Ledarskap, medarbetarskap och kommunikationförutsättningar för goda relationer på jobbet Maria Nordin Institutionen för psykologi 1
Goda relationer - för individ & organisation Goda relationer leder till social stöd Upplevelsen att tillhöra en grupp är viktigt för överlevnad Samhörighet Både kvantitet och kvalitet räknas Socialt stöd instrumentellt, informativt emotionellt 2
Socialt stöd Socialt stöd (t ex Cohen 2000 & Nordin, 2015) buffrar mot stress och bidrar därmed till hälsa stöd på jobbet är en buffert mot bl a störd sömn minskar risken för förkylning förbättrar tillfrisknande från sjukdom minskar återinläggningar ökar livskvalitet ökar livslängden mm, mm, mm Socialt stöd Brist på social stöd ökar risken för sjukdom och dödlighet lika mycket som fetma, hypertoni och rökning Arbetet är en viktig källa för stödsärskilt för män Socialt stöd är en viktig dimension i en god psykosocial arbetsmiljö Intresset för stöd från ledaren har ökat på senare tid men stöd från arbetskamrater är också viktigt! 3
Socialt stöd Gynnar kreativitet Trygghet Bekräftelse Motivation Möjliggörande men se upp för grupptänk! Organisatoriskt lärande Lärande sker i samspelet mellan människor i ett kontext En lärande organisation är Flexibel Resursstark Engagerad Lärande gynnas av goda relationer Kunskap är organisationens viktigaste resurs Kommunikation och samarbete är nyckeln i lärandet (Senge, 1990) 4
Organisatoriskt lärande Bra lärandeklimat Delta i stödjande, sociala övningar Utmaningar i jobbet Reflekterande kommunikation (Argyris & Schön, 1978) Kommunikation i en organisation Ledare och medarbetare i samspel 5
Information och kommunikation Information kan ses som en boll som faller ner genom organisationen Förtroende och tillit skapar möjlighet för medarbetarna att skicka tillbaka bollen upp i organisationen med frågor och reaktioner Viktigt att inte hämma kommunikationen genom att hindra bollens väg uppåt Medarbetarskapshjulet (Tengblad m fl, 2006) Ledare och medarbetare i konstant samspel 6
Dialogen Verktyget för att utveckla medarbetarskap En god arbetsmiljö karakteriseras av omtanke och respekt. I en sådan miljö hanteras utmaningar effektivt och tillfredsställande. Dialogen ska vara Öppen Lyssnande Förstående Respekterande Syftet är att skapa Självrespekt Tillit och förtroende Arbetstillfredsställelse Rak och lyhörd kommunikation bidrar till förtroende (McCabe & Sandbrook; 2014) Ledarens roll Att stötta medarbetarnas utveckling Stödjande och närvarande ledarskap är bra för medarbetarnas hälsa Svårt i offentlig förvaltning (Forsberg Kankkunen, 2015) Många medarbetare Konstanta förändringar Projekt istället för process Målkonflikt: Klämda mellan organisationens och medarbetarnas krav Kontrollsystem som ska läras och genomföras Stödsystem (t ex HR & ekonomi) har blivit kontrollsystem Dålig tillit från organisationens håll hur ska man då skapa tillit i arbetsgruppen? Ont om tid Skillnad mellan manligt och kvinnligt könade förvaltningar Mer tillit till de manligt könade 7
Utforskande 2015-10-27 Balanserad kommunikation (Södergren m fl, 2012) Balanserad kommunikation (Losada & Heaphy, 2004) Positiv/Negativ Andra Förespråkande Själv 8
Balanserad kommunikation & psykosocial arbetsmiljö i offentlig sektor (Södergren m fl, 2012) Positiv Rollklarhet Välmående Lärande Utforskande Rollklarhet Socialt klimat Själv Rollklarhet Socialt klimat Andra Engagemang Välmående Lärande Balanserad kommunikation Presentera modellen Sitta med vid möte Feedback & positiv förstärkning Övningar Öva en dimension Öva valfri dimension Observatör utvald inom gruppen Uppgift: skatta antalet gånger de hör de olika dimensionerna användas Träna olika mötesformer Rollspel Avsluta övningar med diskussion och reflektion Ibland skriftlig feedback Verktyget är under utveckling https://www.youtube.com/watch?v=sjknrauv5v s&feature=youtu.be OBS! Kontextuellt betingat. Viktigt att anpassa efter förutsättningar. Förutsättningar förändras - utveckling 9
Dialogträning (Eklöf m fl, 2011) Möjlighet träna öppen kommunikation i trygg miljö Utbildad tränare som stöttar och guidar Kontakta ISM om intresserad Chefen håller sig i bakgrunden Används för utveckling av en arbetsgrupp inte för att stävja konflikter Dialogträning Träning i två dagar Temaområden som anses viktiga att jobba med väljs ut ledaren arbetskamraterna samarbete kvaliteten förändringar kulturen kommunikationen Arbeta i smågrupper Välj ut kort med olika påståenden, t ex "Jag blir ledsen när en arbetskamrat ger mig negativ återkoppling Ta ställning och motivera sin åsikt (eller passa) De andra får möjlighet att ta ställning Korthållaren sammanfattar gruppens ståndpunkt 10
Vad säger nya AFS:en? 1 Syftet med föreskrifterna är att främja en god arbetsmiljö och förebygga risk för ohälsa på grund av organisatoriska och sociala förhållanden i arbetsmiljön. 11
Vad säger nya AFS:en? 5 I Arbetsmiljöverkets föreskrifter om systematiskt arbetsmiljöarbete finns det regler om arbetsmiljöpolicy, kunskaper och hur arbetsgivaren regelbundet ska undersöka och bedöma vilka risker som kan förekomma i verksamheten. Där finns det också regler om att arbetsgivaren ska vidta åtgärder för att komma tillrätta med riskerna. I 6 nedan finns det särskilda krav på kunskaper och i 7 8 finns det krav på mål. I 9 14 regleras särskilda organisatoriska och sociala faktorer som omfattas av det systematiska arbetsmiljöarbetet. Vad säger nya AFS:en? Kunskaper 6 Arbetsgivaren ska se till att chefer och arbetsledare har nedanstående kunskaper: 1. Hur man förebygger och hanterar ohälsosam arbetsbelastning. 2. Hur man förebygger och hanterar kränkande särbehandling. Arbetsgivaren ska se till att det finns förutsättningar att omsätta dessa kunskaper i praktiken. 12
Vad säger nya AFS:en? Mål 7 Utöver det som gäller enligt 6 och 9 14 i dessa föreskrifter ska arbetsgivaren ha mål för den organisatoriska och sociala arbetsmiljön. Målen ska syfta till att främja hälsa och öka organisationens förmåga att motverka ohälsa. Arbetsgivaren ska ge arbetstagarna möjlighet att medverka i arbetet med att ta fram målen och se till att arbetstagarna känner till dem. 13