad får de olika alternativen för följder. Grönt ljus = handla 3

4 Använd jag-budskap! jag-budskap bygger på jämlikhet och respekt du-budskap sänder dominanta signaler, skuldbeläggande man-budskap är passiva och undviker ansvarstagande Om du inte förstår Kan du förklara för mig? Kan du ge mig fler detaljer eller något exempel? Kan du beskriva hur du känner det? Att ställa frågor Ställ öppna frågor: berätta om Vad ger fakta Hur ger metoder eller känslor Varför uppfattas ofta som en kritisk fråga Maktspråk med kroppen? känn in avstånd var i ögonhöjd sitt i vinkel undvik titta ner från höjd flera-mot-en-situationer Ideal kommunikation i mental träning Använd inga negationer/ordet inte Tala om och visa på det önskvärda Skapa trygghet i förändringsprocessen istället för att kritisera Arbeta för - inte mot - något Tala om nuet och framtiden Mentala processer Tankar Bilder Känslor 4

5 Prestation Självf lvförtroende tankar bilder känslor kroppsliga reaktioner psykiska reaktioner Att lära sig kontrollera sitt inre samtal är nyckeln till att utveckla sitt självförtroende! positiva negativa Det är bättre att ha ungefärligt rätt än exakt fel! Leif Edvinsson 5