Tyck om Burlöv Den första resp. sista synpunkten under aktuell period registrerades

Transkript

1 1 (24) Tyck om Burlöv Den första resp. sista synpunkten under aktuell period registrerades Sammanfattning Antal registrerade synpunkter Antal % Avslutade ,8% Öppna 2 1,2% Totalt ,0% Registrering av synpunkter ( ) jan feb mar apr maj jun jul aug sep okt nov dec 2014 Total

2 2 (24) Inkom via Antal % Webbplatsen ,6% E-post 2 1,2% Blankett 1 0,6% Fax 1 0,6% Totalt ,0% 1% 97% Webbplatsen E-post Blankett Fax Förbättring Antal % Lite ,5% Inte alls 51 30,9% Mycket 1 0,6% (blank) 0,0% Totalt ,0% 31% 1% 68% Lite Inte alls Mycket (blank) PuL-granskat Antal % Publicera ,0% Publicera inte 20 12,0% Totalt ,0% 12% 88% Publicera Publicera inte

3 3 (24) Fördelning per förvaltning Fördelning per förvaltning Socialförvaltningen 4 Kommunledningskontoret 18 Utbildnings- och kulturförvaltningen 20 Samhällsbyggnadsförvaltningen Antal Fördelning per förvaltning Antal Fördelning Samhällsbyggnadsförvaltningen ,7% Utbildnings- och kulturförvaltningen 20 12,0% Kommunledningskontoret 18 10,8% Socialförvaltningen 4 2,4% Totalt ,0%

4 4 (24) Synpunktstyp Observera att en synpunkt kan vara av flera typer. Synpunktstyp Antal % Klagomål 73 41,5% Fråga 33 18,8% Felanmälan 30 17,0% Förslag 29 16,5% Beröm 11 6,3% Totalt ,0% 16% 17% 6% 19% 42% Klagomål Fråga Felanmälan Förslag Beröm Synpunktstyp per förvaltning UKF SOC SBF KLK KLK SBF SOC UKF Klagomål Förslag Fråga Felanmälan 1 29 Beröm 10 1 Antal

5 5 (24) Synpunktens kategorisering En synpunkt kan tillhöra flera kategorier. Kategorisering av synpunkter Handläggningstid Bemötande/kompetens Taxor/avgifter Delaktighet/inflytande Information/webb 7 Service & tjänster Övrigt Fysisk miljö Antal Kategori Antal Fördelning Fysisk miljö ,3% Övrigt 17 9,8% Service & tjänster 13 7,5% Information/webb 7 4,0% Delaktighet/inflytande 3 1,7% Taxor/avgifter 1 0,6% Bemötande/kompetens 1 0,6% Handläggningstid 1 0,6% Totalt ,0%

6 6 (24) Klassificering av åtgärder Ett ärende kan ha flera åtgärder. Klassificering av åtgärder [Registrerad åtgärd saknas] Överfört till annat system Framförd till ansvariga politiker Hänvisning till annan myndighet/organisation/företag Framförd till berörd personal Tas med vid framtida planering Åtgärdat Ingen åtgärd genomförs Kommer att åtgärdas Antal Åtgärder Antal Fördelning Kommer att åtgärdas 67 35,6% Ingen åtgärd genomförs 38 20,2% Åtgärdat 21 11,2% Tas med vid framtida planering 20 10,6% Framförd till berörd personal 19 10,1% Hänvisning till annan myndighet/organisation/företag 15 8,0% Framförd till ansvariga politiker 6 3,2% Överfört till annat system 1 0,5% [Registrerad åtgärd saknas] 1 0,5% Totalt ,0%

7 7 (24) Klassificering av resultat Summan för antal resultat överensstämmer inte alltid med antal registrerade synpunkter. Det beror på att flera alternativ kan väljas då klassificering av resultat görs. Klassificering av resultat [Registrerat resultat saknas] Överlämnat till politiken Hänvisning till annan organisation Förbättrad service Förbättrad information Åtgärdat fel/brist Övriga resultat Ingen förändring Resultat oklart Antal Resultat Antal Fördelning Resultat oklart 53 29,1% Ingen förändring 34 18,7% Övriga resultat 30 16,5% Åtgärdat fel/brist 22 12,1% Förbättrad information 15 8,2% Förbättrad service 13 7,1% Hänvisning till annan organisation 11 6,0% Överlämnat till politiken 3 1,6% [Registrerat resultat saknas] 1 0,5% Totalt ,0%

8 8 (24) Klassificering av resultat per förvaltning Antal KLK SBF SOC UKF Förbättrad information Förbättrad service Hänvisning till annan organisation 3 8 Ingen förändring Resultat oklart Åtgärdat fel/brist 21 1 Överlämnat till politiken 1 2 Övriga resultat

9 9 (24) Resultat per förvaltning Visar resultatets fördelning inom förvaltningarna och varje resultats fördelning totalt ('#' står för antal). KLK SBF SOC UKF Total # Total % Resultat # % # % # % # % Förbättrad information 4 20,0% 10 7,3% 1 33,3% 0,0% 15 8,3% Förbättrad service 1 5,0% 11 8,0% 1 33,3% 0,0% 13 7,2% Hänvisning till annan organisation 3 15,0% 8 5,8% 0,0% 0,0% 11 6,1% Ingen förändring 4 20,0% 15 10,9% 0,0% 15 71,4% 34 18,8% Resultat oklart 6 30,0% 42 30,7% 1 33,3% 4 19,0% 53 29,3% Åtgärdat fel/brist 0,0% 21 15,3% 0,0% 1 4,8% 22 12,2% Överlämnat till politiken 1 5,0% 2 1,5% 0,0% 0,0% 3 1,7% Övriga resultat 1 5,0% 28 20,4% 0,0% 1 4,8% 30 16,6% Totalt ,0% ,0% 3 100,0% ,0% ,0%

10 10 (24) Återkoppling och svarstider Önskar svar Antal % Vill ej bli kontaktad 81 48,8% Per e-post 80 48,2% Per brev 5 3,0% Totalt ,0% 48% 3% 49% Vill ej bli kontaktad Per e-post Per brev 100% 0% Andel svar inom utlovad tid - 2 resp 10 dagar 90% 78% 81% Mottagningsbekräftelse Handläggarens svar (alla) Handläggarens svar (där svar önskas) Andel Svarstider mottagningsbekräftelser [2 dagar] <= 2 dagar 3-5 dagar 6-10 dagar dagar 16 dagar + Obesvarade Svar ej önskat/möjlig t Antal Svarstider handläggarens svar (alla) [10 dagar] 50 0 <= 2 dagar 3-10 dagar dagar 16 dagar + Obesvarade Antal Svarstider handläggarens svar (där svar önskas) [10 dagar] 50 0 <= 2 dagar 3-10 dagar dagar 16 dagar + Obesvarade Svar ej önskat/möjligt Antal

11 11 (24) Synpunktslämnaren Kön Antal % Ej angivet 68 41,0% Man 52 31,3% Kvinna 46 27,7% Totalt ,0% 28% 41% Ej angivet Man 31% Kvinna Ålder Antal % Ej angivet 58 34,9% ,3% ,1% ,9% ,8% Totalt ,0% 17% 21% 2% 35% 25% Ej angivet Jag bor Antal % Åkarp 63 38,0% Arlöv 61 36,7% Ej angivet 40 24,1% Annan kommun 2 1,2% Totalt ,0% 24% 37% 1% 38% Åkarp Arlöv Ej angivet Annan kommun

12 12 (24) Synpunkter per förvaltning/verksamhet/enhet Förvaltning/verksamhet Enhet Antal Fördelning Kommunledningskontoret 18 10,8% Ekonomi (Enhet ej angiven) 1 0,6% Information (Enhet ej angiven) 8 4,8% IT (Enhet ej angiven) 1 0,6% Näringsliv (Enhet ej angiven) 1 0,6% Skydd och säkerhet (Enhet ej angiven) 7 4,2% Samhällsbyggnadsförvaltningen ,7% Bygg (Enhet ej angiven) 2 1,2% Fastigheter (Enhet ej angiven) 3 1,8% Kommunteknik Blomsterarrangemang 3 1,8% Gator, vägar, gång- och cykelbanor 63 38,0% Gatusopning 1 0,6% Hundlatrin 1 0,6% Hål i gatan 1 0,6% Lekplatser 9 5,4% Ogräs 3 1,8% Pappersplockning 1 0,6% Träd. buskar 6 3,6% Vinterväghållning 2 1,2% Övrigt Kommunteknik 20 12,0% (Enhet ej angiven) 5 3,0% Miljö Buller 1 0,6% Miljöskydd 2 1,2% Nedskräpning 1 0,6% Socialförvaltningen 4 2,4% Hälsa och omsorg Sjuksköterskor/Rehab 1 0,6% Individ- och familjeomsorg Enheten för vuxna 1 0,6% Enheten för ÄO och LSS 1 0,6% Vård- och äldreomsorg Harakärrsgården A 1 0,6% Utbildnings- och kulturförvaltningen 20 12,0% Badet (Enhet ej angiven) 9 5,4% Barn/Utbildning administration (Enhet ej angiven) 1 0,6% Fritid (Enhet ej angiven) 4 2,4% Kultur (Enhet ej angiven) 4 2,4% Skola Svenshögskolan 1 0,6% (Enhet ej angiven) (Enhet ej angiven) 1 0,6% Totalt ,0%

13 13 (24) Åtgärder för synpunkter (detalj) Antal Klassificering av åtgärder ID-Nummer Total Framförd till ansvariga politiker 6 Burlövs egnahem Förorenad mark/lastbilsparkering Lastbilsparkeringar inom villaområde Norra delan av Burlövs egnahem Redovisning av hyror i Burlövs Bostäder Stoppa all åkeriverksamhet i Burlövs Egnahem Framförd till berörd personal 19 1Segev,2Vassv3,Starrv.och 4Hornbach in o utfart Albovägen, Åkarp Belysningen vid stationen i Åkarp Borggatan och andra gatorn i närheten av Arlövs teater Bred och hög häck Vallgatan/Mångatan Dalslundsvägen, Åkarp Diskusvägen Åkarp Förorenad mark/lastbilsparkering klagomål Lokala aktörer i Burlövs kommun Lösa trappsteg, utfart, stora hål, kommunikation Personalens arbetsfördelning på Burlövsbadet Segevägen Segevägen mm Säkerheten i Burlövs kommun Vem skottar bort denna snö? virvelvägen 24/baksida/gång-cykelväg Vårplantering i Åkarp Övervakningskameror i kommunen Hänvisning till annan myndighet/organisation/företag 15 Allmän flaggning i kommunen Baksidan på Granbacken Buss Granbackens koloniområde Lösa trappsteg, utfart, stora hål, kommunikation Parkering av dragbilar på Dikesvägen Segevägen mm Segevägen-Borggatan Stoppa all åkeriverksamhet i Burlövs Egnahem Säkerheten i Burlövs kommun Säkerhetsnät under viadukt Åkarps tågstation Säkerhetsstängsel saknas vid Åkarps Tågstation

14 14 (24) Utdelning av Burlövstidningen Övervakningskameror i kommunen Ingen åtgärd genomförs 38 Aktiviteter på Möllan Ang ombyte till träningskläder Arlöv, Företagsvägen Badet Blommor, Lundavägen Brandöversyn Burlövsbadet Brister på Burlövsbadet? Burlövsbadet Cykelbanor dalbyvägen Felparkerade bilar Vårlöksvägen Fotografier Gemensamma cykel o gångvägar Gång- och cykeltrafiken på Alnarpsvägen Hörnet Segevägen-Borggatan Julgranarna i våra rondeller Målning av tak på Svenshögsskolan Nedskräpning Nejlikevägen Påståenden om badet Rapphönevägen/Ringduvevägen Redovisning av hyror i Burlövs Bostäder Segevägen Simskolan Simskolan Burlövs Badet Svar på synpunkter Trädfällning Tunnellekplatsen i Åkarp Utegym Utsmyckning av våra rondeller Vem skottar bort denna snön? Vårplantering i Åkarp Åkarp Åkarp Gränsvägen/Bågevägen Åkarp Station Återvinning av batterier Kommer att åtgärdas 67 Gångvägen mellan Granliden-Arlövsteatern "tunnel-lekan" i Åkarp km. gräns vid Burlövs Egna Hem Biltrafik på GC-väg med anslutning till Trossgatan

15 15 (24) Borttagen lekplats, ogräs etc, Nejlikevägen Burlövs egnahem, Pionvägen Bågevägen Åkarp, cykelbanor i Åkarp, tunneln i Åkarp Bänk vandaliserad, Cykelbana Malmö - Lund cykelparkering biblioteket dalbyvägen Dalbyvägen-Kyrkogårdsgatan Dikesvägen Dikesvägen - Virvelvägem Djupa hål Dungen i Åkarp Dåligt efterhållet runt parkeringsplatser Felparkerade bilar Gemensamma cykel o gångvägar Granbacken Gångvägen mellan Arlövsteatern och Allegatan Hemgatan Hus där det varit en pizzeria Hål i asfalt på cykelväg, Skolvägen Åkarp Hål på gångstigen, Lavendelv. 5, Åkarp Hålet på Hemgatan Hörnan Borggatab-Segevägen Hörnan Borggatan-Segevägen I Burlövs by vid Burlövs gamla kyrka Information om dagbarnvårdare på hemsidan Kronetorps Mölla Källvägens förlängning i Åkarp Lekplats full av ogräs Lekplatsen vid Släggvägen i Åkarp Lommavägen Lundavägen åkarp Lös tennisnätstolpe på tennisbanan Karstorp i Åkarp Lösa trappsteg, utfart, stora hål, kommunikation Markering av cykelbana Företagsvägen Papperskorg vid parkourparken Papperskorg vid Skateparken Parkering av båtar och husvagnar Pionvägen, Burlövs Egna Hem Planket vid motorvägen bakom Elisetorps / Grönvägen Pågatågstationen Åkarp Segevägen-Borggatan

16 16 (24) Skolvägen i Åkarp Skötsel av kommunens rabatter Stora hål mellan Ingelstadsvägen och Harjagersvägen, Åkarp Tack för varningsskylten på Segevägen Trasig gatubelysning Tunnel Åkarp tunnel-lekan Åkarp Tunnellekplatsen Tunneln under järnvägen i Åkarp Tunneln vid Burlövscentral Uppdatering av Burlövs befolkning Vattensamling efter regn vid hundrastplats, Dalbyv., Arlöv Virvelvägensförskola/Gångbana brevid Åkarp park/gröning fasanvägen/falkvägen Åkarp, miljöstation och Bågevägen örbindelsen mellan Sockervägen och Alnarpsvägen Tas med vid framtida planering km. gräns vid Burlövs Egna Hem Albovägen, Åkarp Arlövsvägen Belysningen vid stationen i Åkarp Buss Dalslundsvägen Efterlysning av bänkar i Åkarp Gemensamma cykel o gångvägar Gupp på Dalbyvägen? (förhindra trafikolyckor) klagomål Ostvägen, nära Frestaren i Åkarp Planket vid motorvägen bakom Elisetorps / Grönvägen Säkerheten vid järnvägsstationen i Åkarp Virvelvägen Åkarp Åkarp Gränsvägen/Bågevägen Åkarp, Svanetorp/Karstorp Övervakningskameror i kommunen Åtgärdat 21 1Segev,2Vassv3,Starrv.och 4Hornbach in o utfart Bullernivån i kommunen Bygglov för ombyggnation, Ängsgatan Dagbarnvårdare Fulla hundlatriner Gatubelysning fungerar inte, Pilvägen Granbacken-Parkgatan

17 17 (24) Gratis busskort Höger sida före Reptriket klagomål kommunikationstjänster till kommuninvånarna och företagen Kontakt med biståndshandläggare Lastbilschaufförer på fastighet Virvelvägen Plantering vid Harakärrsgården Problem med e-förslag Rutiner gällande flaggor synpunkt Tack för varningsskylten på Segevägen Uppdatering av hemsidan URP 385 bötfällas Visa datum på inkomna frågor/inlägg Överfört till annat system 1 Gränsvägen (mellan Bågevägen och Herrestadsvägen) (åtgärd saknas) 1 Kopia på anmälan till IVO och DO Totalt 188

18 18 (24) Resultat för synpunkter (detalj) Antal Klassificering av resultat ID-Nummer Total Förbättrad information 15 Borggatan och andra gatorn i närheten av Arlövs teater Bullernivån i kommunen Djupa hål Förorenad mark/lastbilsparkering Granbacken-Parkgatan Information om dagbarnvårdare på hemsidan kommunikationstjänster till kommuninvånarna och företagen Nedskräpning Skolvägen i Åkarp synpunkt Säkerhetsnät under viadukt Åkarps tågstation Säkerhetsstängsel saknas vid Åkarps Tågstation Uppdatering av Burlövs befolkning Uppdatering av hemsidan Återvinning av batterier Förbättrad service 13 Borggatan och andra gatorn i närheten av Arlövs teater Bågevägen Åkarp, cykelbanor i Åkarp, tunneln i Åkarp Granbacken-Parkgatan Hål på gångstigen, Lavendelv. 5, Åkarp Kontakt med biståndshandläggare Papperskorg vid parkourparken Papperskorg vid Skateparken Segevägen Stora hål mellan Ingelstadsvägen och Harjagersvägen, Åkarp Säkerheten i Burlövs kommun Säkerhetsnät under viadukt Åkarps tågstation Säkerhetsstängsel saknas vid Åkarps Tågstation Vattensamling efter regn vid hundrastplats, Dalbyv., Arlöv Hänvisning till annan organisation 11 Baksidan på Granbacken Hemgatan Hålet på Hemgatan I Burlövs by vid Burlövs gamla kyrka Lokala aktörer i Burlövs kommun Nejlikevägen Norra delan av Burlövs egnahem Rapphönevägen/Ringduvevägen Stoppa all åkeriverksamhet i Burlövs Egnahem Säkerheten i Burlövs kommun

19 19 (24) Övervakningskameror i kommunen Ingen förändring 34 "tunnel-lekan" i Åkarp Segev,2Vassv3,Starrv.och 4Hornbach in o utfart Aktiviteter på Möllan Ang ombyte till träningskläder Badet Blommor, Lundavägen Brandöversyn Burlövsbadet Brister på Burlövsbadet? Burlövsbadet Bygglov för ombyggnation, Ängsgatan dalbyvägen Felparkerade bilar Vårlöksvägen Fotografier Gång- och cykeltrafiken på Alnarpsvägen Hörnet Segevägen-Borggatan Personalens arbetsfördelning på Burlövsbadet Plantering vid Harakärrsgården Problem med e-förslag Påståenden om badet Redovisning av hyror i Burlövs Bostäder Simskolan Simskolan Burlövs Badet Svar på synpunkter Säkerheten i Burlövs kommun Trädfällning Tunnellekplatsen i Åkarp Utegym Utsmyckning av våra rondeller Vem skottar bort denna snön? Visa datum på inkomna frågor/inlägg Vårplantering i Åkarp Åkarp Åkarp Station Resultat oklart 53 Albovägen, Åkarp Allmän flaggning i kommunen Arlövsvägen Baksidan på Granbacken Belysningen vid stationen i Åkarp Bred och hög häck Vallgatan/Mångatan Burlövs egnahem Buss Cykelbana Malmö - Lund

20 20 (24) Dagbarnvårdare dalbyvägen Dalslundsvägen Dalslundsvägen, Åkarp Diskusvägen Åkarp Dungen i Åkarp Efterlysning av bänkar i Åkarp Felparkerade bilar Granbackens koloniområde Gratis busskort Gränsvägen (mellan Bågevägen och Herrestadsvägen) Gupp på Dalbyvägen? (förhindra trafikolyckor) Hål i asfalt på cykelväg, Skolvägen Åkarp Hörnan Borggatab-Segevägen Hörnan Borggatan-Segevägen Julgranarna i våra rondeller klagomål Kronetorps Mölla Källvägens förlängning i Åkarp Lastbilschaufförer på fastighet Virvelvägen Lekplatsen vid Släggvägen i Åkarp Lösa trappsteg, utfart, stora hål, kommunikation Målning av tak på Svenshögsskolan Nejlikevägen Norra delan av Burlövs egnahem Ostvägen, nära Frestaren i Åkarp Parkering av båtar och husvagnar Parkering av dragbilar på Dikesvägen Planket vid motorvägen bakom Elisetorps / Grönvägen Redovisning av hyror i Burlövs Bostäder Segevägen mm Segevägen-Borggatan Stoppa all åkeriverksamhet i Burlövs Egnahem URP 385 bötfällas Utdelning av Burlövstidningen Virvelvägen virvelvägen 24/baksida/gång-cykelväg Åkarp Åkarp Gränsvägen/Bågevägen Åkarp, Svanetorp/Karstorp Åtgärdat fel/brist 22 Biltrafik på GC-väg med anslutning till Trossgatan

21 21 (24) cykelparkering biblioteket dalbyvägen Dikesvägen Dikesvägen - Virvelvägem Gatubelysning fungerar inte, Pilvägen Gemensamma cykel o gångvägar Hemgatan Hus där det varit en pizzeria Höger sida före Reptriket Lommavägen Lundavägen åkarp Lösa trappsteg, utfart, stora hål, kommunikation Pågatågstationen Åkarp Rutiner gällande flaggor Stora hål mellan Ingelstadsvägen och Harjagersvägen, Åkarp Tack för varningsskylten på Segevägen Trasig gatubelysning Tunnel Åkarp Tunneln vid Burlövscentral Virvelvägensförskola/Gångbana brevid Åkarp, miljöstation och Bågevägen Överlämnat till politiken 3 Dalbyvägen-Kyrkogårdsgatan kommunikationstjänster till kommuninvånarna och företagen Lastbilsparkeringar inom villaområde Övriga resultat 30 Gångvägen mellan Granliden-Arlövsteatern km. gräns vid Burlövs Egna Hem Arlöv, Företagsvägen Borttagen lekplats, ogräs etc, Nejlikevägen Brister på Burlövsbadet? Burlövs egnahem, Pionvägen Buss Bänk vandaliserad, Cykelbanor dalbyvägen Dåligt efterhållet runt parkeringsplatser Fulla hundlatriner Gemensamma cykel o gångvägar Granbacken Gångvägen mellan Arlövsteatern och Allegatan I Burlövs by vid Burlövs gamla kyrka Lekplats full av ogräs Lös tennisnätstolpe på tennisbanan Karstorp i Åkarp Markering av cykelbana Företagsvägen Pionvägen, Burlövs Egna Hem

22 22 (24) Skötsel av kommunens rabatter Säkerheten vid järnvägsstationen i Åkarp tunnel-lekan Åkarp Tunnellekplatsen Tunneln under järnvägen i Åkarp Vem skottar bort denna snö? Åkarp Åkarp park/gröning fasanvägen/falkvägen örbindelsen mellan Sockervägen och Alnarpsvägen (resultat saknas) 1 Kopia på anmälan till IVO och DO Totalt 182

23 23 (24) Försenade mottagningsbekräftelser (detalj) Antal Intervall Rubrik ID Total 3-5 dagar 8 Kommunledningskontoret Uppdatering av hemsidan Samhällsbyggnadsförvaltningen Källvägens förlängning i Åkarp Lös tennisnätstolpe på tennisbanan Karstorp i Åkarp Skötsel av kommunens rabatter Vattensamling efter regn vid hundrastplats, Dalbyv., 4462 Arlöv 1 Utbildnings- och kulturförvaltningenkronetorps Mölla Totalt 8

24 24 (24) Försenade handläggarsvar där svar önskas (detalj) Antal Intervall Rubrik ID Total dagar 3 Kommunledningskontoret Säkerheten vid järnvägsstationen i Åkarp Övervakningskameror i kommunen Samhällsbyggnadsförvaltningen Dåligt efterhållet runt parkeringsplatser dagar + 8 Kommunledningskontoret Allmän flaggning i kommunen Säkerheten i Burlövs kommun Samhällsbyggnadsförvaltningen dalbyvägen Efterlysning av bänkar i Åkarp Planket vid motorvägen bakom Elisetorps / Grönvägen Rapphönevägen/Ringduvevägen Skolvägen i Åkarp Tunneln under järnvägen i Åkarp Obesvarat 5 Samhällsbyggnadsförvaltningen Borttagen lekplats, ogräs etc, Nejlikevägen Plantering vid Harakärrsgården Socialförvaltningen Kontakt med biståndshandläggare Utbildnings- och kulturförvaltningenmålning av tak på Svenshögsskolan Personalens arbetsfördelning på Burlövsbadet Totalt 16