SHARED SERVICE CENTER

Transkript

1 inbjudan till konferens i Stockholm den 9-10 maj 2012 TALARE FRÅN KF Shared Services Christer Jönsson ABB Ingrid Wåhlberg Volvo Business Service Elisabeth Rocke Lönsam koncentration av tjänster för optimerad SSC Bonnier Solution Jeanette Gademark Vattenfall Business Services Per Spåls JF Advisory Jan Folcker Ekonomistyrningsverket Anders Nyström Acando Consulting Carin Lindberg Pirjo Dehlin Pirilä PÅ KONFERENSEN FÅR DU LÄRA DIG: Så förbereder du din verksamhet för SSC Framtiden inom SSC vad är nästa steg? Framgång och fallgropar för en välfungerande SSC LÖNSAMHET KOSTNADSEFFEKTIVITET SERVICE

2 Stockholm den 9-10 maj 2012 Ökad servicekvalitet till lägre kostnad Vill du veta hur du reducerar kostnaderna, ökar effektiviteten och förbättrar kvaliteten? Konferensen Shared Service Center ger dig som jobbar med Shared Services, eller är intresserad av att veta mer om vad det innebär, ett unikt tillfälle att få lyssna till Sveriges ledande företag inom SSC. Du får de verktyg och den inspiration du behöver för att bedriva ett Shared Service i toppklass! På plats får du möjlighet att knyta kontakter med andra som står inför samma utmaningar som du själv. SSC-processen best practice! För att öka chansen att lyckas erbjuder vi dig att ta del av andra företags erfarenheter och kunskap! Reducera risker för felaktigheter i hanteringen, öka effektiviteten i administrationen och skapa en hög och jämn kvalitet i de administrativa processerna! Har du vad som krävs för att leda din verksamhet i förändring? DU FÅR LÄRA DIG: Key success factors för ett framgångsrikt Service Center Så kan du effektivt administrera din verksamhet utifrån olika dimensioner Så får du kontroll över bolagsstrukturen i ett nyetablerat SSC DU FÅR LYSSNA TILL: Volvo Business Services resa från lokal till global service provider Elisabeth Rocke, President, Volvo Business Service Framgångsrik Shared Service Center KF/Coop delar med sig! Christer Jönsson, VD, KF Shared Services Så uppnår du effektivitet och gör kostnadsbesparingar i ett globalt företag genom koncentrerad finansiell administration Ingrid Wåhlberg, Head of Shared Accounting Services, ABB Varmt välkommen! C a Bॐ Projektledare

3 ONSDAG 9 MAJ :00 Registrering med kaffe och smörgås 09:30 Projektledare Carolina Boman, Conductive, hälsar välkommen 09:35 Så uppnår du effektivitet och gör kostnadsbesparingar i ett globalt företag genom koncentrerad finansiell administration Så kan du effektivt administrera din verksamhet utifrån olika dimensioner Så kan du förbereda din verksamhet för ett SSC Därför valde vi de funktioner som vi gjorde inför ett SSC Ingrid Wåhlberg Head of Shared Accounting Services ABB 10:35 Bensträckare 10:45 Så lyckades Bonnier implementera ett framgångsrikt SSC Få kontroll över bolagsstrukturen i ett nyetablerat SSC Hantera övergången av personal på ett framgångsrikt sätt så gör du! Dessa faktorer påverkas av att hålla tidsplan Så håller du motivationen uppe trots eventuella motgångar! Jeanette Gademark IT-chef Bonnier solutions 11:45 Lunch 12:40 SSC i etableringsfasen här bör ditt huvudfokus ligga Är din verksamhet redo för att etablera SSC? Så förbeerder du din organisation för införandet av Shared Services Så leder du ett framgångsrikt SSC Framgång och fallgropar för en välfungerande SSC Framtiden inom SSC vad är nästa steg? Jan Folcker Managing Director JF Advisory 14:40 Eftermiddagskaffe 15:05 Så mäter du om ett Shared Service Center är lönsamt Outsourcing hur vet du om det är lönsamt för din verksamhet? Detta bör du ta med i bedömningen av hur ett SSC ska skötas i förhållande till lönsamhet Anders Nyström Projektledare Ekonomistyrningsverket 16:00 Konferensens första dag avslutas KALENDARIUM 2012 Lean operational excellence 8-9 oktober Inbound logistics excellence november Lean kommunikationsavdelning 8-9 november Optimerad produktionsplanering 3-4 december Lean ekonomiavdelning december

4 TORSDAG 10 MAJ :00 Volvo Business Services resa från lokal till global service provider Vilka tjänster ingår och vilka har vi valt att lämna utanför? Key success factors för ett framgångsrikt Service Center Vilka är de senaste trenderna inom Shared Service Centers? Elisabeth Rocke President Volvo Business Service 10:00 Förmiddagskaffe 10:30 Framgångsrikt Shared Service Center KF/Coop delar med sig! Vilka tjänster ingår i vårt SSC koncept och hur levererar vi dessa tjänster? Företagsfördelar med vår SSC Detta bör du fokusera på vid uppstarten av ett SSC Vad har KF/Coop uppnått med SSC? Lärdomar och målande exempel så arbetar vi 3 framgångsfaktorer hos KF/Coop SSC Christer Jönsson VD KF Shared Services 11:30 Bensträckare 11:35 Vattenfalls nästa steg inom Shared Service Center! Etablera SSC våra framgångar och flaskhalsar Detta har vi uppnått med vår Shared Service Förändringsresan för SSC på Vattenfall 3 konkreta råd för hur ni lyckas med SSC Per Spåls Director Business Development Vattenfall Business Services 12:30 Konferensen avslutas. Deltagarna lämnar in sina utvärderingar 12:30 Lunch för workshopens deltagare 13:30-16:30 Separat bokningsbar workshop Styrning och uppföljning av SSC så styr du mot nästa generations stödfunktioner Under ledning av Pirjo Dehlin Pirilä och Carin Lindberg, Acando Consulting. TID & PLATS Konferens 9-10 maj 2012 Workshop 10 maj 2012 Piperska muren Scheelegatan 14, Stockholm PRIS Före 24 feb Före 30 mars Efter 30 mars Konferens kr kr kr Workshop kr kr kr ANMÄLAN Vi reserverar oss för eventuella ändringar. Telefon Bokningslinje Internet Mail bokning@conductive.se Telefax Konferenskod Con433 I konferenspriset ingår kaffe, lunch och dokumentation. För deltagare på workshop/fördjupning ingår även lunch dag två. Obs! Alla priser är exkl. moms. Angivna rabatter kan ej kombineras med andra erbjudanden. Förbehåll Vi reserverar oss för förändringar i programmet, prisändringar och möjlighet att ställa in planerad konferens. Avbokning och överlåtelse Om du får förhinder och inte kan deltaga kan du alltid över låta din plats till en kollega. Du kan också få pengarna tillbaka för redan betald deltagarplats förutsatt att din skriftliga avbokning är oss tillhanda senast 3 veckor före konferensdatum. För fullständiga avbokningsregler se vår hemsida Besök vår hemsida för erbjudanden om hotell till förmånliga priser.

5 t k TORSDAG 10 MAJ 2012 Workshopen går igenom ett angreppssätt som med tydliga mål, leveranser, metoder och arbetssätt syftar till att åstadkomma ett bra stöd för en tydlig och transparent uppföljning och som i sin tur möjliggör effektiv verksamhetsstyrning. Målet är att få ut bästa tänkbara affärs- och verksamhetsnytta för sin stödfunktion. Du får lära dig: TORSDAG 10 MAJ :30-16:30 Styrning och uppföljning av SSC så styr du mot nästa generations stödfunktioner Hur kan processer/tjänster följas upp och styras? Hur kan du säkerställa om arbetet som utförs är effektivt? Vad kostar de olika processerna/tjänsterna? Är förbrukningen av processer/tjänster lika stor för olika kunder? Hur kan kostnadsstyrningen förändras för att lösa dessa problem? Därför bör du gå workshopen: Workshopen är ett utmärkt komplement till konferensen där du får arbeta med styrning och uppföljning av SSC utifrån just din organisations förutsättningar. Ta med de problem du brottas med. Tillsammans med övriga deltagare och våra experter får du nya perspektiv och lösningar på problemen! EN LEDS AV Workshopen leds av de uppskattade Pirjo Dehlin Pirilä och Carin Lindberg som är managementkonsulter från Acando Consulting. De har stor erfarenhet av att arbeta praktiskt med att etablera och optimera SSC.

6 Avsändare: Conductive AB Karlavägen Stockholm B Felaktiga uppgifter? Vänligen returnera till avsändare. SHARED SERVICE CENTER inbjudan till konferens i Stockholm den 9-10 maj 2012 TALARE FRÅN KF Shared Services Christer Jönsson ABB Ingrid Wåhlberg Volvo Business Service Elisabeth Rocke Bonnier Solution Jeanette Gademark Vattenfall Business Services Per Spåls JF Advisory Jan Folcker Ekonomistyrningsverket Anders Nyström Acando Consulting Carin Lindberg Pirjo Dehlin Pirilä PÅ KONFERENSEN FÅR DU LÄRA DIG: Hur du framgångsrikt leder ett Shared Service Center Detta bör du fokusera på vid uppstarten av ett SSC Vilka tjänster som bör ingå och vilka bör du lämna utanför Styrning och uppföljning av SSC så styr du mot nästa generations stödfunktioner Workshopen är ett utmärkt komplement till konferensen där du får arbeta med styrning och uppföljning av SSC utifrån just din organisations förutsättningar. Ta med de problem du brottas med. Tillsammans med övriga deltagare och våra experter får du nya perspektiv och lösningar på problemen! Under ledning av Pirjo Dehlin Pirilä och Carin Lindberg, Acando Consulting Copyright AB Conductive. Detta material är författat och producerat av AB Conductive. Upphovsrätten till produkten ägs av AB Conductive i enlighet med Upphovsrättslagen 1960:729. Vi på Conductive har mångårig erfarenhet av att arrangera konferenser och utbildningar. Med fokus på dig och din fortsatta kompetensutveckling jobbar vi för att skapa Sveriges bästa konferenser och utbildningar. Vill du veta mer om oss på Conductive och våra övriga arrangemang? Gå in på eller maila oss på info@conductive.se. Vill du tala med oss personligen kan du ringa Con433