Medlemsundersökningar i samarbete med Kantar-SIFO

Transkript

1 Medlemsundersökningar i samarbete med Kantar-SIFO

2 Medlemsrekrytering & Medlemsvård PRO är en medlemsburen organisation. Medlemmarna är PRO:s största tillgång. För att vara en stark röst som kan påverka beslutsfattare och makthavare behöver vi vara många. För att kunna genomföra meningsfulla, spännande aktiviteter runtom i Sverige behöver PRO vara många kompetenta medlemmar och förtroendevalda. PRO är en av få organisationer i Sverige idag som till största del finansieras av medlemmarnas egen avgift. Att vara en folkrörelse i tillväxt är därför avgörande för att PRO ska kunna fortsätta vara den starka stolta organisation vi är idag.

3 Senaste två åren har PRO backat 3% om året 2015 valde totalt medlemmar att lämna PRO 2016 valde totalt medlemmar att lämna PRO valde att lämna och inte betala valde att betala men sedan lämna organisationen ströks på grund av att de inte betalt valde att lämna och inte betala valde att betala men sedan lämna organisationen ströks på grund av att de inte betalt

4 Därför hoppade deltagarna av från PRO Kritiska faktorer för PRO:s anseende Företräder inte de äldre i samhället Stockholmscentrerat PRO syns inte Inte välkommen Torftig verksamhet Ointresserade Hög avgift Dyra resor Bristande transparens Inte för mig För säljigt Tjafsigt Klubb för inbördes beundran Sosseklubb SPF upplevs vara bättre Avgörande personliga erfarenheter 4

5 Jag kände mig aldrig riktigt välkommen Flera vittnar om att inte har blivit sedda när de första gången gick på möte eller deltog i en aktivitet i sin PRO-förening Ingen hälsade mig välkommen Folk dök upp en halvtimme innan och vek upp stolarna, så jag fick sätta mig i hörnet Min förening hade 20 valda kontaktpersoner varför kunde ingen av dem ta emot mig när jag var ny som medlem? När jag åkte på bussresa fick jag inte sätta mig där jag ville, styrelsen hade lagt ut lappar på sina säten Inget enhetligt välkomstpaket från föreningen som ny medlem att tidningen eller inbetalningskortet dök upp i brevlådan var bekräftelsen för många deltagare 5

6 Inte nyfiken på vad jag kan bidra med Många före detta medlemmar säger att de gärna hade involverat sig mer men vittnar om kultur inom PRO som absolut inte är nyfiken på vad nya medlemmar kan bidra med På önskelistan: Aktivera medlemmar och ta vara på deras erfarenheter Få frågor som vem är du?, vad vill du bidra med?, vad kan du sen förut? Inte få svaret det finns redan folk när man erbjuder sig att hjälpa till i föreningen Bjud in medlemmar till att engagera sig mer aktivt än idag fler frågor på remiss, större spridning av uppdrag Större intresse för nya människor, nya idéer och nya sätt att bedriva verksamhet dagordningen behöver inte se ut som den alltid har gjort Bjud in och ställ frågor till oss: ska vi jobba på det här viset framöver? 6

7 PRO syns inte visar inte hur man gör skillnad Opinionsbildning och synlighet i medierna viktigt för grupperna Men PRO syns inte = PRO borde göra mer för att driva pensionärernas intressen Syns man inte, finns man inte och då bryr man sig inte om dem Opinionsbildning som en (efterlyst) brygga till politiken Synlighet i medierna är ofta ett kvitto prisundersökningen det som fastnat Kommunikation/opinionsbildning men inte marknadsföring Fokusgrupper 7

8 Pratar om fattigpensionärer men säljer dyra resor Samstämmigt resorna är för dyra, kan hitta billigare själv E Diskrepans mellan dyra resor och fattiga äldre symboliseras i tidningen Ska PRO ha en egen resebyrå? Inte sälja på 8

9 Utlösande faktorer när bägaren rinner över Påflugna och aggressiva lottförsäljare När avgiften ska betalas påminnelse om att man inte använder sitt medlemskap Sandlåda och tjafs i föreningar Misslyckas med att få kontakt eller styra upp ett specifikt ärende: Fick ingen kontakt, ringde och mejlade, till lokala ombudet, 3-4 månader innan svar på mejlet 9

10 Medlemsavgift och aktivitetsutbud tyngst vägande skäl Viktiga (självuttryckta) skäl till att man slutade vara medlem i PRO Medlemsavgiften (vs vad som ingår) Utbudet av aktiviteter Förmåga att påverka lokalt Inte välkommen i föreningen Förmåga att påverka nationellt Kvaliteten på aktiviteter Mötena i föreningen PRO:s synlighet i samhällsdebatten Bemötandet från ledande personer i föreningen Marknadsföring (t ex lotter) Resorna Inte intresserad kunskap & erfarenheter PRO inte partipolitiskt obundet Förmåner och erbjudanden % 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Viktigt Oviktigt Ej aktuellt Tveksam, vet ej 10

11 Vad tycker du är särskilt bra med att vara medlem i PRO? 11

12 90 procent av medlemmarna ger PRO betyget bra eller bättre Om du tänker på all erfarenhet du har av PRO, hur bra tycker du då att organisationen är, totalt sett? Medlemmar 1% 10% 45% 29% 10% 6% 39% Avhoppare 11% 30% 36% 7% 1% 16% 8% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Dålig Acceptabel Bra Mycket bra Utomordentligt bra Tveksam, vet ej 12

13 Varannan medlem har deltagit i aktivitet senaste månaden eller oftare När deltog du senast i någon form av aktivitet eller verksamhet med PRO? 8% 12% 12% 1% 14% Större aktivt deltagande utanför storstäderna 20 procent aldrig i Sth/Gbg/M-ö vs 11 procent i övriga riket 38% 15% Har aldrig gjort det Senaste månaden Senaste året Tveksam, vet ej Senaste veckan Senaste halvåret Längre tillbaka i tiden än senaste året 13

14 Stort intresse för motion och friskvård Vilken eller vilka aktiviteter skulle du säga att du deltar i regelbundet eller återkommande? 13% 8% 30% 28% 28% 49% 20% 38% Kurser, föreläsningar och studiecirklar Motion och friskvård Kultur (t ex teater, film, bokcirklar) Möten och diskussioner Fika och gemenskap med andra PRO-medlemmar Resor Annat, vad? Ingen av ovanstående Kortspel Pubafton Sång 14

15 Klart viktigast med rättvis beskattning Vilken politisk fråga tycker du är allra viktigast för PRO att driva och försöka påverka politikerna? 9% 5% 3% 2%7% 38% 9% 13% 15% Lika beskattning av pension och lön Bättre ekonomi för de sämst ställda pensionärerna Annat, vad? Ökad kvalitet inom äldreomsorgen/hemtjänsten Fler boenden för äldre Mer tillgänglig och bättre hälso- och sjukvård för äldre Att tandvården ska ingå i högkostnadsskydd Bevara kontanterna i samhället Tveksam, vet ej 15

16 Sifos rekommendationer Aktivering är vaccinering hur kan ni förbättra mottagandet av nya medlemmar och se till att de välkomnas inkluderande i verksamheten? Ha ett nyfiket förhållningssätt på varje ny medlem vem är hen? Vad har hen gjort tidigare? Vad skulle hen vilja bidra med i PRO? Förstärkt lokal opinionsbildning och synlighet för att mer konkret visa nyttan av medlemskapet. Lättare att göra skillnad lokalt och demonstrera medlemsvärde genom att synliggöra framgångar. Kan ni erbjuda ett större, bredare och bättre program än vad den enskilda föreningen kan erbjuda? Vad kan ni exempelvis åstadkomma grannföreningar emellan, tillsammans med annan lokal verksamhet. Släpp inte medlemmar som vill lämna hur som helst. Gemensam rutin för att hantera utträden och alltid fråga om man inte kan lösa det på något sätt, för att värdesätta att medlemmen stannar kvar. 16