Uppdrag att ge medborgarna möjlighet att ta del av kommunens nyheter och information via mobila tjänster

SOLLENTUNA KOMMUN Tjänste utlåta nde 2012-09-20 Maria Sterner Sidan 1 av 2 Dnr 2012/31 KS.039-2 Kommunstyrelsen Uppdrag att ge medborgarna möjlighet att ta del av kommunens nyheter och information via mobila tjänster Förslag till beslut Kommunledningskontoret förslår kommunstyrelen föreslå fullmäktige att besluta följande Fullmäktige godkänner redovisningen av uppdraget att "Medborgarna ska ges möjlighet att ta del av kommunens nyheter och information via mobila tjänster", i enlighet med bilaga till kommunledningskontorets utlåtande 2012-09-20 Sammanfattning Kommunfullmäktige gav i budgeten för 2012 kommunstyrelsen i uppdrag att ge medborgarna möjlighet att ta del av kommunens nyheter och information via mobila tjänster. Under 2012 har möjlighet att använda SMS-tjänster på ett resurs- och kostnadseffektivt tagits fram. En rad verksamheter i kommunen har anmält intresse för att använda SMS-tjänster. Även tillgång till webb-information som är anpassad för mobila enheter och mindre skärmar såsom smarta telefoner finns sedan augusti 2012. Ett förhållningssätt och gemensamt synsätt för hur vi hanterar information, funktioner och tjänster så att de fungerar på alla enheter har arbetats fram och förankrats i kommunens it-grupp. Förhållningssättet stödjer den sedan tidigare beslutade e-visionen, it-policyn och policyn för extern kommunikation, tillgänglighet och service. Bilaga 1, Återredovisning av kommunfullmäktiges uppdrag att medborgarna ska ges möjlighet att ta Besök Postadress Telefon växel Fax reception Internet Turebergshuset 191 86 08-579 210 00 08-35 02 90 www.sollentuna.se Turebergs torg Sollentuna

Tjänsteutlåtande 2012-09-20 Dnr 2012/31 KS.039-2 Sidan 2 av 2 del av kommunens nyheter och information via mobila tjänster

SOLLENTUNA KOMMUN Kommunledningskontoret Bilaga 1 Återredovisning av kommunfullmäktiges uppdrag att medborgarna ska ges möjlighet att ta del av kommunens nyheter och information via mobila tjänster Bakgrund Kommunfullmäktige gav i budgeten för 2012 kommunstyrelsen i uppdrag att ge medborgarna möjlighet att ta del av kommunens nyheter och information via mobila tjänster. Hittills har alla kunnat ta del av information och nyheter på vår webbplats oavsett vilken enhet man valt att besöka oss från. Gränssnittet har dock inte varit anpassat för de minde enheterna, såsom smarta telefoner. SMS-tjänster har inte kunnat erbjudas. SMS-tjänster Arbete med att tillhandahålla SMS-tjänster i kommunens verksamheter påbörjades 2010 genom en upphandling som inkluderade SMS-tjänster. Ett avtal med leverantör tecknades i augusti 2012 vilket ger en möjlighet att använda denna typ av tjänst resurs- och kostnadseffektivt. En rad verksamheter i kommunen har anmält intresse för att använda SMStjänster. Först med att efterfråga tjänsten var biblioteken som redan har verksamhetssystem redo för att använda detta vid lån av böcker. Övriga som visat intresse är för att utnyttja denna möjlighet är bygglov och bokning av idrottshallar. Verksamhetssystemen håller nu på att/behöver anpassas för att kumia ta tjänsten i bruk. Arbetet med att identifiera vilka verksamheter som kan använda sig av SMS-tjänster pågår på de olika förvaltningarna. Anpassad webbplats för små handenheter I augusti lanserades ett så kallat "MobilePack" på kommunens webbplats. MobilePack är en modul till EPiServer CMS som används i den vanliga webbpubliceringsmiljön. Det innebär att när en besökare går in på webbplatsen kommer en fråga upp om hen vill använda sig av den ordinarie webbplatsen eller gå till en anpassad version av densamma med ett Besök Postadress Telefon växel Fax reception Internet Turebergshuset 191 86 08-579 210 00 08-579 216 44 www.sollentuna.se Turebergs torg Sollentuna

begränsat innehåll. Vid val av den anpassade versionen länkas besökaren till ett gränssnitt som är anpassat till just en telefonskärms storlek. Urvalet av sidor baserar sig på statistiskt underlag och vad man kan behöva när man är "på språng" och innehåller för närvarande information och funktioner enligt nedan; TelenorSE 3G 09:04 y- O % P Mobil webb F Sidor 1 Nyheter Kalender Kontakt Hitta direkt O O O o Nyheter, Kalender, Kontakt, Hitta direkt (som innehäller barnomsorg, bibliotek, bygglov, felanmälan gata & park, parkeringsavgifter, ut i naturen, öppettider). Fråga dina förtroendevalda, Hitta hit, Ring kommunen, Karta/start/kontakt, Normal version Om hela webbens innehåll ska finnas åtkomlig på ett anpassat sätt för mobiltelefoner/små skärmar behöver webbens gränssnitt byggas om och anpassas till en så kallad responsiv design eftersom "MobilePack" inte kan och ska tillämpas på det totala innehållet. Kostnaden för detta uppgår till uppskattningsvis mellan 500.000-750.000 kronor. Förhållningssätt för en anpassad information i framtiden Ett förhållningssätt och gemensamt synsätt för hur vi hanterar information, funktioner och tjänster så att de fungerar på alla enheter har arbetats fram och förankrats i kommunens it-grupp. Förhållningssättet stödjer den sedan tidigare beslutade e-visionen, it-policyn och policyn för extern kommunikation, tillgänglighet och service. I policyn för extern kommunikation, tillgänglighet och service framgår det att webben ska vara navet för vår information. Det innebär i praktiken att

vår allmänna och publika information ska finnas åtkomlig från sollentuna.se. Förhållningssättet innebär i korthet att Webbplattformen ska utnyttjas så långt det är möjligt Temporär URL för mobiler, www.sollentuna.se/mobil Anpassning av informationen på hela sollentuna.se Anpassning av funktioner och tjänster. Utveckling på applikationsnivå Även funktioner som tillhandahålls via plattformen ska fungera via olika gränssnitt Särskilda lösningar, så kallade appar ska undvikas så långt möjligt. Om appar ändå ska utvecklas ska de vara plattformsoberoende av kostnadsskäl och för att undvika en orimlig förvaltning och underhåll. Inköp och utveckling av alla funktioner ska genomgå en kvalificeringsprocess som följer processen för utveckling av it-stöd och e-tjänster. Målet är att all information och alla tjänster som fungerar väl via traditionell PC också ska fungera väl via läsplattor och smarta telefoner. Det ska alltså inte spela någon roll hur användaren ansluter till sollentuna.se