Canon Business Services

Transkript

1 Canon Business Services Förändrar ditt företag

2 Canon Business Services När konsumenternas beteenden ändras påverkar det hur företagen drivs och fungerar hur organisationer bygger och säljer sina produkter och tjänster ändras i snabbare takt än någonsin tidigare. Genom att ta ansvar för olika typer av processer kan vi driva, optimera och förändra våra kunders verksamheter. Det här är vi Canon Business Services hanteras av en grupp mycket erfarna experter. De erbjuder konsultation, bygger lösningar och levererar outsorcingtjänster som hjälper företag att: Få sammanhang och bättre åtkomst till data Vårt manifest Att driva företagsförändring genom att optimera affärsprocesser. Öka kundlojaliteten i flera kanaler Optimera kontakten med kunder genom säker kommunikation Standardisera informationshanteringen

3 Marknadsteman Vi har identifierat sex kärnmarknadsteman och anpassat ett antal tjänster för dem. Åtkomst Företagen samlar på sig allt större mängder data, men för att kunna dra fördel av dem krävs det enklare åtkomst. DIGITALISERING Vi omvandlar analog information till digitala processer, så att du kommer åt informationen när som helst och överallt. Förstå data Företagen värdesätter data i allt högre utsträckning, men den största utmaningen är att omvandla data till tillgångar. DATAHANTERING Vi gör dina data användbara genom att hantera dem effektivt och omvandla dem till riktade marknadsförings- och kommunikationstjänster. Effektivitet Alla företag vill hitta bättre sätt att uppnå mer med mindre resurser, genom att arbeta smartare, effektivare och mer uppkopplat. AUTOMATISERING Vi hjälper dig att automatisera dina arbetsflöden så att data kan spåras kontinuerligt, och vi får fram rätt information till rätt kund i rätt ögonblick, på effektivast möjliga sätt. Riskminimering När informationsflödet växer, konkurrensen hårdnar och regelverket blir allt mer komplext ökar företagets risker. Vi hjälper ditt företag att minska riskerna genom att bevaka och uppdatera företagets efterlevnad och genom att erbjuda mycket säkra produktions- och kommunikationstjänster på alla plattformar. Kommunikation i flera kanaler Nya kanaler gör entré och ger nya möjligheter på kommunikationsarenan, vilket innebär att varumärkena måste ändra sina strategier och anpassa sitt innehåll. Vi organiserar och prioriterar information och drar nytta av ny teknik för att förmedla och integrera ditt innehåll i flera kanaler. Effektiv organisation Alla företag verkar i en oavbrutet aktiv global ekonomi där kunderna förväntar sig snabbare respons och högre flexibilitet än någonsin. För att klara trycket krävs det en enhetlig intern organisation både internationell och lokalt. STANDARDISERING PROCESS- Genom att optimera och standardisera processer genererar vi enhetliga data i flera kanaler och affärsområden, oberoende av plats.

4 Vår expertis Ett expertteam med lång erfarenhet är utgångspunkten i Canon Business Services. Vårt teams kompetens täcker allt från globala tjänster och ny teknik, till lokal efterlevnad och styrning. Enligt vår uppfattning är människors kapacitet och förmåga fortfarande avgörande för att skapa framgångsrika affärstjänster information utan mänsklig kommunikation blir inget annat än sammanhangslösa data. Vi tar oss tid att sätta oss in i kundernas behov och vi anpassar vår metod för de unika utmaningarna i varje organisation. Vår expertis inom förändringsarbete baseras på insikter, validerade mått och beprövade verktyg och metoder som har använts med framgång i hundratals projekt, både internationellt och lokalt. EXPERTTEAM KUNSKAP METODER OCH VERKTYG FÖRÄNDRINGSRESURSER Erfarna konsulter identifierar möjligheter Globala tjänster, ny teknik, lokal efterlevnad och operativ styrning Fackexperter hjälper våra kunder att skapa önskade affärsmodeller Kunskap och erfarenheter från hundratals internationella och lokala projekt anpassas för ditt företags förändringsbehov

5 Information Lifecycle Marketing Execution and Production DATAHANTERING STANDARDISERING PROCESS- AUTOMATISERING DATAHANTERING Åtkomst till meningsfullt innehåll från flera kärnprocesser Med Information Lifecycle Services samlar vi in, klassificerar, använder, återanvänder och lagrar affärsdata. På så sätt gör vi dem lättåtkomliga, användbara och kostnadseffektiva. Förbättrad kundlojalitet genom kampanjhantering i flera kanaler Marketing Execution and Production Services erbjuder fullständig hantering av innehåll och kommunikationsmaterial i flera kanaler. Till exempel kan vi använda våra expertkunskaper om ny teknik för att skriva, utforma och distribuera användar- eller servicehandböcker, eller för att omvandla en handbok till en verklighetsförstärkande app. För att klara detta dvs. att leverera rätt tjänster i flera kanaler till olika typer av mottagare krävs det djupgående kunskap om det vertikala segmentet och kundspecifika affärsprocesser. Det här är en komplett tjänst för att nå effektiv produktion, leverans och distribution av innehåll, med möjlighet att återanvända och lagra kampanjtillgångar och göra dem globalt tillgängliga i företaget. Med hjälp av dataanalys och affärslogik, hittar vi kontinuerligt nya sätt att göra marknadsförings-, kommunikationsoch produktionsprocesser effektivare, mer personaliserade och lönsamma.

6 Customer Communications Document Outsourcing DIGITALISERING DIGITALISERING AUTOMATISERING Säker kommunikation föroptimerad kundkontakt Customer Communications Services hjälper våra kunder att utföra, administrera och optimera sin kommunikation, i både trycka och digitala medier. Standardiserar, automatiserar och förändrar hur företagen hanterar dokument och information Document Outsourcing Services hjälper dig att optimera, effektivisera och förändra affärskritiska processer genom att automatisera arbetsflöden och digitalisera data. Tjänsten särskilt utformad för att öka kundlojaliteten och förbättra kundupplevelsen erbjuder mycket säker flerkanalskommunikation, är anpassningsbar och uppdateras kontinuerligt för att uppfylla efterlevnadsprinciper och aktuella regler på alla globala plattformar. Vi levererar rätt tjänst i flera kanaler, organisationer och till interna resurser. Från konventionella dokumenttjänster, exempelvis central utskrifts- och posthantering, till helt automatisk insamling, bearbetning och utleverans av data den här flexibla tjänsten är utformad för att öka processernas effektivitet. Den ger lägre driftkostnader, högre produktivitet, hög dokumentsäkerhet och efterlevnad i områden som HR, ekonomi, juridik och kundtjänst.

7 Konsulttjänster Vi erbjuder också en konsult- och supporttjänst som hjälper våra kunder att utveckla strategier för flerkanalskommunikation, att digitalisera sina organisationer och att uppnå perfekt informationshantering. Tillsammans med dig definierar vi målsättningar och tar reda på exakt var ditt företag befinner sig i sin omvandlingsprocess. Vi hjälper dig att ställa upp realistiska mål och utveckla en projektplan, och genomför på så sätt förändringen tillsammans. Canon Inc. canon.com Canon Europe canon-europe.com Swedish Edition Canon Europa N.V., 2015 Canon Svenska AB Solna Tel canon.se