Ängelholms kommun Medarbetarundersökning 2016 Genomförd av CMA Research AB Oktober 2016
Ängelholms kommun, Medarbetarundersökning 2016, sida 2 Innehåll Sammanfattning 3 Fakta om undersökningen 6 Fakta om respondenterna 8 Föregående medarbetarundersökning 61 Bilagor Bilaga 1: Stöd för tolkning av resultat Övergripande resultat 9 HME Hållbart medarbetarengagemang 10 Delindex 19 Detaljerade resultat 24 Hälsa och arbetsmiljö 25 Dialog och samverkan 31 Medarbetarskap 34 Motivation 43 Ledarskap 46 Jämställdhet, mångfald och likabehandling 51 Kommunspecifika frågor 57
Ängelholms kommun, Medarbetarundersökning 2016, sida 3 Sammanfattning Övergripande resultat Ängelholms kommun uppnår ett HME på 78, vilket är i nivå med undersökningen 2014 och något lägre än det genomsnittliga resultatet för 102 kommuner i Kolada. Motivation ligger i nivå med genomsnittet, medan Styrning och Ledarskap ligger något lägre. Kommunledning uppnår högst HME (81) medan Hälsa uppnår det lägsta (74). Resultaten för de bakomliggande frågorna för HME ligger överlag på en hög nivå. Medarbetarna anser främst att deras arbete känns meningsfullt och att de vet vad som förväntas av dem i deras arbete. Delområdet Motivation uppnår högst resultat med ett index på 81. Minst nöjda är medarbetarna med Lön och utveckling med ett index på 53, men även Medarbetarsamtal samt Hälsa och Arbetsmiljö ligger på en något låg nivå. Hälsa och arbetsmiljö Tre av fem medarbetare är som helhet nöjda med sin arbetssituation. Främst instämmer de i att de kan påverka sitt arbete och att de har balans mellan arbete och fritid. En klar majoritet av medarbetarna är nöjda med den sysselsättningsgrad de har idag. Av de som vill ha en högre sysselsättningsgrad kan knappt hälften tänka sig att delvis arbeta på en annan arbetsplats inom kommunen, vilket är en lägre andel än vid mätningen 2014. Nästan tre av tio medarbetare uppger att de alltid har för mycket att göra och aldrig har några lugnare perioder. Samtliga frågor i delområdet har hög påverkan på helhetsattityden och ligger på en relativt låg resultatnivå, vilket innebär att detta område bör prioriteras vid ett eventuellt förbättringsarbete.
Ängelholms kommun, Medarbetarundersökning 2016, sida 4 Sammanfattning Dialog och samverkan De allra flesta uppger att de tar initiativ till samtal med sin chef eller kollegor när de anser att något behöver förändras eller åtgärdas. De instämmer också i att de har arbetsplatsträffar regelbundet. Medarbetarsamtal 86 procent av medarbetarna uppger att de haft ett medarbetarsamtal under det senaste året (83 procent 2014), men knappt en fjärdedel av dessa upplever att medarbetarsamtalet inte har bidragit till deras utveckling. De medarbetare som haft ett medarbetarsamtal är överlag mer nöjda än de som inte haft ett samtal. Främst är de mer nöjda med Ledarskap samt Lön och utveckling. Lönesamtal 62 procent har haft lönedialog/lönesamtal under de senaste 12 månaderna, vilket är i nivå med mätningen 2014. Drygt hälften uppger att de vet vilka bedömningsgrunder/ kriterier som styr lönesättningen. Mer än en tredjedel av medarbetarna anser dock inte att de kan påverka sin lön genom sina prestationer. Motivation Frågeområdet får överlag höga resultat. Framför allt instämmer medarbetarna i att de har de kunskaper som krävs samt att de bidrar till ett gott arbetsklimat. Ledarskap Majoriteten av medarbetarna är totalt sett nöjda med och känner förtroende för sin närmaste chef. De instämmer främst i att chefen ger dem det stöd de behöver samt att chefen är tillgänglig i den utsträckning som behövs. Knappt två av tre chefer anser att de har goda förutsättningar för att utföra sitt arbete som chef. Främst instämmer de i att de är tillgängliga för medarbetarna.
Ängelholms kommun, Medarbetarundersökning 2016, sida 5 Sammanfattning Jämställdhet, mångfald och likabehandling Fyra av fem medarbetare uppger att deras arbetsplats är fri från negativ jargong samt att de respekterar och tar tillvara varandras olikheter. Fyra procent (82 medarbetare) uppger att de varit utsatta för trakasserier på arbetsplatsen det senaste året. Majoriteten av dessa uppger att de har blivit utsatta av kollega/kollegor. Sju procent (164 medarbetare) uppger att de varit utsatta för kränkande särbehandling/mobbning på arbetsplatsen det senaste året. Av dessa uppger majoriteten att de har blivit utsatta av kollega/kollegor. Knappt en tredjedel har blivit utsatta av chef/chefer. Nära nio av tio vet var de ska vända sig om de blir utsatta för kränkande särbehandling, mobbning eller trakasserier. Kommunspecifika frågor En klar majoritet känner till kommunens värdegrund, och drygt sju av tio uppger att de arbetar efter den. 97 procent (2201 medarbetare) känner till projektet Agila Ängelholm. Två av fem medarbetare som känner till projektet uppger att de har höga förväntningar på det. 77 procent (1741 medarbetare) har deltagit i workshop om Agila Ängelholm, och nära två tredjedelar av medarbetarna uppger att de använder det agila arbetssättet i deras dagliga arbete. Föregående medarbetarundersökning Tre av fem medarbetare har tagit del av resultaten från föregående medarbetarundersökning, medan drygt två av fem svarar att de har arbetat med resultaten på arbetsplatsen.
Ängelholms kommun, Medarbetarundersökning 2016, sida 6 Fakta om undersökningen Bakgrund och syfte Medarbetarundersökningar är för Skåne Nordvästs kommuner en viktig del i arbetet med att följa upp och utveckla personalarbetet. Kommunerna behöver följa upp hur medarbetare uppfattar sina arbetsgivare, vilka områden som kan förbättras och vad som behöver vidareutvecklas. Syftet med samarbetet mellan kommunerna är att kunna jämföra sig med varandra, framför allt vad gäller HME, men även vad gäller övriga områden. Enkät Enkäten består av frågeområdena Hälsa och arbetsmiljö, Dialog och samverkan, Medarbetarskap, Motivation, Ledarskap, Jämställdhet, mångfald och likabehandling, Föregående medarbetarundersökning, HME Hållbart medarbetarengagemang samt Kommunspecifika frågor. Genomförande Undersökningen har genomförts under perioden september-oktober 2016 av CMA Research AB (www.cmaresearch.se). Projektledare på CMA: Fredrik Knutsson. Kontaktperson på Ängelholms kommun: Mikael Nyström.
Ängelholms kommun, Medarbetarundersökning 2016, sida 7 Fakta om undersökningen Metod och svarsfrekvens Webbenkät utskickad till 2718 medarbetare inom Ängelholms kommun. Tre påminnelser skickades ut. Uppnådd svarsfrekvens: 83 procent (Totalt 2718 utskick och 2266 svar) Utskick Svar Svarsfrekvens Ängelholms kommun 2718 2266 83% Hälsa 671 525 78% Kommunledning 10 9 90% Lärande och familj 1632 1368 84% Samhälle 324 284 88% Servicestöd 81 80 99%
Ängelholms kommun, Medarbetarundersökning 2016, sida 8 Fakta om respondenterna Hur gammal är du? Jag har jobbat inom Ängelholms kommun: < 30 år 9% Mindre än 2 år 12% 30-39 år 19% 2-5 år 19% 40-49 år 31% 6-10 år 15% 50-59 år 29% Mer än 10 år 54% 60 år eller äldre 13% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Jag är: 0% 20% 40% 60% 80% 100% Man 21% Kvinna 79% 0% 20% 40% 60% 80% 100%
Ängelholms kommun, Medarbetarundersökning 2016, sida 9 Övergripande resultat HME Hållbart medarbetarengagemang Delindex
Ängelholms kommun, Medarbetarundersökning 2016, sida 10 HME Hållbart medarbetarengagemang Modell HME är ett index som ger ett mått på medarbetarengagemanget inom kommunen. HME beräknas som ett medelvärde av nio frågor vilka redovisas nedan. Motivation Ledarskap HME Styrning Motivation är uppbyggt av frågorna: - Mitt arbete k änns meningsfullt - Jag lär nytt och utvecklas i mitt dagliga arbete - Jag ser fram emot att gå till arbetet Ledarskap är uppbyggt av frågorna: Min närmaste chef - visar uppskattning för mina arbetsinsatser - visar förtroende för mig som medarbetare - ger mig förutsättningar att ta ansvar i mitt arbete Styrning är uppbyggt av frågorna: - Jag är insatt i min arbetsplats mål - Min arbetsplats mål följs upp och utvärderas på ett bra sätt - Jag vet vad som förväntas av mig i mitt arbete
Ängelholms kommun, Medarbetarundersökning 2016, sida 11 HME Hållbart medarbetarengagemang Resultat HME är ett index som ger ett mått på medarbetarengagemanget inom kommunen. HME beräknas som ett medelvärde av nio frågor vilka redovisas nedan. Motivation 80 Ledarskap 75 HME 78 Styrning 78 Motivation är uppbyggt av frågorna: - Mitt arbete k änns meningsfullt - Jag lär nytt och utvecklas i mitt dagliga arbete - Jag ser fram emot att gå till arbetet Ledarskap är uppbyggt av frågorna: Min närmaste chef - visar uppskattning för mina arbetsinsatser - visar förtroende för mig som medarbetare - ger mig förutsättningar att ta ansvar i mitt arbete Styrning är uppbyggt av frågorna: - Jag är insatt i min arbetsplats mål - Min arbetsplats mål följs upp och utvärderas på ett bra sätt - Jag vet vad som förväntas av mig i mitt arbete
Ängelholms kommun, Medarbetarundersökning 2016, sida 12 HME Hållbart medarbetarengagemang Benchmark Ängelholms kommun uppnår ett HME på 78, vilket är något lägre än det genomsnittliga resultatet för 102 kommuner i Kolada. Motivation ligger i nivå med genomsnittet, medan Styrning och Ledarskap ligger något lägre. HME 78 79 Motivation Ledarskap Styrning 80 80 75 77 78 79 0 20 40 60 80 100 Ängelholms kommun Övergripande resultat för 102 kommuner Källa: Kommun- och landstingsdatabasen Kolada, 2015 och 2016.
Ängelholms kommun, Medarbetarundersökning 2016, sida 13 HME Hållbart medarbetarengagemang Resultat Jämförelser över tid Resultaten ligger i nivå med 2014 års mätning. HME 0 20 40 60 80 100 Motivation Ledarskap Styrning 2014 2016
Ängelholms kommun, Medarbetarundersökning 2016, sida 14 HME Hållbart medarbetarengagemang Resultat per Uppdrag Kommunledning uppnår högst HME, med ett resultat på 81. De ligger främst högt vad gäller Motivation. Lägst HME uppnår Hälsa med ett resultat på 74. Framför allt uppnår de ett lägre Ledarskapsresultat. Hälsa Kommunledning Uppdrag Lärande och familj Samhälle Servicestöd Ängelholms kommun Antal svar 525 9 1368 284 80 2266 HME 74 81 79 76 78 78 Motivation 77 85 82 76 82 80 Ledarskap 70 79 76 77 79 75 Styrning 76 79 80 75 72 78
Ängelholms kommun, Medarbetarundersökning 2016, sida 15 HME Hållbart medarbetarengagemang Resultat per anställningslängd och kön De medarbetare som varit anställda i mindre än 2 år uppnår högst HME, och män uppnår ett högre HME än kvinnor. Mindre än 2 år Anställningslängd 2-5 år 6-10 år Mer än 10 år Man Kvinna Antal svar 275 424 339 1225 478 1785 2266 HME 80 77 76 78 76 78 78 Motivation 82 79 77 80 78 80 80 Ledarskap 80 76 73 74 75 75 75 Styrning 76 76 77 79 75 79 78 Kön Ängelholms kommun
Ängelholms kommun, Medarbetarundersökning 2016, sida 16 HME Hållbart medarbetarengagemang Resultat per åldersgrupp De yngsta medarbetarna uppnår lägst resultat, och främst ligger Styrning på en låg resultatnivå för gruppen. < 30 år 30-39 år 40-49 år 50-59 år 60 år eller äldre Antal svar 197 423 694 649 300 2266 HME 76 78 78 77 78 78 Motivation 77 80 81 79 80 80 Ledarskap 76 77 75 74 75 75 Styrning 74 77 79 79 79 78 Ålder Ängelholms kommun
Ängelholms kommun, Medarbetarundersökning 2016, sida 17 HME Hållbart medarbetarengagemang Bakomliggande frågor Resultaten för de bakomliggande frågorna för HME ligger överlag på en hög nivå. Medarbetarna anser främst att deras arbete känns meningsfullt och att de vet vad som förväntas av dem i deras arbete. Mitt arbete känns meningsfullt 90 7 3 Medelvärde Ingen åsikt 4,5 0% Jag lär nytt och utvecklas i mitt dagliga arbete 77 17 7 4,1 0% Jag ser fram emot att gå till arbetet 74 19 6 4,0 0% Min närmaste chef visar uppskattning för mina arbetsinsatser 65 21 13 3,8 3% Min närmaste chef visar förtroende för mig som medarbetare 78 15 8 4,1 2% Min närmaste chef ger mig förutsättningar att ta ansvar i mitt arbete 78 14 7 4,1 2% Jag är insatt i min arbetsplats mål 82 13 5 4,2 2% Min arbetsplats mål följs upp och utvärderas på ett bra sätt 62 25 13 3,7 8% Jag vet vad som förväntas av mig i mitt arbete 89 8 3 4,4 0% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Instämmer (4-5) (3) Instämmer ej (1-2)
Ängelholms kommun, Medarbetarundersökning 2016, sida 18 HME Hållbart medarbetarengagemang Bakomliggande frågor Jämförelser över tid Resultaten ligger i nivå med 2014 års mätning. 1 2 3 4 5 Mitt arbete känns meningsfullt Jag lär nytt och utvecklas i mitt dagliga arbete Jag ser fram emot att gå till arbetet Min närmaste chef visar uppskattning för mina arbetsinsatser Min närmaste chef visar förtroende för mig som medarbetare Min närmaste chef ger mig förutsättningar att ta ansvar i mitt arbete Jag är insatt i min arbetsplats mål Min arbetsplats mål följs upp och utvärderas på ett bra sätt Jag vet vad som förväntas av mig i mitt arbete 2014 2016
Ängelholms kommun, Medarbetarundersökning 2016, sida 19 Delindex Resultat Index per delområde Hälsa och arbetsmiljö Dialog och samverkan 64 77 Området Motivation uppnår högst resultat med ett index på 81. Minst nöjda är medarbetarna med Lön och utveckling med ett index på 53, men även Medarbetarsamtal samt Hälsa och Arbetsmiljö ligger på en något låg nivå. Medarbetarsamtal 60 Lön och utveckling 53 Motivation 81 Ledarskap 74 Jämställdhet, mångfald och likabehandling 77 Indexen är uppbyggda av de frågor som ingår i respektive delområde i enkäten med undantag för ledarskap som byggs upp av två frågor som rör förtroende för samt total nöjdhet med närmaste chef.
Ängelholms kommun, Medarbetarundersökning 2016, sida 20 Delindex Resultat Jämförelser över tid Resultaten ligger i nivå med 2014 års mätning. 0 20 40 60 80 100 Hälsa och arbetsmiljö Dialog och samverkan Medarbetarsamtal Lön och utveckling Motivation Ledarskap Jämställdhet, mångfald och likabehandling 2014 2016
Ängelholms kommun, Medarbetarundersökning 2016, sida 21 Delindex Resultat per Uppdrag Samtliga Uppdrag uppnår höga resultat vad gäller Dialog och samverkan, Motivation samt Jämställdhet, mångfald och likabehandling. Hälsa Kommunledning Uppdrag Lärande och familj Samhälle Servicestöd Ängelholms kommun Antal svar 525 9 1368 284 80 2266 Hälsa och arbetsmiljö 61 70 64 68 69 64 Dialog och samverkan 75 79 77 77 79 77 Medarbetarsamtal 57 74 60 63 54 60 Lön och utveckling 52 70 53 51 48 53 Motivation 79 82 82 79 82 81 Ledarskap 67 76 75 77 81 74 Jämställdhet, mångfald och likabehandling 73 82 78 79 82 77 Resultat högre än 70,5 är markerade med grönt. Resultat lägre än 63,5 är markerade med rött.
Ängelholms kommun, Medarbetarundersökning 2016, sida 22 Delindex Resultat per anställningslängd och kön Samtliga grupper uppnår höga resultat vad gäller Dialog och samverkan, Motivation samt Jämställdhet, mångfald och likabehandling. Mindre än 2 år Anställningslängd 2-5 år 6-10 år Mer än 10 år Man Kvinna Antal svar 275 424 339 1225 478 1785 2266 Hälsa och arbetsmiljö 67 63 62 64 64 64 64 Dialog och samverkan 77 76 76 77 75 77 77 Medarbetarsamtal 65 62 57 59 59 60 60 Lön och utveckling 55 53 48 54 48 54 53 Motivation 81 80 80 81 80 81 81 Ledarskap 83 73 70 73 74 73 74 Jämställdhet, mångfald och likabehandling 80 77 76 77 78 77 77 Kön Ängelholms kommun Resultat högre än 70,5 är markerade med grönt. Resultat lägre än 63,5 är markerade med rött.
Ängelholms kommun, Medarbetarundersökning 2016, sida 23 Delindex Resultat per åldersgrupp Samtliga Uppdrag uppnår höga resultat vad gäller Dialog och samverkan, Motivation, Ledarskap samt Jämställdhet, mångfald och likabehandling. < 30 år 30-39 år 40-49 år 50-59 år 60 år eller äldre Antal svar 197 423 694 649 300 2266 Hälsa och arbetsmiljö 63 65 64 63 64 64 Dialog och samverkan 75 77 78 76 76 77 Medarbetarsamtal 64 63 61 59 56 60 Lön och utveckling 50 55 55 52 48 53 Motivation 79 81 81 80 82 81 Ledarskap 76 75 73 73 72 74 Jämställdhet, mångfald och likabehandling 77 78 78 76 79 77 Ålder Ängelholms kommun Resultat högre än 70,5 är markerade med grönt. Resultat lägre än 63,5 är markerade med rött.
Ängelholms kommun, Medarbetarundersökning 2016, sida 24 Detaljerade resultat Hälsa och arbetsmiljö Dialog och samverkan Medarbetarskap Motivation Ledarskap Jämställdhet, mångfald och likabehandling Kommunspecifika frågor
Ängelholms kommun, Medarbetarundersökning 2016, sida 25 Hälsa och arbetsmiljö Resultat Tre av fem medarbetare är som helhet nöjda med sin arbetssituation. Främst instämmer de i att de kan påverka sitt arbete och att de har balans mellan arbete och fritid. Medelvärde Ingen åsikt Jag är som helhet nöjd med min arbetssituation 60 26 14 3,6 0% Jag upplever att jag har en god fysisk arbetsmiljö 52 32 16 3,5 0% På min arbetsplats arbetar vi med att förbättra vår fysiska arbetsmiljö 46 32 22 3,3 5% Jag upplever att jag har en god psykosocial arbetsmiljö 54 30 16 3,5 1% På min arbetsplats arbetar vi med att förbättra vår psykosociala arbetsmiljö 46 32 22 3,3 5% Jag har balans mellan arbete och fritid 65 23 12 3,8 0% Jag kan själv påverka hur mitt arbete ska utföras 66 24 10 3,8 0% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Instämmer (4-5) (3) Instämmer ej (1-2)
Ängelholms kommun, Medarbetarundersökning 2016, sida 26 Hälsa och arbetsmiljö Jämförelser över tid Resultaten ligger i nivå med eller något lägre än 2014 års mätning. 1 2 3 4 5 Jag är som helhet nöjd med min arbetssituation Jag upplever att jag har en god fysisk arbetsmiljö På min arbetsplats arbetar vi med att förbättra vår fysiska arbetsmiljö Jag upplever att jag har en god psykosocial arbetsmiljö På min arbetsplats arbetar vi med att förbättra vår psykosociala arbetsmiljö Jag har balans mellan arbete och fritid Jag kan själv påverka hur mitt arbete ska utföras 2014 2016
Ängelholms kommun, Medarbetarundersökning 2016, sida 27 Hälsa och arbetsmiljö Resultat En klar majoritet av medarbetarna är nöjda med den sysselsättningsgrad de har idag. Jag är nöjd med den sysselsättningsgrad jag har idag Ja, jag är nöjd 83% 83% Nej jag vill arbeta mer Nej jag vill arbeta mindre 9% 10% 8% 7% 0% 20% 40% 60% 80% 100% 2016 2014
Ängelholms kommun, Medarbetarundersökning 2016, sida 28 Hälsa och arbetsmiljö Resultat Av de som vill ha en högre sysselsättningsgrad kan knappt hälften tänka sig att delvis arbeta på en annan arbetsplats inom kommunen. Andelen som kan tänka sig att arbeta på en annan arbetsplats är lägre än vid mätningen 2014. Om det inte går att få högre sysselsättningsgrad på min egen arbetsplats så kan jag tänka mig att delvis arbeta på en annan arbetsplats inom kommunen Bas (medarbetare som vill ha högre sysselsättning): 2016: 215 medarbetare 2014: 208 medarbetare Ja Nej 48% 55% 52% 45% 0% 20% 40% 60% 80% 100% 2016 2014
Ängelholms kommun, Medarbetarundersökning 2016, sida 29 Hälsa och arbetsmiljö Resultat Nästan tre av tio medarbetare uppger att de alltid har för mycket att göra och aldrig har några lugnare perioder. Vilket av alternativen nedan stämmer bäst in på hur det är för dig på arbetet? Jag har sällan för mycket att göra Periodvis har jag för mycket att göra, men däremellan är det lugnare perioder Jag har alltid för mycket att göra. Det är aldrig några lugnare perioder 4% 5% 28% 29% 68% 66% 0% 20% 40% 60% 80% 100% 2016 2014
Lågt (<3,6) Medel (3,6-3,8) Högt (>3,8) Resultat Ängelholms kommun, Medarbetarundersökning 2016, sida 30 Hälsa och arbetsmiljö Prioriteringsmatris 1. Jag upplever att jag har en god fysisk arbetsmiljö 2. På min arbetsplats arbetar vi med att förbättra vår fysiska arbetsmiljö 5, 6 3. Jag upplever att jag har en god psykosocial arbetsmiljö 4. På min arbetsplats arbetar vi med att förbättra vår psykosociala arbetsmiljö 5. Jag har balans mellan arbete och fritid 6. Jag kan själv påverka hur mitt arbete ska utföras 1, 2, 3, 4 Låg Medel Hög Påverkan
Ängelholms kommun, Medarbetarundersökning 2016, sida 31 Dialog och samverkan Resultat De allra flesta uppger att de tar initiativ till samtal med sin chef eller kollegor när de anser att något behöver förändras eller åtgärdas. De instämmer också i att de har arbetsplatsträffar regelbundet. Jag vet var jag ska hitta den information jag behöver för att utföra mina arbetsuppgifter 80 15 4 Medelvärde Ingen åsikt 4,1 0% Vi har arbetsplatsträffar (APT) regelbundet 89 7 4 4,6 1% På arbetsplatsträffarna (APT) ges möjlighet till diskussion som gör att jag känner mig delaktig i arbetsplatsens frågor 73 18 9 4,0 2% Jag tar initiativ till samtal med min chef eller kollegor (andra berörda) när jag anser att något behöver förändras eller åtgärdas på min arbetsplats 88 10 2 4,4 0% På min arbetsplats tillvaratas mina förslag och idéer 67 24 10 3,8 2% Jag är nöjd med hur vi hanterar oenigheter/konflikter på min arbetsplats 54 27 19 3,5 6% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Instämmer (4-5) (3) Instämmer ej (1-2)
Ängelholms kommun, Medarbetarundersökning 2016, sida 32 Dialog och samverkan Jämförelser över tid Resultaten ligger i nivå med 2014 års mätning. 1 2 3 4 5 Jag vet var jag ska hitta den information jag behöver för att utföra mina arbetsuppgifter Vi har arbetsplatsträffar (APT) regelbundet På arbetsplatsträffarna (APT) ges möjlighet till diskussion som gör att jag känner mig delaktig i arbetsplatsens frågor Jag tar initiativ till samtal med min chef eller kollegor (andra berörda) när jag anser att något behöver förändras eller åtgärdas på min arbetsplats På min arbetsplats tillvaratas mina förslag och idéer Jag är nöjd med hur vi hanterar oenigheter/konflikter på min arbetsplats 2014 2016
Lågt (<3,6) Medel (3,6-3,8) Resultat Högt (>3,8) Ängelholms kommun, Medarbetarundersökning 2016, sida 33 Dialog och samverkan Prioriteringsmatris 1, 2, 3, 4 1. Jag vet var jag ska hitta den information jag behöver för att utföra mina arbetsuppgifter 2. Vi har arbetsplatsträffar (APT) regelbundet 5 3. På arbetsplatsträffarna (APT) ges möjlighet till diskussion som gör att jag känner mig delaktig i arbetsplatsens frågor 4. Jag tar initiativ till samtal med min chef eller kollegor (andra berörda) när jag anser att något behöver förändras eller åtgärdas på min arbetsplats 5. På min arbetsplats tillvaratas mina förslag och idéer 6. Jag är nöjd med hur vi hanterar oenigheter/konflikter på min arbetsplats 6 Låg Medel Hög Påverkan
Ängelholms kommun, Medarbetarundersökning 2016, sida 34 Medarbetarskap Medarbetarsamtal En klar majoritet av medarbetarna uppger att de haft ett medarbetarsamtal under det senaste året. Jag har under de senaste 12 månaderna haft ett medarbetarsamtal Ja 86% 83% Nej, jag har inte arbetat 12 månader på min arbetsplats Nej, jag har arbetat på min arbetsplats i 12 månader men inte haft något medarbetarsamtal 7% 7% 7% 10% 0% 20% 40% 60% 80% 100% 2016 2014
Ängelholms kommun, Medarbetarundersökning 2016, sida 35 Medarbetarskap Medarbetarsamtal Knappt en fjärdedel av medarbetarna upplever inte att medarbetarsamtalet har bidragit till deras utveckling. Medelvärde Ingen åsikt Jag upplever att medarbetarsamtalet har bidragit till min utveckling 45 För få svar 32 24 3,3 2% Under medarbetarsamtalet har vi tagit fram individuella mål/aktiviteter för mig 58 För få svar 23 19 3,6 2% Det vi planerade i mitt medarbetarsamtal har jag fått möjlighet att genomföra 51 För få svar 29 20 3,4 6% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Bas: 1938 medarbetare som har haft ett medarbetarsamtal under de senaste 12 månaderna Instämmer (4-5) (3) Instämmer ej (1-2)
Ängelholms kommun, Medarbetarundersökning 2016, sida 36 Medarbetarskap Medarbetarsamtal Jämförelser över tid Resultaten ligger i nivå med eller något högre än 2014 års mätning. Jag upplever att medarbetarsamtalet har bidragit till min utveckling Under medarbetarsamtalet har vi tagit fram individuella mål/aktiviteter för mig Det vi planerade i mitt medarbetarsamtal har jag fått möjlighet att genomföra 1 2 3 4 5 2014 2016
Lågt (<3,6) Medel (3,6-3,8) Högt (>3,8) Resultat Ängelholms kommun, Medarbetarundersökning 2016, sida 37 Medarbetarskap Medarbetarsamtal Prioriteringsmatris 1. Jag upplever att medarbetarsamtalet har bidragit till min utveckling 2. Under medarbetarsamtalet har vi tagit fram individuella mål/aktiviteter för mig 3. Det vi planerade i mitt medarbetarsamtal har jag fått möjlighet att genomföra 2 1, 3 Låg Medel Hög Påverkan
Ängelholms kommun, Medarbetarundersökning 2016, sida 38 Medarbetarskap Jämförelser medarbetarsamtal De medarbetare som haft ett medarbetarsamtal är överlag mer nöjda än de som inte haft ett samtal. Främst är de mer nöjda med Ledarskap samt Lön och utveckling. Har haft medarbetarsamtal Ja Nej Ängelholms kommun Antal svar 1938 162 2266 Hälsa och arbetsmiljö 64 59 64 Dialog och samverkan 77 69 77 Medarbetarsamtal 60-60 Lön och utveckling 54 40 53 Motivation 81 76 81 Ledarskap 74 59 74 Jämställdhet, mångfald och likabehandling 78 73 77 Resultat högre än 70,5 är markerade med grönt. Resultat lägre än 63,5 är markerade med rött.
Ängelholms kommun, Medarbetarundersökning 2016, sida 39 Medarbetarskap Lönedialog/lönesamtal Tre av fem medarbetare har haft lönedialog/lönesamtal under de senaste 12 månaderna, vilket är i nivå med mätningen 2014. Jag har under senaste 12 månaderna haft lönedialog/lönesamtal Ja 62% 62% Nej, jag har inte arbetat 12 månader på min arbetsplats Nej, jag har arbetat på min arbetsplats i 12 månader men inte haft någon lönedialog/lönesamtal 9% 7% 29% 31% 0% 20% 40% 60% 80% 100% 2016 2014
Ängelholms kommun, Medarbetarundersökning 2016, sida 40 Medarbetarskap Lön och utveckling Drygt hälften uppger att de vet vilka bedömningsgrunder/ kriterier som styr lönesättningen. Mer än en tredjedel av medarbetarna anser dock inte att de kan påverka sin lön genom sina prestationer. Medelvärde Ingen åsikt Jag vet vilka bedömningsgrunder/kriterier som styr lönesättningen 53 23 25 3,4 4% Jag kan påverka min lön genom mina prestationer 36 27 37 2,9 8% Jag upplever att det finns utvecklings- och/eller karriärmöjligheter för mig 36 30 34 3,0 6% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Instämmer (4-5) (3) Instämmer ej (1-2)
Ängelholms kommun, Medarbetarundersökning 2016, sida 41 Medarbetarskap Lön och utveckling Jämförelser över tid Resultaten ligger i nivå med 2014 års mätning. Jag vet vilka bedömningsgrunder/kriterier som styr lönesättningen 1 2 3 4 5 Jag kan påverka min lön genom mina prestationer Jag upplever att det finns utvecklings- och/eller karriärmöjligheter för mig 2014 2016
Lågt (<3,6) Medel (3,6-3,8) Resultat Högt (>3,8) Ängelholms kommun, Medarbetarundersökning 2016, sida 42 Medarbetarskap Lön och utveckling Prioriteringsmatris 1. Jag vet vilka bedömningsgrunder/kriterier som styr lönesättningen 2. Jag kan påverka min lön genom mina prestationer 3. Jag upplever att det finns utvecklings- och/eller karriärmöjligheter för mig 1, 2 3 Låg Medel Hög Påverkan
Ängelholms kommun, Medarbetarundersökning 2016, sida 43 Motivation Resultat Frågeområdet får överlag höga resultat. Framför allt instämmer medarbetarna i att de har de kunskaper som krävs samt att de bidrar till ett gott arbetsklimat. Medelvärde Ingen åsikt Jag känner mig motiverad i mitt arbete 80 14 5 4,1 0% Jag upplever att vi hjälper och stöttar varandra på min arbetsplats 79 15 5 4,1 0% Jag har de kunskaper som krävs för att jag ska kunna utföra mina arbetsuppgifter 93 6 1 4,5 0% Min kompetens tillvaratas på ett bra sätt i mitt arbete 74 18 8 4,0 1% Jag känner mig uppskattad av mina arbetskamrater 85 12 3 4,3 1% Jag upplever att vi har en god gemenskap på min arbetsplats 78 16 6 4,1 0% Jag bidrar till ett gott arbetsklimat på min arbetsplats 92 7 1 4,4 2% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Instämmer (4-5) (3) Instämmer ej (1-2)
Ängelholms kommun, Medarbetarundersökning 2016, sida 44 Motivation Jämförelser över tid Resultaten ligger i nivå med 2014 års mätning. 1 2 3 4 5 Jag känner mig motiverad i mitt arbete Jag upplever att vi hjälper och stöttar varandra på min arbetsplats Jag har de kunskaper som krävs för att jag ska kunna utföra mina arbetsuppgifter Min kompetens tillvaratas på ett bra sätt i mitt arbete Jag känner mig uppskattad av mina arbetskamrater Jag upplever att vi har en god gemenskap på min arbetsplats Jag bidrar till ett gott arbetsklimat på min arbetsplats 2014 2016
Lågt (<3,6) Medel (3,6-3,8) Resultat Högt (>3,8) Ängelholms kommun, Medarbetarundersökning 2016, sida 45 Motivation Prioriteringsmatris 1. Jag känner mig motiverad i mitt arbete 3, 5, 7 2, 6 1, 4 2. Jag upplever att vi hjälper och stöttar varandra på min arbetsplats 3. Jag har de kunskaper som krävs för att jag ska kunna utföra mina arbetsuppgifter 4. Min kompetens tillvaratas på ett bra sätt i mitt arbete 5. Jag känner mig uppskattad av mina arbetskamrater 6. Jag upplever att vi har en god gemenskap på min arbetsplats 7. Jag bidrar till ett gott arbetsklimat på min arbetsplats Låg Medel Hög Påverkan
Ängelholms kommun, Medarbetarundersökning 2016, sida 46 Ledarskap Resultat Majoriteten av medarbetarna är totalt sett nöjda med och känner förtroende för sin närmaste chef. Totalt sett är jag nöjd med min närmaste chef 71 16 13 Medelvärde Ingen åsikt 3,9 2% Jag har förtroende för min närmaste chef 71 17 12 3,9 2% Min närmaste chef...anger klara och tydliga mål 61 24 15 3,7 3%...ger klara direktiv om ansvar 63 22 15 3,7 3% ger klara direktiv om befogenheter 61 24 15 3,7 5% tar beslut och och ser till att de blir genomförda 61 23 16 3,7 5% involverar mig i beslut som berör arbetsplatsen 61 23 16 3,7 4% ger mig det stöd jag behöver 66 21 14 3,8 3% kan hantera oenigheter/konflikter 55 23 21 3,5 12%...ger mig feedback/återkoppling 57 23 20 3,6 4% är tillgänglig för mig i den utsträckning jag behöver 65 20 15 3,8 3% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Instämmer (4-5) (3) Instämmer ej (1-2)
Ängelholms kommun, Medarbetarundersökning 2016, sida 47 Ledarskap Jämförelser över tid Resultaten ligger i nivå med 2014 års mätning. 1 2 3 4 5 Totalt sett är jag nöjd med min närmaste chef Jag har förtroende för min närmaste chef Min närmaste chef...anger klara och tydliga mål...ger klara direktiv om ansvar ger klara direktiv om befogenheter tar beslut och och ser till att de blir genomförda involverar mig i beslut som berör arbetsplatsen ger mig det stöd jag behöver kan hantera oenigheter/konflikter...ger mig feedback/återkoppling är tillgänglig för mig i den utsträckning jag behöver 2014 2016
Lågt (<3,6) Medel (3,6-3,8) Högt (>3,8) Resultat Ängelholms kommun, Medarbetarundersökning 2016, sida 48 Ledarskap Prioriteringsmatris Min närmaste chef 1....anger klara och tydliga mål 10, 11 2....ger klara direktiv om ansvar 3. ger klara direktiv om befogenheter 4. tar beslut och och ser till att de blir genomförda 1, 2, 3, 4, 5, 8, 9 6 5. involverar mig i beslut som berör arbetsplatsen 6. ger mig det stöd jag behöver 7 7. kan hantera oenigheter/konflikter 8....ger mig feedback/återkoppling 9. är tillgänglig för mig i den utsträckning jag behöver Låg Medel Hög Påverkan 10. Totalt sett är jag nöjd med min närmaste chef 11. Jag har förtroende för min närmaste chef
Ängelholms kommun, Medarbetarundersökning 2016, sida 49 Ledarskap Frågor till chefer Knappt två av tre anser att de har goda förutsättningar för att utföra sitt arbete som chef. Totalt sett har jag goda förutsättningar för att utföra mitt arbete som chef Främst anser cheferna att de är tillgängliga för medarbetarna. 64 28 8 Medelvärde Ingen åsikt 3,8 3% Mitt chefsuppdrag är tydligt 76 18 6 4,0 2% Jag har de befogenheter som chefsuppdraget kräver 72 23 5 4,0 3% Min närmaste chef följer regelbundet upp hur jag utför mitt arbete som chef 58 21 21 3,6 4% Ledningsgruppen/teamet som jag ingår i är välfungerande (här avses den grupp som leds av din närmaste chef) 65 27 7 3,9 5% Jag har tillgång till användbara verktyg för att kunna utföra mitt chefsuppdrag (mallar, verktyg, styrdokument, anvisningar, policier etc.) 70 24 6 3,9 5% Jag har stöd för att utföra mitt chefsuppdrag (nätverk, stödfunktioner, support etc.) 57 28 15 3,6 4% Jag finns tillgänglig för mina medarbetare när de behöver mig 84 12 4 4,2 3% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Bas: 143 medarbetare som är chefer Instämmer (4-5) (3) Instämmer ej (1-2)
Ängelholms kommun, Medarbetarundersökning 2016, sida 50 Ledarskap Frågor till chefer Jämförelser över tid Resultaten ligger i nivå med eller något lägre än 2014 års mätning. 1 2 3 4 5 Totalt sett har jag goda förutsättningar för att utföra mitt arbete som chef Mitt chefsuppdrag är tydligt Jag har de befogenheter som chefsuppdraget kräver Min närmaste chef följer regelbundet upp hur jag utför mitt arbete som chef Ledningsgruppen/teamet som jag ingår i är välfungerande (här avses den grupp som leds av din närmaste chef) Jag har tillgång till användbara verktyg för att kunna utföra mitt chefsuppdrag (mallar, verktyg, styrdokument, anvisningar, policier etc.) Jag har stöd för att utföra mitt chefsuppdrag (nätverk, stödfunktioner, support etc.) Jag finns tillgänglig för mina medarbetare när de behöver mig 2014 2016
Ängelholms kommun, Medarbetarundersökning 2016, sida 51 Jämställdhet, mångfald och likabehandling Resultat Fyra av fem medarbetare uppger att deras arbetsplats är fri från negativ jargong samt att de respekterar och tar tillvara varandras olikheter. Medelvärde Ingen åsikt På min arbetsplats arbetar vi aktivt för att vara en jämlik arbetsplats 68 24 9 3,9 8% Min arbetsplats är fri från negativ jargong, kränkande bilder, nedsättande skämt osv som är kopplade till någon av de åtta diskrimineringsgrunderna 81 12 7 4,2 2% På min arbetsplats respekterar vi och tar tillvara varandras olikheter 80 15 5 4,1 2% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Instämmer (4-5) (3) Instämmer ej (1-2) De åtta diskrimineringsgrunderna utgörs av kön, ålder, etnicitet, religion, trosuppfattning, sexuell läggning, könsöverskridande identitet/uttryck och funktionshinder.
Ängelholms kommun, Medarbetarundersökning 2016, sida 52 Jämställdhet, mångfald och likabehandling Jämförelser över tid Resultaten ligger i nivå med 2014 års mätning. På min arbetsplats arbetar vi aktivt för att vara en jämlik arbetsplats Min arbetsplats är fri från negativ jargong, kränkande bilder, nedsättande skämt osv som är kopplade till någon av de åtta diskrimineringsgrunderna På min arbetsplats respekterar vi och tar tillvara varandras olikheter 1 2 3 4 5 2014 2016 De åtta diskrimineringsgrunderna utgörs av kön, ålder, etnicitet, religion, trosuppfattning, sexuell läggning, könsöverskridande identitet/uttryck och funktionshinder.
Lågt (<3,6) Medel (3,6-3,8) Resultat Högt (>3,8) Ängelholms kommun, Medarbetarundersökning 2016, sida 53 Jämställdhet, mångfald och likabehandling Prioriteringsmatris 1. På min arbetsplats arbetar vi aktivt för att vara en jämlik arbetsplats 1, 2, 3 2. Min arbetsplats är fri från negativ jargong, kränkande bilder, nedsättande skämt osv som är kopplade till någon av de åtta diskrimineringsgrunderna 3. På min arbetsplats respekterar vi och tar tillvara varandras olikheter Låg Medel Hög Påverkan
Ängelholms kommun, Medarbetarundersökning 2016, sida 54 Jämställdhet, mångfald och likabehandling Trakasserier Fyra procent (82 medarbetare) uppger att de varit utsatta för trakasserier på arbetsplatsen det senaste året. Majoriteten av dessa har blivit utsatta av kollega/kollegor. Har du varit utsatt för trakasserier på din arbetsplats under de senaste 12 månaderna? Antal 2016 2014 96% Nej 2184 2120 98% 4% Ja 82 53 2% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Av vem har du blivit utsatt för trakasserier? Antal 2016 2014 Kollega/kollegor Chef Verksamhetens målgrupp (brukare, klienter, kunder, elever etc) 55% 58% 15% 30% 46% 42% 0% 20% 40% 60% 80% 100% 45 31 12 16 38 22 Notera att staplarna kan summera till mer än 82 respektive 53 personer då medarbetarna kunnat ge mer än ett svar 2016 2014
Ängelholms kommun, Medarbetarundersökning 2016, sida 55 Jämställdhet, mångfald och likabehandling Kränkande särbehandling/mobbning Sju procent (164 medarbetare) uppger att de varit utsatta för kränkande särbehandling/mobbning på arbetsplatsen det senaste året. Majoriteten av dessa har blivit utsatta av kollega/kollegor. Knappt en tredjedel har blivit utsatta av chef/chefer. Jag har under det senaste året känt mig utsatt för kränkande särbehandling/mobbning på min arbetsplats Antal 2016 2014 93% Nej 2102 2035 94% 7% Ja 164 138 6% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Antal Av vem har du blivit utsatt för kränkande särbehandling/mobbning? 2016 2014 Kollega/Kollegor Chef Verksamhetens målgrupp (brukare, klienter, kunder, elever etc) 75% 70% 32% 33% 12% 17% 0% 20% 40% 60% 80% 100% 123 96 53 46 20 24 Notera att staplarna kan summera till mer än 164 respektive 138 personer då medarbetarna kunnat ge mer än ett svar 2016 2014
Ängelholms kommun, Medarbetarundersökning 2016, sida 56 Jämställdhet, mångfald och likabehandling Kränkande särbehandling/mobbning Nära nio av tio vet var de ska vända sig om de blir utsatta för kränkande särbehandling, mobbning eller trakasserier. Jag vet var jag ska vända mig om jag blir utsatt för kränkande särbehandling, mobbning eller trakasserier Ja 87% 86% Nej 13% 14% 0% 20% 40% 60% 80% 100% 2016 2014
Ängelholms kommun, Medarbetarundersökning 2016, sida 57 Kommunspecifika frågor Resultat En klar majoritet känner till kommunens värdegrund, och drygt sju av tio uppger att de arbetar efter den. Jag känner till kommunens värdegrund öppenhet, omtanke och handlingskraft På min arbetsplats arbetar vi efter kommunens värdegrund öppenhet, omtanke och handlingskraft 85 12 3 72 20 8 0% 20% 40% 60% 80% 100% Medelvärde Ingen åsikt 4,4 1% 4,0 4% Instämmer (4-5) (3) Instämmer ej (1-2)
Ängelholms kommun, Medarbetarundersökning 2016, sida 58 Kommunspecifika frågor Jämförelser över tid Resultaten ligger i nivå med 2014 års mätning. 1 2 3 4 5 Jag känner till kommunens värdegrund öppenhet, omtanke och handlingskraft På min arbetsplats arbetar vi efter kommunens värdegrund öppenhet, omtanke och handlingskraft 2014 2016
Ängelholms kommun, Medarbetarundersökning 2016, sida 59 Kommunspecifika frågor Resultat 97 procent av medarbetarna (2201 stycken) känner till projektet Agila Ängelholm. Två av fem medarbetare som känner till projektet uppger att de har höga förväntningar på det. Medelvärde Ingen åsikt Jag har höga förväntningar på projektet Agila Ängelholm 39 31 30 3,1 9% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Bas: 2201 medarbetare som känner till projektet Agila Ängelholm Instämmer (4-5) (3) Instämmer ej (1-2)
Ängelholms kommun, Medarbetarundersökning 2016, sida 60 Kommunspecifika frågor Resultat 77 procent av medarbetarna (1741 stycken) har deltagit i workshop om Agila Ängelholm. Nära två tredjedelar av medarbetarna uppger att de använder det agila arbetssättet i deras dagliga arbete. Medelvärde Ingen åsikt Jag har god kunskap om det agila arbetssättet 57 29 13 3,6 8% Jag använder det agila arbetssättet i mitt dagliga arbete 65 25 10 3,8 13% Ängelholms kommun präglas av ett agilt förhållningssätt 29 42 29 3,0 28% Med ett agilt arbetssätt finns ett tydligare medborgarfokus och kvaliteten i servicen blir bättre 53 33 14 3,6 25% Ett agilt arbetssätt gör mig mer effektiv i arbetet ut till medborgarna 53 33 14 3,5 25% Ett agilt arbetssätt gör mig mer effektiv i mitt vardagliga arbete med kollegorna 58 29 13 3,6 21% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Instämmer (4-5) (3) Instämmer ej (1-2)
Ängelholms kommun, Medarbetarundersökning 2016, sida 61 Föregående medarbetarundersökning Resultat Tre av fem medarbetare har tagit del av resultaten från föregående medarbetarundersökning, medan drygt två av fem svarar att de har arbetat med resultaten på arbetsplatsen. Medelvärde Ingen åsikt Jag har tagit del av resultaten från föregående medarbetarundersökning 63 14 22 3,7 13% På min arbetsplats har vi arbetat med resultaten av undersökningen 42 27 31 3,1 26% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Instämmer (4-5) (3) Instämmer ej (1-2)
Ängelholms kommun, Medarbetarundersökning 2016, sida 62 Föregående medarbetarundersökning Jämförelser över tid Resultaten ligger i nivå med 2014 års mätning. Jag har tagit del av resultaten från föregående medarbetarundersökning 1 2 3 4 5 På min arbetsplats har vi arbetat med resultaten av undersökningen 2014 2016
Ängelholms kommun, Medarbetarundersökning 2016, sida 63 Bilagor Bilaga 1: Stöd för tolkning av resultat
Ängelholms kommun, Medarbetarundersökning 2016, sida 64 Bilaga 1 Stöd för tolkning av resultat Indexresultat Inledningsvis finns en bild som visar det totala resultatet för HME Hållbart medarbetar-engagemang. HME är ett sammanfattande resultat för medarbetarnas inställning till kommunen. HME är uppbyggt av nio övergripande frågor som rör arbetssituationen. Även index för delområden redovisas. Dessa är uppbygga som ett medelvärde av alla i området ingående attitydfrågor med undantag för ledarskap som byggs upp av två frågor som rör förtroende för och total nöjdhet med närmaste chef. Medelvärdena har transformerats från skala 1-5 till skala 0-100. Svarsfördelning per frågeområde Alla frågeställningar som har bedömts på en femgradig skala redovisas enligt figuren nedan. Gröna fält är den andel medarbetare som har markerat en fyra eller femma på skalan, gula fält är andelen medarbetare som har markerat en trea och röda fält är den andel medarbetare som har markerat en etta eller tvåa. Andelarna är beräknade endast för de som har tagit ställning i frågan. Till höger om figuren visas medelvärdet för frågeställningen. Dessutom visas andelen som inte tagit ställning i frågan. Medelvärde Ingen åsikt Frågelydelse 30 40 30 3,0 2% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Instämmer (4-5) (3) Instämmer inte (1-2)
Låg Medel Resultat Hög Ängelholms kommun, Medarbetarundersökning 2016, sida 65 Bilaga 1 Stöd för tolkning av resultat Prioriteringsmatris Tolkning av prioriteringsmatris I prioriteringsmatrisen visas vilka faktorer man vid ett förbättringsarbete får bäst utväxling av att prioritera i nuläget. Faktorerna delas in i tre fält: Vårda Faktorer inom grönt fält har stor påverkan på medarbetarnas helhetsinställning till sin arbetssituation och bidrar idag i hög grad positivt till nöjdheten. Detta är områden där det bör säkerställas att den goda prestationen upprätthålls. På prioriteringsmatrisens axlar visas dels resultat, det vill säga medarbetarnas medelbetyg på varje fråga, och dels påverkan på helhetsattityden. Påverkan är ett statistiskt sambandsmått (korrelation) som anger hur starkt samband varje fråga har med helhetsfrågan Jag är som helhet nöjd med min arbetssituation. Prioritera Faktorer inom rött fält har också stor påverkan på medarbetarnas helhetsinställning men de påverkar nöjdheten negativt. De definieras därför som förbättringsområden. Bevaka Faktorer inom grått fält har relativt låg påverkan på medarbetarnas syn på sin arbetssituation idag, vilket innebär att medarbetarna kan vara både missnöjda och nöjda med dessa faktorer utan att det påverkar nöjdheten. Det är dock viktigt att bevaka dessa eftersom faktorernas påverkan kan öka, till exempel om inställningen skulle försämras. Låg Medel Hög Påverkan