SAMMANSTÄLLNING AV GRUPPDISKUSSIONER Flera frågor kring Nya Visit Dalarna diskuterades kring borden under Up to Date. Vad krävs av oss i Dalarna för att vi ska fördubbla omsättningen till 2020? Dalarna behöver enas för ett kraftigare genomslag Ta fram en gemensam strategi för att nå våra gemensamma mål. Samsyn och samarbete ETT Visit Dalarna ger större muskler för att t ex synas bättre internationellt. Att vi nu verkligen tar steget och blir Nya Visit Dalarna det gör oss starkare tillsammans. Att vi sätter gemensamma mål att sträva mot och att alla känner ansvar att bidra. Ta fram ett detaljerat åtgärdsprogram. EN bokningsingång med hela Dalarnas utbud. Vilja samarbeta på riktigt ha gemensamma mål, riva barriärer, sudda ut kommungränser Fortsatt utveckling och expansion av de anläggningar som redan finns. Vara bättre i Dalarna än i övriga landet (höja priset eller höja antalet besökare?) Trend- och marknadsanalys. Kompetensutveckling. Kompetensutveckling för produktägarna, man måste kunna tjäna pengar och våga satsa på rätt saker Kompetensförsörjning. Använda resurser gemensamt t ex arbetskraft Större satsningar på marknadsföring Dalarna behöver bli mer känt. Marknadsföring i alla led, från aktör > destinationsbolag > kommuner. Mer marknadsföring på svenska marknaden. De små aktörerna kan ta del av de storas framgång om de är engagerade. Kombinera och hitta samarbeten mellan små och stora aktörer. De stora syns automatiskt, men de små personliga företagen behöver framhävas. Se varandra som partners inte konkurrenter! Tipsa gästerna vidare till varandra Lära om varandras företag och erbjudanden.
Merförsäljning. Utifrån specifika målgrupper komma med erbjudanden som de OCKSÅ borde gilla. Större öppenhet och bättre värdskap. Möta våra besökares höga förväntningar. Förlänga säsongerna, bygga Dalarna som helhet till året-runt-destination Säsongsförlängning! Försäljning över flera säsonger. Besökare som är vana att komma till Dalarna på vintern ska uppmärksammas på möjligheterna sommartid, på våren, på hösten och vice versa. Ta fram en strategi för just säsongsförlängning. Genom att förlänga säsongerna kan vi nå nya målgrupper och skapa nya reseanledningar. Få besökarna att återvända, kanske under en annan säsong. Arbeta för att få hit utländska besökare på säsongen som lockar färre svenskar. Förläng sommaren ut på hösten. Under sommarsäsongen vill företagaren inte betala provisioner till agenter, utan vill belägga med svenska besökare som kostar dem mindre Utvidga målgrupperna inom olika områden. T ex främst äldre besökare inom kulturen hur når vi yngre besökare till våra kulturarrangemang/aktiviteter? Öppettider är viktiga för att kunna sälja. Samverkan och samarbete kring de som har öppet och vara flexibla Vi måste öka antalet utländska besökare den svenska marknaden räcker inte till Samverka för att nå just målgrupper utanför Sverige Exportmognad! Vi behöver anpassa marknadsföring och språk/texter Jobba extra med hur vi når ut internationellt och lockar utländska besökare till Dalarna. Göra marknadsanalyser för att se vilka reseanledningar som attraherar internationella besökare. Mer samverkan mellan aktörer. Utländska gäster vill ha rundresa, besöka fler av aktörerna under ett och samma besök i Dalarna. Exportmognad handlar också om att utveckla produkter i syfte att nå nya internationella marknader. Ta reda på vad internationella besökare vill ha och vad av detta vi har att erbjuda (undersökning). Inventering och analys av vilka marknadsföringskanaler som når de internationella marknader vi vill nå. Produktutveckling och företagsutveckling. Erbjuda och satsa på mer nischade/smala produkter som lockar en mycket specifik målgrupp (ofta beredda att resa lång och betala) Kvalitetssäkrade och äkta produkter. Förmedla vad som är unikt och äkta med Dalarna. Paketering av produkterna och i samarbete med andra. Göra paketen enkelt bokningsbara.
Samverkan mellan anläggningar. Besökaren ska stanna längre i Dalarna genom att besöka fler av oss på resan. Nyttja nya kanaler för marknadsföring t ex sälj varumärket Dalarna via konsumentprodukter Siljan Chark, Leksandsbröd m fl Kunskap om målgrupper och vilka trender som råder, t ex om cykel som en stark ej väderberoende reseanledning Utveckla kommunikationer och infrastruktur. Besökarna måste kunna ta sig till oss i alla lägen. Bussar, taxi, tåg, flyg. Alla transportföretag behöver samverka för att tillsammans möta besökarnas behov och önskemål, inte minst om tillgänglighet, resvägar och tidtabeller. Förstå varandras roller i transportkedjan. Effektivare resor genom utvecklad infrastruktur. Utveckling av infrastruktur V/A för boendeanläggningar, transporter, kollektivtrafik, logistik, lobbying Vägunderhåll. Fundera på hur vi kan dra nytta av den nya delningsekonomin (Uber, AirBnB m fl). Vara aktiva och utveckla vår digitalisering Fiberutbyggnad. Gästerna vill vara uppkopplade, dela sin upplevelse i realtid. Den digitaliserade resan. Nå nya målgrupper. Kunna köpa tjänster på nätet även om man inte är på plats. Dra nytta av både traditionella medier och sociala medier. Kommunal stöttning. Höja kunskapsnivån i kommunerna om besöksnäringens betydelse för tillväxt och arbetsmarknad stor potential. Få fler invånare att acceptera besöksnäringen, naturturism etc Samverkan med utbildningssektorn, skapa en nära kontakt för att öka kunskapen om besöksnäringen. Vad skulle du främst vilja att Nya Visit Dalarna gör för dig och din verksamhet? Erbjuda expertkunskaper och fungera som bollplank. Vara stöttepelare inte drivande. Tydlighet i marknadskommunikationen med EN avsändare istället för sex bolag. Skapa och bygga ett starkt varumärke. Bidra till att alla aktörer säljer Dalarna med samma värden. Skapa igenkänning och stärka varumärket.
Samma payoff/slogan? Turistmaterial för ett större område. Ge möjligheter till samannonsering köpa större ytor, växla upp pengar och nå större målgrupper. Lyfta Dalarna på internationella marknader. Samverka med Visit Sweden Hitta vår gemensamma marknad. Förhoppning om att få en större plattform för att visa upp och sälja våra produkter. Vara ett nav för information och kommunikation. Nätverksträffar. Kunskapsbank. Rådgivning. Fungera som en motor för samarbete, nätverkande och produktutveckling. Ger stöd kring regler, lagar och utveckling. Allt från vattenprover till fungerade kök och utskänkningstillstånd. Dialog med t ex länsstyrelsen för att nå högre förståelse för utveckling av kulturbesöksmål. Få hjälp med administration och digital samordning. Fungera som koordinator mellan offentlighet och privat näringsliv. Ordna inspirationskvällar med deltagare från både kommun och näringsliv. Önskvärt med samarbete mellan besöksnäringen och t ex myndigheter när det gäller naturvärden för branschens möjligheter att utvecklas. Kompetensutveckling. Utbildningsdagar inom relevanta områden Bevaka kompetensförsörjning. Utbilda och omvärldsbevaka för digitala medier. Se på ev samordning för säsongsarbetare t ex vinter på Fjätervålen och sommar på Sundborn. Stöd för utveckling till mindre företag. Vara vägledare hur når jag de olika marknaderna? Sälja våra produkter på bästa sätt. Stöd för marknadsföring, speciellt viktigt för små och nischade verksamheter som annars har svårt att synas. Ha adressregister, bildbank, kunskap och erfarenheter. Hjälpa till med att översätta till olika språk Jobba för bra bokningsbarhet. Bokning utifrån behov/önskemål/aktivitet snarare än geografin. Resurs för att hjälpa företagen med bokningssystemet CityBreak.
annan grupp Ej CityBreak Förmedla kunskap om varandras verksamheter. Match making mellan produktägare som borde passa ihop för samarbeten. Identifiera samordning mellan företag och organisationer för samverkan, marknadsföring, kampanjer och produktutveckling. Hjälp med paketering av erbjudanden och göra dem säljbara. Se attraktiva teman vi kan sälja inom. Bli kittet mellan oss olika aktörer. Bra fungerande intern kommunikation inom Nya Visit Dalarna. Bli en central del där all information finns och dit man kan vända sig för att få svar. Marknadsföring kring olika teman t ex Barnens Dalarna. Knyta ihop olika geografiska områden genom temamarknadsföring. Jobba med god framförhållning, planera gemensamma kampanjer etc. Då hinner både stora och små aktörer med för medverkan. Komplettera varandra för ett bredare och mer attraktivt erbjudande. Nätverk som samlar företagen i Visit Dalarna (utveckla exportmognad) Vara vår enade starka röst för en politisk utveckling som gynnar besöksnäringen, t ex i utbildningsfrågan. Gymnasieskolan. Lobby infrastruktur. Målgruppsanalyser. Identifiera våra viktigaste marknader (koncentrera oss på färre). Marknadsanalyser. Ta fram och presentera statistik paketerat, överskådligt och tydligt. Analyser. Omvärldsbevakning. Ta in ny forskning, trendanalyser etc och förmedla kunskaper vidare till företag och andra aktörer. Affärsutveckling bygga upp en avdelning för detta? Visa på goda exempel hur jag kan öka min omsättning. Äga och driva projekt. Tydliggöra projekt, tex skating/biking Dalarna. Driva utvecklingsprojekt för besöksnäringen som kommer alla företagare i Dalarna till godo. Investeringsstöd. Attrahera för stora event, spridda i Dalarna.
Hur kan vi ytterligare stärka vårt genomslag på marknaden och attrahera fler gäster? Genom att erbjuda bra besöksmål och hög kvalitet. Erbjuda hållbara produkter, av hög kvalitet. Alla aktörer ser till att leverera det där lilla extra. Värdskap i världsklass! Fokusera på kundbemötande på alla plan vid disk, på webben, sociala medier, alla målgrupper, alla medarbetare, synlighet, tillgänglighet. Det personliga mötet är oerhört viktigt. Hitta nya målgrupper, produktutveckla för att nå dem. T ex för dinks som vi har få idag. Anpassa kommunikation och marknadsföring bättre till olika målgrupper. Se på hur vi lyfter våra olika säsonger. Våren i Paris är ju känd i hela världen. Hur säljer vi skiftningarna med våra årstider i kombination med naturliga aktiviteter vandring, svamp, bär osv. Det vi tar för givet är säljbart och kan utgöra en drivkraft för internationella gäster röds stugor, ren luft, rent vatten och skön natur. Vi säljer inte kommuner utan reseanledningar. Lägga fokus på affärsutveckling. Höja kompetensnivån Jobba med vår exportmognad. Samverka för att få en stark position, både nationellt och internationellt. Marknadsföring, PR och försäljning. Pressresor, inbjudningar. PR-avtal. Dra nytta av Visit Sweden och Visita. Förnya traditionen och samtidigt behålla den. Storytelling! Mobilanpassa webbplatser. Höj kunskapen hos oss om hur vi bäst kan använda sociala medier. Aktivitet i sociala medier. Använda digitala kanaler för att sälja känslan av Dalarna image-marknadsföring. Bygga kreativa nytänkande kampanjer som får genomslag i t ex sociala medier. Digitalisering för framtiden. Möta nya behov och önskemål. Nya målgrupper. Finnas där kunden finns, rent tekniskt.
Bygga relation med kunderna, blir allt viktigare. GPS-varning skapa uppmärksamhet när besökaren närmar sig en höjdpunkt/besöksmål/värt att stanna, etc. Språkanpassa på hemsidor, i sociala medier, menyer, skyltar, turistinformation och i marknadsföring. Digitala gästböcker man lyssnar gärna på vad andra gäster tycker och rekommenderar. Tripadvisor. Får del av andras erfarenheter. Dessa inlägg bör sugas upp av andra kanaler och användas i marknadsföringen. Jobba med ambassadörer det finns många folkkära personer som kan hjälpa oss att sälja Dalarna. Infrastruktur. Transporter. Marknadsföra bredden Dalarna har så mycket mer kultur, natur, lugnet, fjällen, event. Paketering av erbjudanden. Tipsa vidare till nästa aktör, få besökaren att stanna längre och upptäcka/uppleva mer av Dalarna. Tänk gränslöst, se till kundens behov och önskemål. Bind inte upp kunden i all inclusive ex Tällberg trerätters på alla hotell. Grunda våra marknadsstrategier på underlag och analys. Ta reda på vad besökarna efterfrågar. Målgruppsanalyser. Ta reda på var vi möter kunderna. Kundkännedom. Produktkännedom. Våga prioritera i det utbud vi visar i Dalarnas skyltfönster. Våga välja vilka event och större arrangemang som får sticka ut och representera Dalarna i större sammanhang. Identifiera det som sticker ut vad är the eye opener för Dalarna? Nästa steg visa vidare in till andra produkter/aktiviteter/aktörer. Skapa events! Visa hela Dalarna utifrån olika fokusområdet. Vara innovativa. Tänka nytt, utanför boxen. Ligga steget före analyser och ta reda på vad besökarna önskar sig idag, om 5 år, om 10 år, för framtiden. Omvärldsbevakning. Nya Visit Dalarna är idén om ett gemensamt destinationsbolag för hela Dalarna. Förslaget innebär att dagens sex organisationer, med fokus på mindre geografiska områden och destinationer, går samman och agerar som Visit Dalarna från och med början av 2016.