Vad är Facility Management (FM)? Per Lilliehorn Lilliehorn Konsult AB

Storlek: px

Starta visningen från sidan:

Download "Vad är Facility Management (FM)? Per Lilliehorn Lilliehorn Konsult AB"

Viktoria Isaksson
för 8 år sedan
Visningar:

1 Vad är Facility Management (FM)? Per Lilliehorn AB En grund två vägar! Traditionell fastighetsförvaltning Verksamhetsanknutna tjänster Gemensamma dokument Förvaltning 1

2 Verksamhetsanknutna tjänster Definition Strategisk ledning och styrning av de resurser och tjänster som krävs för att en fastighet ellerverksamhetska fungera effektivt. FM skall arbeta med att hålla standard, effektivisera servicetjänsterna i en organisation för att stödja kärnverksamheten. Bakgrund De styr och delegerar sin FM grupp så att företaget inte skall behöva lägga tid och arbeta på t.ex. varför kaffemaskinen, de tekniska installationerna, receptionen inte fungerar som den ska, detta hanterar FM. 2

FM skall arbeta med att hålla standard, effektivisera servicetjänsterna i en organisation för att stödja kärnverksamheten.

3 Indelning FM-tjänsterna indelas ofta i två kategorier; Fastighetsanknutna tjänster, "hårda FM-tjänster", exempelvis Fastighetsskötsel Teknisk drift Säkerhet Arbetsplatsanknutna tjänster, "mjuka FM-tjänster", exempelvis Lokalvård Reception Posthantering Catering Europeisk FM-standard I den europeiska standarden för Facility Management, EN :2006, definieras FacilityManagement på följande sätt. integration ofprocesses withinan organisation to maintain and develop the agreedservices whichsupport and improve the effectiveness of its primaryactivities Svensk definition Definition i den svenska SIS standarden SS_EN , FacilityManagement - Termer och definitioner, integration av processer inom en organisation för att upprätthålla och utveckla de överenskomna tjänster som stödjer och förbättra effektiviteten hos kärnverksamheten. Begreppen FacilityManagement och FacilitiesManagement används synonymt och har samma betydelse i standarden. 3

4 Organisation Facilitymanagement bedrivs antingen i regi av det egna företaget eller genom en renodlad tjänsteleverantör. Den senare kategorin består såväl av tjänstespecifika leverantörer som av helhetsleverantörer (leverantörer av integrerad FM, IFM) Outsourcadfacilitymanagement växer snabbt men verksamheten Egen regi är fortfarande betydligt mer vanligt Facility manager En Facilitymanager ansvarar till exempel för Daglig fastighetsskötseln Budgetering Uthyrning Planering av underhåll Förädling av fastigheten genom ut-och ombyggnad Skatter ochredovisning. Internationella FM-aktörer Fastighetsmarknaden har blivit internationell En stor andel av världens fastighetsbestånd ägs av försäkringsbolag,bankeroch andrainvesterare och inte traditionellafastighetsbolagoch familjeföretag De internationella företagen anlitar ofta en facility manager Stora internationella företag Jones Lang LaSalle CB Richard Ellis Savills Coor 4

är fortfarande betydligt mer vanligt Facility manager En Facilitymanager ansvarar till exempel för Daglig fastighetsskötseln Budgetering Uthyrning Planering av underhåll Förädling av fastigheten

5 Aff VT FT VS VL VF VP VS VUVS FT = Fastighetsanknutna tjänster VT = Verksamhetsanknutna tjänster VS= Verksamhetsstöd VL = Logistik VF = Försäljn/marknad VP = Produktion VU = Produktutveckling Aff VT 04 ( SF) Hjälpmedel för att ge entreprenadspecifika föreskrifter där ABFF 04 är dispositiv Kapitelindelning - Omfattning - Utförande - Organisation - Tider - Ansvar - Ekonomi - Slutkontroll - Hävning och avbeställning - Tvist Aff VT 03, Beskrivning Förutsättningar Tjänstens innehåll Funktionskrav Acceptanskriterier Mätmetoder VS Verksamhetsstöd VS1 Felanmälan, reception, kundtjänst post- paket- och godshantering VS2 Utrymmes- och inredningsförsörjning, flyttning, avfallshantering VS3 Personalanknutna tjänster, måltider, reseservice, persontransporter m.m. VS4 Hjälpmedels- och varuförsörjning VS5 Informationshantering, mångfaldigande VS6 Säkerhet, sekretess m.m. VS7 Ekonomiadministration VS8 Diverse tjänster VS9 Övriga tjänster 5

och avbeställning - Tvist Aff VT 03, Beskrivning Förutsättningar Tjänstens innehåll Funktionskrav Acceptanskriterier Mätmetoder VS Verksamhetsstöd VS1 Felanmälan, reception, kundtjänst post- paket-

6 Gränsdragningslista VT Avgör gränser mellan Vem som gör vad Gränsdragning mellan aktörerna Ekonomisk ersättning Vad som ingår i fast arvode - tjänster - förbrukningsmaterial - material och varor för D&U Samma struktur Aff VT 03 Beskrivning Objektsbeskrivning 03 Kapitelindelning Beskrivning av befintlig inredning och utrustning Struktur och tillämpningsexempel för Basdata för förvaltningsobjekt Befintlig utrustning - antal - typ, prestanda,funktion etc. - D&U som B tillhandahåller Indelning lika som Aff VT 03, Beskrivning Aff MR principfigur Utrymme, bygg- elller installationsdel enligt TEKNIK 99 Byggdelens lämplighet Besiktningsinstruktion Funktionskrav på D&U Mätmetoder Byggdelens lämplighet Betygskriterier Slutomdöme avseende: 1. Entreprenaden 2. Byggnadens status Kvalitetskritiska funktionskriterier för en bygg-eller installationsdel Betygskriterier Nyskick och dessutom tidsmässigt ny inga symptom inga klagomål 4 Nyskick inga symptom inga klagomål 3 Svaga symptom enstaka klagomål 2 Måttliga symptom flera klagomål 1 Kraftiga symptom många klagomål 0 Inte besiktigat 6

Befintlig utrustning - antal - typ, prestanda,funktion etc.

7 Mätmetoder Exempel på mätmetoder Drift och underhåll Enkät (före -efter) Fotodokumentation (före-efter) Mätning av jordkvalitet, TVOC, temperatur etc Mediaförbrukning Ekonomiskt utfall Antal felanmälningar Besiktning (även ackrediterade myndighetsbesiktningar ) Rapport från egenkontroll Funktionsprov Lämplighet Traditionella besiktningsrutiner för kvalitetskritiska egenskaper 7

Antal felanmälningar Besiktning (även ackrediterade myndighetsbesiktningar ) Rapport från

Relevanta dokument

Vad är Facility Management (FM)? Per Lilliehorn Lilliehorn Konsult AB

Vad är Facility Management (FM)? Per Lilliehorn AB Definition Strategisk ledning och styrning av de resurser och tjänster som krävs för att enfastighet ellerverksamhetska fungera effektivt. FM skall arbeta