OP-Pohjola-gruppen SAMHÄLLSANSVAR 2007 OP-POHJOLA-RYHMÄ YHTEISKUNTAVASTUURAPORTTI

Transkript

1 OP-Pohjola-gruppen SAMHÄLLSANSVAR 2007 OP-POHJOLA-RYHMÄ YHTEISKUNTAVASTUURAPORTTI

2 Innehåll OP-Pohjola-gruppen i korthet 1 Organisation och ledningsprinciper för samhällsansvar 2 Ekonomiskt ansvar 4 Miljöansvar 9 Socialt ansvar 13 Kontaktuppgifter 17 Presentation av rapportens innehåll OP-Pohjola-gruppens mål är att följa de internationella GRIanvisningarna (Global Reporting Initiative). Tills vidare tillämpas GRI:s rekommendationer till tillämpliga delar. Rapporten har inte bestyrkts, men uppgifterna om ekonomiskt ansvar baserar sig mest på reviderade bokslutet. OP-Pohjola-gruppen rapporterar årligen uppgifter om samhällsansvar. Den första separata rapporten om samhällsansvar publicerades Rapporten publiceras på svenska, finska och engelska med årsredovisningen. Rapporteringens omfattning OP-Pohjola-gruppens rapport om samhällsansvar omfattar hela gruppen inklusive Andelsbankscentralen (ABC), Pohjola Bank Abp (Pohjola) och andelsbankerna. De enheter som ingår i OP-Pohjola-gruppen publicerar inte separata rapporter om samhällsansvar. Uppgifterna för rapportens indikatorer omfattar till största delen hela OP-Pohjola-gruppen. Omfattningen är 100 procent, om inte annat har angetts. I övrigt anges omfattningen som procentandel, till exempel av hela OP-Pohjola-gruppens personal. I fråga om vissa indikatorer baserar sig uppgifterna på ett urval bestående av Andelsbankscentralens och Pohjolas kontor i Helsingfors samt några enskilda andelsbankskontor och Pohjola Försäkring Ab:s kontor. Dylika indikatorer används vid uppföljningen av miljöansvaret. Urvalets storlek är i stort sett oförändrad. Indikatorer som baserar sig på urvalet beskriver inte hela OP-Pohjola-gruppen. OP-Pohjola-gruppens mål är att utvidga urvalet så att de totala siffrorna för hela gruppen kan estimeras tillförlitligt. II OP-POHJOLA-GRUPPEN SAMHÄLLSANSVAR 2007

3 OP-Pohjola-gruppen i korthet OP-Pohjola-gruppen är den största finansgruppen i Finland. Den består av de självständiga andelsbankerna och gruppens centralinstitut Andelsbankscentralen Anl (ABC) jämte dotterbolag och närstående företag, av vilka det största är börsnoterade Pohjola Bank Abp (Pohjola). OP-Pohjolagruppen erbjuder ett heltäckande utbud av bank-, placerings- och försäkringstjänster för både privat- samt företags- och samfundskunder. Vid slutet av 2007 hade OP-Pohjola-gruppen anställda. Ägarkunder 229 medlemsandelsbanker De andelsbanker som ingår i OP-Pohjola-gruppen ägs av cirka ägarkunder, vilket motsvarar över en tredjedel av andelsbankernas kunder. Andelsbankerna är självständiga banker som ägs av sina medlemmar och som utövar detaljistbankverksamhet. Vid slutet av 2007 fanns det 229 andelsbanker. I huvudstadsregionen utövas motsvarande detaljistbank-verksamhet av Helsingfors OP Bank Abp. Pohjola har cirka aktieägare, största delen av dem är privatpersoner. ABC fungerar som hela OP-gruppens utvecklings- och servicecentral samt strategiska ägarsammanslutning och centralinstitut med ansvar för gruppstyrningen och tillsynen. ABC har flera dotterföretag, varav det viktigaste är Pohjola Bank Abp. Pohjolas affärsrörelser är bank- och placeringstjänster samt skadeförsäkring. Utöver den övriga affärsrörelsen fungerar Pohjola som centralbank för OP-Pohjola-gruppen och sköter gruppens internationella affärsrörelse. Tillsynen över andelsbankerna i OP-Pohjola-gruppen är konsoliderad, och centralinstitutet och dess medlemskreditinstitut svarar i sista hand för varandras skulder och förbindelser. OP-Pohjola-gruppens marknadsandel av inlåningen i euro vid slutet av 2007 var 32,3 procent, av krediterna i euro 31,1 procent, av kapitalet i placeringsfonder som registrerats i Finland 21,4 procent och av försäkringsbesparingarna i liv- och pensionsförsäkringar 19,9 procent. Marknadsandelen av skadeförsäkringspremierna vid slutet av 2006 var 26,3 procent. Mätt enligt premieinkomsten blev OP-Pohjolagruppen enligt preliminära uppgifter den ledande skadeförsäkraren i Finland Andelsbankscentralen Anl OP-Fondbolaget Ab OP-Livförsäkrings Ab Övriga dotterföretag Helsingfors OP Bank Abp Pohjola Bank Abp Skadeförsäkring Bank- och placeringstjänster OP-POHJOLA-GRUPPEN SAMHÄLLSANSVAR 1

4 Organisation och ledningsprinciper för samhällsansvar Ansvaret för det omgivande samhället är en väsentlig del av OP-Pohjola-gruppens verksamhet och ett av OP-Pohjolagruppens värden. Under hela sin existens har gruppen varit nära förbunden med det finländska samhället, och det finländska samhället och välfärden är förbundna med OP-Pohjola-gruppen. OP-Pohjola-gruppens ideologiska grund och utgångspunkten för de strategiska målsättningarna bygger på andelsverksamhet. Andelsbankens ägarkunder är kunder som utnyttjar bankens tjänster. Gruppens värden och ideologiska grund utgör utgångspunkten för en ansvarsfull verksamhet. Förverkligandet av ansvaret enligt värdena och uppföljningen av samhällsansvaret utgör en del av den normala praktiska ledningen. I regel finns det inga särskilda ledningsmetoder för ledningen av ansvarstagandet. OP-Pohjola-gruppen samarbetar med flera organisationer inom samhällsansvar och är medlem av Finnish Business & Society ry. Därtill deltar OP-Pohjola-gruppen i till exempel Finansbranschens Centralförbunds verksamhet för samhällsansvar. Ledningsgruppen för samhällsansvaret OP-Pohjola-gruppens samhällsansvar koordineras av ABC:s ledningsgrupp för samhällsansvar. Ledningsgruppens ordförande är bankdirektör Markku Koponen, som är chef för kommunikationen. Enheterna inom OP-Pohjola-gruppen har inga andra organ som hanterar samhällsansvaret. Ledningsgruppen för samhällsansvaret har representanter för andelsbankerna, Andelsbankscentralen och Pohjola. Vad är det som utmärker OP-Pohjola-gruppen? OP-Pohjola-gruppens värden Vi är nära kunden Vi känner våra kunder och förstår oss bättre än andra på deras behov. Våra beslut fattas snabbt, smidigt och lokalt. Vi är närvarande på bred front i Finland. Utgångspunkterna för vår verksamhet är ett genuint intresse och omtanke. Det är lätt att närma sig oss. Ansvarskänslan och ansvaret i övrigt syns i vår verksamhet. Vi förbinder oss att både aktivt utveckla kundförhållandena och ansvarsfullt utveckla vårt verksamhetsområde. 1 Människonärhet OP-Pohjola-gruppen finns till för människan, och vår verksamhet utgår från en genuin omtanke om människan såväl kunder som medarbetare. Det är lätt och trevligt att närma sig oss, vi bemöter människan som en värdefull och jämlik individ. Hela OP-Pohjolagruppens verksamhet präglas av att vi sätter värde på människan. 2 OP-POHJOLA-GRUPPEN SAMHÄLLSANSVAR 2007

5 Verksamhetsstyrande principer Ansvaret för verksamheten och ledningen styrs av flera principer som godkänts inom OP-Pohjola-gruppen. En central ställning har bland annat principerna för ansvarsfull personalledning, ABC:s miljöprogram och riktlinjer för sponsring samt donationer till välgörande ändamål. Ifrågavarande principer har godkänts av ABC:s direktion. Revisionsfunktion Andelsbankscentralen har en egen revisionsfunktion genom vilken tillsynen över verksamheten i enheterna inom OP- Pohjola-gruppen har ordnats. Med en effektiv och tillförlitlig intern kontroll garanterar man att affärsverksamheten leds professionellt enligt sunda och försiktiga principer. Den interna kontrollen inom OP-Pohjola-gruppen utgör en del av den normala verksamheten och genomförs på alla organisationsnivåer. För samhällsansvarets olika delområden finns ingen separat revisionsåtgärd, utan frågor i anslutning till samhällsansvaret beaktas i samband med den övriga tillsynen. Intressentgrupper OP-Pohjola-gruppen strävar efter mångsidigt samarbete och växelverkan med sina intressentgrupper. Åtgärder som riktas till intressentgrupperna beskrivs i rapporten också i anslutning till åtgärder för samhällsansvar. 2 3 Ansvarskänsla Vi fungerar både lokalt, regionalt och riksomfattande som ett föredömligt företag med etiskt ansvar. Vi bygger upp långsiktiga kundförhållanden som grundar sig på ömsesidigt förtroende. På basis av vår starka yrkeskunskap bär vi ansvar för att standarden, expertisen och pålitligheten i vår verksamhet är hög. Framgång tillsammans Vår framgång tillsammans med kunderna ger riktningen och takten för utvecklingen av vår verksamhet och våra tjänster. Vår verksamhet som en enhetlig grupp ökar kundernas trygghet och förbättrar vår betjäningsförmåga. De förtroendevaldas och personalens gemensamma segervilja skapar via kontinuerlig framgång grunden för vårt goda anseende. OP-POHJOLA-GRUPPEN SAMHÄLLSANSVAR 3

6 Ekonomiskt ansvar Det ekonomiska ansvaret utgör en viktig del av finansverksamheten och det förvaltas som en del av den normala styrningen av verksamheten i OP-Pohjola-gruppen. Finansbranschen har gemensamma principer som styr det ekonomiska ansvaret. Bankerna har tillsammans gjort upp regler för god banksed, och i lagen om försäkringsbolag fastställs principerna för god försäkringssed. OP-Pohjola-gruppen följer dessa principer. Det ekonomiska ansvarstagandet styrs i första hand av OP-Pohjola-gruppens principer för riskhantering. Olika delområden inom det ekonomiska ansvaret har definierats i strategin och instruktioner för OP-Pohjola-gruppen. Pohjola Bank Abp och OP-Pohjola-gruppen har godkänt principer för företagsstyrning. För andelsbankerna har upprättats en rekommendation om företagsstyrning. De frågor som hänför sig till det ekonomiska ansvaret har traditionellt beskrivits omfattande i OP-Pohjola-gruppens bokslut och årsredovisning. Av de ekonomiska nyckeltalen har endast de viktigaste samlats till den här presentationen. Ansvaret accentueras i riskhanteringen. En detaljerad beskrivning av riskhanteringen finns i OP-Pohjola-gruppens bokslut. Ägarna som intressenter OP-Pohjola-gruppens ägarunderlag består av andelsbankernas ägarkunder och Pohjola Bank Abp:s aktieägare. Gruppen styr sitt ekonomiska resultat till sina ägare. Den kooperativa ägarformen gör det möjligt att i betydande grad styra belöningen av ägarna till kunderna. OP-Pohjola-gruppen belönar sina ägarkunder med bonus. Även Pohjola har flera privatpersoner som aktieägare. Andelsbankerna har över ägarkunder. Över ägarkunder deltar i andelsbankernas förvaltning. Andelsbankernas förvaltning består av andelsbankernas fullmäktige, förvaltningsråd, styrelser och revisorer. Den högsta beslutandemakten i andelsbankerna innehas av andelsstämman eller fullmäktige som består av ägarkunder och som väljer bankens förvaltningsråd. Växelverkan med ägarkunderna sker utöver tjänsteprocessen och kundservicen via de förtroendevalda. Därtill får ägarkunderna tidningen Andelsbanknytt. Andelsbankerna äger tillsammans Andelsbankscentralen (ABC). Dotterbolag till Andelsbankscentralen är Pohjola Bank Abp, Helsingfors OP Bank Abp, OP-Livförsäkrings Ab, OP- Fondbolaget Ab, OP-Bostadslånebanken Abp, OP-Kotipankki Oyj, FD Finanssidata Oy och OP IT-Hankinta Oy. Pohjolas aktie är noterad på Helsingforsbörsen och Pohjola har ungefär aktieägare. Vid slutet av 2007 ägde Andelsbankscentralen 29,9 procent av aktierna och 56,9 procent av rösterna i Pohjola Bank Abp. Andra stora aktie- 4 OP-POHJOLA-GRUPPEN SAMHÄLLSANSVAR 2007

7 ägare är Livförsäkringsbolaget Suomi, Pensionsförsäkringsbolaget Ilmarinen, Oulun Osuuspankki, OP-Eläkekassa och OP-Eläkesäätiö. En förteckning över de största aktieägarna finns på bolagets internetsida på adressen pohjola.fi. Det ekonomiska ansvaret och vinstutdelningen styrs också av andelsbankernas och preferenskundernas bonusprogram samt av Pohjolas utdelningspolitik. De bonusbelopp som utbetalades till andelsbankens kunder har under 2007 ökat till nästan det dubbla jämfört med föregående år. Pohjolas långsiktiga mål för utdelningsförhållandet är minst 50 procent, förutsatt att Tier1-målnivån (minst 8,5 procent) upprätthålls. Servicenätverk OP-Pohjola-gruppen har det mest omfattande servicenätverket för bank- och försäkringsärenden i Finland. OP- Pohjola-gruppens servicenätverk har flera kanaler och består av kontor, nättjänsten och kontaktcentralverksamheten. Vid slutet av året hade gruppen sammanlagt 630 kontor (670). Av dessa erbjöd 279 (175) både bank- och skadeförsäkringstjänster. Antalet kontor som erbjuder skadeförsäkringstjänster har ökat betydligt. Gruppens medlemsbanker har kontor i 364 kommuner. Kontorsnätverket kompletteras av Pohjola Försäkring Ab:s ombudsnätverk. Därtill erbjöds fastighetsförmedlingstjänster på 173 OP-Fastighetscentralers kontor. OP-Fastighetscentralerna ägs av de lokala andelsbankerna. OP-Pohjola-gruppens kontaktcentralsverksamhet utgörs av kontaktcentralen, som betjänar Andelsbankscentralens alla medlemsbanker, medlemsbankernas egna nät- och telefonserviceenheter samt Pohjolas kontaktcentraler. De erbjuder personlig service per telefon och över internet. Kontaktcentralerna har över 400 anställda. Kontaktcentralerna verkar i Helsingfors, Joensuu, Vasa, Tammerfors och Kuopio. Över 30 andelsbanker har egna nät- och telefontjänstenheter. När OP-Pohjola-gruppens servicenätverk utvecklas beaktas även specialgrupper såsom åldringar samt syn- och rörelsehandikappade. Gruppen erbjuder lämpliga nättjänster för specialgrupper som till exempel en textversion av Andelsbankens internettjänst och en lättanvänd tjänst. Dessa webtjänster har utvecklats i samarbete med Synskadades Centralförbund. År 2007 ökade gruppens totala kundantal och vid slutet av året hade gruppen kunder ( ). Kundbelåtenheten mäts med flera enkäter. Arbetsplatser Vid slutet av 2007 hade OP-Pohjola-gruppen anställda (12 139). Beloppet av de betalda lönerna var 482 miljoner euro. OP-Pohjola-gruppen är en betydande finländsk arbetsgivare. Därtill sysselsätter gruppen personer indirekt genom sina samarbetspartner. OP-Eläkekassa och OP-Eläkesäätiö svarar för pensionsskyddet för OP-Pohjola-gruppens arbetstagare i enlighet med pensionslagstiftningen. Pensionspremierna uppgick till 94 miljoner euro. Antalet ägarkunder i OP-Pohjola-gruppens andelsbanker och samlad bonus Arbetstagarnas fördelning mellan OP-Pohjola-gruppens enheter ABC-koncernen 21,4 % (exkl. Pohjola-koncernen) Pohjola-koncernen 24,6 % Andelsbankerna 54,1 % OP-POHJOLA-GRUPPEN SAMHÄLLSANSVAR

8 Ekonomiskt ansvar Enhet Intäkter totalt milj. euro Räntenetto milj. euro Resultat före skatt milj. euro Avkastning på eget kapital % 11,2 12,1 13,7 Primärkapitalrelationen % 13,1 12,7 12,6 Ränta på andelskapital milj. euro Pohjola Bank Abp:s utdelning milj. euro Bonus Samlad milj. euro Använd milj. euro Betald i pengar milj. euro Löner milj. euro Skatter Inkomstskatt milj. euro Mervärdesskatt milj. euro Garantiavgift till insättningsgarantifonden milj. euro 17,2 Pohjola Bank Abp:s aktieägare tusen Kunder tusen Ägarkunder tusen Samarbetspartner och leverantörer Totalt 1 antal Köptjänster 1 milj. euro Donationer och andra ekonomiska bidrag 1 milj. euro 1,6 1,4 1,1 Kundbelåtenhet Privatkunder skala 1 5 3,9 3,9 3,9 Företagskunder skala 1 5 3,9 3,9 3,8 Nättjänstavtal tusen Inkluderar inte Pohjolas skadeförsäkringsverksamhet. OP-POHJOLA-GRUPPEN SAMHÄLLSANSVAR 2007

9 Varu- och tjänsteleverantörer Lokalprägeln är kännetecknande för OP-Pohjola-gruppen. De skatter som varje andelsbank betalar på sin verksamhetsort är betydande på många orter hör andelsbanken till de största skattebetalarna. Dessutom anlitar andelsbankerna i stor utsträckning lokala samarbetspartner samt varu- och tjänsteleverantörer. Inköpen av varor och tjänster koordineras inom OP-Pohjolagruppen av ABC:s enhet för köptjänster. Verksamheten vid enheten för köptjänster styrs av gällande anskaffningspolitik som beaktar bl.a. ansvarstagande och inhemsk tillverkning. Andelsbankerna beslutar självständigt om sina inköp. Inköpsinstruktioner har uppgjorts för att stöda andelsbankernas inköpsverksamhet. OP-Pohjola-gruppens inköp av varor och tjänster år 2007 var ungefär 460 miljoner euro. Lyydia Murto-Unkila: Violinisten ( 3:e plats, åldersgrupp 6 8 ) Ungefär skolelever från 750 skolor deltog i andelsbankernas riksomfattande bildkonsttävling Donationer och allmännyttiga bidrag OP-Pohjola-gruppen strävar också efter att främja utvecklingen inom sitt verksamhetsområde genom donationer och andra ekonomiska bidrag. Gruppen har etablerade riktlinjer för donationerna och valet av objekt. Donationerna och de andra ekonomiska bidragen består inte av sponsoravtal. Beloppet av donationerna och de ekonomiska bidragen år 2007 var ungefär 1 miljon euro. OP-Pohjola-gruppen ger varje år en riksomfattande donation för välgörenhet till en av gruppen vald part. År 2007 gick donationen till Finlands Scouter. OP-Pohjola-gruppen väljer mottagaren till den årliga donationen på eget initiativ och söker målmedvetet efter lämpliga donationsobjekt. Pohjolas skadeförsäkringsverksamhet delade ut det årliga priset i medicin tillsammans med Suomi-bolaget. Priset gick till professor Kari Raivio. Pohjola-prisen delades ut för främjande av motion bland unga. Till den riksomfattande bidragsverksamheten hör dessutom konststiftelsen samt verksamheten i forskningsstiftelsen och Kyösti Haatajas stiftelsen. Konststiftelsen äger en samling värdefulla stråkinstrument som lånas ut till begåvade unga musiker. Konststiftelsen stöder också bildkonst främst genom att köpa verk från samtidskonstnärer till OP-Pohjola-gruppens lokaler. De stipendier som delas ut av forskningsstiftelsen är avsedda för ekonomisk forskning som gäller bankverksamhet och finansmarknaden. De stipendier som delas ut av Kyösti Haatajas stiftelse är i sin tur avsedda för forskning i landsbygdens levnadsförhållanden och näringsverksamhet. Forskningen kan behandla ekonomiska, sociala eller juridiska aspekter. År 2007 delade stiftelserna ut sammanlagt 1,2 miljoner euro i stipendier. Sponsring OP-Pohjola-gruppen har bestämt att riksomfattande sponsringen ska koncentreras till kulturevenemang. Föremål för den riksomfattande kultursponsringen 2007 var Operafestivalen i Nyslott, Kammarmusikfestivalen i Kuhmo, Arbetarnas musikfestival, Salmela konstcenter, Helsingfors Festspel, Nationalteatern och Stiftelsen Barnens Dag (Borgbacken). OP-POHJOLA-GRUPPEN SAMHÄLLSANSVAR 7

10 Utöver den riksomfattande kultursponsringen idkar andelsbankerna och skadeförsäkringsrörelsen sponsring i mindre skala på sina verksamhetsorter. Andelsbankernas egen lokal sponsring utgör största delen av alla OP-Pohjola-gruppens sponsringssatsningar. Indirekt ekonomiskt ansvar Finansbranschens tjänster utgör en central del av samhällets ekonomiska verksamhetsmöjligheter. Tjänsternas ekonomiska inverkan på kunder och kundernas verksamhetsmiljö beaktas i OP-Pohjola-gruppens service och serviceutveckling. Inga väsentliga förändringar inträffade i kundernas förmåga att återbetala krediter under Pohjolas skadeförsäkringsprodukter ger kunderna möjlighet att skydda sig mot risker och därigenom trygga sin utkomst och förmögenhet. De har utvecklats så att de är så omfattande och tryggande som möjligt i kundens alla livssituationer samt under olika stadier i företags- och samfundskundernas verksamhet. I anslutning till finansieringstjänster erbjuds kunderna tjänster som tryggar deras ekonomiska ställning, exempelvis återbetalningsskydd för kredit och kredit med räntetak. Ett återbetalningsskydd tryggar kundens ekonomiska ställning och skyddar kundens kreditvärdighet exempelvis i händelse av arbetslöshet, arbetsoförmåga eller olycksfall. Räntan på en kredit med räntetak sjunker då räntorna sjunker, men stiger inte över en viss gräns ifall räntorna stiger. Företag inom finansbranschen har också betydande möjligheter att påverka verksamheten i kundföretag och deras möjligheter till långsiktig ekonomisk framgång. OP-Pohjolagruppen följer aktivt det ekonomiska läget i kundföretagen. Vid analys av kundföretag bedömer OP-Pohjola-gruppen med de metoder och verktyg som den har till sitt förfogande flera omständigheter som hänför sig till kundföretagens ekonomiska ansvar. OP-Pohjola-gruppens principer för företagsfinansiering är att främja genomskinligheten i kundföretagens ekonomistyrning. Exempelvis vid finansieringsprojekt som ansluter sig till företagsstruktureringar är målet att säkra att projektet inte inverkar negativt på genomskinligheten i kundföretagens ekonomistyrning med tanke på företagets skattebetalning och andra motsvarande åligganden mot samhället. Fördelningen av ekonomisk nytta Vid slutet av Vid året fanns det redan slutet nästan av en året miljon, dvs fanns (950 det 000) redan OP-bonuskunder. nästan Bonusbeloppet en miljon, till kunderna dvs. 984 har 000 ökat med 74 % under ( ) År OP-bonuskunder samlades bonus till ett Bonusbeloppet värde av totalt till 83 kunderna miljoner har euro (48 ökat milj. med euro). X % under Den OP-bonus År som 2007 samlats samlades för banktjänsterna bonus till ett kan användas värde av också totalt för 83 betalning miljoner av Pohjolas euro skadeförsäkringar. (48 milj. e). Ränta och kapitalavkastning till kunder 35,0 % Försäkringsersättningar till kunder 28,3 % Inköp av varu- och tjänsteleverantörer* 12,5 % Utdelning och ränta på andelskapitalet till ägare 1,1 % I pengar betald bonus till ägarkunder och preferenskunder 2,3 % Arbetstagarnas löner 13,1 % Sponsring och donationer 0,2 % Skatter till offentliga sektorn 7,6 % * Exkl. skadeförsäkringsrörelsen 8 OP-POHJOLA-GRUPPEN SAMHÄLLSANSVAR 2007

11 Miljöansvar OP-Pohjola-gruppens miljöansvar omfattar hänsynstagande till miljön i de tjänster som tillhandahålls, i den egna verksamheten och indirekta miljöeffekter av gruppens verksamhet. ABC har godkänt ett miljöprogram. Dessutom har ett miljöprogram som styr arbetet godkänts i några andelsbanker och andelsbankskontor. Till övriga delar har inte särskilda principer som styr miljöeffekterna upprättats. De centrala frågorna inom finansbranschen i fråga om miljöansvar anknyter till indirekt ansvar för den miljöpåverkan som kundernas verksamhet har och till möjligheten att påverka samt styra kundernas verksamhet i anslutning till finansierings- och placeringsbesluten. I fråga om miljöansvar i anslutning till finansieringsbeslut framhävs finansieringen av företagskundernas investeringar och påverkan av de miljöverkningar som företagskundernas verksamhet medför. OP-Pohjola-gruppen har inga särskilda riktlinjer för beaktandet och ledningen av miljörisker och verkningar i anslutning till kundernas verksamhet. Företagskundernas miljörisker och verkningar beaktas och styrs som en del av de allmänna riskerna för kundernas affärsverksamhet och projekt. Kundföretagens miljörisker bedöms i anslutning skadeförsäkringsbeslut. Även i Pohjolas skadeförsäkringsrörelse styrs och beaktas miljörisker som en del av de allmänna riskerna. Energiförbrukning OP-Pohjola-gruppen äger och förvaltar en betydande mängd markområden och fastigheter. Fastigheterna består främst av kontor som används av gruppen. Största delen av OP-Pohjola-gruppens fastigheter förvaltas av andelsbankerna. Därför är också uppföljningen av fastigheternas energiförbrukning och andra miljöverkningar decentraliserad. Andelsbankerna följer upp energiförbrukningen och miljöverkningarna självständigt med egna metoder. Den egna kontorsverksamheten och fastighetsärendena styrs och utvecklas inom OP-Pohjola-gruppen med hjälp av Green Office-systemet i samarbete med WWF Finland. Vid sidan om Andelsbankscentralen deltar några andelsbankskontor i Green Office-verksamheten och Green Office-märket har beviljats för dessa. Vad gäller dessa kontor skapar Green Office-verksamheten enhetliga förvaltnings- och ledningsrutiner för fastigheter och energiförbrukning. På grund av de decentraliserade rutinerna inom fastighetsförvaltningen omfattar de i rapporten angivna siffrorna för energiförbrukning samt avfall bara ett litet urval av OP-Pohjola-gruppens fastigheter. I fråga om elförbrukning omfattar urvalet utöver OP-Pohjola-gruppens största verk- OP-POHJOLA-GRUPPEN SAMHÄLLSANSVAR 9

12 samhetsställen i Helsingfors (Industrigatan 1, Labbackavägen 1) endast de andelsbankskontor som beviljats Green Officemärket. Dessa fastigheter hade arbetstagare, dvs. 23 procent av hela gruppens personal. Elförbrukningen för urvalet minskade jämfört med föregående år. Andelsbankscentralen svarar för OP-Pohjola-gruppens centraliserade datasystem och gruppens nättjänst. De centraliserade serversystemens elförbrukning utgör över en tredjedel av hela Andelsbankscentralens elförbrukning. År 2007 var elförbrukningen 6,9 GWh. OP-Pohjola-gruppen följer inte upp vattenförbrukningen på gruppnivå. Materialförbrukning En betydande del av OP-Pohjola-gruppens materialförbrukning utgörs av kundtidningar, kontoutdrag, rapporter, verifikat och avtal. Gruppen ger ut flera kund- och intressenttidningar. Kundtidningarnas andel av utskickens pappersförbrukning är cirka 25 procent. OP-Pohjola-gruppens pappersförbrukning för kundutskick ökade år Ökningen beror på ökningen av kundantalet och exempelvis på utskick i anslutning till försäkringsavtal. Rapporter och tjänster i anslutning till skadeförsäkring finns inte ännu i lika stor utsträckning i elektronisk form som rapporter och tjänster i anslutning till traditionella dagliga penningärenden. Inom några delområden lyckades man emellertid minska mängden pappersutskick. Den största minskningen gjordes genom en förnyelse av kundtidningarna. Pappersförbrukningen inom kontoutdrag förblev densamma trots ökningen av antalet kunder och konton. Det här beror på en ökad användning av elektroniska nätkontoutdrag. Nätkontoutdrag har redan anslutits till över 1,5 miljoner konton. Antalet nätkontoutdrag ökade från föregående år med 46 procent. Utöver kundutskicken förbrukas papper i OP-Pohjolagruppens kontorsarbete. Pappersförbrukningen följs upp inom gruppen för Andelsbankscentralen och de andelsbankskontor som beviljats Green Office-märket. Antalet arbetstagare i urvalet är 2 257, dvs. 18 procent av hela OP-Pohjola-gruppens personal. Urvalets förbrukning av kontorspapper ökade under 2007 med 18 procent. Den genomsnittliga pappersförbrukningen per arbetstagare var 69 kg. Det huvudsakliga materialet i betalkort är plast. Antalet betalkort i förhållande till antalet kunder är oförändrat. OP- Pohjola-gruppen återvinner inte föråldrade plastkort, utan de blir avfall efter det att de har förstörts. Utöver antalet kort påverkas betalkortens plastförbrukning av kortens användningstid. I dag är användningstiden för de vanligaste OP-Visa-korten tre år. Avfall Avfallsmängderna och sorteringen följs upp för Andelsbankscentralen. Antalet arbetstagare i urvalet är 2 120, dvs. 17 procent av hela OP-Pohjola-gruppens personal. Urvalets avfallsmängd ökade under Avfallets återvinningsgrad var cirka 78 procent. Arbetsresor OP-Pohjola-gruppen har instruktioner för arbetsresor. Andelsbankerna förvaltar sina arbetsresor självständigt. På grund av den decentraliserade förvaltningen är exakta uppgifter om arbetsresor inte tillgängliga på gruppnivå. Koldioxidgränsen för de tjänstebilar som beställs för anställda i Andelsbankscentralen och Pohjola är 220 g/km sedan OP-Pohjola-gruppen utnyttjar också nätkurser vid utbildning av personalen. Tack vare nätkurser minskar antalet resor. Också praxis i anslutning till nätkonferenser utvecklas aktivt för att minska antalet konferensresor. Indirekt miljöansvar I finansbranschen hänför sig betydande miljöansvarsfrågor till det indirekta ansvaret för miljöeffekter av kundernas verksamhet och till möjligheter att påverka och styra kundernas verksamhet i samband med finansierings-, placerings- och försäkringsprocesserna. Miljöansvarsfrågorna i finansieringsbeslut betonas vid finansiering av företagskunders investeringar. OP-Pohjolagruppen har inte särskilda verktyg eller metoder för att bedöma miljöriskerna och miljöeffekterna i kundens verksamhet. Bedömningen av miljörisker och effekter görs bara som en del av den allmänna riskanalysen för kundernas företagsverksamhet och projekt. I skadeförsäkringsrörelsen ingår likaså bedömning av miljörisker i kundföretagets verksamhet. I skadeförsäkringsrörelsen bedöms miljöriskerna i anslutning till den totala bedömningen av kundens verksamhet. Inom vissa branscher iakttas särskild försiktighet då skadeförsäkringsavtal ingås på grund av miljörisker som hänför sig till branschen. Sådana 10 OP-POHJOLA-GRUPPEN SAMHÄLLSANSVAR 2007

13 Miljöansvar Material Enhet Tidningar och kundutskick kg g/kund Förbrukning av kontorspapper 1 kg/anställd Nätfakturor som kunderna mottagit tusen Elförbrukning, centraliserade serversystem MWh (total förbrukning) kwh/kund 1,5 1,5 1,7 Elförbrukning i kontoren 2 kwh/anställd Pappersinsamling 3 kg/ anställd Bioavfall 3 kg/ anställd Blandavfall 3 kg/ anställd Markinnehav 4 milj. euro Övrigt fastighetsinnehav 4 milj. euro Uppgiften gäller Andelsbankscentralen och ett litet urval andelsbankskontor (omfattning 18 % av OP-Pohjola-gruppens personal). 2 Uppgiften gäller Andelsbankscentralen och Pohjolas kontor i Helsingfors samt ett litet urval andelsbankskontor (omfattning 23 % av OP-Pohjola-gruppens personal). 3 Uppgifterna gäller endast Andelsbankscentralen (omfattning 17 % av OP-Pohjola-gruppens personal). 4 Bokföringsvärde. Fördelning av kundutskickens pappersförbrukning Tidningen OP 16,4 % Andra tidningar och publikationer 7,4 % Bankkontoutdrag 6,2 % Andra direktutskick 69,9 % År 2007 tillföll OP-Pohjola-gruppens årliga välgörenhetsdonation Suomen partiolaiset Finlands Scouter ry för beaktandet av klimatförändringen i det nya scoutprogrammet. OP-POHJOLA-GRUPPEN SAMHÄLLSANSVAR 11

14 branscher är exempelvis funktioner för återvinning och avfallshantering OP-Pohjola-gruppen ger med sina nya elektroniska tjänster företag en möjlighet att minska pappersförbrukningen och utskicken i samband med faktureringen. Den mest betydande tjänsten som minskar mängden pappersfakturor i finländska företag är e-fakturatjänsten, dvs. nätfakturatjänsten. Med hjälp av den kan företagen minska mängden pappersfakturor som postas till kunderna genom att de elektroniskt sänder fakturorna och fakturauppgifterna direkt till kundens nätbankstjänst. År 2007 införde över företag e-fakturatjänsten. Företagen har ingått över avtal om e-fakturatjänster. Cirka privatkunder har aktiverat e-fakturatjänsten och kan således ta emot elektroniska fakturor i sin nätbankstjänst. I OP-Pohjola-gruppens tjänstesortiment ingår placeringsfonden OP-Klimatet som lanserades Den förenades med den gamla placeringsfonden OP-Hållbar Utveckling. Den nya fonden erbjuder kunderna en möjlighet att beakta klimatförändringen i högre grad även i placerandet. Andelen kapital som placerats i fonden OP-Klimatet motsvarade vid slutet av året 1,3 procent av allt kapital som placerats i OP-Pohjola-gruppens aktiefonder. Antalet delägare i fonden mer än fördubblades under 2007 till nästan Inom den övriga placeringsverksamheten placeringsobjektens miljöaspekter behandlas som en del av den allmänna bedömningen av placeringsobjekten. OP-Fondbolaget Ab som förvaltar OP-fonderna ger en årlig donation till miljöverksamheten. Beloppet av donationen är 0,05 procent av fonden OP-Klimatets genomsnittliga kapital föregående år. År 2007 gick donationen till WWF Finlands Naturewatch-projekt. Naturewatch är WWF:s aktiva och internationella program i miljöfostran för skolor. 12 OP-POHJOLA-GRUPPEN SAMHÄLLSANSVAR 2007

15 Socialt ansvar En ansvarsfull personalstyrning är en central del av OP-Pohjola-gruppens personalförvaltning. Principer för ansvarsfull personalstyrning har godkänts för OP-Pohjola-gruppen. OP-Pohjola-gruppen har över förtroendevalda. De förtroendevalda består av ledamöter i bankernas fullmäktige, förvaltningsråd och styrelser. De förtroendevalda styrs av andelsbankernas stadgor och praxis och anvisningar för företagsstyrningen. För andelsbankerna har upprättats en rekommendation om företagsstyrning. Arbetsförhållanden Antalet anställda inom OP-Pohjola-gruppen ökade med 239 personer under Personalomsättningen 2007 var 7,9 procent. Personalens medelålder är cirka 44 år. De stora åldersklassernas pensionering har börjat påverka OP-Pohjolagruppens personal, i synnerhet i andelsbankerna. OP-Pohjolagruppen har förberett sig på ändringen på flera sätt. År 2007 avgick 347 personer med pension. De pensionerades medelålder var 61 år, och de hade varit anställda av OP- Pohjola-gruppen i 35 år i genomsnitt. Andelen visstidsanställda är 8,5 procent. Antalet arbetsavtal för viss tid ökade under året. Arbetsavtal för viss tid används exempelvis för arrangera ett ökat antal moderskapsoch alterneringsledigheter. 9,3 procent av de anställda arbetade deltid. Antalet anställda med deltidsavtal minskade något under året. Jämställdhet Alla de företag inom OP-Pohjola-gruppen som enligt lagen ska ha en jämställdhetsplan har en dylik plan. Jämställdhetsplaner har därtill uppgjorts i flera andelsbanker för vilka den inte varit lagstadgad på grund av företagsstorleken. En klar majoritet av OP-Pohjola-gruppens personal, 76 procent, är kvinnor. Kvinnornas andel var 90 procent av tjänstemännen, 49 procent av experterna, 57 procent av cheferna och 18 procent av ledningen. Kvinnornas andel inom de olika yrkesgrupperna har i huvudsak hållits oförändrad från året innan. Löner och andra förmåner År 2007 betalade OP-Pohjola-gruppen löner till ett belopp av 482 miljoner euro. Genomsnittslönen är euro. OP-Pohjola-gruppen har en personalfond vars syfte är att engagera personalen och belöna den på lång sikt. Arbetstagare som varit medlemmar av personalfonden i minst fem år kan årligen ta ut högst 15 procent av sin andel som samlats OP-POHJOLA-GRUPPEN SAMHÄLLSANSVAR 13

16 Taru-Inka Pelttari: Jag läser Witch ( 1. plats, åldersgrupp 9 10 ) i fonden. Därtill har Andelsbankscentralens, Pohjolas och andelsbankernas ledning ett eget belöningssystem enligt vilket belöningarna betalas i form av Pohjolas A-aktier. Cirka 83 procent av personalen fick resultatlöner I resultatlöner betalades 25,4 miljoner euro, dvs. 5,5 procent av lönesumman. Till personalfonden hörde 2007 cirka 94 procent av OP-Pohjola-gruppens anställda. Företagshälsovård och arbetarskydd Andelsbankerna inom OP-Pohjola-gruppen svarar självständigt för sin företagshälsovård. År 2007 utgjorde sjukskrivningarna inom OP-Pohjola-gruppen sammanlagt 3,6 procent av den totala arbetstiden. Sjukskrivningarna har ökat från föregående år. Utbildning Personalens kompetens utvecklas långsiktigt inom OP- Pohjola-gruppen. Utvecklingen av kompetensen baserar sig på den gällande strategin. Personalen erbjuds mångsidiga utbildnings- och utvecklingsmöjligheter vid Andelsbanksakademin, på de egna arbetsplatserna samt genom arbetsrotation på andra håll inom gruppen. Andelsbanksakademin arrangerar skräddarsydd utbildning med tanke på hela OP-Pohjola-gruppens behov med hjälp av sina egna experter och externa utbildarpartner. År 2007 ordnade Andelsbanksakademin 722 utbildningar. Antalet utbildningsdagar uppgick till Andelsbanksakademin svarar för merparten av utbildningen inom OP-Pohjola-gruppen. I olika expertuppgifter utnyttjas även externa kurser, seminarier och utbildningsprogram. År 2007 satsades 12,7 miljoner euro, dvs. 2,6 procent av lönesumman, på utbildning av personalen. Arbetstillfredsställelse Vid utvecklingen av trivseln i arbetet utnyttjas personalundersökningarna i stor utsträckning. Personalundersökningarna omfattade 63 procent av hela gruppens personal. Personalundersökningar utfördes i 49 andelsbanker samt i Andelsbankscentralen och Pohjola. Tillfredsställelsen och trivseln i arbetet hos andelsbankernas anställda har fortfarande utvecklats i positiv riktning. Den interna arbetsgivarprofilen i bankerna är god. I ABC-koncernen utfördes den första gemensamma personalundersökningen (inkl. skadeförsäkringsrörelsen) 14 OP-POHJOLA-GRUPPEN SAMHÄLLSANSVAR 2007

17 Socialt ansvar Enhet Förtroendevalda personer Kvinnor % Män % Personal Anställda totalt 1 personer Visstidsanställda 1 personer Ordinarie 1 personer Kvinnor % Män % Tjänstemän % Experter % Chefer % Ledningen % Omsättning % - 6,8 7,9 Medelålder år Utbildningskostnader % av lönesumman 3,3 2,3 2,6 Pensionerade personer Sjukfrånvaro % av arbetsdagar 3,4 3,2 3,6 1 Vid slutet av året. OP-Pohjola-gruppen har ett långvarigt samarbete med De Ungas Akademi. Genom samarbetet arrangeras till exempel undervisning i ekonomioch bankfrågor i skolor samt evenemang som de unga själv ansvarar för. OP-POHJOLA-GRUPPEN SAMHÄLLSANSVAR 15

18 hösten Personalen var synnerligen nöjd. Arbetet upplevs som krävande och betydelsefullt. Arbetsgemenskapens klimat och vianda stöder framgången i expertarbetet. Tron på OP-Pohjola-gruppens framgång är stark enligt undersökningarna. Arbetsplatsens attraktivitet Andelsbankscentralens avdelning för personaltjänster följer centraliserat upp bilden av OP-Pohjola-gruppen som arbetsgivare och undersökningar som utreder arbetsgivarprofilen. År 2007 uppföljdes arbetsgivarprofilen bland annat utifrån Universums undersökningar av arbetsgivarprofilen, vars målgrupper var studerande och unga yrkesmänniskor. OP-Pohjolagruppen hade utmärkt framgång i studerandemålgruppen och blev en av de fem intressantaste idealarbetsgivarna i Finland. I målgruppen unga yrkesmänniskor var OP-Pohjolagruppen på nionde plats. I båda målgrupperna var OP- Pohjola-gruppen det bästa företaget inom finansbranschen. Andelsbankscentralen deltog också för första gången i den internationella undersökningen Bästa arbetsplatser 2008, och blev trea i serien för stora organisationer med över 500 anställda. Samarbete med personalen OP-Pohjola-gruppen garanterar arbetstagarna alla lagstadgade och rekommenderade organisationsmöjligheter, och gruppen samarbetar aktivt med fackorganisationerna och arbetstagarna. Inom OP-Pohjola-gruppen finns en särskild samarbetsgrupp som överskrider lagens krav på samarbete. Indirekt socialt ansvar OP-Pohjola-gruppen har inte separata verktyg eller metoder för att bedöma det sociala ansvarstagandet i kundföretagens verksamhet. Bedömningen av det sociala ansvarstagandet i kundföretag utförs som en del av den normala företagsanalysen. Samhällelig påverkan OP-Pohjola-gruppen har möjlighet till indirekt påverkan genom att delta i den samhälleliga debatten med sina intressenter. OP-Pohjola-gruppen deltar som arrangör av evenemang som utgör betydande diskussions- och utvecklingsfora i respektive branscher. Sådana evenemang utgörs bland annat av OP-löntagarforum, OP-bostadsseminarium, OP-skogsdagen, OP-skördeplenum, Företagandets framtid och Forskningsstiftelsens temadag. År 2007 användes euro för att arrangera dessa evenemang. Dessutom verkar andelsbankerna aktivt på lokalplanet och deltar i att utveckla sitt verksamhetsområde på många sätt. OP-Pohjola-gruppen utövar nära samarbete med flera organisationer. Till exempel i verksamheten med barn och unga har den riksomfattande bildkonsttävlingen, Hipposkidtävlingen och samarbetet med De Ungas Akademi långa anor. OP-Pohjola-gruppens riksomfattande bildkonsttävling arrangerades nu för 31:a gången i samarbete med bildkonstlärarna och skolorna. OP-Pohjola-gruppen deltar aktivt i verksamheten i till exempel Finansbranschens Centralförbund och de europeiska andelsbankernas centralförbund. 16 OP-POHJOLA-GRUPPEN SAMHÄLLSANSVAR 2007

19 Kontaktuppgifter Markku Koponen Bankdirektör, kommunikation Andelsbankscentralen Anl Markku Jussila Kontaktchef Andelsbankscentralen Anl Grafisk planering och form: Kreab Oy Foto: Matti Matikainen, Pentti Vänskä Tryck: Libris, Helsingfors 2008 Andelsbankscentralen Anl PB Helsingfors OP-POHJOLA-GRUPPEN SAMHÄLLSANSVAR 17

20 OP-Pohjola. Fördel för livet. OP-POHJOLA-RYHMÄ YHTEISKUNTAVASTUURAPORTTI 2007