TYCK OM BURLÖV! Statistikrapport. Kommunledningskontoret

Transkript

1 TYCK OM BURLÖV! Statistikrapport Kommunledningskontoret

2 (8) Tyck om Burlöv Den första resp. sista synpunkten under aktuell period registrerades Sammanfattning Antal registrerade synpunkter Antal % Avslutade 3 96,9% Öppna 3,% Totalt 3 00,0% Registrering av synpunkter ( ) jan feb mar apr maj jun jul aug sep okt nov dec 03 Total

3 (8) Inkom via Antal % Webbplatsen 30 93,8% E-post 6,3% Totalt 3 00,0% 6% Webbplatsen E-post 94% Förbättring Antal % Lite 6,6% Inte alls 4 4,% Mycket 3,% (blank) 0,0% Totalt 3 00,0% 4% 3% % Lite Inte alls Mycket (blank) PuL-granskat Antal % Publicera 68,8% Publicera inte 0 3,3% Totalt 3 00,0% 3% 69% Publicera Publicera inte

4 3 (8) Fördelning per verksamhet Fördelning per verksamhet IT Kansli 3 Skydd och säkerhet 7 Plan 0 Information Antal Fördelning per verksamhet Antal Fördelning Information 34,4% Plan 0 3,3% Skydd och säkerhet 7,9% Kansli 3 9,4% IT 3,% Totalt 3 00,0%

5 4 (8) Synpunktstyp Observera att en synpunkt kan vara av flera typer. Synpunktstyp Antal % Klagomål 3,3% Förslag 3,4% Fråga 8 3,% Felanmälan,9% Beröm,9% Totalt 34 00,0% 4% 6% 3% 3% 3% Klagomål Förslag Fråga Felanmälan Beröm Synpunktstyp per verksamhet Skydd och säkerhet 4 Plan 3 8 Kansli IT Information Information IT Kansli Plan Skydd och säkerhet Klagomål 4 Förslag 8 Fråga 3 Felanmälan Beröm Antal

6 (8) Synpunktens kategorisering En synpunkt kan tillhöra flera kategorier. Kategorisering av synpunkter Bemötande/kompetens Övrigt 3 Information/webb Service & tjänster 7 Fysisk miljö Antal Kategori Antal Fördelning Fysisk miljö 46,9% Service & tjänster 7,9% Information/webb,6% Övrigt 3 9,4% Bemötande/kompetens 6,3% Totalt 3 00,0%

7 6 (8) Klassificering av åtgärder Ett ärende kan ha flera åtgärder. Klassificering av åtgärder Framförd till ansvariga politiker [Registrerad åtgärd saknas] Framförd till berörd personal Kommer att åtgärdas Hänvisning till annan myndighet/organisation/företag Ingen åtgärd genomförs Åtgärdat Tas med vid framtida planering Antal Åtgärder Antal Fördelning Tas med vid framtida planering 3,4% Åtgärdat 4,7% Ingen åtgärd genomförs 4,7% Hänvisning till annan myndighet/organisation/företag 4,7% Kommer att åtgärdas 4,8% Framförd till berörd personal,9% [Registrerad åtgärd saknas],9% Framförd till ansvariga politiker,9% Totalt 34 00,0%

8 7 (8) Klassificering av resultat Summan för antal resultat överensstämmer inte alltid med antal registrerade synpunkter. Det beror på att flera alternativ kan väljas då klassificering av resultat görs. Klassificering av resultat [Registrerat resultat saknas] Förändrade rutiner Överlämnat till politiken Övriga resultat Hänvisning till annan organisation Förbättrad service Resultat oklart Förbättrad information Ingen förändring Antal Resultat Antal Fördelning Ingen förändring 3 37,% Förbättrad information 9,7% Resultat oklart 4,4% Förbättrad service 3 8,6% Hänvisning till annan organisation,7% Övriga resultat,9% Överlämnat till politiken,9% Förändrade rutiner,9% [Registrerat resultat saknas],9% Totalt 3 00,0%

9 Antal 8 (8) Klassificering av resultat per verksamhet Information IT Kansli Plan Skydd och säkerhet Förbättrad information Förbättrad service Förändrade rutiner Hänvisning till annan organisation Ingen förändring Resultat oklart Överlämnat till politiken Övriga resultat

10 9 (8) Resultat per förvaltning Visar resultatets fördelning inom förvaltningarna och varje resultats fördelning totalt ('#' står för antal). KLK Total # Total % Resultat # % Förbättrad information 9 6,% 9 6,% Förbättrad service 3 8,8% 3 8,8% Förändrade rutiner,9%,9% Hänvisning till annan organisation,9%,9% Ingen förändring 3 38,% 3 38,% Resultat oklart 4,8% 4,8% Överlämnat till politiken,9%,9% Övriga resultat,9%,9% Totalt 34 00,0% 34 00,0%

11 0 (8) Återkoppling och svarstider Önskar svar Antal % Vill ej bli kontaktad 6 0,0% Per e-post 6 0,0% Totalt 3 00,0% 0% 0% Vill ej bli kontaktad Per e-post 00% 0% 88% Andel svar inom utlovad tid - resp 0 dagar 9% 69% Mottagningsbekräftelse Handläggarens svar (alla) Handläggarens svar (där svar önskas) Andel Svarstider mottagningsbekräftelser [ dagar] <= dagar 3 - dagar 6-0 dagar - dagar 6 dagar + Obesvarade Svar ej önskat/möjlig t Antal Svarstider handläggarens svar (alla) [0 dagar] <= dagar 3-0 dagar - dagar 6 dagar + Obesvarade Antal Svarstider handläggarens svar (där svar önskas) [0 dagar] <= dagar 3-0 dagar - dagar 6 dagar + Obesvarade Svar ej önskat/möjligt Antal 9 6

12 (8) Synpunktslämnaren Kön Antal % Ej angivet 3 40,6% Kvinna 34,4% Man 8,0% Totalt 3 00,0% % 4% Ej angivet Kvinna 34% Man Ålder Antal % Ej angivet 9 8,% ,9% ,9% ,8% ,4% Totalt 3 00,0% 9% % 9% 8% % Ej angivet Jag bor Antal % Arlöv 3 40,6% Åkarp 0 3,3% Ej angivet 8,0% Annan kommun 3,% Totalt 3 00,0% % 3% 3% 4% Arlöv Åkarp Ej angivet Annan kommun

13 (8) Synpunkter per förvaltning/verksamhet/enhet Förvaltning/verksamhet Enhet Antal Fördelning Kommunledningskontoret 3 00,0% Information (Enhet ej angiven) 34,4% IT (Enhet ej angiven) 3,% Kansli (Enhet ej angiven) 3 9,4% Plan (Enhet ej angiven) 0 3,3% Skydd och säkerhet (Enhet ej angiven) 7,9% Totalt 3 00,0%

14 3 (8) Åtgärder för synpunkter (detalj) Antal Klassificering av åtgärder ID-Nummer Total Framförd till ansvariga politiker Anonym uppmaning till protest mot Disponentvillan 37 Framförd till berörd personal Burlövs kommuns hemsidea 3077 Nöjespark i kommunen 86 Hänvisning till annan myndighet/organisation/företag Distribution av Burlövstidningen 3040 Hundar inom Svenshögs dagis 3 Ombyggnad av rondell Spillepengen 394 Ombyggnad rondell vid Spillepengen 3036 Smällande runt Lundavägen 337 Ingen åtgärd genomförs 333 Kommunchef 36 Kommunfullmäktige 494 Nya boende på Allégatan 3068 Varför svarar ni inte på alla insända synpunkter? 3 Kommer att åtgärdas 4 Gångstråk mellan Gränsv. och motorvägen? 637 IT-stöd i skolan 3073 Protokoll på hemsidan 800 Trafikverkets bullerutredning till miljödepartementet 90 Tas med vid framtida planering Burlövstidningen 3 Flaggningen den 3 mars Medborgarhuset 84 Förslag på reklamplatser för Tyck om Burlöv och e-förslag IT-stöd i skolan 3073 Kraftigt smällande natten 7-8/8 9 Nöjespark i kommunen 86 Planering Arlöv 96 Planering av bostadsbyggandet i Åkarp 80 Stor park i Burlövs kommun 948 Tryggheten i kommunen 97 Utveckling av Burlöv Center 303 Åtgärdat Distribution av Burlövstidningen 840 Distribution Burlövstidningen 3064 Markägare i Åkarp 96 Namnet Burlöv 89 Praktikplats i kommunen (åtgärd saknas)

15 4 (8) Hjärtstartare i Åkarp 3397 Totalt 34

16 (8) Resultat för synpunkter (detalj) Antal Klassificering av resultat ID-Nummer Total Förbättrad information 9 Burlövstidningen 3 Distribution av Burlövstidningen 840 Förslag på reklamplatser för Tyck om Burlöv och e-förslag Kraftigt smällande natten 7-8/8 9 Namnet Burlöv 89 Praktikplats i kommunen Protokoll på hemsidan 800 Trafikverkets bullerutredning till miljödepartementet 90 Utveckling av Burlöv Center 303 Förbättrad service 3 Distribution av Burlövstidningen 3040 Distribution Burlövstidningen 3064 Flaggningen den 3 mars Medborgarhuset 84 Förändrade rutiner Distribution av Burlövstidningen 3040 Hänvisning till annan organisation Hundar inom Svenshögs dagis 3 Ombyggnad av rondell Spillepengen 394 Ingen förändring 3 Burlövs kommuns hemsidea 3077 Gångstråk mellan Gränsv. och motorvägen? 637 Kommunchef 36 Kommunfullmäktige 494 Markägare i Åkarp 96 Nya boende på Allégatan 3068 Ombyggnad av rondell Spillepengen 394 Ombyggnad rondell vid Spillepengen 3036 Planering Arlöv 96 Planering av bostadsbyggandet i Åkarp 80 Smällande runt Lundavägen 337 Tryggheten i kommunen 97 Varför svarar ni inte på alla insända synpunkter? 3 Resultat oklart 4 Anonym uppmaning till protest mot Disponentvillan Nöjespark i kommunen 86 Stor park i Burlövs kommun 948 Överlämnat till politiken Planering Arlöv 96 Övriga resultat

17 6 (8) IT-stöd i skolan 3073 (resultat saknas) Hjärtstartare i Åkarp 3397 Totalt 3

18 7 (8) Försenade mottagningsbekräftelser (detalj) Antal Intervall Rubrik ID Total 3 - dagar Kansli Anonym uppmaning till protest mot Disponentvillan37 Plan Nöjespark i kommunen 86 Totalt

19 8 (8) Försenade handläggarsvar där svar önskas (detalj) Antal Intervall Rubrik ID Total - dagar Plan Markägare i Åkarp 96 Skydd och säkerhet Flaggningen den 3 mars Medborgarhuset 84 6 dagar + Plan Nöjespark i kommunen 86 Stor park i Burlövs kommun 948 Obesvarat Skydd och säkerhet Hjärtstartare i Åkarp 3397 Totalt