fem områden för smartare marknadsföring
|
|
- Rune Göransson
- för 8 år sedan
- Visningar:
Transkript
1 fem områden för smartare marknadsföring
2 fem områden för smartare marknadsföring Strukturerad information Sättet du lagrar information om dina kunder och prospekts beteenden, kontaktuppgifter och demografi är nyckeln till smartare marknadsföring. Om du vill ha en effektiv kommunikation med enskilda konsumenter som ger dig nya affärer är det viktigt att din information är korrekt, segmenterad och integrerad i din marknadsförings plattform Ökade Insikter Det är vår starka övertygelse att dina kunder ska stå i centrum för allt du gör. Utan en djup insikt om dina kunder hur dom beter sig, hur dom interagerar med ditt varumärke, och hur deras köpprocess ser ut är det inte möjligt att skapa en kommunikationsstrategi som överstiger konsumenternas förväntningar. Optimerad Kampanjhantering Lika viktigt som att ha informationen strukturerad och djupa konsumentinsikter är det att ha kunskap om hur du tidigare kommunicerat med kunder och prospekts samt hur respektive individ responderat för att du i nästa steg ska kunna ge relevant kommunikation. Rätt kanalval Smartare marknadsförare fokuserar inte längre på kanalexekvering som en isolerad händelse, utan försäkrar sig om att olika kanaler kompletterar varandra för att leverera en sömlös kommunikation som förmedlar konsekvent och relevans i alla lägen. Uppföljning & förbättring Analys och utvärdering ska vara en pågående process i marknadskommunikationscykeln. När konsumenternas beteenden förändras och anpassas, ser smartare marknadsförare till att deras kommunikation är tillräckligt flexibel att anpassas kontinuerligt efter förutsättningarna. TESTA DIG SJÄLV! Summera dina poäng (1-4) i respektive av de fem områdena. Gå sedan till för att se hur smart din marknadsföring är!
3 Strukturerad information a) Vilka processer har ni för att förbättra och underhålla kvaliteten på era kunduppgifter? i) Vi lägger upp kunduppgifter i samband med att kunden blir kund. ii) Vi har interna processer för att kontrollera kunduppgifterna men vi använder inte någon tredje part för detta iii) Vi kontrollerar våra kunduppgifter med tredje part på ad-hoc basis. iv) Vi kontrollerar våra kunduppgifter med tredje part regelbundet för att ha bästa möjliga kvalitet på våra kontaktuppgifter. b) Har ni en Single Customer View (SCV) för era kunder och prospekts? i) Nej vi har våra data på ett antal olika ställen och kan inte länka dem samman. ii) Vi har en SCV för våra marknadsföringskampanjer, men detta inkluderar inte produkt- och transaktionsdata. iii) Vi har en SCV för våra marknadsföringskampanjer, som innehåller såväl produkt- som transaktionsdata. iv) Vi har en SCV för våra marknadsföringskampanjer där alla våra offline- och onlinedata finns tillgängliga. c) Hur mycket information om era kunder har ni ert SCV? i) Vi har begränsad tillgång till kunddata för marknadsföringsändamål vi har främst e-postadresser samt några kundprofiler. ii) Vi har en ganska rik kunddatabas som innehåller en kombination av namn och adresser och/eller e-postadresser och/eller mobilnummer. iii) Vi har en stor kunddatabas med ganska mycket information. Vi har såväl demografiskt som transaktionsrelaterat data (främst offline). iv) Vi har en stor kunddatabas med såväl online- som offlinedata. Den innehåller detaljerad information om demografi, beteenden, transaktioner och kampanjrespons inklusive kanal. d) Hur lätt är det för dig att ladda in ytterligare data till ditt SCV? i) Alla nya uppgifter kräver hjälp från både vår interna IT och från vår nuvarande leverantör och en betydande mängd avancerad planering. ii) Ad-hoc-datafiler kan laddas in i systemet med minimal hjälp från IT, men det kan endast användas för analysändamål och med begränsade möjligheter av testning. iii) Ad-hoc-datafiler kan laddas in i systemet helt utan hjälp av IT. IT-stöd krävs dock för att göra denna information fullt integrerad och automatiserad. iv) Vi har väldigt mycket data på plats och såväl online- som offlinedata laddas in automatiserat. Skulle vi behöva ladda in nytt data kan vi göra det själva.
4 Ökade Insikter a) Hur mycket information lagrar ditt företag? i) Vi tillhandahåller kontaktinformation så som namn och adress. ii) Vi berikar kontaktinformationen med demografisk information som vi använder för segmentering. iii) Vi har detaljerad kontaktinformation som gör att vi kan kontakta kunder över alla kanaler. Vi använder även extern information kring demografi, segmentering och modellerad data. iv) Våra kunddata är heltäckande och uppdateras kontinuerligt genom uppdaterad kundrespons över alla kanaler i realtid. Vi använder extern data rörande demografi, segmentering och modellerad data för att berika vår kontaktinformation. b) Vilka verktyg använder ni för kundanalys och insikt? i) Vi använder Excel (eller liknande) och pivottabeller för att analysera kunddata. ii) Vi använder standardfunktioner i vårt kampanjverktyg för att samla insikter om våra kunder. iii) Vi använder funktioner i vårt kampanjverktyg för profilering, analys och modellering kring kund- och marknadsanalys. iv) Vi har ett stort analysteam som använder avancerade analysverktyg som integreras med kunddatabaser för att generera insikter om våra kunder och resten av marknaden. c) Hur segmenterar ni er dagliga marknadsstrategi? i) Vi skickar ut kampanjer till en bred målgrupp med samma budskap. ii) Vi skapar kampanjer med riktade budskap baserade på enklare regler som görs i Excel (eller liknande). Resultatet är baserat på föregående kampanjer. iii) Vi har en segmentering som vi går igenom med jämna mellanrum. Segmentering ligger till grund och formar våra målgrupper inom marknadsarbetet. iv) Vi kombinerar vår segmentering med kunders beteenden over alla kanaler för att leverera bästa tänkbara kommunikation till individen. d) Vilken metod använder ni idag för att behålla kunder? i) Vi litar på att vårt förtroende leder till att vi behåller våra existerande kunder. ii) Vi har ett kundservicecenter som arbetar med att hålla våra kunder lojala. iii) Vi har ett kundservicecenter som skapar specialerbjudanden. Allt för att hålla våra existerande kunder lojala. iv) Vi har ett lojalitetsprogram som skapar skräddarsydda erbjudanden till våra existarande kunder. Erbjudanden som skapas utifrån kundbeteende vilka vi kan analysera i vårt egenskapade analysverktyg.
5 Optimerad kampanjhantering a) På vilken nivå jobbar ni med automatiserad marknadsföring idag? i) Vi har ingen automatisering i vårt marknadsföringsarbete. ii) Vi har automatiserat inflöde av data till vår marknadsföringsplattform men skapar kampanjer manuellt iii) Vi automatiserar några av våra kampanjer/aktiviteter men det mesta görs manuellt iv) Majoriteten av våra kampanjer/aktiviteter är automatiserade b) Hur interaktiva är dina nuvarande kampanjer? (i) (ii) (iii) (iv) Vi har etablerat ett färre antal flerstegsprogram inom en specifik kanal, men har inte verktygen att applicera arbetssättet på flera kanaler Vi har några utvalda flerstegsprogram i flera kanaler, men behöver hjälp att samla analys för att skapa nya kundvägar och välkomstprogram. Vi har ett stort antal automatiserade flerstegprogram som vi uppdaterar manuellt periodvis baserat på analysresultat. Vi har en helautomatiserad kunddialog som sker i flera olika kanaler.
6 Rätt kanalval a) Vilka kanaler använder du idag i ditt marknadsföringsarbete? i) Vi använder bara en eller två kanaler, som ADR och e-post ii) Vi kombinerar ADR, e-post och andra kanaler men datahanteringen och kampanjaktiviteterna sker oberoende av varandra. iii) Våra kampanjer går ut i de flesta kanaler, som ADR, e-post, SMS, webb och sociala medier. Kampanjerna drivs från olika plattformar och resultatet samlas centralt, oftast i Excel (eller liknande). iv) Våra kampanjer går ut i de alla online- och offlinekanaler och är fullt integrerade inom en plattform. Vi hanterar all data på ett ställe, och uppdaterar löpande i realtid baserat på kundbeteende oberoende av kanal. b) Hur integrerade är din marknadsavdelning med dataavdelningen? i) Våra team jobbar oberoende av varandra, med undantag för specifika aktiviteter. ii) Vårt marknadsföringsteam och datateam jobbar tillsammans på vissa projekt, men vi har specialistteam som bara interagerar sporadiskt. iii) Vi har separata team för data, kampanj, webb, och vi interagerar när vi behöver det för att leverera projekt. Vi har alla självständiga databaser oberoende av varandra. iv) Vi är helt integrerade i teamet och jobbar löpande tillsammans på samma plattform där vi enkelt ser vad alla jobbar med vid en given tidpunkt. Vi samlas regelbundet för att planera aktiviteter och kan anpassa oss efter kundbeteende.
7 Uppföljning och förbättring a) Hur mäter du framgången av dina kampanjer? i) Vi analyserar kampanj för kampanj ii) Vi analyserar enskilda kampanjer och mäter resultat och trender periodiskt iii) Vi har automatiserade analyser och rapportering som ger up-to-date analys som löpande mäts mot våra nyckeltal iv) Vi har automatiserade analyser och rapportering som möjliggör löpande mätning av kundengagemang och marknadsföringsresultat för alla kanaler, produkter och kundsegment. b) Hur delar du marknadsföringsresultat med övriga organisationen? i) Vi exporterar data från vår marknadsföringsplattform till Excel (eller liknande) för att analysera och dela med övriga organisationen ii) Våra analytiker genererar rapporter som vi laddar upp digitalt i ett forum som hela organisationen har tillgång till iii) Vi har tillgång till ett rapporteringsverktyg där rapporter uppdateras periodiskt, med möjlighet för oss att uppdatera och övriga organisationen kan att ta del av. iv) Vi har tillgång till ett rapporteringsverktyg där vi kan uppdatera rapporter och analyser och skapa nya rapportformat för att dela med övriga organisatoinen c) Hur väl kan du mäta och analysera marknadsföringens resultat i flera kanaler? i) Vi samlar responsdata i vissa kanaler, men har inte verktygen eller kompetensen för att analysera det samlade resultatet ii) Vi samlar responsdata och analyserar resultatet i enskilda kanaler, och använder resultatet för förbättring, men har ingen övergripande vy iii) Vi samlar responsdata från samtliga kanaler och använder optimeringsverktyg för att analysera datat. Därefter applicerar vi resultatet för att hantera framtida budget/kanalval mellan de olika kanalerna. iv) All kundaktivitet samlas i vår marknadsföringsplattform och framtida aktiviteter skräddarsys i relatid för att reflektera kundens beteende i realtid och säkerställa att de träffas av högrelevant och välriktad kommunikation. d) Hur väl kan du redovisa Return on investment (ROI) till ledningen? i) För tillfället kämpar vi med att redovisa ROI. ii) Vi visar på ROI av våra aktiviteter när det begärs och med de verktyg som finns till hands iii) Vi visar på ROI regelbundet eller när ledningen begär det i möten/ presentationer iv) Vi kan enkelt visa på värdet av våra aktiviteter med hjälp av våra skarpa och uppdaterade rapporter som tydligt visar ROI. Vi kan tillhandahålla detaljer när så krävs, eller på schemalagda möten. Ledningen kan också tillgodose sig informationen när de själva känner behov.
8 InsightOne Nordic AB Drottninggatan 29, S Stockholm T +46 (0) ; F +46 (0)
Grunderna i inboundmarknadsföring
Grunderna i inboundmarknadsföring Attrahera Konvertera Avsluta Tillfredsställ Webb- användare Besökare Leads Kunder Förespråkare Blogg Sökord Webbsidor Calls-to-Action Landningssidor Formulär Kontaktdata
Läs merSynlighet under hela året
X--paket Synlighet under hela året Jan Feb Genom att dela med oss av personliga tips och lyfta reseanledningar på olika teman skapar vi synlighet för Stockholm med kampanjer i media och PR under hela året!
Läs merErbjud era kunder gratis Wi-Fi, samtidigt som ni bygger en ny unik marknadsföringskanal
Erbjud era kunder gratis Wi-Fi, samtidigt som ni bygger en ny unik marknadsföringskanal Med en social HotSpot från Idékonsulten får ni möjligheten att bygga en egen unik marknadsföringskanal till personer
Läs merNöjdare kunder och högre produktivitet
Nöjdare kunder och högre produktivitet Du vet vad ditt företag behöver, vi vet vad din bransch kräver. Tillsammans kan vi skapa en effektiv arbetsmiljö som utvecklar verksamheten och vinner konkurrensfördelar.
Läs merDM möter internet och skapar framtidens e- postmarknadsföring
SWEDMA DM möter internet och skapar framtidens e- postmarknadsföring 13 februari 2007 Vad gör SWEDMA SWEDMA är intresseorganisationen för Direktmarknadsföring (DM) Ger medlemmar service och information,
Läs merCaesar Marketing. Drivna av en passion att utveckla våra kunder, har SuperOffice blivit en av Europas ledande leverantörer av CRM-lösningar.
Caesar Marketing När alla drar åt samma håll Drivna av en passion att utveckla våra kunder, har SuperOffice blivit en av Europas ledande leverantörer av CRM-lösningar. Vill du öka er försäljning, kundlojalitet
Läs merOmnichannel Optimiser
Whitepaper Omnichannel Optimiser EG Omnichannel Optimiser kan hjälpa din verksamhet på resan mot att skapa sammanhängande kundupplevelser tvärs över kanaler. Det är en abonnemangsbaserad molntjänst som
Läs merKartläggning av e-post som marknadsföringskanal Juni 2014
Kartläggning av e-post som marknadsföringskanal Juni 2014 För frågor och mer information om undersökningen, kontakta Swedma: Tore Thallaug, VD tore.thallaug@swedma.se Sammanfattning av resultaten Om undersökningen
Läs merGuide. Marketing Automation
Guide Marketing Automation Oktober 2011 Vad är Marketing Automation? INNEHÅLL: 2: Vad är Marketing Automation? 2: Marketing Automation är INTE CRM 4: Att spåra och följa affärsmöjligheter leads 4: Varför
Läs merUlf Streiby. CRM konsult/affärsutveckla re Abalon AB
Ulf Streiby CRM konsult/affärsutveckla re Abalon AB Kundens hjärta förtjänar man! Vad händer med kundrelationen när mycket av kontakten och handeln blir digital Hur förtjänar man kundens hjärta och lojalitet
Läs merLösningar för en bättre arbetsvardag
Lösningar för en bättre arbetsvardag Effektivare, tryggare och roligare Effectplan tar organisationen från en konventionell budget till en verksamhetsplanering där ni arbetar med rullande och aktivitetsbaserade
Läs merLyckas med din affär i alla kanaler. Ansvarig Idé & Strategi
Lyckas med din affär i alla kanaler Ralf Seimertz VD Fiwe Systems & Consulting Jerker Lundberg Ansvarig Idé & Strategi Fiwe Systems & Consulting Our vision: bridging the gap between sellers and buyers
Läs merSkapa epublikationer för Webben & Mobila Enheter
emag PRODUKTION Skapa epublikationer för Webben & Mobila Enheter Med emag kan du omvandla statiska PDF-dokument till interaktiva on-linepublikationer för vanliga webbläsare och mobila enheter, och detta
Läs merSyns ni på sökmotorerna?
Syns ni på sökmotorerna? Internet är en av de snabbast växande reklamkanalerna just nu och allt fler företag riktar nu en allt större del av sin marknadsföring mot detta medie. Detta innebär att konkurrensen
Läs merActionbase. är konsulter inom operativ och analytisk CRM och arbetar med Sveriges främsta företag inom respektive bransch.
Agera på insikt Actionbase är konsulter inom operativ och analytisk CRM och arbetar med Sveriges främsta företag inom respektive bransch. Henrik Nordström, Senior Analytiker Mårten Tilosius, VD henrik@actionbase.se
Läs merBetala endast för resultat så fungerar affiliatemarknadsföring
Betala endast för resultat så fungerar affiliatemarknadsföring Affiliatemarknadsföring är prestationsbaserad försäljning på Internet där sk Publicister (även affiliates eller publishers ) förmedlar besökare
Läs mer7 steg för att starta ett affiliateprogram
7 steg för att starta ett affiliateprogram Affiliatemarknadsföring är en internetbaserad försäljningskanal där sk publicister (även affiliates eller publishers ) förmedlar besökare till en annonsör och
Läs merSpårbarhet och daglig partirapportering, vad gäller?
Spårbarhet och daglig partirapportering, vad gäller? EU har infört krav på spårbarhet för fiskeri- och vattenbruksprodukter. Orsaken är behovet av en förbättrad kontroll och konsumenternas behov av säkrad
Läs merNöjdare kunder och högre produktivitet Microsoft Dynamics CRM & Microsoft Dynamics CRM Online
Nöjdare kunder och högre produktivitet Microsoft Dynamics CRM & Microsoft Dynamics CRM Online Du vet vad ditt företag behöver, vi vet vad din bransch kräver. Tillsammans kan vi skapa en effektiv arbetsmiljö
Läs merBisnode LÖSNINGAR OCH INSIKTER FÖR SMARTA BESLUT
Bisnode LÖSNINGAR OCH INSIKTER FÖR SMARTA BESLUT Utan frågor & svar stannar världen OM BISNODE Det finns små och stora frågor inom alla företag, organisationer och verksamheter. Frågor som kräver uppmärksamhet
Läs merInboundmarknadsföring för stora företag
Inboundmarknadsföring för stora företag Attrahera Konvertera Avsluta Tillfredsställ Webb- användare Besökare Leads Kunder Förespråkare Blogg Sociala medier Sökord Webbsidor Calls-to-Action Landningssidor
Läs merHänger du med i den digitala revolutionen? Michael Fogelqvist, Animero. Produktionsbolag digitala medier
Hänger du med i den digitala revolutionen? Michael Fogelqvist, Animero Vilka är Animero och varför står jag här? = både webb och film Startade 2001 13 anställda Kontor i Helsingborg och Stockholm Vilka
Läs merSociala medier och uppdragsutbildning
Sociala medier och uppdragsutbildning Vad ska jag prata om? Utveckla dina affärer med sociala medier Vägen fram till en framgångsrik social media-strategi Uppdragsutbildning i sociala medier? Mål med föreläsningen?
Läs merÖka effekten av DR med QR! Sju inspirerande exempel på hur du kan använda QR-koder i dina DR-kampanjer
Öka effekten av DR med QR! Sju inspirerande exempel på hur du kan använda QR-koder i dina DR-kampanjer Innehållsförteckning 1. Introduktion 2. Actionkoder 3. Kanalerna 4. Statistik 5. 7 tips 6. Sammanfattning
Läs merKampanjsidor. Hör av er till oss så kan vi tillsammans hitta något som passar just er.
Kampanjsidor Tävlingar kan göra underverk för ert varumärke. Vi har många års erfarenhet av att göra framgångsrika kampanjer där flera har haft teckning i hela norden men också i Spanien. Med våra tjänster
Läs merDe nya givarna. 2013-04-24 Frivilligorganisationernas Insamlingsråd. Mats Levin
De nya givarna 2013-04-24 Frivilligorganisationernas Insamlingsråd Varför vintage? Befolkningsökning i olika åldersgrupper (%) Den unga marknaden är under nolltillväxt, medan den äldre växer. Således kommer
Läs merutbildning Översikt av funktioner i #fakta
utbildning Översikt av funktioner i #fakta innehåll 1. Säljstödet #fakta 2. Logga in 3. Projekt 4. Vyer 5. Rapportvyn 6. Frågeställningar 7. Diagram 8. Svarsalternativ 9. Interaktiv HTML 10. Aktionsknappar
Läs merDialog bygger relationer
Tema Social Media Newsroom: Som många säkert har sett, lanserade MyNewsdesk för några veckor sedan en ny design på social media newsroom. Men vad innebär det för dig och ditt företag, vilka fördelar ger
Läs merTHE AMAZING ACADEMY. Välkommen till ett nytt år med spännande utbildning!
THE AMAZING ACADEMY KURSER JAN-MAR 2013 Genom vår akademi erbjuder vi kurser och seminarier så att du och din organisation kan komma igång med sociala medier på allvar. Kurserna genomförs antingen på plats
Läs merBoende nära golfbana. 1.500kr! 12 månader! Medverka med ditt boende på tre hotellguider! Pris
- Nu med flest medverkande golfhotell i Sverige! - Topplistning på sökmotorer 1 2 3 Boende nära golfbana Medverka med ditt boende på tre hotellguider! från Pris 1.500kr! 12 månader! Marknadsför ditt boende
Läs merMarketing Automation! En lathund!
Marketing Automation! En lathund! Inledning Kampen om kunder är idag tuffare än någonsin. Tack vare internet har kundens möjligheter a6 skaffa sig kunskap och beslutsunderlag fly6as mer och mer -ll kundens
Läs merHotell med golfpaket i Sverige!
- Nu flest medverkande hotell med golfpaket i Sverige! - Topplistning på sökmotorer 1 2 3 Hotell med golfpaket i Sverige! Medverka med ditt hotell på tre hotellguider! från Pris 2.400kr! 12 månader! Marknadsför
Läs merDe svenska biblioteken har en djup förankring hos medborgarna. Nästan alla känner till och uppskattar verksamheten. Vi har högt förtroende hos
De svenska biblioteken har en djup förankring hos medborgarna. Nästan alla känner till och uppskattar verksamheten. Vi har högt förtroende hos svenska folket och de allra flesta tycker att vi fyller en
Läs merSponsringsmöjligheter
Svenska Mässan, Göteborg 2 & 3 april 2014 Sponsringsmöjligheter Tack vare att mässor är så starka arenor för marknadsföring har sponsring blivit ett utmärkt sätt att skilja sig från de andra och befästa
Läs mer2 DAGARS KURS I CONTENT MARKETING FÖR FÖRETAG SOM VILL SATSA RÄTT FRÅN BÖRJAN. Starta denna fantastiska resa tillsammans med oss på Befound
2 DAGARS KURS I CONTENT MARKETING FÖR FÖRETAG SOM VILL SATSA RÄTT FRÅN BÖRJAN Starta denna fantastiska resa tillsammans med oss på Befound DIGITALA STRAT EGIER FÖRORD CONTENT MARKETING Folk vill göra affärer
Läs merSELLOUT. Version 2.5. eyescream information ab
SELLOUT Version 2.5 av eyescream information ab Detta verk är skyddat av upphovsrättslagen och får ej helt eller delvis mångfaldigas! Sigurdsgatan 6 721 30 VÄSTERÅS 021-14 62 00 Artikelnummer: 5XXX PA9
Läs merInterntmarknadsföring i praktiken + tips och taktik Fördelar - Internetmarknadsföring Distributionen Billigt Flexibiliteten Lätt att uppdatera eller byta budskap Räckvidden Kan nå hela världen Mätbarheten
Läs merPresentationsteknik. Möta investerare. Tips och råd inför din Pitch 10 min
Presentationsteknik Möta investerare Tips och råd inför din Pitch 10 min Vem lyssnar? Olika presentationer till olika målgrupper. IDAG INVESTERARE!!! Presentationen ska vara klar innan första möte med
Läs merSökmotormarknadsföring
Sökmotormarknadsföring Kenth Johansson kejo@tomegroup.se Bakgrund Sökmotorer Sökmotoroptimering Hitta rätt nyckelord Hur får jag fler klick på min sida i sökresultatet? Genomgång av några verktyg Sökmotorannonsering
Läs merVarumärkesfrämjande sponsringsmöjligheter
Stockholm 2014 Kistamässan, Stockholm 15-16 oktober 2014 Varumärkesfrämjande sponsringsmöjligheter Tack vare hundratals utställare och en mässa som växer varje år, har sponsring blivit ett utmärkt sätt
Läs merOBSERVATIONSGUIDE VAGABOND
OBSERVATIONSGUIDE VAGABOND 8 mars 2010 OBSERVATIONSGUIDE VAGABOND Version 1.0 8 mars 2010 Projektledare: Anders Ankarlid Vårt uppdrag: Att hjälpa företag med service. Invent Observer har funnits sedan
Läs merAffärsplanen. Affärsidé. www.coompanion.se
Affärsplanen Kom igång med er verksamhet med en affärsplan! Skriv ned er affärsidé, göra en omvärldsanalys och beskrivning av er marknad på så vis får ni god kunskap i hur ert kooperativ eller ekonomiska
Läs merSEMSEO sökmotoroptimering SEO
SEMSEO sökmotoroptimering SEO Google SEO sökmotoroptimering Seminarier 2010 Upplägg Presentation SEMSEO Internetmarknadsföring - SEO Begrepp - Grunder Planering Analys Exempel SEO verktyg - Tips Målsättning:
Läs merDigital Conversion Manager
Digital Conversion Manager Kurser Kursen har 9 huvudmoment/delkurs(er) Analysverktyg, rapportering och presentation YH-poäng: 35 Kursen syftar till att ge de studerande kunskaper i de viktigaste analysverktyg
Läs merCanon Business Services
Canon Business Services Förändrar ditt företag Canon Business Services När konsumenternas beteenden ändras påverkar det hur företagen drivs och fungerar hur organisationer bygger och säljer sina produkter
Läs merMottagarmakt Kundinsikt 2014 SÅ VILL DINA KUNDER KOMMUNICERA
Mottagarmakt Kundinsikt 2014 SÅ VILL DINA KUNDER KOMMUNICERA Om rapporten Denna rapport bygger på resultaten från två separata undersökningar om attityder till fysisk och elektronisk kommunikation. I PostNords
Läs merAffärsutveckling och marknadsföring
Affärsutveckling och marknadsföring Bok 5 Personlig försäljning HF PROGRESS AB Postadress Telefon Telefax E-mail / webb Bankgiro Postgiro Affärsutveckling Internationalisering Strandgatan 13 B, 1tr 070-662
Läs merIntroduktion till P@L och AribaNetwork FAQ - vanliga frågor från leverantörer
Introduktion till P@L och AribaNetwork FAQ - vanliga frågor från leverantörer P@L, Procurement at Lantmännen, är sättet som vi hanterar inköp av indirekt material och tjänster på Lantmännen Indirekt material
Läs merFREETRAILER FÅR AFFÄRERNA ATT RULLA
En av våra servicebilar FREETRAILER FÅR AFFÄRERNA ATT RULLA HISTORIA Freetrailer grundades i Danmark 2003 och kom till Sverige 2008. Bakom den rullande succén står ett par danska herrar med grundtanken
Läs mer10 tecken på att din kedja behöver ett franchiseintranät
10 tecken på att din kedja behöver ett franchiseintranät Hur säkerställer du att er kritiska know-how når rätt delar av organisationen, att era handböcker blir lästa och att ert marknadsmaterial ser likadant
Läs merDina kunders brevvanor 2013. En rapport till företagaren som vill veta hur deras kunder vill kommunicera.
Dina kunders brevvanor 13 En rapport till företagaren som vill veta hur deras kunder vill kommunicera. Om rapporten Brevvanerapporten som Posten genomför årligen ger en bra bild av privatpersoners attityder
Läs merAtt marknadsföra bibliotekens tjänster
Att marknadsföra bibliotekens tjänster Innan ni påbörjar planeringen av olika marknadsföringsaktiviteter så bör ni fundera igenom några grundläggande saker: resurser som ni har att tillgå, era viktigaste
Läs merHitta guldgruvor och jaga tidstjuvar. Kompletta affärssystem för bemanning och rekrytering.
Hitta guldgruvor och jaga tidstjuvar. Kompletta affärssystem för bemanning och rekrytering. intelliplan intelliplan Intelliplan Om företaget Vi hjälper kunder att hitta gömda guldgruvor. 2 Intelliplan
Läs merCRM i olika branscher CRM för B2B och B2C. Hur ser sälj- och distributionsflöden för olika affärsupplägg?
CRM i olika branscher CRM för B2B och B2C Hur ser sälj- och distributionsflöden för olika affärsupplägg? 1 Sälj- och distributionskedja i fyra led - B2B och B2C Tillverkare (A) B2B B2C Produkter Distributör
Läs merLägg in basinformationen. Starta här om du inte redan har fyllt i basinformationen på ditt företags sida. Klicka Redigera uppe till höger i verktyget.
7 steg för att skapa en företagssida på LinkedIn LinkedIn lanserar ständigt nya förbättringar i applikationen för företagssidor på LinkedIn. Nu senast bl. a s.k showcase- sidor. Detta e- blad fungerar
Läs merSEKRETESSPOLICY. Hur vi använder och skyddar personlig information
SEKRETESSPOLICY Denna sekretesspolicy innehåller information om hur vi samlar in, använder och delar den personliga information som vi samlar in när du besöker Genworth.se på Internet. Denna sekretesspolicy
Läs merSmarter way to pay. Betala mindre. Tjäna mer.
Smarter way to pay. Betala mindre. Tjäna mer. Snabbare. Säkrare. Billigare. Varför har inget tänkt på det här tidigare? Lösningen är så enkel och så smidig att man undrar. Så här ligger det till. En del
Läs merSEMSEO sökmotoroptimering SEO "Google Top 10. Google SEO sökmotoroptimering Seminarier 2011
SEMSEO sökmotoroptimering SEO "Google Top 10 Google SEO sökmotoroptimering Seminarier 2011 Upplägg Presentation SEMSEO Internetmarknadsföring - SEO Begrepp - Grunder Planering Analys Exempel SEO verktyg
Läs merDetta whitepaper har t ex hashtag #vadmenasmedhashtags eller #hashtagstrategiforetag Så om du delar detta vidare, ange gärna någon av dessa.
7 steg för att skapa en Hashtag- strategi för B2B- företag Marketinghouse (källor: Google, Hubspot, Twitter, Instagram och olika bloggar) Detta whitepaper har t ex hashtag #vadmenasmedhashtags eller #hashtagstrategiforetag
Läs merMÄN ÄR FRÅN FOURSQUARE, KVINNOR FRÅN FACEBOOK
MÄN ÄR FRÅN FOURSQUARE, KVINNOR FRÅN FACEBOOK HUR MÄN OCH KVINNORS ANVÄNDANDE AV SOCIALA MEDIER SKILJER SIG OCH VAD DE EFTERFRÅGAR AV VARUMÄRKEN ONLINE. 6 SEPTEMBER 2012 Den här presentationen handlar
Läs merTIPS FÖR ATT ÖKA 3DIN FÖRSÄLJNING
TIPS FÖR ATT ÖKA 3DIN FÖRSÄLJNING Alla kontakter bidrar till nya affärer Genom ett förändrat tankesätt kring försäljning, och genom att värdera sina kontakter som potentiella kunder över en längre tidshorisont,
Läs merGROUPON SVERIGE SEKRETESSPOLICY
GROUPON SVERIGE SEKRETESSPOLICY Datum för ikraftträdande: 2014-06-13 Denna sekretesspolicy ( Sekretesspolicy ) förklarar hur Groupon AB, Hälsingegatan 49, 113 31 Stockholm ( Groupon Sverige, oss, vår och
Läs merVad är Byggbasen? Öppen söktjänst för proffs med 70 000 besök/månad. www.byggbasen.com
Leverantörsregister som etablerades 1989 i samarbete med Skanska, BPA och SIAB. Marknadsför leverantörer mot proffs! Webbtjänst sedan 2001 med Sveriges mest omfattande leverantörsregister för inköp inom
Läs merVÅRA TJÄNSTER KREDITUPPLYSNINGAR SOM SPEGLAR VERKLIGHETEN
VÅRA TJÄNSTER KREDITUPPLYSNINGAR SOM SPEGLAR VERKLIGHETEN INNEHÅLLSFÖRTECKNING VARFÖR DECIDAS 3 UPPLYSNINGSTJÄNSTER Kreditupplysning Beslutsstöd 4 4:1 4:2 INFORMATIONSTJÄNSTER Personnummer Adresser Telefonnummer
Läs merDialogue Technologies Effektiv kundtjänst
Dialogue Technologies Effektiv kundtjänst Oktober, 2004 Dialogue Technologies AB Skalholtsgatan 10 B 164 40 Kista Kunder uppsöker leverantörer med olika frågor och önskemål Jag skulle vilja ha? Hur får
Läs merFör Soliditets högprioriterade kunder. Det här kan vi erbjuda er
För Soliditets högprioriterade kunder Det här kan vi erbjuda er 2 Du är högprioriterad och får därför högre service Att ditt företag valt Soliditet betyder mycket för oss, och det vill vi gärna visa. Du
Läs merBRANSCHMÖTE OKTOBER 2014
BRANSCHMÖTE OKTOBER 2014 EN BRANSCH I SAMVERKAN 650 installationsföretag, 32 leverantörer, 5 grossister Visa möjligheterna med modern elteknik Trygga, smarta, effektiva lösningar Din elektriker. Framtidens
Läs merMAJ 2015 TRÄNINGS BAROMETERN EN MÄTNING AV MEDLEMMARNAS NÖJDHET OCH LOJALITET. Anläggningens namn
MAJ 2015 TRÄNINGS BAROMETERN EN MÄTNING AV MEDLEMMARNAS NÖJDHET OCH LOJALITET Anläggningens namn INNEHÅLL INNEHÅLL SAMMANFATTNING 2 INTRODUKTION Bakgrund Syfte och mål Urval och insamling Frågestruktur
Läs merNulägesbeskrivning Interna, externa förutsättningar
Starta eget Bok 1 Nulägesbeskrivning Interna, externa förutsättningar HF PROGRESS AB Postadress Telefon Telefax E-mail / webb Bankgiro Postgiro Affärsutveckling Strandgatan 13 B, 1 tr 070-662 23 73 0910-72
Läs merDrivna av en passion att utveckla våra kunder, har SuperOffice blivit en av Europas ledande leverantörer av CRM-lösningar.
Caesar CRM CRM på ditt sätt Drivna av en passion att utveckla våra kunder, har SuperOffice blivit en av Europas ledande leverantörer av CRM-lösningar. Vill du öka er försäljning, kundlojalitet och lönsamhet?
Läs merVi är en passionerad utbildningsbyrå som har förmågan och viljan att lyckas med ert utbildnings- och utvecklingsprojekt
Vi är en passionerad utbildningsbyrå som har förmågan och viljan att lyckas med ert utbildnings- och utvecklingsprojekt Vi bygger goda relationer med alla som berörs av vår verksamhet på effektivitet och
Läs merVi skapar din digitala närvaro - och vi älskar det
Vi skapar din digitala närvaro - och vi älskar det Mscompanion.se We guide you in to the digital world for your business Ta steget in i den digitala världen med en mobilapp och/eller en hemsida Om oss
Läs merSÄRSKILJ DIN BEGAGNADE BILFÖRSÄLJNING MED CARFAX
SÄRSKILJ DIN BEGAGNADE BILFÖRSÄLJNING MED CARFAX CARFAX TILLHANDAHÅLLER MER INFORMATION TILL ERA ANNONSER Vad har en kund som jämför restauranger, en som letar efter rätt semesterort och en som letar efter
Läs merE-POSTBAROMETERN 2013
E-POSTBAROMETERN 2013 Marknadschefers val av olika medier 2013 E-postmarknadsföringens nuläge, framtid och trender. Statistik från en undersökning bland svenska marknadsförare. Creating e-mail success
Läs merSekretesspolicy. för MyLyconet Website
Sekretesspolicy för MyLyconet Website Lyoness och ägaren ( ägare ) till denna MyLyconet website ( Website ) [namn på ägaren] tror starkt på skyddet av dina personuppgifter. Följande information förklarar
Läs merSvenskt Marknadsföringsindex
Svenskt Marknadsföringsindex Fakta om undersökningen Sveriges Marknadsföringsindex har som mål att årligen att sammanställa vad marknadschefer i Sverige tror om framtiden, vilka utmaningar de ser och hur
Läs merEnkät- och analysverktyg
Enkät- och analysverktyg Be the first to know Skapa undersökningar, anmälningar och blanketter Kombinera webb-, mobil-, pekskärms- och pappersenkäter Analysera och bearbeta enkäter Enkät- och analysverktyg
Läs merFEBER BRÖLLOPS ÄR BRÖLLOP EN DEL AV DIN AFFÄRSVERKSAMHET? Stockholm Malmö Göteborg. Då bör du ställa ut på våra mässor! stad!
ÄR BRÖLLOP EN DEL AV DIN AFFÄRSVERKSAMHET? Då bör du ställa ut på våra mässor! Bröllopsfeber i din stad! Stockholm Malmö Göteborg Våra bröllopsmässor i Stockholm, Malmö och Göteborg har på några års tid
Läs merPhonera Växel. Framtidens växel redan idag INTRODUKTION
Phonera Växel Framtidens växel redan idag INTRODUKTION Phonera Växel - en komplett telefonilösning för alla former av företag, stora som små. Phonera Växel erbjuder alla tänkbara funktioner som krävs,
Läs merFEBER BRÖLLOPS ÄR BRÖLLOP EN DEL AV DIN AFFÄRSVERKSAMHET? Stockholm Malmö Göteborg. Då bör du ställa ut på våra mässor! stad!
ÄR BRÖLLOP EN DEL AV DIN AFFÄRSVERKSAMHET? Då bör du ställa ut på våra mässor! Bröllopsfeber i din stad! Stockholm Malmö Göteborg Våra bröllopsmässor i Stockholm, Malmö och Göteborg har på några års tid
Läs merMedarbetarundersökning HR-KOMPASSEN
Medarbetarundersökning HR-KOMPASSEN Vill ni veta vad era medarbetare verkligen tycker? Medarbetarundersökningen HR-KOMPASSEN ger bland annat svar på vad era medarbetare tycker om sin arbetssituation, om
Läs merFÖRETAGARPAKETET WEB
Vi växer FÖRETAGARPAKETET WEB Sveriges enda kvalitetsnätverk till småföretagare 01 När Paketet du vill nå företagare och entreprenörer ÅTTA KVALITESSAJTER Om Paketet Här når du på ett enkelt sätt direkt
Läs merUtbildning i marknadsföring Biografcentralen 2015. www.ljk.se
Utbildning i marknadsföring Biografcentralen 2015 www.ljk.se Logga in Uppgift till idag Titta efter vilken strategi reklammakare jobbat efter i annonser och reklamfilmer. Ni som har marknadsföring i en
Läs merResenärer. & Köpprocessen. Hur prestationsbaserad marknadsföring påverkar inspiration och val inom resesektorn. tradedoubler.com
Resenärer & Köpprocessen Hur prestationsbaserad marknadsföring påverkar inspiration och val inom resesektorn tradedoubler.com Europeiska resenärer vill välja hotell, flighter och semestrar på sina egna
Läs merdw...från vision till verklighet
Vi vill möta kunskapsbehov hos redan anställda på företag som i dag jobbar med Digital kommunikation, därför kör Nässjöakademin tillsammans med Din Webbstrateg under hösten 2015 igång uppdragsutbildningar
Läs merSå gör du din kund nöjd och lojal - och får högre lönsamhet. Tobias Thalbäck Om mätbara effekter av kundnöjdhet
Så gör du din kund nöjd och lojal - och får högre lönsamhet Tobias Thalbäck Om mätbara effekter av kundnöjdhet Hög kundnöjdhet ger högre avkastning Företag med hög kundnöjdhet genererar högre avkastning
Läs merSEMSEO Internetmarknadsföring och webbstrategi
SEMSEO Internetmarknadsföring och webbstrategi Internetmarknadsföring, strategi Seminarier 2010 Upplägg Presentation SEMSEO Internetmarknadsföring, möjligheter Webbstrategi, hur använda möjligheter Verktygen
Läs merFramtida trender av revision
Framtida trender av revision Tytti Yli-Viikari Riksrevisor 6.4.2016 Statens Revisonsverk Finland Grundprinciperna har en lång tradition; nya förfaringssätt utgör framtiden Den externa revisionen ger svar
Läs merLyhördhet Passion Ärlighet Kvalitet Entreprenörskap
Lyhördhet Passion Ärlighet Kvalitet Entreprenörskap Öka servicenivån Med Market Automation? Lyhördhet Passion Ärlighet Kvalitet Entreprenörskap Fredrik Därth Marknadsansvarig Idrottstok som gillar matlagning
Läs merHur vill du hålla kontakten? Behöver du beställa något mer? Håll dig uppdaterad om nyheter och insikter. EFG är tillgängligt dygnet runt.
EFG KUNDSERVICE Together we make it matter EFG Kundservice - gör det enklare att vara kund. EFG lanserar en helt ny kundservice och logistikmodell för snabbare, tydligare och bättre kommunikation. Det
Läs merSammanfattningsvis beror de största skillnaderna i prioriteringar och arbetssätt inom CRM främst på storlek på organisation och antal slutkunder.
Konceptet Customer Relationship Management (CRM) har funnits i decennier och idag är det allmänt känt att CRM har stor potential att effektivisera verksamheter och maximera intäkter. Trots denna vetskap
Läs merFramtidssäkra ditt säljteam i sju steg! En guide för dig som säljchef att säkra säljmetoder och arbetssätt
Framtidssäkra ditt säljteam i sju steg! En guide för dig som säljchef att säkra säljmetoder och arbetssätt Som säljchef möter du idag flera ganska stora utmaningar. Tidigare säkra säljmetoder och arbetssätt
Läs merEnergi och Klimat. Hållbarhetsportalen används för att redovisa och förändra energianvändningen samt minska klimatutsläppen.
Energi och Klimat Har ni en hållbarhetsstrategi? Vill ni följa upp energi och klimat på gräsrotsnivå i organisationen? Inkluderar ni externa leverantörer i er hållbarhetsredovisning? Hållbarhetsportalen
Läs merDiatel Telefonpassning
Diatel Telefonpassning Manual för kundwebben DiaTel Diagonal Telefonpassning Box 55157 504 04 Borås, Sweden Tel. 033-700 71 00 Fax. 033-700 71 01 E-post. info@diatel.se Innehållsförteckning Vyer Inloggning
Läs merLättanvänt Kraftfullt Flexibelt. Apsis Newsletter Pro
Newsletter Pro Lättanvänt Kraftfullt Sökes: E-postmarknadsförare som vill spara tid, kvalitetssäkra sina utskick och arbeta med mottagaranpassad, relevant e-postmarknadsföring. Finnes: Så hjälper Newsletter
Läs merSmarter Customer Journeys. Oscar Englund Account Executive CX Apps, Oracle
Smarter Customer Journeys Oscar Englund Account Executive CX Apps, Oracle oscar.englund@oracle.com Utmaningar Målsättningar Lösningar Resultat Moneyfarm är en online investeringsrådgivare och ett av de
Läs merSå skapar du Personas och fångar din läsare. White paper
Så skapar du Personas och fångar din läsare White paper Så skapar du Personas och fångar din målgrupp Att verkligen förstå din målgrupps situation är avgörande för att nå fram med ditt budskap. De flesta
Läs merMed kunden i fokus Kurshäfte 2011
Med kunden i fokus Kurshäfte 2011 Skylttextning Sälj mer med service! Praktisk butiksekonomi Skapa en egen hemsida Mera - sälj mer med service! Utveckla din befintliga hemsida Marknadsföring & marknadsplanering
Läs merFacebook Twitter Instagram Pinterest Google+ Bloggar Forum sociala medier för butiker och företag
Facebook Twitter Instagram Pinterest Google+ Bloggar Forum sociala medier för butiker och företag Sociala medier Facebook Twitter Instagram Pinterest Avenyn, Peter Tilling 2013 www.semseo.se MÅLSÄTTNING
Läs mer