nyckeltal För Facility ManageMent

Transkript

1 inbjudan till konferens i Stockholm den 5-6 maj 2014 CAse från Kf fastigheter projektledning Mikael Lindberg Head of FM Malmö högskola Jasmine Lindkvist Facility Manager ey Victor Mannerholm Hammar Manager region gotland Anders Allard Verksamhetsutvecklare, Serviceförvaltningen seb Staffan André Head of RE and FM International Group Real Estate, Group Staff region skåne Sven Stephens Controller Servicedivisionen, Regionservice scania Mikael Welinder Head of Service Management Örebro läns landsting Ann-Louise Notstam Hjorth Kvalitets- och utvecklingschef Lednings- och verksamhetsstöd Volvo Car group Christina Honnér Director of Facility Management Annika Martinson FM Strategy & Business Development WorKsHop Cresensus Sture Karlsson CRESENSUS Kritiska nyckeltal som säkrar marknadsmässiga FM-leveranser Best practice: relevanta nyckeltal som möjliggör benchmarking Breddat produktutbud nya paketlösningar för fm nyckeltal för leverantörsuppföljning i samarbete med: NYCKELTAL MODELLER BENCHMARKING

2 Stockholm den 5-6 maj 2014 framtidens facility Management Vet du vilka nyckeltal för FM som ger din verksamhet strategiskt mervärde? Kan du jämföra dina resultat internt och externt? Och vet du hur du tar steget vidare till nästa generations FM? Konferensen Nyckeltal för Facility Management ger dig verktyg och modeller så att du kan effektivisera och utveckla din FMorganisation och sänka kostnaderna genom hela verksamheten. Vilka nyckeltal stärker och visar FM:s bidrag till affärsnyttan? På konferensen får du lära av Sveriges främsta praktikfall som berättar hur de har etablerat framgångsrika strategier för att ta fram och följa upp relevanta nyckeltal för såväl hårda som mjuka FM-leveranser. Du får lära dig nya modeller och praktiska verktyg som du kan ta med dig hem och implementera i den egna verksamheten. praktikfall Ur programmet: nyckeltal för fm som visar på strategiskt mervärde Mikael Lindberg, Head of FM, KF Fastigheter Projektledning Breddat produktutbud och ökad standardisering paketlösningar för fm Sven Stephens, controller Servicedivisionen, Regionservice, Region Skåne nyckeltal 2.0 identifiera och följ upp rätt nyckeltal för effektivare fm Christina Honnér, Director of Facility Management och Annika Martinson, FM Strategy & Business Development, Volvo Car Group Hur lyckas andra organisationer och företag med sitt FM? På den här konferensen får du både lyssna till framgångsexempel från hela landet och chans att nätverka med andra yrkesverksamma inom FM som brottas med samma frågeställningar som du. Varmt välkommen på konferens! Johanna Carlson Projektledare

3 MÅndAg 5 MAj :00 registrering med kaffe och smörgås 09:30 Projektledare Johanna Carlson, Conductive, och moderator Sture Karlsson, Cresensus, hälsar välkommen 09:40 nyckeltal för fm som visar på strategiskt mervärde Hur styr vi FM mot de mål som behövs för att uppfylla verksamheternas behov? Så identifierar du rätt nyckeltal för din FM-verksamhet Hur säkerställer vi likartad mätning i hela organisationen och möjliggör jämförelse? Mikael Lindberg Head of FM KF Fastigheter Projektledning 10:30 Bensträckare 10:40 så bygger och implementerar vi framtidens fm fysiskt och strategiskt Anpassad tjänsteportfölj för både fastigheter och mjuka delar: rätt nivå för rätt fakultet Nyckeltal för att jämföra alla delar i verksamheten utopi eller praktiskt genomförbart? Förändringsarbete för ett FM i ständig utveckling Jasmine Lindkvist Facility Manager Malmö högskola 11:30 Nätverkslunch med dina branschkollegor från hela Sverige 12:30 facility Management nyckeltal och benchmarking i praktiken Så jämför du dig med andra organisationer Så ökar du ditt nätverk och kunnande kring benchmarking Hur du kan ta tillvara på nyttan av en genomförd benchmarking Victor Mannerholm Hammar Manager EY 13:20 Bensträckare 13:30 leverantörsuppföljning och kulturarbete som säkrar marknadsmässig fm-leverans Så skapar vi samsyn för mätning och uppföljning av FM i en verksamhet med breda personalkategorier Kraven på dig som beställare för att effektivt kunna följa upp leverantören Uppföljning av FM ett kulturarbete? Anders Allard Verksamhetsutvecklare, serviceförvaltningen Region Gotland 14:20 Eftermiddagskaffe 14:40 framgångsrik strategi för val av fm-leverantör på olika marknader FM i en internationell miljö och praktiska exempel på skillnader Så varierar kraven på FM i olika länder, beroende på kontorsstorlek och antal medarbetare Nyckeltal som möjliggör jämförelse över länder och mellan leverantörer Staffan André Head of RE and FM International Group Real Estate, Group Staff SEB 15:30 Bensträckare 15:40 Breddat produktutbud och ökad standardisering paketlösningar för fm Koncept- och paketlösningar för leverans av helt eller delvis färdigt kontor Hur stor roll ska brukaren få ha egentligen? Så kan FM förena verksamhetsanpassning och standardisering FM som samlande roll och röst gentemot verksamheten Sven Stephens Controller Servicedivisionen, Regionservice Region Skåne 16:30 Konferensens första dag avslutas

4 tisdag 6 MAj :00 Moderator sture Karlsson, Cresentus, inleder konferensens andra dag 09:10 nyckeltal som vägvisare vid ständiga förbättringar inom fm Nyckeltal för att mäta verksamhetens uppsatta mål Nyckeltal för att lyckas med ständiga förbättringar Nyckeltal för ledarskap vid ständiga förbättringar Mikael Welinder Head of Service Management Scania 10:00 Bensträckare 10:10 Hur står vi oss i konkurrensen? så kan fm benchmarka nyckeltal för mjuka värden Alternativ benchmarking för service och tjänster Så mäter, styr och benchmarkar vi NKI och nyckeltal för mjuka värden Gemensamma nyckeltal för mjuka värden som är jämförbara tvärs över hela organisationen fallgropar och framgångsfaktorer Ann-Louise Notstam Hjorth Kvalitets- och utvecklingschef, Lednings- och verksamhetsstöd Örebro läns landsting 10:50 Förmiddagskaffe 11:10 nyckeltal 2.0 identifiera och följ upp rätt nyckeltal för effektivare fm Hur ta steget från standardorganisation till att leverera nästa generations FM? Vårt förändringsprojekt för att identifiera värdeskapande nyckeltal Är NKI hela lösningen för bättre mätning och uppföljning av service, eller hur kan vi mäta mjuka värden? Christina Honnér Annika Martinson Director of Facility Management FM Strategy & Business Development Volvo Car Group Volvo Car Group 12:00 Moderator Sture Karlsson, Cresensus uppsummerar konferensen 12:10 Konferensen avslutas. deltagarna lämnar in sina utvärderingar 12:10 Lunch för workshopens deltagare 13:00-16:30 Separat bokningsbar workshop nyckeltal i praktiken som möjliggör benchmarking av fm Under ledning av Sture Karlsson, Cresensus Vi reserverar oss för eventuella ändringar. tid & plats Konferens 5-6 maj 2014 Workshop 6 maj 2014 Birger Jarl Konferens Birger Jarlsgatan 61A, Stockholm Medlem i ifma? 10% rabatt! Uppge VIP-kod IFMA2014 vid bokning för att erhålla rabatten. Erbjudandet kan ej kombineras med andra rabatter. pris t.o.m. 28 feb t.o.m. 5 apr fr.o.m. 6 apr Konferens kr kr kr Workshop kr kr kr AnMÄlAn telefon Bokningslinje internet Mail bokning@conductive.se telefax Konferenskod Con637 I konferenspriset ingår kaffe, lunch och dokumentation. För deltagare på workshop/fördjupning ingår även lunch dag två. Obs! Alla priser är exkl. moms. Angivna rabatter kan ej kombineras med andra erbjudanden. Förbehåll Vi reserverar oss för förändringar i programmet, prisändringar och möjlighet att ställa in planerad konferens. Avbokning och överlåtelse Om du får förhinder och inte kan deltaga kan du alltid över låta din plats till en kollega. Du kan också få pengarna tillbaka för redan betald deltagarplats förutsatt att din skriftliga avbokning är oss tillhanda senast 3 veckor före konferensdatum. För fullständiga avbokningsregler se vår hemsida Besök vår hemsida för erbjudanden om hotell till förmånliga priser.

5 Separat bokningsbar tisdag 6 MAj 2014 Vid konferensen ges exempel på nyckeltal som olika organisationer framgångsrikt använder sig av, men hur vet du vilka nyckeltal som är bäst för just din FM-organisation? Och ännu viktigare, vet du hur bra dina värden står sig i förhållande till andra FM-organisationers? Ta fram dina egna nyckeltal kopplade till din kunds verksamhetsmål, förbered dig för att kunna benchmarka nästa år! Under workshopen bygger vi vidare på konferensens praktikfall med fler praktiska case från EY:s olika benchmarkingprogram, där fler än 100 organisationer mäts årligen. I mindre grupper får du och de andra deltagarna arbeta fram egna förslag på nya eller anpassade nyckeltal för din FM-organisation. Vi diskuterar vilket utslag användandet av nyckeltal kan få för verksamheten och vad det i praktiken innebär för olika tjänster. Workshopen behandlar bland annat följande: tisdag 6 MAj Kl 13:00-16:30 nyckeltal i praktiken som möjliggör benchmarking av fm Hur du med utgångspunkt från verksamhetens mål identifierar nyckeltal som stödjer dessa Hur du säkerställer att dina nyckeltal inte driver fel beteende Hur du identifierar mål och nyckeltal och hur de kompletterar varandra Vad som krävs för att du skall kunna benchmarka nästa år Vad du bör mäta vid inhouselösning respektive outsourcing av FM-tjänster De vanligaste fallgroparna vid användandet av nyckeltal Under ledning av Sture Karlsson resonerar vi kring processer för utveckling och uppföljning av nyckeltal, och med hänsyn till olika organisationers skilda förutsättningar diskuterar vi för- och nackdelar med olika lösningar. Sture ansvarar också för att fokus genomgående ligger på hur du bäst identifierar relevanta nyckeltal som du kan använda för benchmarking av din FM-organisation. WOrkSHOP ta gärna med problemställningar från din verksamhet! WorKsHopen leds AV Workshopen leds av Sture Karlsson, tidigare bl. a. VD för Tetra Paks FM-bolag. Sture var en av initiativtagarna till EY:s Benchmarkingprogram för 13 år sedan och han har stor erfarenhet av målstyrning och nyckeltalsanvändning inom Facility Mangement, inom olika typer av verksamheter. Sture driver idag egen verksamhet med rådgivning inom Facilty Management, inköp, organisationsfrågor samt förändringsledning; ofta i samarbete med EY. CRESENSUS

6 Avsändare: Conductive AB Karlavägen Stockholm B Felaktiga uppgifter? Vänligen returnera till avsändare. VÅrA talare nyckeltal För inbjudan till konferens i Stockholm den 5-6 maj 2014 Kf fastigheter projektledning Mikael Lindberg Malmö högskola Jasmine Lindkvist ey Victor Mannerholm Hammar region gotland Anders Allard Konferensens praktikfall ger dig: Strategier för att utveckla nästa generations FM Modeller för anpassad tjänsteportfölj och nya paketlösningar Konkreta verktyg för intern jämförelse och extern benchmarking Nyckeltal för att lyckas med ständiga förbättringar inom FM seb Staffan André region skåne Sven Stephens scania Mikael Welinder Örebro läns landsting Ann-Louise Notstam Hjorth Volvo Car group Christina Honnér Annika Martinson WorKsHop Cresensus Sture Karlsson WorKsHop nyckeltal i praktiken som möjliggör benchmarking Workshopen ger dig modeller för att identifiera mål och nyckeltal som kompletterar varandra, och som säkerställer att dina nyckeltal driver rätt beteende för din FM-verksamhet. Utifrån det får du handfasta verktyg som är kritiska för att du skall kunna benchmarka dina nyckeltal nästa år. Under ledning av Sture Karlsson, Cresensus CRESENSUS Copyright AB Conductive. Detta material är författat och producerat av AB Conductive. Upphovsrätten till produkten ägs av AB Conductive i enlighet med Upphovsrättslagen 1960:729. Vi på Conductive har mångårig erfarenhet av att arrangera konferenser och utbildningar. Med fokus på dig och din fortsatta kompetensutveckling jobbar vi för att skapa Sveriges bästa konferenser och utbildningar. Vill du veta mer om oss på Conductive och våra övriga arrangemang? Gå in på eller maila oss på info@conductive.se. Vill du tala med oss personligen kan du ringa Con637