Solgården & Service natt april 2008

Transkript

1 Solgården & Service natt april 2008 Kartlagd process: Arbetsrutiner natt

2

3 Nulägeskarta Kl Enligt schema Enligt schema Enligt schema schema /? schema/? Schema /? schema/? Nycklar, sökarelättast Rapport är att Rapport ha ett Service fotografi. Koka kaffetänk Larma på dörrar att ta många Kvällsbestyrbilder Svara så på att larm det Svara finns på larmnågra Tillsynsrunda riktigt tydliga Tillsynsrunda telefon att Solgården ta med i rapporten! Service Solgården Solgården Svara i telefon Kolla sökare Trycka B x2 Tittar in Trycka B-knapp Trycka A-knapp hos boende hos boende Hjälpa boende Hjälpa boende Trycka B-knapp utgång, "Boet" onsdag A-lag A-lag B-lag B-lag Städ Bytesrunda Bytesrunda Bytesrunda Bytesrunda Behov av all- Kontakt med Larma av dörrar Ge rapport Ge rapport service Solgården Service Solgården män info arb.ter och Service Solgården sjukg. p-rum, korr., N o R byter på S byter på de N o R o S går N o R o S går Kolla bord,fack Dokumentera konf.rum de man är 2 på man kan själv gemensamt gemensamt almanack p-rum Muntlig info till trappor varannan Kolla läget Kolla läget Kolla läget Kolla läget anslagst. Service dagpersonal vecka Hämta material Hämta material Hämta material Hämta material anslagstavla Skriftligt svar solg. Källartr. Totalt per natt N forts. R till R hjälper till Svara på larm Svara larm Solgården där man är 2 Solgården service L/T 19 tim 35 min 25 sek tim 24 min 23 sek P/T 18 tim 30 min 22 sek - 65 tim 12 min 23 sek V/T 1 tim 5 min 3 sek - 59 tim 12 min RFB 0%

4 Orsaksanalys Identifierat slöseri/spill Orsak Förbättring, idé/lösning 1.Väntan, Rörelse ( kontorsmaterial ) Saknar kod till kopiatorn. Lagret är låst. Egen kod. Eget kontor 1.Lager ( pärmar i pers.rum) Kunskapsbrist. Saknar gemensam standard. 1.Rörelse (letar info om boende) Brist på dokumentation Strukturera upp. Ökad kunskap. 2.Omarbete (återkommande larm) För tidigt sänggående 2.Omarbete, Rörelse (medicin redan Brister i kommunikation. given) 2.Rörelse (oml.material) Minilager saknas Skapa minilager 3. Rörelse (Larmen i sömnen) Reflex, misstag 3. Rörelse (mattlarm) Dörrlarm stor kostnad Kolla alternativ samt kostnader 3. Rörelse,Omarbete (ej släckt lampan) Glömska. Kunskapsbrist om behov. Kunskap om behov 3.Väntan (2-mansjobb) Personalbrist 4 nattpersonal 3. Omarbete (ringa ssk vb-med.) Regelverk som styr Tillstånd skriftligt av egen ssk 3. Överarbete (tillsynsbehov) Saknar kunskap om behov VPL natt Solgården 4. Överarbete, Omarbete (städ trappa) Saknar gemensam standard Skapa gemensam standard 5. Omarbete (blöjan fel påsatt) Kunskapsbrist Information 5. Rörelse (leta blöjor,drag) Saknar gemensam standard för förvaring Skapa gemensam standard för förvaring 5. Väntan ( 2-mansjobb) Behöver vara 2 personal 5. Överarbete (blöjbyte) Otydlig indikator på abrisan.olika Bara tena. Genomgång av blöjbehov. uopfattning. Kunskapsbrist 5. Omarbete (olika bytesturer, resursens Saknar gemensam standard. Saknar ansvar beskrivning för resursens ansvar 6. Omarbete (vem är vikarie) Brist på rutin Skapa rutin 6.Rörelse (leta info) Saknar bestämd plats Skapa en känd bestämd plats 6. Väntan, rörelse (kontakt A.T) Brister i kommunikationen. 7. Rörelse (tidningar) Gammal rutin Dagpersonalen delar ut 7. Väntan (rapport service) Bristande respekt för varandras arbete En från varje grupp Skapa gemensam standard. Skriftlig beskrivning för reursens 8. Rörelse Saknar bo på service Skapa en natthörna service

5 Framtidskartan Kl Enligt schema Enligt schema Resursen Enligt schema Enligt schema Enl. schema Enl. schema N och R S och R Nycklar, sökare Rapport Rapport Service Koka kaffe Larma dörrar Kvällsbestyr Svara på larm Svara på larm Tillsynsrunda Tillsynsrunda telefon Solgården Även här fungerar ett och svara bra på foto bäst. Annars är det Service bara till att Solgården börja rita Solgården larm Svara i telefon Kolla sökare Trycka B x2 Tittar in Trycka B-knapp Trycka A-knapp hos boende hos boende Hjälpa boende Hjälpa boende Trycka B-knapp utgång, onsdag Enl. schema Städ Bytesrunda Bytesrunda Information Information Kontakt med Larma av dörrar Ge rapport Ge rapport service Solgården service Solgården arb.ter och Service Solgården sjukg. p-rum, korr., N o R byter på S byter på de Anslagstavla Anslagstavla Dokumentera konf.rum de man är 2 på man kan själv fack fack Skriftlig info trappor varannan Kolla läget Kolla läget Fack boendeinfo fack boendeinfo till rehab vecka våning 1 Hämta material Hämta material Skriftligt svar Totalt per natt N forts. R till R hjälper till Solgården där man är 2 L/T 15 tim 38 min 51 sek - 81 tim 24 sek P/T V/T 15 tim 23 min 48 sek - 46 tim 36 min 24 sek 15 min 3 sek - 34 tim 24 min RFB 10%

6 Mätetal Egenskap/mätetal Resultat i nuvarande tillstånd Mål för framtida tillstånd Verkligt resultat Ledtid L/T Rätt från början RFB% 19 tim 35 min 25 sek tim 24 min 23 sek 15 tim 38 min 51 sek - 81 tim 24 sek 17 tim 24 min 51 sek - 94 tim 48 min Processtid P/T Väntetid V/T Övriga mätetal 18 tim 30 min 22 sek - 65 tim 12 min 23 sek 1 tim 5 min 23 sek - 59 tim 12 min 0% 10% 2% 15 tim 23 min 48 sek - 46 tim 36 min 24 sek 15 min 3 sek - 34 tim 24 min 15 tim 29 min 48 sek - 59 tim 24 min 1 tim 55 min 3 sek - 35 tim 24 min

7 Förbättringsplan Slutsatser av kartläggningen Resursens arbetsuppgifter är ej beskrivna. Vi saknar gemensamma standards för vårat arbete Förbättringsområden Förarbete Strukturera upp kontorsmaterial. Kvällsbestyr Skapa minilager för omläggningsmaterial Larm Kolla upp alternativa larm. Öka samtalstid i larmtelefon Städ Skapa gemensam städstandard Bytesrunda Skapa standard för gemensamt arbetssätt. Skapa ordning och reda på material hos boende Information Strukturera upp postfack. Skapa rutin för kommunikation med rehab Slutarbete Övrigt Skapa natthörna på service

8 Lärdomar Jobbig Dag 1 Vad mycket vi gör! Roligare Dag 2

9 Återblick förbättringsplan " Arbetsrutiner natt " Solgården & Service natt Har tydlig förbättring skett? Slutsatser av kartläggningen Ja Nej Resursens arbetsuppgifter är ej beskrivna x Vi saknar gemensamma standards för vårat arbete x Förbättringsområden/ Identifierat Har slöseriet minskat? Framtida förb. Ev. sidoeffekter genomförda aktiviteter slöseri Ja Nej område + - Förarbete Vi har en egen kod till kopiatorn Väntan, Rörelse x Vi har ett eget minilager med kontorsmaterial Väntan, Rörelse x x Våra pärmar innehåller endast aktuella papper Lager x Våra pärmar är tydligt uppmärkta Rörelse x Kvällsbestyr Vi har ett minilager med omläggningsmaterial på mittenvåningen Rörelse x Larm Vi har några trådlösa dörrlarm Rörelse x x Brukarnas behov är kända och nedskrivna Överarbete x Taltiden i larmtelefonen är längre än tre minuter Rörelse x Vi har en tydlig skriftlig information om hur larmhantering går till Städ Rörelse, Omarbete Vi har ett system för att veta när trapporna är städade Överarbete, omarbete x Vi har en gemensam standard för vad som ingår i städ av personalrum Överarbete x x Bytesrunda Vi har en gemensam standard för förvaring av boendes material Vi har en gemensam standard för hur vi utför bytesrundan Omarbete x Vi har en tydlig beskrivning av arbetsuppgifterna för resursen Omarbete x Rörelse, transport x x Pensionärerna upplever en högre kontinuitet Information Vi har tydligt uppmärkta postfack där information lämnas Rörelse x x Vi har ett system för hur nattpersonalen kommunicerar med rehabpersonalen Väntan, Rörelse x

10 Lärdomar efter Dag 90 Det blir aldrig som man tänkt sig Det går alltid att förbättra saker och ting Förändringar behöver inte vara negativa Vi har faktiskt börjat tänka på och uppmärksamma slöserier Det är nyttigt att prata om saker Viktigt med arbetsfördelning Så viktigt det är att man utser en som är ansvarig för att göra en förbättringsaktivitet Man tar med sig tänket hem Vi tar tag i problem fortare nu än förut