Avtalsform Rangordnat avtal Namn Heldygnsvård för barn och unga i jourfamilj,behandlingsfam

Transkript

1 Huddinge kommun Avtalsform Rangordnat avtal Namn Heldygnsvård för barn och unga i jourfamilj,behandlingsfam Diarie UH Upphandlare Carina Thörnblom Detta dokument är en kopia på upphandlingens elektroniska skallkravsformulär. Skallkravsformuläret ska besvaras elektroniskt genom att du klickar på knappen Lämna anbud som du finner till vänster i annonsen eller inbjudan på Introduktion Syftet med denna upphandling är att utifrån Huddinge, Nykvarn och Södertälje kommuns behov att upphandla insatser (dygnetruntplaceringar) enligt socialtjänstlagen (SoL) och lagen om vård av unga (LVU) för barn, ungdomar och familjer till en rimlig kostnad i förhållande till god kvalitet. Upphandlingen organiseras och administreras av Huddinge kommun. Beslut om vård- och behandlingsinsatser fattas av socialnämnden i den kommun där barnet, ungdomen eller familjen bor. Avrop från ramavtal föregås alltid av ett myndighetsbeslut om insats enligt SoL eller LVU. Alla stöd- och behandlingsinsatser syftar till att stärka den enskildes egen förmåga och skapa förutsättningar för ett fungerande liv med familj, vänner, skola och/eller arbete. Beställarna eftersträvar att minimera vårdtiden vid placering i jourfamiljehem genom en kontinuerlig uppföljning av vårdplanens mål. Denna upphandling är en del av ett flertal olika upphandlingar inom samma område. Denna avser kategorierna: Platser i jourhem för barn eller unga. Platser i jourhem för ensamkommande flyktingbarn/unga. Platser i behandlingsfamiljer för barn eller unga. Följande indelning har gjorts geografiskt. Jourhem, jourhem för ensamkommande flyktingbarn/unga eller behandlingsfamiljer ska vara belägna inom Stockholms-, Upplands-, Södermanlands- eller Västmanlands län. Jourhem, jourhem för ensamkommande flyktingbarn/unga eller behandlingsfamiljer ska vara belägna utanför Stockholms-, Upplands-, Södermanlands- eller Västmanlands län. Historiskt sett har omsättningen i volym för de tre kommunerna varit ungefär 77 MSEK för köp av platser inom hela området vård- och behandlingsinsatser för barn och ungdom under Såsom upphandlingen är utformad är det inte möjligt att särskilja vilken volym som är aktuell för respektive kategori. Behovet varierar mellan kommunerna och över tid. Några garantier eller utfästelser om volymer kan därför inte göras. 1.0 Företags- och kontaktuppgifter Krav 1.1 Ange namn på behörig företrädare som har rätt att teckna upphandlingskontrakt. Krav 1.2 Ange kontaktperson under avtalstiden med telefonnummer och e-postadress. Krav 1.3 1/11

2 Ange bankgiro/postgironummer. Krav 1.4 Anbudsgivare ska vid avtalstecknandet tillhandahålla följande information: Adress till verksamheten. Postadress till verksamheten. Chef/föreståndare. Kontaktperson vid beställning. Telefonnummer till verksamheten. Fax. Avstånd till Huddinge centrum. Avstånd till Södertälje centrum. Avstånd till Nykvarns centrum. E-post till verksamheten. Ev. hemsida. Antal jourhemsfamiljer/behandlingsfamiljer. Geografisk placering för de aktuella jourhemmen inom Stockholms-, Upplands-, Södermanlands- eller Västmanlands län. Geografisk placering för de aktuella jourhemmen utanför Stockholms-, Upplands-, Södermanlands- eller Västmanlands län. Ange resväg/resvägar med kollektiva färdmedel. 2.0 Kvalificering av anbudsgivare Den upphandlande myndigheten förbehåller sig rätten att inhämta intyg och bevis i enlighet med LOU i samband med utvärderingen av anbudet. Krav 2.1 Anbudsgivare ska uteslutas från att delta i upphandlingen om hinder föreligger i enlighet med 10 kap. 1 LOU. Anbudsgivaren intygar att den är fri från hinder för deltagande enligt denna punkt. Krav 2.2 Anbudsgivare kan uteslutas från att delta i upphandlingen om hinder föreligger i enlighet med 10 kap. 2 LOU. Anbudsgivaren intygar att inga hinder föreligger enligt denna punkt. Krav 2.3 Anbudsgivaren är registrerad för skatt och betalar föreskrivna avgifter. Krav 2.4 Anbudsgivaren är registrerad i aktiebolagsregister, handelsregister eller liknande. Krav 2.5 Ekonomisk ställning Anbudsgivaren ska ha sådan ekonomisk stabilitet och finansiell ställning att denne kan upprätthålla ett långsiktigt avtal. Underlag för bedömningen av leverantörens ekonomiska stabilitet och finansiella ställning 2/11

3 är utdrag ur affärs- och kreditupplysningsföretaget Creditsafes register. Huddinge kommun kommer att inhämta utdrag från Creditsafe. Utdraget ska visa att Anbudsgivaren minst uppnår "god kreditvärdighet" enligt Creditsafesratingskala (se nedan). Ratingintervall och beskrivning enligt Creditsafe Mycket god kreditvärdighet God kreditvärdighet Kreditvärdig Kredit mot säkerhet 0-14 Kredit avrådes Om lägre riskklassificering än "god kreditvärdighet" påvisas ska Anbudsgivaren ändå anses uppfylla kravet om a)och/eller b) nedan är uppfyllda. a) Anbudsgivaren på begäran inlämnar en sådan förklaring att det kan anses klarlagt att Anbudsgivaren innehar motsvarande ekonomisk stabilitet. b) Garanti lämnas på begäran gällande Anbudsgivarens ekonomiska stabilitet av moderbolag eller annan garant. Sådant intyg ska vara undertecknat av moderbolagets eller garantens firmatecknare. Efterfrågad riskklassificering samt kraven ovan ska i dessa fall på motsvarande vis redovisas och uppfyllas av denne (garanten). Garanten ska minst ha "god kreditvärdighet" enligt Creditsafes femgradiga skala. Nystartade företag ska på begäran redovisa sin ekonomiska ställning och styrka att de har tillräcklig finansiell ställning för att fullgöra uppdraget under avtalstiden. Bevis kan utgöras av senaste resultaträkning eller revisorsintyg. Krav 2.6 Företagarkompetens Minst en person i företagets ledning ska ha minst två års erfarenhet av affärsdrivande verksamhet inom den typ av organisation som anbudsgivaren företräder och i minst den volym/omfattning som uppdraget avser eller att sådan kompetens tillförs företaget av annan. Anbudsgivaren ska namnge en person i företagets/föreningens/stiftelsens ledning som ska ansvara för den verksamhet anbudet avser i nedanstående textruta. Krav på bilaga 2.7 Vid inlämning ska [ Företagets organisation ] bifogas anbudet. Filen bifogas i steg två av tre (2/3) av denna inlämning. Anbudsgivaren ska bifoga en kortfattad beskrivning av företagets organisation och verksamhet, redovisning av tillräckliga resurser för att på ett kvalitetssäkert sätt kunna genomföra uppdraget. Den inlämnade beskrivningen ska visa på att utföraren har kapacitet för att utföra uppdraget. Krav 2.8 Teknisk och yrkesmässig kapacitet Anbudsgivaren ska ha den bakgrund och kunskap som behövs för att klara det uppdrag som upphandlingen omfattar. Anbudsgivaren ska därför ha utfört två likvärdiga uppdrag under de tre senaste åren. Nystartade företag ska ha en verksamhetschef med motsvarande erfarenhet från likvärdiga uppdrag. Med likvärdigt uppdrag menas uppdrag enligt beskrivningen för respektive kategori/grupp. 3/11

4 Referensuppdrag För att säkerställa att anbudsgivaren har erfarenhet av att tillhandahålla de tjänster som uppdraget kräver ska anbudsgivaren ange två (2) referensuppdrag. Lämnas anbud på flera kategorier/grupper ska två referensuppdrag lämnas per kategori/grupp som anbudet gäller. Följande förutsättningar gäller för referensuppdragen. 1. Uppdragen ska vara från två (2) olika uppdragsgivare (juridiska personer) för att visa att man har förmåga att förhålla sig till de behov för den kategori/grupp anbudsgivaren lämnar anbud på. För nystartade företag ska två referensuppdrag lämnas för verksamhetschefen som motsvarar den kategori/grupp som anbudsgivaren lämnar anbud på. 2. Uppdragen ska ha genomförts under de senaste tre (3) åren. 3. Referenserna ska utgöras av tjänstemän vid kommunal förvaltning som ansvarat för placering vid verksamheten. 4. Referenserna ska ha aktuella erfarenheter av namngiven verksamhet som anbudet avser och ska kunna uttala sig om detta. 5. Referenserna ska kunna styrka anbudsgivarens uppgifter, kunna intyga att verksamheten och tjänsterna som anbudet avser har bedrivits/utförts i enlighet med uppdragets förutsättningar och avtalade villkor. 6. Uppdragens värde i SEK ska anges. Kommunen förbehåller sig rätten att kontakta dessa personer bl.a. för att verifiera att det rört sig om uppdrag liknande den som är föremål för förevarande upphandling. Om referenten inte kan styrka de lämnade uppgifterna eller svarar negativt på frågor kan anbudet komma att förkastas i sin helhet. Kommunen förbehåller sig även rätten att ta egna referenser som komplement till de av anbudsgivaren lämnade referenserna. Krav på bilaga 2.9 Vid inlämning ska [ Referenser ] bifogas anbudet. Filen bifogas i steg två av tre (2/3) av denna inlämning. Anbudsgivaren ska ange två (2) referensuppdrag. Lämnas anbud på flera kategorier/grupper ska två referensuppdrag lämnas per kategori/grupp som anbudet gäller. Ange följande för respektive referensuppdrag: 1. Namn på beställande kommun/myndighet. 2. Kontaktuppgifter med namn, befattning, telefon och e-post till referensperson för respektive kategori/grupp. 3. Kortfattad beskrivning av respektive uppdrag innehållande uppdragets omfattning och karaktär. Beskrivning av uppdraget ska ha en tydlig koppling till den kategori/grupp som anbudsgivaren avser att lämna anbud på. 4. Tidpunkt för uppdragets utförande. 5. Värde i SEK. Krav 2.10 Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete Anbudsgivaren ska ha ett ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete med hänsyn till verksamhetens inriktning och omfattning som uppfyller kraven i enlighet med för var tid gällande lagar, förordningar och Socialstyrelsens föreskrifter och allmänna råd. Systematiskt kvalitetsarbete ska användas för att 4/11

5 systematiskt och fortlöpande utveckla och säkra verksamhetens kvalitet. Krav på bilaga 2.11 Vid inlämning ska [ Ledningssystem för kvalitetsarbete ] bifogas anbudet. Filen bifogas i steg två av tre (2/3) av denna inlämning. Innehållande en innehållsförteckning eller kortare beskrivning av ert ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete/ intyg om ISO certifiering eller motsvarande. Ledningssystemet ska innehålla vilka processer och rutiner verksamheten behöver för att uppfylla dessa krav och mål. Av processerna ska det framgå hur verksamheten arbetar med: Samverkan Avvikelser Riskanalyser Egenkontroll Klagomål och synpunkter Rapporteringsskyldighet - Lex Sarah Sammanställning av rapporter, synpunkter och klagomål Personalens medverkan Dokumentationsskyldigheten Kvalitetsberättelse/verksamhetsberättelse Krav 2.12 Underleverantör Kravs som ställs på anbudsgivaren i förfrågningsunderlaget ska, i relevanta fall, uppfyllas i motsvarande grad av eventuell underleverantör. Om anbudsgivaren avser att lägga ut vissa delar av uppdraget på underleverantör ska anbudsgivaren redovisa i nedanstående textruta: - En beskrivning över vilka delar av uppdraget som underleverantör ska utföra. - Underleverantörens namn och organisationsnummer. Antagen anbudsgivare ansvarar för den åberopade kapaciteten och/eller underleverantörens arbete såsom för sitt eget arbete. I det fall anbudsgivaren inte avser att anlita underleverantör för uppdragets utförande, accepteras kravet och textrutan nedan anges; Underleverantör kommer inte att anlitas. 3.0 Generella kvalitetskrav för vårdgivaren Beställarna kommer i första hand att använda sig av jourhem, jourhem för ensamkommande flyktingbarn och behandlingsfamiljer belägna inom Stockholms-, Upplands-, Södermanlands- eller Västmanlands län. Utifrån barnets/den unges behov kan det ibland vara lämpligare använda sig av jourhem, jourhem för ensamkommande flyktingbarn och behandlingfamljer utanför Stockholms-, Upplands-, Södermanlands- eller Västmanlands län. Placerade barn och ungdomar ska så långt det är möjligt gå kvar i sin ordinarie förskola respektive skola. Där så inte är möjligt ska de, med hänsyn tagen till barnets/den unges totala situation, beredas möjlighet till undervisning på annat sätt. Minst en i ledningen som är eller kommer att vara ansvariga för verksamheten, ska ha ingående kunskaper om tillämpliga lagar, förordningar, föreskrifter och allmänna råd. Vårdgivaren ska följa de mål och riktlinjer som följer av den lagstiftning, föreskrifter och de författningar som gäller för verksamheten. Vårdgivaren ska 5/11

6 hålla sig à jour med gällande lagstiftning, förordningar, föreskrifter och allmänna råd och fortlöpande anpassa verksamheten i enlighet med eventuella ändringar. De insatser som erbjuds av vårdgivaren ska vara av god kvalitet och präglas av trygghet, delaktighet och kontinuitet. Vårdgivarens värderingar ska ha sin grund i FN:s barnkonvention. Av artikel tre i denna framgår att barnets bästa ska komma i främsta rummet. VÅRDGIVAREN SKA: bedriva verksamheten året runt 365 dagar per år (366 dagar vid skottår) med fullgod säkerhet och kvalitet utan extra kostnad för kommunen. vid fullgörandet av uppgiften iaktta saklighet och opartiskhet. bemöta barnet/den unge/föräldrarna vänligt, korrekt och med respekt för den personliga integriteten. få barnet/den unge/föräldrarna att känna sig trygg med personalen och med insatserna. förutom behandling erbjuda barn/den unge utbildning och social träning. tydligt dokumentera barnets/den unges delaktighet i sin vård. ha aktuell kunskap om barn och ungdomar i kris som upplevt våld i nära relationer samt dess konsekvenser. ha ett tydligt innehåll i verksamheten med möjlighet till individuella lösningar. medverka till att vårdkontakter upprätthålls under placeringstiden. samverka med BUP och/eller andra vårdgivare. utforma insatserna så att barnet/den unges stöds i att hitta/bevara olika fritidsintressen. medverka till att skolpliktig elev ges möjlighet till godkänd skolundervisning. ha ett familje- och nätverksperspektiv. garantera att barn/den unge om det inte bedömts strida mot barnets eller ungdomens bästa, har umgänge med bägge föräldrarna och övrigt nätverk enligt gällande vårdplan. Omfattningen av umgänget ska utgå från barnets/den unges bedömda behov. medverka i planeringen inför utslussning för barnet/den unge. vid mottagandet av barnet/den unge ha rutiner vad gäller kläder och tillhörigheter och ansvara för dessa under placeringstiden. VÅRDGIVAREN: ansvarar för rekrytering, ersättning, utbildning, handledning och stöd till jourfamiljer/behandlingsfamiljer. ska kunna erbjuda placering samma dag eller senast dagen efter förfrågan om plats. ansvarar för att familjerna får avlastning i fall de behöver det. ska vid utförandet av uppdraget endast använda jourhem med för ändamålet adekvat kompetens och personlig lämplighet. ska kunna lämna uppgifter till placerande kommun om hur barnet eller ungdomen uppfattas av jourhemmet/ behandlingsfamiljen kring specifika frågor, t.ex. kring barnets/den unges umgänge med föräldrar, hur barnet/den unge reagerar i olika situationer etc. ska ha familjehemskonsulenter. ska ha tillgång till spetskompetens så som psykolog, KBT-terapeut och läkare. TEORI OCH METODER 6/11

7 Kommunerna vill ligga i framkant när det gäller utveckling i riktning mot kunskapsbaserad (evidensbaserad) socialtjänst. Under de senaste åren har medvetenheten och kunskapen om evidens i socialt arbete utvecklats och kunskapen har ökat både när det gäller arbetsmetoder och metoder att ta tillvara den enskildes erfarenheter. Verksamheten ska bygga på evidens, utifrån tillgänglig kunskap, forskning, profession och den enskildes erfarenheter om vad som är viktigt att inkludera i behandlingsarbetet för respektive målgrupp. Arbetet ska bygga på skydds- och riskfaktorer, där barnets/ungdomens och familjens hela livssituation beaktas och resurser i det sociala nätverket tas tillvara. Verksamheten ska ha bred kompetens inom socialt arbete och ha kunskaper om barns och ungdomars utveckling. För familjeterapi, samtalsterapi och annan behandlingsinsats ska finnas redovisad teoretisk kunskap som svarar mot terapins/behandlingens inriktning. I DE FALL OMSTÄNDIGHETER I DET ENSKILDA FALLET MOTIVERAR VÅRDPLAN OCH GENOMFÖRANDEPLAN SKA: beställaren ansvara för att en genomförandeplan upprättas inom 30 dagar från placeringen. denna beskriva hur vård och behandling ska genomföras under placeringstiden så att vårdplanens mål uppfylls. Minst en gång per månad ska vårdgivaren utan begäran lämna en skriftlig uppföljning av genomförandeplanen till beställarna. möten ske varannan gång hos beställarna och varannan gång hos vårdgivaren om inte annat avtalats. efter avslutad placering/insats ska en skriftlig sammanfattning och bedömning av insatsen sändas till handläggaren senast två (2) veckor efter avslutad placering. BBIC Kommunerna är licenserade för dokumentationssystemet BBIC (Barns behov i centrum). BBIC är ett system för handläggning och dokumentation vid utredning och uppföljning av social barn- och ungdomsvård. Detta förutsätter att även kommunernas samarbetspartner har goda kunskaper om BBIC. Vårdgivaren ska anpassa sitt uppföljnings- och rapporteringssystem efter strukturen i BBIC. Krav 3.1 Anbudsgivaren accepterar ovanstående krav utifrån den kategori/grupp som anbud lämnas på. Krav 3.2 Alkohol- och drogpolicy Vårdgivaren ska ha en skriftlig alkohol- och drogpolicy för verksamheten som ska vara känd för personal, barnet/den unge och föräldrar. Vid upptäckt av droger i verksamheten ska en tydlig handlingsplan upprättas och delges beställaren. Vårdgivaren ska alltid informera beställaren om sådant som är destruktivt för behandlingen, som till exempel droger, upptäcks i verksamheten. Vårdgivaren ska alltid polisanmäla om droger upptäcks. Vårdgivaren har skyldighet att mot vite följa ovan angivna rutin. Brister vårdgivaren kring detta kommer vite att påföras med en kostnad av 3000 SEK per påbörjad vecka av den kommun som har barn/ungdom/familj placerad vid verksamheten. Beroende på allvaret i den uppkomna bristen kan det vara skäl till hävning av avtalet med vårdgivaren. 7/11

8 Krav 3.3 Policy för hot- våld och övergrepp Vårdgivaren ska ha en skriftlig hot- våld och övergreppspolicy för verksamheten som ska vara känd för personal, barnet/den unge och föräldrar. Vårdgivaren ska alltid informera beställaren om hot- våld och övergreppssituationer upptäcks i verksamheten. Vårdgivaren ska alltid polisanmäla om hot- våld och övergreppsituationer uppstår i verksamheten. Vårdgivaren har skyldighet att mot vite följa ovan angivna rutin. Brister vårdgivaren kring detta kommer vite att påföras med en kostnad av 3000 SEK per påbörjad vecka av den kommun som har barn/ungdom/familj placerad vid verksamheten. Beroende på allvaret i den uppkomna bristen kan det vara skäl till hävning av avtalet med vårdgivaren. Krav 3.4 Personal Anbudsgivaren följer utvecklingen inom sitt verksamhetsområde vad gäller lagstiftning, metodutveckling och ser till att personalen har aktuell kunskap. Anbudsgivaren har en plan för en kontinuerlig kompetensutveckling av personalen som även inbegriper en för uppdraget relevant vidareutbildning och handledning. Anbudsgivaren svarar för att personalen kontinuerligt ges fortbildning för att vid varje tillfälle vara lämpade att utföra sina arbetsuppgifter. Anbudsgivaren ska vid utförandet av uppdraget endast använda personal (konsulenter) med för ändamålet adekvat högskoleutbildning och erfarenhet av minst tre års socialt arbete med barn/ungdom och familjer samt personlig lämplighet. Med adekvat utbildning avses socionom, psykolog eller beteendevetenskaplig examen eller annan utbildning som bedöms likvärdig. Anbudsgivarens konsulenter ska ha kompetens att arbeta med barn/unga från andra kulturer då många inom målgruppen har sitt ursprung i andra kulturer än den svenska. Anbudsgivaren bör eftersträva jämn köns- och åldersfördelning i personalgruppen. Anbudsgivaren ska utföra sina åtaganden med den personalstyrka som krävs för uppgiften och som överensstämmer med ställda krav. Anbudsgivaren förbinder sig att omedelbart vidta rättsliga åtgärder mot personal som misstänks för att ha begått brott riktade mot barn/unga/föräldrar. Anbudsgivaren ska säkerställa att verksamheten fortgår med bibehållen kvalitet och säkerhet vid personalens frånvaro på grund av t ex. sjukdom, semestrar och tjänstledighet. Anbudsgivaren ska ha telefonjour dygnet runt för att hantera eventuella krissituationer som kan uppstå hos jourfamilj/behandlingsfamilj. Utan samråd med Huddinge, Nykvarn eller Södertälje kommun får inga förändringar av fastlagda kompetenskrav eller utlovad bemanning ske under kontraktsperioden. Krav 3.5 Registerkontroll Anbudsgivaren intygar att registerkontroll av angiven personal har utförts enligt Lagen (2007:171) om registerkontroll av personal vid sådana hem för vård eller boende som tar emot barn och utför den under hela avtalsperioden. 8/11

9 Krav 3.6 Hälso- och sjukvård Vårdgivaren ansvarar för att hälso- och sjukvårdsinsatser ges till barnet/den unge. Vårdgivaren ska tillse att barnet/ den unge får kontakt med hälso- och sjukvården under placeringen. Om placeringen sker gemensamt med landstinget åligger det vårdgivaren att samarbeta och att det medicinska ansvaret utövas av behörig representant för hälso- och sjukvården. Om barnet/den unge inte kan ta ansvar för sina läkemedelunder placeringen ska vårdgivarens personal inte ta över läkemedelshanteringen utan att ha en skriftlig delegering enligt Hälso- och Sjukvårdslagen. Vårdgivarens personal svarar för att erforderlig delegering finns där så erfordras. Barnet/den unge ska erbjudas hjälp att få tillgång till medicintekniska produkter (inklusive inkontinenshjälpmedel). Krav 3.7 Utredning av jourhem Anbudsgivaren ska enbart förmedla jourhem/behandlingsfamiljer som efter utredning godkänts av socialnämnd som jourhem/familjebehandlingshem. Anbudsgivaren ska hålla sig informerad om vilka nämnder som godkänt respektive jourhem/behandlingsfamiljer. Utredningen ska vara tillgänglig för beställaren inför en placering. En skriftlig sammanfattande bedömning av jourfamiljen/behandlingsfamiljen ska finnas tillgänglig för beställarna för uppföljning av kvaliteten. Anbudsgivaren ska i nedanstående textruta beskriva hur utredningen av jourfamiljer/behandlingsfamiljer genomförs och hur den hålls aktuell och uppdateras, hur rutinen ser ut för att utdrag ur belastnings- och misstankeregister hålls aktuell. Krav 3.8 Matchning Matchning av jourfamiljens/behandlingsfamiljens lämplighet och det aktuella barnets/ungdomens behov görs i samråd med placerande kommun. Vårdgivaren ska kontakta beställaren om matchningen mellan barnet/ungdomen och jourfamilj/behandlingsfamilj inte fungerat. Vårdgivaren ska ha rutiner för kontakt med jourfamilj/ behandlingsfamilj och beställaren i en sådan situation. Anbudsgivaren ska i nedanstående textruta beskriva sina rutiner för kontakt med jourfamilj/behandlingsfamilj och beställaren om matchning inte fungerat. Krav 3.9 Familjehemskonsulent Vårdgivarens familjehemskonsulenter ska kunna infinna sig hos beställarna för bedömnings- och uppföljningssamtal. En familjehemskonsulent ska ansvara för maximalt tio jourhem/behandlingsfamiljer. Denne ska ha grundläggande kunskaper om krisers uppkomst, förlopp och hur stöd- och behandlingsinsatser ska utformas för att hjälpa barnet/den unge genom krisen, utifrån att placeringar i jourhem/behandlingsfamilj ofta görs som följd av en akut händelse i barnets/ ungdomens och familjens liv. Familjehemskonsulenten ska erbjuda jourfamiljerna/behandlingsfamiljerna stöd, bland annat i form av täta telefonkontakter. 9/11

10 Krav 3.10 Handledning Beställarna har inte rollen som handledare till jourfamiljen/behandlingsfamiljen. Det ansvaret har vårdgivaren. Jourfamilj/behandlingsfamilj ska ha handledning minst en gång per månad eller tätare om så behövs. Krav 3.11 Vårdgivarens jourfamiljer/behandlingsfamiljer ska, utifrån barnets/den unges behov, medverka i kontakter med barnets/ungdomens biologiska föräldrar och nätverk. Barnet/ungdomen ska om möjligt garanteras umgänge med föräldrar och övrigt nätverk. Umgänge/besök av föräldrar och anhöriga ska kunna ske på neutral plats om så krävs. Anbudsgivaren ska i nedanstående textruta beskriva hur vårdgivaren abetar med jourfamiljerna/ behandlingsfamiljerna för att säkerställa detta och i vilken omfattning det sker. Krav 3.12 Information och samarbete Vårdgivare och beställare ska ömsesidigt informera om förhållanden av betydelse för att ett förtroendefullt samarbete ska utvecklas och bästa möjliga resultat uppnås. Parterna förbinder sig att informera varandra om sådana förändringar som kan påverka uppdraget enligt kontrakt. Vårdgivaren ska informera om förändringar exempelvis byte av verksamhetschef/föreståndare, ägarbyte med mera som sker i verksamheten och om ekonomiska förändringar skett i företaget. Krav 3.13 Uppföljning och utvärdering Vårdgivaren ska medverka till att ett bra uppföljnings-, utvärderings- och utvecklingsarbete sker i samverkan med beställarna. Uppföljningen ska säkerställa att de tjänster som anbudsgivaren har åtagit sig att utföra har uppfyllts samt att utförda tjänster är av god kvalitet. Vårdgivaren ska årligen lämna en skriftlig kvalitetsberättelse till beställaren. Den ska innehålla hur verksamheten arbetar med att systematiskt och fortlöpande utveckla och säkra verksamhetens kvalitet. Vårdgivaren ska omgående informera beställaren efter varje genomförd tillsyn av inspektionen för vård och omsorg vid verksamheten. Uppföljning från kommunernas sida kommer bland annat att ske dels genom sammanställningar av erfarenheter från individuella placeringar och dels genom generella uppföljningar av i kontraktet utlovad kvalitet. Krav 3.14 Försäkringar Försäkringar som krävs för att bedriva denna typ av verksamhet ska finnas vid tiden för avtalstecknade. Detta kommer att begäras in av de anbudsgivare som kommer att vara aktuella för kontrakt. 4.0 Accept av avtalsvillkor Krav /11

11 Anbudsgivaren accepterar avtalsvillkoren enligt dokument Avtal i sin helhet 5.0 Accept av krav i anbudsföreskrifter Krav 5.1 Anbudsgivaren accepterar samtliga krav som uppställts i dokument Anbudsföreskrifter och samtliga bilagor. 11/11