Digitalisering - verksamhetsutveckling eller it-utveckling? Dr. Krister Dackland, CIO, TDC Nordic

Transkript

1 Digitalisering - verksamhetsutveckling eller it-utveckling? Dr. Krister Dackland, CIO, TDC Nordic

2 Den it-strategiska beslutsförmågan Nationell studie baserad på 500 intervjuer med personer i ledande befattning om itstrategiskt beslutsfattande (TNS Sifo/TDC) Digital Transformation: A roadmap for billion-dollar org. Global studie baserad på hur 157 högre chefer från 50 traditionella företag har arbetat med digital transformation (MITSloan Management/Cap Gemini Consulting)

3 Målet för regeringens it-politik är att Sverige ska vara bäst i världen på att tillvarata digitaliseringens möjligheter. Digitaliseringskommissionen är en tillfällig myndighet med självständigt uppdrag att arbeta för att det it-politiska målet blir verklighet. (Digitaliseringskommisionen)

4 Den it-strategiska beslutsförmågan Endast en av tre beslutsfattare anser sig ha kompetens att hantera itstrategiska frågor Endast tre av fyra it-chefer anser sig ha rätt kompetens (TNS Sifo på uppdrag av TDC)

5 Vad är digitalisering? Omvandla till digital form Användning av datorer och internet: distribution kommunikation marknadsföring affärstransaktioner Automation, mobilitet, dataanalys, sakernas internet (IoT) Ta aldrig för givet att den du talar med tolkar digitalisering på samma sätt som du (TNC, 2013)

6 Digitalisering Att använda teknik för att radikalt öka ett företags prestationsförmåga

7 Digitalisering pågår inom alla områden Hållbar konsumtion Säkerhet Kompetensutveckling Underhållning, hälsa, sport etc. Trycket på och för digital transformation kommer från främst kunder, medarbetare och konkurrenter

8 Digitalisering påverkar alla delar av ett företag Företag måste förstå effekten av digitaliseringen Företag måste förstå hur de skall agera Fokusera på vilka förändringar digitaliseringen ger upphov till inte teknikförändringarna som sådana

9 Den it-strategiska beslutsförmågan Kompetensutveckla personal viktigast för att hantera digitalisering Outsourca itverksamheten är negativt för att hantera digitalisering Nya roller med befintlig kompetens eller att ta hjälp av externa konsulter är inte effektiva åtgärder (TNS Sifo på uppdrag av TDC)

10 Framgångsfaktorer - Digital Transformation Fokusera på kundupplevelse, operativa processer och affärsmodeller och nyttjande av nya tekniska möjligheter för att realisera dessa Vision, engagemang, koordinering och tydlig styrning krävs för en lyckad transformation (MITSloan Management)

11 Digitala byggblock Kundupplevelse Operativa processer Affärsmodell Kundförståelse Modifierade digitala affärer Tillväxt Möjliggörare Nya digitala affärer Kundberöringspunkter Processdigitalisering Verksamhetsstyrning Global digitalisering Digital förmåga (MITSloan Management/Cap Gemini Consulting)

12 (MITSloan Management/Cap Gemini Consulting)

13 Västerås stad En digitaliserad kedja från beställning till faktura

14 Övergripande mål Skapa ett system för att beställa och leverera mobil och fast telefoni samt kringutrustning Effektiv administration Enkelt att beställa Snabba leveranser Lättillgänglig information

15 Från beställning till faktura 1 Förbereder beställning 2 Skickar för attest Chef 3 Attesterar & beställer 5 Fakturering konfig. Kund Beställning bekräftad 4 Tjänsten aktiverad & fakturering sker i kunds inköpssystem 6 TDC

16 Digitala byggblock Kundupplevelse Operativa processer Affärsmodell Kundförståelse Modifierade digitala affärer Tillväxt Möjliggörare Nya digitala affärer Kundberöringspunkter Processdigitalisering Verksamhetsstyrning Global digitalisering Digital förmåga (MITSloan Management/Cap Gemini Consulting)

17 Fakturatvister (MSEK) Datatvätt Produktion feb mar apr maj jun jul sep okt nov dec jan feb mars april maj juni juli aug sep

18 Summering Fokusera på kundupplevelse, operativa processer och affärsmodeller snarare än teknik Digitalt gränssnitt It-system och teknik Ta vara på värdefulla existerande strategiska tillgångar Ta vara på redan gjorda investeringar, förädla och förändra Processer, modeller och metoder Tydlig vision och styrning av hur transformationen skall genomföras

19 Tack Kommunikation är viktigt