Framtidens Vårdförbund Kvalitetskriterier Påverkan Uppdragsgivare: Förbundsstyrelsen Vårdförbundet Projektdeltagare: Christina Jacob, Johan Almbrandt, Janet Parmvi, Merja Nyholm, Gun Lundström och Cecilia Sandahl Inledning: Vårdförbundet ska vara det vinnande laget för våra nuvarande och framtida medlemmar. Vårdförbundet har vision, mål, strategier, kvalitetskriterier och kommunikationsplattform men ingen plan för hur vi ska verkställa och vilken kunskap och kompetens vi behöver. Vi har kommit fram till att vi måste skrota ineffektiva strukturer och riva mossiga hierarkier även inom vår egen organisation. (Precis som det vi arbetar för att man ska göra i vården.) Vi måste istället arbeta i moderna stöd- och styrprocesser och komplettera varandras kunskap och kompetens. Exempelvis behöver vi en marknadsförings/medlemsrekryterings/analysavdelning och en opinions/påverkansgrupp. Vi behöver införa moderna arbetssätt. Tusen blommor ska blomma men vi vill inte att hela havet ska storma. Organisationen måste vara riggad för att driva ärenden och utvecklingen effektivt samt kunna ta emot alla goda idéer. 1(14)
Varje enskild förtroendevald är den viktigaste nyckelspelaren. Hen är bärare av varumärket Vårdförbundet inför medlemmen och arbetsgivaren, politikern och makthavaren där de lokala besluten fattas. Vi måste göra uppdraget så attraktivt att vi har en kö. Vi ser webben som navet i kommunikationen. Sociala medier, som Facebook, Twitter och Youtube blir allt viktigare, och vi behöver finnas där medlemmarna är och svara på frågor, föra ut våra budskap och sprida vår politik. Facebook och Twitter ger också stora möjligheter att nätverka samt kommunicera med beslutsfattare och andra opinionsbildare. Vi måste också inse att våra medlemmar många gånger hämtar sin information och kommunicerar genom andra kanaler. Personliga möten, medlemsmöten och informationsmöten liksom tidningen Vårdfokus är också centrala kanaler. Men vår främsta påverkansmöjlighet är självklart genom opinionsbildning i press, radio och tv. Det är där vi når medlemmar såväl som förtroendevalda, arbetsgivare, makthavare, politiker och allmänheten. Vår ordförande är vår främsta bärare av varumärket. Organisationen behöver experter i tillräcklig omfattning för att stärka och stödja varumärket nationellt, regionalt och lokalt. Vi är övertygade om att det finns outnyttjad kompetens inom organisationen. Vår första rekommendation är att göra en kunskapsinventering. I vårt arbete med kriterierna hade vi inledningsvis en diskussion om deras innehåll och betydelse. För att få med alla perspektiv behövde vi dela det fjärde kriteriet i två. Metoden för att bevaka och besvara uppgiftens alla delfrågor blev att föra in resultatet av våra idéer i en matris som redovisas här i rapporten Gruppen anser att påverkanskriterierna är avgörande för framtidens Vårdförbund. Våra diskussioner har omfattat allt från tre enkla budskap till styrning av utbildningars innehåll. Högskolorna måste ta ansvar för att utbilda professionerna som auktoriteter. Vi måste ta ansvar för att skapa ETT Vårdförbund. Vi ser ett värde i att alla yrkesföreningar, riksföreningar och Vårdförbundet går samman. 2(14)
Till varje kriterium har vi funnit en mening/påstående som sammanfattar det som vi sett som viktigt i just det kriteriet: 1: Vårdförbundet är en auktoritet inom frågor som rör de fyra professionerna och vårdens utveckling. Vi blir bara auktoriteter om vi själva agerar och omvärlden betraktar oss som sådana 2: Vårdförbundet har gemensamma strategier. Vårdförbundets auktoritet har ETT ansikte 3: Vårdförbundet stärker medlemmar att påverka och agera utifrån deras kunskap och situation i vården. Medlemmar känner att de är en del i ett vinnande lag 4a: Vårdförbundet syns i medier. Vi är en proaktiv aktör som alltid efterfrågas 4b: Vårdförbundet är med och påverkar där besluten avgörs nationellt, regionalt och lokalt. Vi är en proaktiv aktör som alltid efterfrågas 3(14)
1. Vårdförbundet är en auktoritet inom frågor som rör de fyra professionerna och vårdens utveckling Vi blir bara auktoriteter om vi själva agerar och omvärlden betraktar oss som sådana Vad - konkret kvalitetskriterier Vi måste bli tydliga och konkret kunna beskriva allt vi gör och all den kunskap våra fyra professioner tillför vården och dess utveckling. Vi måste bli tydliga och konkret kunna beskriva allt vi gör och all den kunskap våra fyra professioner tillför vården och dess utveckling. Vi måste bli tydliga och konkret kunna beskriva allt vi gör och all den kunskap våra fyra professioner tillför vården och dess utveckling. Aktivitet (hur/när) Vi tycker att yrkesföreningarna och all deras kunskap bör integreras i Vårdförbundet. Som det är idag blir det otydligt och ineffektivt. Auktoriteten blir dessutom diffus. Vi behöver rensa bort det som inte är värdeskapande för medlemmar. Vårdförbundet måste se över vad vi lägger energin på. Exempelvis rapporter, broschyrer, pm, analyser och rutiner som inte stärker auktoriteten. Det måste finnas moment i alla yrkesutbildningar och i basutbildning för förtroendevalda som stärker den enskildes självbild som auktoritet inom professionen. Detta är obligatoriskt. Kompetensbehov (stöd) Den kompetens som finns i yrkesföreningarna kan fungera som kunskapslyft i Vårdförbundet. Kunskapen som finns i yrkesföreningarna får en större arena. Vi måste ändra arbetsmetoder och exempelvis arbeta enligt LEAN och KASAM. Begripligt, hanterbart och meningsfullt. Skickliga pedagoger, föreläsare och förebilder. Med exempelvis storytelling som arbetsmetodik. Nyckeltal mätbart Vårdförbundets professioner har även i fortsättningen högt/högst förtroende hos människor i Sverige enligt Förtroendebarometern. Då mäter man tiden som frigörs vid genomförande av detta arbetssätt. Hur många medlemmar beskriver sig som en auktoritet. 4(14)
2. Vårdförbundet har gemensamma strategier Vårdförbundets auktoritet har ett ansikte Vad - konkret kvalitetskriterier Ett förbund med nationellt perspektiv och lokal förankring Ett förbund med nationellt perspektiv och lokal förankring Aktivitet (hur/när) Kompetensbehov (stöd) Nyckeltal mätbart Vi behöver en gemensam basutbildning för både förtroendevalda och anställda med lokal touch. De förtroendevalda på arbetsplatsen är bärare av Vårdförbundet. För den enskilda medlemmen är relationen till den förtroendevalda på jobbet den allra viktigaste länken till förbundet. Det måste framgå klart och tydligt på exempelvis en affisch vem som är förtroendevald. Vi måste också få flera kontaktytor mellan förtroendevalda och olika delar av Vårdförbundet: professionellt och geografiskt. Se projektplanen för Vårdförbundets chef- och ledarmedlemmar som är en del i verksamhetsplanen för 2012. Kvalitetssäkra basutbildningarna. Webbportal för förtroendevalda. Se projektplanen för Vårdförbundets chef- och ledarmedlemmar. Exempelvis genom certifierade chefscoacher och ny organisation för chefer och ledare. Utvärdera utbildningarna. Hur uppfattar medlemmar Vårdförbundet. Se projektplanen för Vårdförbundets chef- och ledarmedlemmar. 5(14)
Ett förbund med nationellt perspektiv och lokal förankring Ett förbund med nationellt perspektiv och lokal förankring Ett förbund med nationellt perspektiv och lokal förankring Det ska vara enkelt att nå Vårdförbundet Det ska vara enkelt att nå Vårdförbundet Vi ska förstärka det gemensamma snarare än att peka på olikheterna runtom i landet. En gång om året möte med fokus på frågor som rör ett Vårdförbund. Detta ska turnera runt som en stafett. Arbeta i processer istället för i ärenden. Samarbeta med kolleger för att utbyta/byta perspektiv i en ständigt lärande organisation. Det är viktigt med ömsesidig kommunikation från alla delar i landet. Ombudsmännen behöver ett gemensamt kunskapsunderlag, utbildning, ständig påfyllning, en lärande organisation och gemensamma strategier i viktiga frågor. Återkoppling inom ett dygn måste absolut ske. Det kan standardiseras och automatiseras. Google och andra sökmotorer ska generera Vårdförbundsträffar när man Vi behöver mixade planeringsgrupper med olika kunskap och kompetens från olika delar i organisationen och landet. Gruppen får i uppdrag att utforma innehållet i aktiviteten som förs vidare i form av en stafett. En person från föregående planeringsgrupp följer med för att skapa kontinuitet, en lärandeprocess och ETT förbund. Processledarutbildning. Processledare. Nya ombudsmän behöver utbildning i vad som förväntas av en ombudsman i uppdraget. Ett gott teknikstöd. Behövs tydlig information. Påminnelse om gällande policy. Utveckla automatiseringen. Vi måste ha personal med kunskap om hur viktigt det här är. Utvärdering i form av enkäter. Följer upp och utvärderar. Användarundersökningar 6(14)
Webben är navet i vår kommunikation. Sociala medier, som Facebook, Twitter och Youtube blir allt viktigare, och vi behöver finnas där medlemmarna är och svara på frågor, föra ut våra budskap och sprida vår politik. Facebook och Twitter ger också stora möjligheter att nätverka samt kommunicera med beslutsfattare och andra opinionsbildare. Vi måste också inse att våra medlemmar många gånger hämtar sin information och kommunicerar genom andra kanaler. Personliga möten, medlemsmöten och informationsmöten liksom tidningen Vårdfokus är också centrala kanaler. söker på hälso- och sjukvårdsrelaterade ord. Nu kommer man inte ens till Vårdförbundets webb när man söker på sjuksköterska. Utbildning, spets för de som hanterar webben och sociala medier. Kan ligga på administratörer med webbehörighet runtom i landet. Kan hantera sidor från flera avdelningar. De som är intresserade och har kunskap kan bli regionala webbredaktörer (viktigt med tydlig titel). Spaningsuppdrag på IT-området så att vi ligger i framkant när det gäller innehåll, teknik och innovation. Unika besökare. Om det är möjligt se vilka det är som besöker. Exempel: om en journalist eller mediechef läser en nyhet på vår webb och exempelvis gör ett inslag i Rapport når det en miljon tittare vilket är något helt annat än besökarna på vår webb. Antalet besökare, gillatryck och följare på Facebook och Twitter kan också mätas. Webben är navet i vår kommunikation. Sociala medier, som Facebook, Twitter och Youtube blir allt viktigare, Vi ska ha en attraktiv och modern webbplats som synliggör att vi är vassa och synliga i samhällsdebatten. En Se ovan 7(14)
och vi behöver finnas där medlemmarna är och svara på frågor, föra ut våra budskap och sprida vår politik. Facebook och Twitter ger också stora möjligheter att nätverka samt kommunicera med beslutsfattare och andra opinionsbildare. Vi måste också inse att våra medlemmar många gånger hämtar sin information och kommunicerar genom andra kanaler. Personliga möten, medlemsmöten och informationsmöten liksom tidningen Vårdfokus är också centrala kanaler. Strategi för enhetlig kommunikation och marknadsföring. Strategi för enhetlig kommunikation och marknadsföring. tydlig medlemsknapp. Den ska bjuda in till att skriva inlägg, till samtalet. Men vi ska ha en säker webb. Inläggen ska vara professionella. Kommunikationen är öppen för inlägg 8-17. Det som skrivs vid andra tider ligger på vänt och publiceras under kontorstid. Skälet till detta är att vi vill ha en webbplats som speglar professionen och auktoriteten. Vi vill se ett joursystem för Facebook och Twitter någon har ansvar på rullande schema för att kolla inlägg. Skapa sug efter allt det Vårdförbundet producerar, t ex profilprodukter och broschyrer. Bättre lansering internt. Behövs också bättre synkronisering mellan det som produceras och den lokala förankringen. Vi ska ha rätt material i rätt tid Anställda lokalt med kommunikationsutbildning. Spetskompetens mer geografiskt spridd men det behöver inte vara på varje lokalavdelning utan stöd kan ske med hjälp av modern teknik. Förutom en kommunikationsenhet behövs en marknadsavdelning som även arbetar med medlemsrekrytering och analys. Och en opinions- och påverkansgrupp med mix av förtroendevalda och anställda. Teknikstöd för att optimera Hyllvärmare ska inte finnas. Antalet nya medlemmar mäts. 8(14)
på rätt plats. Det måste bli tidsmässigt görligt för lokalavdelningarna att genomföra nationella kampanjer. Vi ska ha en organisation som välkomnar goda idéer, både från medlemmar, förtroendevalda och anställda. Innovationslåda. efterfrågan, lagerhållning och leveranser. Med exempelvis scannerteknik och print on demand. 9(14)
3. Vårdförbundet stärker medlemmar att påverka och agera utifrån deras kunskap och situation i vården Medlemmar känner att de är en del i ett vinnande lag Vad - konkret kvalitetskriterier Varför vara med i Vårdförbundet. Hur stärks självkänslan. Närhet till medlemmar. Medlemmen har en självklar plats som auktoritet. De kommunicerar professionens betydelse kopplad till vårdens utveckling, struktur och patientsäkerhet. Medlemmar ställer krav på god löneutveckling och goda anställningsvillkor. Närhet till medlemmar. Medlemmen har en självklar plats som auktoritet. De kommunicerar professionens betydelse kopplad till vårdens utveckling, struktur och patientsäkerhet. Medlemmar Aktivitet (hur/när) Tre korta kärnfulla budskap om varför man ska vara med i Vårdförbundet. Fyra budskap som stärker självkänslan för våra professioner. Förtroendevalda på arbetsplatsen och medarbetare i Vårdförbundet är bärare av varumärket. För den enskilda medlemmen är relationen till den förtroendevalda på jobbet den allra viktigaste länken till förbundet. Den personen måste stärka medlemmar så att de vågar framträda. Utmana arbetsgivarna. Kompetensbehov (stöd) Kommunikatörer och ta till vara medlemmars och alla andras idéer. Innovationslåda. Pristävling. Använda exempelvis Sensus för att utbilda i retorik och kommunikation. Medieutbildning. Interaktiva utbildningar och information på vår webbplats. Statistik, exempel, budskap, omvärldsbevakning och argument. Mer resurser till jurister som driver arbetsrättsliga frågor hela vägen ut regionalt. Nyttja regional spetskompetens. Nyckeltal mätbart Hur många känner till budskapen? Öka antalet förtroendevalda. Medlemmars mediegenomslag. Vårdförbundets professioner har även i fortsättningen högt/högst förtroende hos människor i Sverige enligt Förtroendebarometern. Man står på kö för att få vara med i det vinnande laget. Många vill bli förtroendevalda. Resultat i lönerevisioner. Positiva utfall för Vårdförbundet i tvister. Även att vi överhuvudtaget driver frågor långt och får uppmärksamhet. 10(14)
ställer krav på god löneutveckling och goda anställningsvillkor. Väcka lust hos medlemmar att vilja var med och komma med idéer och förslag. Inte bara central kommunikation ut lokalt utan även tvärtom. Vårdförbundet ska ha tillräckligt stor kostym för att attrahera disputerade, forskare och chefer. Välkomna inspirera och motivera till samarbete. Nätverksbyggande. Vårdförbundet ska vara den självklara kollegiala mötesplatsen för disputerade, forskare och chefer. Vi ska bidra till den kompetens alla har behov av. Samgående med yrkesföreningar och riksföreningar. Fler medlemmar som är disputerade, forskare och chefer. Tillgång till viktiga arenor som exempelvis Vårdens ledarskapsakademi, Global leadership, LNN Ledarskap i Norden. 11(14)
4a. Vårdförbundet syns i medier Vi är en proaktiv aktör som alltid efterfrågas Vad - konkret kvalitetskriterier Ordföranden är den starka symbolen för Vårdförbundet. Vice ordföranden och avdelningsordföranden är också viktiga symboler för Vårdförbundet. Aktivitet (hur/när) Att ordföranden syns i traditionella medier är den starkaste formen av påverkan vi har - sänder budskap till medlemmar, beslutsfattare, politiker, arbetsgivare och allmänheten. Att de syns i traditionella medier är den starkaste formen av påverkan vi har regionalt och lokalt - sänder budskap till medlemmar, beslutsfattare, politiker, arbetsgivare och allmänheten. Lokala avdelningar ska ha media- och kommunikation som en del i den dagliga verksamheten. Det behövs en kommunikationsstrategi (den kan ha tagits fram nationellt men vara lokalt anpassad) Kompetensbehov (stöd) En stab av experter i tillräcklig omfattning för att även täcka regionala och lokala behov samt stöd till förbundsstyrelse, avdelningsordföranden, anställda, förtroendevalda och medlemmar. Uppdraget är att bära varumärket, men det ska vara mänskligt. Samma typ av stöd som ovan. Lämpligt med en sammanhållen organisation. Nyckeltal mätbart Genomslag i medier. Vilka effekter får genomslaget? Genomslag i medier. Vilka effekter får genomslaget? Politiska beslut. Yrke, värde, lön. 12(14)
Medlemmar Traditionella medier, webben, sociala medier; Facebook, Twitter, Youtube, bloggar Ett antal medlemmar per yrke och avdelning samt chefer, ledare, forskare, disputerade, studenter och pensionärer tränas i att bli synliga auktoriteter för våra fyra professioner som kan uttrycka sig i medier. Detta ska vara något attraktivt. Man söker till uppdraget som leder till en attraktiv utbildning. Driva ett aktivt opinionsbildande arbete. Ligga i framkant, steget före och inte vara så reaktiv. Även om man också måste svara på frågor i dagsaktuella skeenden. Medieutbildning. Tillgång till stöd enligt ovan. Professionellt förhållningssätt. Behövs utbildning i såväl traditionella medier som sociala medier. Traditionell medieutbildning. Interaktiva utbildningar och information på vår webbplats. Statistik, exempel, budskap och argument. Genomslag i medier. Antal besökare/unika träffar på webben, Youtube. Gilla på Facebook. Följare på Twitter. Hur mycket diskussion som pågår i kommentarsfälten. Hur stort är engagemanget? 13(14)
4b. Vårdförbundet är med och påverkar där besluten avgörs nationellt, regionalt och lokalt Vi är en proaktiv aktör som alltid efterfrågas Vad - konkret kvalitetskriterier Detsamma som i punkt 4a gäller även här. Men chefer och ledare är också en nyckelgrupp som får tillgång till andra beslutsrum. Även förtroendevalda och anställda är viktiga i nätverkande. Aktivitet (hur/när) De personliga mötena mellan ordförande, vice ordföranden och avdelningsordförande och politiker, beslutsfattare och arbetsgivare är avgörande. Chefer och ledare nätverkar och får tillgång till arenor där vårdens organisation skapas och utvecklas. Nätverkande. Identifiera beslutsfattare och beslutsprocesser. Analysera. Remissförfarande. Kompetensbehov (stöd) Kunskap i att bygga och underhålla nätverk. Retorikutbildning. Argumentationsstöd. Mingelteknik. Ledarskapsutbildning. Hissbudskap. Certifierade chefscoacher. Utveckla teknik för telefoncoachning i grupp. Disputerade som ger råd och agerar som mentorer till andra som ska börja forska. Nyckeltal mätbart Politiska resultat som gagnar Vårdförbundets medlemmar. Tillgång till viktiga arenor som exempelvis Vårdens ledarskapsakademi, Global leadership, LNN Ledarskap i Norden. 14(14)