och framåt Idag är det inte en fråga OM du ska synas på facebook eller inte.

Transkript

1 och framåt Idag är det inte en fråga OM du ska synas på facebook eller inte.

2 Copyright Den här rapporten får spridas vidare till andra (helt okey ) så länge den bibehålls i original och är intakt. Enskilda delar av rapporten får ej spridas vidare eller kopieras på något sätt utan medgivande av mig Helene Thituson. Vill du sprida vidare eller kopiera delar av innehållet är du mycket välkommen att kontakta mig på helene@900kunder.com Ansvarsbegränsning För ordningens skull har jag också lagt till en ansvarsbegränsning eftersom det tyvärr alltid finns personer som inte har förmåga att använda sig av sunt förnuft. Det som publiceras i den här rapporten är Lyckas onlines syn på situationen vid den tidpunkten då den här informationen skapades. Helene kan tyvärr inte ge några garantier eller ta ansvar för hur var och en som tar del av den här informationen använder sig av den. Det är upp till var och en att ta reda på vad som gäller vid den tidpunkt då läsaren utnyttjar informationen. Läsaren tar själv ansvar för eventuella legala och ekonomiska aspekter och konsekvenser som kan uppstå vid användande av informationen. Alla länkar i detta dokument är klickbara!

3 Det här är vad du verkligen behöver veta om mig: Jag älskar att samarbetar med människor på deras resor och för att hjälpa dem att bli det de vill bli när de blir stora. Jag skrev denna ebok för att hjälpa och stötta de som vill veta hur man kan lyckas idag på internet med hjälp av social media. Och inte att förglömma jag tycker att vi behöver mer kvinnor som blir synliga och sätter sin prägel på tillvaron. Jag hoppas att du får massor av glädje och inspiration av denna ebok. Marknadsföring på internet handlar till mycket stor del om att fånga intresset hos de som surfar runt och att sedan kommunicera med dem så att de gör som DU vill att de ska göra. Det här är en stor konst och den som behärskar den konsten kommer garanterat att nå framgång. Tveka inte att höra av dig om du har några funderingar Helene

4 Om du har varit en regelbunden användare av en eller flera av de sociala medierna så vet du hur lätt det är att bli distraherad i timmar när man kollar i nyhetsflödet och chatten. Det är lätt att säga att detta är nätverkande, men så länge du inte får ut ett resultat så blir det svårt att rättfärdiga den tiden du spenderar där. Efter en tid kommer du kanske till och med säga till dig själv att de sociala medierna är slöseri med tiden! Det enda sättet att veta om de sociala medierna funkar för dig/ditt företag är att ta reda på vad du vill uppnå och mäta dina resultat med det önskade resultatet. Det är nu en social media strategi kommer in, som du lär dig här! Som många har sagt innan mig; ju bättre du planerar desto mer EFFEKTIVT kan du utföra arbetet du vill ha gjort. Så för att hjälpa dig skapa en strategi som funkar för just dig så har jag gjort denna ebok, så du kan gå igenom de viktiga stegen och förhoppningsvis inspirera dig till att skapa en realistisk och trevlig resa samtidigt som du ser ditt företag växa genom att använda de mest kraftfulla marknadsförings verktygen som finns idag! Innan du börjar med din strategi så blir ditt första uppdrag: STARTA NU OCH HOPPA RAKT IN! Om du är ny och inte använt detta sätt att marknadsföra på, skapa ett facebook och eller Twitter konto, börja utforska och skaffa dig vänner, börja förstå grunderna hur det hela fungerar. När du känner att du har tillräckligt mycket förståelse, följ stegen här nedan!

5 Du kan inte mäta det du inte vet En av de viktigaste delarna i de sociala medierna är att mäta dina resultat mot dina mål. I detta steg måste du inte ha en detaljerad målsättning men du måste veta vad du vill uppnå genom att använda de sociala medierna. Här är några exempel 1. Ditt mål är att generera nya leads som ska resultera i betalande kunder. Så din strategi ska centreras runt att hitta nya potentiella kunder och leda dem till din landningssida eller erbjudande där de går med i din lista. Detta skulle betyda en välriktad kampanj och kanske lite betald marknadsföring. 2. Du kanske vill ge bättre service. Att använda de sociala medierna för att kommunicera med dina kunder och vara i kontakt med dem dagligen och på så sätt bygga en relation. Din strategi här skulle handla mycket mer om att vara tillgänglig, svara snabbt på frågor. 3. Du kanske är en offentlig person och vill förbättra din profil eller märke, då är sambandet mellan hur du använder din vanliga profil tillsammans med din verksamhet/företags sida viktig, att de håller samma profil. 4. Du kanske bara vill nätverka och skapa nya kontakter. Som du ser från dessa exempel så finns det olika sätt att använda sig av de sociala medierna på, vilket beror på dina mål och visioner. Därför måste du veta vad ditt mål är innan du startar!

6 Jag har gjort tre rader där du ska skriva dina huvudmål. Du kanske har ett mål eller fem, men jag skulle försöka trimma ner de så mycket som möjligt därför att, desto mer mål du har ju mindre fokuserad blir du....

7 Vilka är dina viktigaste aktörer på marknaden? (De som är intresserade/skulle kunna ha inflytande på din verksamhet) Vad händer inom ditt verksamhetsområde, vad pratar folk om? Vad gör dina konkurrenter, vilka pratar om dem? Vad säger människor om dig och hur kan du sticka ut ibland allt surr och information? Nedan hittar du en uppgift som du kan börja med genom att undersöka vad som händer kring dina konkurrenter och din marknad. Jag råder dig att ta tiden att göra denna uppgift, eftersom det kommer att ge dig en bra överblick om vilket utbud det finns på din marknad och vad dina potentiella kunder efterfrågar.

8 Beskriv din uppfattning om branschen/nischen du befinner dig i

9 Hur har branschen ändrat sig de fem sista åren? Vilka förändringar förväntar du dig att se de närmsta månaderna?......

10 Vilka är de hetaste frågorna just nu?

11 .. Skriv ner dina 3 största konkurrenter som dina undersökningar utgår från Vad fångar din uppmärksamhet först?

12 Vad gör de som är speciellt bra? Vad gör de som är mindre bra? (Här har du DIN chans)

13 Skriv ner deras erbjudande eller unika tjänster som de erbjuder Företag Erbjudande Tjänster Kommentar

14 Har de några garantier? I så fall vilka?... Vad kan de garantera som du inte kan?...

15 Vad måste ett företag inom denna bransch garantera? Finns det något annat som fångar din uppmärksamhet?

16 Vad säger människor om dig/ditt företag / märke? Här är några verktyg som kan hjälpa dig med denna undersökning Länkarna i detta dokument är klickbara (när du läser online) MARKNADENS ÅSIKT Vilka tre saker skulle du vilja att marknaden sa om dig? 1 2 3

17 Därför behöver Du ge det en extra tanke och verkligen tänka efter vilka dina kunder är. Nyckeln här är att ju mer du vet om din marknad, ju mer precis och specifik kan du vara i din marknadsföring. Den här övningen börjar med att du vet precis vilken din idealkund är, var så specifik som du kan. Här är ett exempel från ett internetföretag som håller på med mjukvaror. DE HAR TVÅ PRIMÄRA PERSONLIGHETER SOM DE RIKTAR IN SIG PÅ. Johan, en småföretagare med mindre än 25 anställda. Johan är upptagen med projekt, sälja och finansiera sitt företag och har lite tid att hinna med nya idéer. Han saknar marknadsföringspersonal och måste göra detta själv. Han är nyfiken men har inte gjort några stora investeringar i detta men hans prioritet är att generera leads tills hans företag. Marknadsföraren Eva arbetar för ett företag med anställda. Hon har ett team som backar upp henne och de program hon övervakar. Hon är bekant med de nya marknadsföringsverktygen och söker aktivt hjälp med det löpande, hon utvärderar och redovisar sina marknads-investeringar till högsta ledningen. Eva vill ha sofistikerade mätverktyg, och har pengar att spendera på sin marknadsföring.

18 Som Du såg, är de helt på de klara vilken deras målmarknad är och därför kommer de kunna vara mycket specifika med sin marknadsföringskampanj. Din marknad Beskriv hur din normala kund är (vilken typ/ålder/kön/relation/geografiskt/hobbies m.m.)...

19 Skriv ner 10 saker du tror att din kund värdesätter; tjänster, pris, kundsupport, kvalité. Ranka dem sen från

20 Skriv ner 10 sätt att nå din vanliga/genomsnittliga kund

21 Skriv ner 10 sätt att konvertera dina konkurrenters kunder till dina kunder

22 Vilka du känner kommer att hjälpa dig hur snabbt du går framåt inom din bransch. Jag talar såklart om folk med inflytande. Människor som redan har lyckats, de som har anhängare och fans, en massa kunder, eller ett mycket bra rykte. Det är dessa män och kvinnor du ska bygga ett band med och nätverka med. Allt du måste veta är vilka som är inflytningsrika inom din bransch och vilka är det du vill lära känna? När du har tagit reda på vilka dessa är kommer du sakta men säkert dras till dessa människor, era stigar kommer att korsas, konversationer kommer att utbytas och innan du vet om det har du skapat dig ett band med dessa. Så sitt ner och gör en undersökning, vilka är de stora och framgångsrika människorna inom din marknad, de med ärlighet och integritet som du skulle vilja bli förknippad med!

23 Lista upp dina topp 10,20,30,40 som du vill lära känna, det är upp till dig hur många du vill ha med. Alla de som du bara MÅSTE lära känna!

24 Du borde ha en ganska bra bild om detta nu så nästa steg borde gå ganska lätt. Var håller de hus? Var hänger de? Och självklart menar jag vilken plattform är de på (verkliga livet funkar också om det går)? Är de på facebook? Är det på twitter? Det är mycket viktigt att du vet precis var de här personerna är. Om större delen av kunderna är på facebook vill du inte lägga din tid på twitter. Lika så om större delen av kunderna är på twitter vill du inte tillbringa din tid på facebook. Chansen är att alla kommer vara på samma ställe därför att där kunderna är, där kommer dina konkurrenter och de som kan påverka vara också! Du kommer också snabbt inse att de finns på många av de sociala medierna men att de lägger större del av deras tid på ett och samma ställe. När du insett var de spenderar större delen av deras tid kommer du kunna skapa en mycket mer specifik kampanj och samtidigt begränsar du dina distraktioner och känslor tills du har bemästrat alla de sociala medierna! Så under del 1 ska du lista var respektive aktör spenderar sin tid.

25 Detta för att du ska veta var du ska spendera din tid Kunderna Konkurrenterna. Påverkarna Att ha kunskap om vad din marknad är intresserad av, kommer att försäkra dig att du förser dem med intressant och relevant information som kommer att fånga deras intresse. Som ett exempel, just nu är en av facebookmarknadsföring ett hett ämne. Några frågor man kan ställa är. Är det effektivt? Hur kommer facebook optimera för mobiler? Jag föreslår att du kommer upp med 5 starka ämnen att diskutera och igen det kan vara 1, 2 kanske 3 eller 8.

26 Vad pratar de om?......

27 En fråga jag får med jämna mellanrum är: Hur tjänar du pengar på SOCIALA MEDIER? Nyckeln till det är faktiskt ganska enkelt: Fokusera inte fysiskt på att tjäna pengar på själva plattformen du arbetar med. Den överlägset bästa användningen av sociala medier är att generera leads via olika plattformar och uppmuntra dina potentiella kunder att bli fans/följare och prenumeranter av ditt innehåll. Detta ger dig möjlighet att skapa en direkt och tillförlitlig relation och meddela dina kunder när du har produkter eller tjänster som kan vara av intresse för dem. Så frågan är, hur du tar människor från en konversation på Facebook till en försäljning? DETTA ÄR EN VIKTIG DEL AV PROCESSEN genom att göra detta kommer du att kunna rikta hur ditt tillvägagångssätt påverkar det du gör i de sociala medierna. Du kommer att veta precis vart du vill skicka folk och varför? Till exempel, om innehållet kommer att ta dem till en landningssida, då är allt du gör att vägleda dem till landningssidan, om ditt innehåll leder människor genom en tävling eller kampanj, är allt du gör att guida människorna genom denna tävling eller kampanj. DU KOMMER ATT BLI EXTREMT FOKUSERAD PÅ EXAKT VAD DET ÄR SOM DU FÖRSÖKER UPPNÅ.

28 Här har jag gett några exempel på kundflöden. Din uppgift är att designa och skapa ditt egna kundflöde. Innehåll Landningsida databas Erbjudande Kund Innehåll/annons Tävling/webinar/ blogg databas Erbjudande Kund Innehåll Annons Erbjudande/ rabatt databas Kund Annons Landningsida databas Erbjudande Kund

29 Jiiipiii! Du vet nu vilka dina konkurrenter och de som har inflytande är. Du har en exakt beskrivning av marknaden (er) du riktar dig in på. Du vet var alla tillbringar merparten av sin tid och likaså var du ska vara Du har en tydlig bild av hur du omvandlar en potentiell kund till att bli en betalande kund! Ska vi pusta ut lite? Okey! Redo igen? Det är nu det hårda jobbet börjar!

30 Du har säkert hört termen auktoritet många gånger under din resa. Det hela handlar om att synas hos dina potentiella kunder, för att få deras uppmärksamhet och att bygga en relation genom att erbjuda värdefull information, och att vara konsekvent med detta. För att hjälpa dig att uppnå detta måste du skapa en innehålls strategi". Strategin är helt enkelt ett kalkylblad som kartlägger vilket innehåll du publicerar när och var. (Kalkylbladet kommer också att vara en ovärderlig resurs för steg 8, 9 och 10). Till exempel, vilka blogginlägg du kommer publicerar på vilken dag, hur många foton, inlägg, statusuppdateringar, videor, länkar etc du kommer att publicera på dina sociala medier. Kommer du att hålla webinar? Vilket ämne, när? Ska du ha undersökningar och/eller tävlingar med priser? Det är bara du som sätter gränserna hur långt du vill gå med detta. Du kanske bara vill bestämma veckovis hur din plan för kommande vecka ska se ut och vad du ska publicera. Jag bifogat en länk till ett excelblad som du kan ladda ner vilket inkluderar sektioner där du kan lägga till ditt årliga innehåll, 6 månaders innehåll, 3 månaders innehåll, månadsinnehåll, veckoinnehåll och ditt dagliga innehåll. (Detta exelblad innehåller information som även gäller för steg 8 och 9) Klicka här för att ladda ner exelbladet DAGBOK FÖR DIN SOCIAL MEDIA STRATEGI

31 NÄSTA STEG ÄR ATT mäta OCH SE OM VÅRAT INNEHÅLL FUNGERAR! Det är fyra delar till en stabil KPI plan; 1. Sätt riktmärken genom att testa och kolla resultatet 2. Gör en prognos. 3. Mät resultaten mot din prognos. 4. Sikta på en förbättring! Så, vad är den mest viktiga statistiken? I excel bladet du laddade ner i steg 7 så ser du att det finns några kolumner för statistik jag har lagt till den statistiken jag anser vara viktig, du kan självklart lägga till dina egna! Utöver de enskilda sociala mediernas statistik så uppmanar dig också att mäta följande; Dagliga besökare till din landingssida Hur många som inte fyller i sin adress Hur många som inte köper något Detta för att kunna räkna ut din omvandlingsfrekvens i % och sedan kunna se var du behöver göra dina ändringar för att få ett bättre slutreslutat.

32 Skulle det inte vara underbart om vi bara kunde producera och distribuera vårt innehåll under hela dagen! Tyvärr så är inte det fallet, vi har oändligt många uppgifter som fyller våran vardag och många distraktioner så som att vara inne på facebook i onödan! Helt plötsligt har alla innehållsstrategier och analyser i världen inte hjälpt och ytterligare en vecka har gått och vi har inte nått våra mål! En nyckel till framgång är att generera många leads och att bygga en stadig relation konsekvent. Du måste vara tillgänglig, konsekvent med dina meddelande, konsekvent med ditt engagemang och samtidigt ha ett eget liv utöver det, att vara konsekvent kan vara det svåraste att uppnå. HA EN PLAN SOM HJÄLPER DIG ATT HÅLLA ALLT PÅ PLATS. Du måste sätta upp en tid varje dag och veckovis av de sysslor/arbetsuppgifter du måste utföra och göra det till en vana och inte låta något distrahera dig. Till exempel, du skulle väl inte lämna ditt hus utan att låsa om dig. Skulle du det? Eller, du skulle väl inte glömma att borsta tänderna på morgonen? Ja det är så engagerad du måste bli om dina dagliga sysslor ska bli klara för att nå dina nyckeltal varje vecka! Exempelvis, skapa och publicera blogginlägg, undersök och utveckla din nisch och dela på din facebook sida/profil, skapa engagerande statusar eller tweets, svara på dina kunder och utveckla din profil etc.

33 Jobba hemifrån kräver DISCIPLIN Du måste bestämma dig vilka realistiska mål du ska ha för en dag och en vecka inom de tidsramar du har och sedan sätta ditt nyckeltal efter det. Du växer efterhand när du släpper mer material och får större fokus inom de sociala medierna och skapar en större närvaro. Det som är bra med att ha en dagbok är att du vet EXAKT vad du måste uppnå innan dagen är slut. Jag tycker att du borde inkludera dina personliga måsten så du vet exakt hur mycket tid du har om dagen för att uppnå dina mål. Att ha en äggklocka eller liknande eller en klocka online, när du börjar med din första uppgift är jättebra och när den ringer stoppar du med vad du håller på med och fortsätter med nästa uppgift! (Själv använder och hoppar högt varje gång den ringer ) Det funkar extra bra när du har satt av tid för att nätverka på tex facebook. Dagboken som du kan ladda ner här är inget facit eller svar på allt, så att du helt plötsligt får bättre resultat. Den är ett verktyg som får in dig på rätt bara och rätt vana och kan göra så att du gör mer i ditt arbete! Sätt upp den på väggen eller kylskåpet så du ser den varje dag!

34 När jag pratar om att systematisera menar jag att SKAPA SYSTEM inom din verksamhet som ger dig mer tid att fokusera på det jobb som är viktigt. Desto mer din verksamhet växer, ju mer kommer du att kunna systematisera och automatisera din verksamhet på en vardaglig basis. När du får mer intäkter ska du investera i verktyg som gör ditt jobb lättare. Tyvärr så kommer du behöver göra otroligt mycket i början av din karriär, hur som helst så lever vi i en värld av internet med gratisprodukter och billiga program som kan spara dig mycket tid! Längre fram kanske du ska tänkta på att outsourca en del av ditt jobb. Detta kan vara läskigt om du aldrig har gjort detta förut och kan bli väldigt mycket, speciellt när det kommer till att välja den som verkar ha mest erfarenhet, var de bor etc. Om du följer denna strategi i några veckor/månader, så kommer du att ha genererat en lista på de inlägg och vilka tider på dygnet som skapar mest engagemang, ett system som levererar material konsekvent, en kunskap om vad dina kunder vill ha och deras önskemål, och en detaljerad beskrivning om exakt vad du inte behöver göra varje dag! DU KOMMER ATT VARA I EN OTROLIGT STARK POSITION ATT HITTA DEN PERFEKTA PERSONEN OCH GE DEM STEGVISA INSTRUKTIONER OM VAD DU BEHÖVER GÖRA NÄR VAR OCH HUR.

35 Det var det Jag hoppas att du tycker det här dokumentet var användbart och att det kommer att hjälpa dig att planera din sociala media strategi. Jag hoppas också att det kommer att fungera som en guide för dig att uppnå ett bättre resultat när det gäller all den tid och energi som du lägger på de sociala medierna dagligen. Målet här är att hjälpa dig att bli mer effektiv och få maximalt resultat på minsta möjliga tid. Om du har några frågor längs vägen, så tveka inte att fråga mig, jag är här för att hjälpa och tack så mycket för att DU har läst detta dokument. Va social! Helene

36 På internet använder man ofta order lead. Här kommer en förklaring vad det betyder: Inom försäljning /internet är lead potentiella kunder, vilka kan se olika ut för olika branscher, till exempel: Försäljning via leadslistor (som du skapar själv eller kan köpas in eller finns till exempel på nätet), namn på personer som har kontaktat företaget för att få mer information om en produkt eller tjänst. Leads kan genereras exempelvis genom annonsering. En lead kan även vara kontakter som företags egna säljare kan ha skapat och som eventuellt kan leda till att en affär genomföres. Leads = kundregister / potentiella kunder Nyckeltal är en benämning på vissa tal som ofta används för att värdera ett företag eller en organisation och dess verksamhet. Det räcker inte alltid med att uttrycka resultatet (årets vinst eller förlust) i kronor för att avgöra om företaget går bra eller dåligt, det säger väldigt lite eftersom man då inte vet något om företagets omsättning eller satsat kapital. Därför måste resultatet ställas i relation till något. Det kallas nyckeltal för att man ser det som en "nyckel" till att förstå företagets utveckling. Man tittar då främst på företagets soliditet, likviditet, omsättning, avkastning och nettomarginalen.