GAMIFICATION IN BUSINESS
|
|
- Lisbeth Ström
- för 7 år sedan
- Visningar:
Transkript
1 GAMIFICATION IN BUSINESS Hur du använder gamifcation i din verksamhet för att påverka beteende och få mer engagerade medarbetare och lojalare företagskunder.
2 Gamification in Business I detta whitepaper går vi igenom vad gamification är och hur det kan tillämpas inom näringslivet som Gamification in Business. Vi visar hur det kan tillämpas på några olika sätt, som en del av en större helhet och i specifika exempel. Vi går igenom några lyckade program med olika inriktning och ger dig en enkel gamificationguide i sex steg. Gamification är en global megatrend Gamification är en global megatrend som spås påverka verksamheten i mer än 40 % av företagen inom de närmaste åren. År 2014 hade över 70 % av de 2000 största globala företagen minst ett projekt inom gamification. Forskning från Gartner Group visar att 50 % av de företag som jobbar med förbättringsprocesser kommer att basera dem på gamification under Under 2016 beräknas gamification omsätta ca 4 miljarder dollar. Under de senaste två åren har vi märkt ett ökat intresse för gamification, framförallt från tillväxtföretag inom tjänstesektorn, men också från traditionella industriföretag. Frågorna handlar om hur man kan använda gamification i den egna organisationen men också vad det kan tillföra i kunddialogen och i den alltmer komplexa säljprocessen. För oss på Inspiration Company är dock gamification inget nytt då vi har använt inslag av det sedan Vi har använt gamification för att ytterligare stärka engagemanget i våra kunduppdrag inom motivationsprogram, säljtävlingar och lojalitetsprogram. 1
3 Påverka beteende med Gamification Ett vanligt missförstånd är att gamification syftar till att införa någon typ av spel, vilket det inte alls innebär. Gamification innebär att använda spelmekanik och speldesigntekniker i en icke-spelvärld. Använt på rätt sätt är det ett kraftfullt verktyg för att engagera medarbetare, kunder och allmänheten för att förändra beteenden, utveckla kunskaper och färdigheter och påskynda innovationer och utveckling. När man inför gamification i en verksamhet är realismen en avgörande faktor för att lyckas, att medarbetarna (spelarna) som själva är insatta i verksamheten känner att det är på riktigt. För att gamification ska fungera måste målgruppen förstå mekanismen och bli engagerad. För oss på Inspiration Company är gamification en del av det vi kallar Motivation Management och Loyalty Management. Det tillämpas i våra lösningar för motivations- och lojalitetsprogram och givetvis för säljtävlingar. Vår ledstjärna är att lojala kunder börjar med motiverade medarbetare. För att uppnå det måste man ha förståelse för vilka drivkrafter som påverkar människor, ett tydligt syfte med vilka mål och effekter som ska uppnås och en tydlig prioritering av vad som ska mätas. Fyra grunder inom Gamification in Business Använd tydlig pedagogik och regler så att alla förstår och blir engagerade. Var noga med att ge feedback och löpande återkoppling. Ge erkänsla och belöning så nära inpå prestationen som möjligt. Engagemang påverkas av olika finansiella, strukturella och emotionella drivkrafter. Låt deltagarna själva avgöra vad de blir attraherade av. 2
4 Tillämpningar för B2C och B2B Det finns stora skillnader i hur gamification tillämpas. I konsumentvärlden finns ett flertal exempel, framförallt i olika applikationer för smartphone. SkiStar var tidigt ute med sin app där man samlar poäng genom att göra flest åk, testa nya backar m.m. som ett roligt sätt att uppleva sin skidsemester. Här kan man tävla med familjen eller kompisar och dessutom få förmåner och bonus på anläggningen. Ytterligare tillämpningar av gamification hittar man ofta i appar som kan användas för träning, t.ex. i Runkeeper som har ett inbyggt belöningssystem, leaderboards och direkt återkoppling. I Dagens Industri 29/ kunde man läsa om en ICA-handlare som tagit fram en spelapp där spelarna (konsumenterna) fick utföra typiska butiksuppgifter, så som att samla in kundvagnar och stapla varor. Belöningen bestod av kundrabatter och andra förmåner. Appen blev en succé bland kunderna! Inom B2B använder man ofta gamification för en specifik aktivitet eller ett projekt, snarare än att tillämpa det på hela verksamheten eller kunddialogen, det vill säga för att motivera medarbetare eller för att främja lojalare kunder. Inom gamification-världen kallas detta för Gamification in Business. 3
5 Vanliga begrepp inom gamification Poäng Representerar ett fiktivt värde. Det viktiga är att poängen är icke-monetära, att de kan ackumuleras och att de erhålls för utförd prestation. Det icke-monetära värdet det gör det möjligt att mäta många olika saker, oavsett om det är pengar, tid, antal mm. Belöning Vinst, även kallad reward, som erhålls genom prestationer eller genom inlösen av poäng. Vinsten kan vara verklig (t.ex. en fysisk produkt, inbjudan till upplevelse, presentkort) eller virtuell (bonus, erkännande, diplom, ny level). Certifikat Belöningar i form av virtuella brickor, plaketter, pokaler etc. (även kallad badges) erhålls som bevis på att spelaren har uppnått ett specifikt mål. Kan finnas på flera nivåer. Ranking Poängräkning eller graderingar av hur väl spelarna presterat. Kan användas i form av ligor och i olika former av leaderboards. Level När användaren nått ett mål eller klarat ett antal prestationer kommer användaren till en ny spelmiljö, t.ex. en ny värld. Kallad även för nivå och kan tillämpas i många olika varianter. 4
6 Lojalare kunder börjar med motiverade medarbetare Ett framgångsrikt motivationsprogram ger engagerade medarbetare, konkurrensfördelar och på köpet ökad lönsamhet. Gör man det fullt ut för hela organisationen och dessutom med gamification händer det spännande saker. I en säljorganisation blir detta tydligt där det naturligt finns ett inbyggt tävlingsklimat. Säljare är vana vid att vara mätbara, att rapportera m.m. Kan man gamifiera på rätt sätt kan man få stora effekter. Det stora incitamentet är ofta merförsäljning till befintliga kunder eller vad som gör att man väljer att byta leverantör. En gamifierad kundklubb B2B kan göra att ni sticker ut från mängden. I en undersökning från Gallup bland 100 företag visade det sig att medarbetarengagemanget var skrämmande lågt, endast 16 %. Det är viktigare än någonsin att ha tydliga mål, mäta rätt saker och ständigt följa upp för att alla i hela organisationen ska vara engagerade. Det viktigaste för att lyckas är också HUR du gör det. Här är gamification ett kraftfullt verktyg! I ett kundperspektiv konkurrerar man med ungefär samma pris, kvalitet och leverans. Då gäller detta att våga sticka ut, positionera sig i marknaden och erbjuda något mervärde som gör skillnad. Här följer exempel på tre lyckade program som visar hur man kan tillämpa gamification som en del av en helhet men med olika inriktning och syften. 5
7 Motivationsprogram Power-Up för Avalanche Studios Pär Kempe, CFO på Avalanche Studios, säger att deras motivationsprogram Power-Up bygger värden, ökar motivationen, stärker samhörigheten bland alla medarbetare och hjälper dem att stärka känslan av att de är ETT företag, trots kontor i både Sverige och i USA. Att spelifiera programmet (använda gamification) blev en självklarhet eftersom vi är ett spelutvecklingsföretag, säger Pär Kempe. Namnet på programmet kommer från spelet Super Mario Bros och symboliserar att man växer, blir större och får mer krafter. Symboliken är tydlig: Power-Up ska få individen och Avalanche Studios att växa och bli bättre i alla delar av företaget. Företaget har struntat i traditionella perioder som kvartal och månader utan pratar nu bara levels. En level kan vara allt från tre till tio veckor, det skapar dynamik och flexibilitet med ett tydligt fokus. Varje level har sina specifika mål och aktiviteter som ska klaras av innan man går till nästa level. Allt mäts i Ricoins (kommer från hjälten Rico i ett av Avalanche Studios s spel) som är valutan i programmet. Några mätområden är lönsamhet på företagsnivå, projekt eller team-mål. När team.målen uppfylls får alla i teamet Ricoins. Att bidra med nya idéer och förslag, ge leads på nya medarbetare m.m. ger också Ricoins på individnivå. Samtliga deltagare får feedback och löpande återkoppling varannan vecka. Man väljer själv vad man vill använda sina Ricoins till från premieshopen med ett utbud på ca artiklar. Ledningen fått ett effektivt styrinstrument och medarbetarengagemanget har aldrig varit så högt. Det är en positiv snackis i korridorerna. På köpet har studion ökat takten på sina projekt, synliggjort prioriterade aktiviteter och förbättrat lönsamheten, säger Pär Kempe. 6
8 Motivationsprogram Bring Points för Bring Sverige I början av hösten 2014 lanserades motivationsprogrammet Bring Points. Bring Points är vänder sig till säljarna i Division Logistik Norden och Division E-handel, med syftet att uppmuntra generering och hantering av leads. Med Bring Points tjänar säljarna poäng när de skickar och hanterar leads via vårt säljstödsprogram. De får snabb återkoppling och feedback och Inspiration Company avlastar Bring i kommunikationen och med gamification-delen. I Bring Points finns en långsiktig tanke för hela säljprocessen med skalbarhet för ännu fler medarbetare på Bring Norden. Inledningsvis har Bring fokuserat på rätt aktiviteter istället för resultat och hur de kan gamifiera detta på bästa sätt med rätt pedagogik. Programmet blev en succé redan från start. På bara några månader blev antalet leads högre än under hela föregående år, vilket har resulterat i affärer för flera miljoner. 7
9 Lojalitetsprogram Club Storel och Selga Xtra för Rexel Anita Jansson från världens största elgrossist Rexel berättar hur de använder Loyalty Management och gamification för att stärka sina kunders lojalitet och vilka fantastiska resultat det har gett. Rexel äger två elgrossister i Sverige, Storel och Selga. Storels kundklubb för B2B vänder sig till tusentals elinstallationsföretag i hela landet. Kundklubben har fått stor uppmärksamhet och levererat tydlig tillväxt, ökad merförsäljning för miljontals kronor och inte minst, ännu lojalare kunder. Enligt Anita Jansson är anledning till framgången att kundklubben använder poäng som valuta, att de mäter på fler saker än bara inköp och att man återkopplar direkt till deltagarna varje månad. Dessutom ger klubben mervärde genom premieshopens stora utbud där deltagarna kan använda sina poäng till premier och upplevelser. Vi är supernöjda med Inspiration Company som hjälper oss att driva kundklubben och är duktiga på gamification, säger Anita Jansson. Detta har också bidragit till att vi lanserat kundklubben Selga Xtra för Selga. Här har vi konceptmässigt gjort kundklubben till en Fan Club med ännu mer gamification för att öka tillhörigheten ännu mer. Redan under de första nio månaderna genererade kundklubben en tillväxt på 14 % och har uppmärksammats internationellt inom Rexel som ett av deras prioriterade och strategiska områden. 8
10 Guide till gamification i sex steg Här följer några enkla men viktiga saker att tänka på när du ska applicera gamification i din verksamhet, t.ex. i ett motivations- eller lojalitetsprogram. 1. Bestäm syfte och strategi Ett program kan uppnå flera syften. Det är därför viktigt att du sätter en tydlig strategi innan du börjar. Vilka effekter ska det gamifierade programmet uppnå, vad vill du att det ska göra för ditt företag? Det kan t.ex. få medarbetarna att börja dela idéer med varandra, att sälja mer eller få dina kunder att sprida ditt varumärke. Om du har flera mål, lista och prioritera dem! Tänk igenom syfte och strategi eller be om hjälp! 2. Sätt mätbara mål Ofta är det aktiviteterna som indirekt påverkar resultatet som är intressantast. Därför är det viktigt att sätta tydliga och mätbara mål, så att deltagarna vet vad de ska göra, och för att du ska kunna mäta vad de gör. Först när du kan mäta vad spelarna gör kan du återkoppla att de har gjort rätt. 3. Fastställ målgrupp För att identifiera de effektivaste verktygen för ditt gamification-projekt (t.ex. i ett motivationsprogram) behöver du beskriva spelarna med ålder, kön, värderingar och personligheter så långt det är möjligt. Fråga dig själv: vem skapar vi gamification för? Är det för de anställda, för kunder eller andra som inte känner ditt företag? Är de intresserade av att tävla eller utforska och samarbeta? Vilka problem gillar de att lösa? Ju bättre du kan beskriva dina spelare, desto mer effektivt kan du välja verktyg. 4. Skapa engagemang Feedback och tydliga mål är viktigt för att dina spelare ska fortsätta spela. När spelaren utför en handling som fyller målet för ditt system ger du positiv feedback. Återkopplingen stärker spelaren och den fortsätter prestera. Skapa nya roliga levels i systemet som spelarna behöver fler poäng för att nå! Kom ihåg att belöningar (poäng eller status) bara är ett av 9
11 flera sätt att motivera. Du kan till exempel ge feedback med målet att utveckla spelarens kunskap och därmed hjälpa henne att lyckas. 5. Blanda affärsnytta med nöje Det framgångsrika mobilspelet Angry Birds blev knappast en succé bara för att det är ett system som ger feedback. Inom Gamification in Business är det lika viktigt att mixa affärsnytta med humor och glimten i ögat. Detta brukar vara helt avgörande för mottagandet hos spelarna. 6. Ha en tydlig och pedagogisk plattform Beroende på hur du vill att dina spelare ska uppleva ditt program behöver du fundera över vilka plattformar du ska använda; webb, mobil eller läsplatta. Kanske ska ditt gamification-projekt till och med vara analogt, eller kanske ska en mix av digitalt och analogt är bästa lösningen. TIPS! Visa upp programmet i företagets fikarum och allmänna utrymmen för att skapa en kul snackis. Det kostar lite men väcker stort engagemang! Vill du sedan lyfta det till nästa nivå, erbjud en stark motivationsmotor där spelaren själv får välja vad den blir attraherad av! Lycka till med ditt gamification-projekt! Vill du veta mer om hur du lyckas med gamification i din verksamhet, kontakta oss för en gratis konsultation: Följ oss gärna på LinkedIn, Facebook och Twitter för att få löpande tips och råd om Gamification in Business. info@inspirationcompany.se
ÖKA FÖRETAGETS MERFÖRSÄLJNING OCH FÖRETAGSKUNDERNAS LOJALITET MED EN KUNDKLUBB FÖR B2B
ÖKA FÖRETAGETS MERFÖRSÄLJNING OCH FÖRETAGSKUNDERNAS LOJALITET MED EN KUNDKLUBB FÖR B2B Detta whitepaper hjälper dig att identifiera vilka faktorer som påverkar kundlojalitet och hur du kan stärka lojaliteten
Läs merDIGITAL MOGNAD FRÅGOR
DIGITAL MOGNAD FRÅGOR BOLAGETS DIGITALA MOGNAD Följande frågor kan användas för att identifiera verksamhetens digitala mognad. Ange svar utifrån skalan 0-10. Där frågan gäller andel avser värdet (0) noll
Läs mer50IDÉER OCH TIPS OM MEDARBETAR- ENGAGEMANG LEDARGUIDE MEDARBETARENGAGEMANG
50IDÉER OCH TIPS OM MEDARBETAR- ENGAGEMANG LEDARGUIDE MEDARBETARENGAGEMANG ! 50IDÉER OCH TIPS OM MEDARBETAR- ENGAGEMANG 50 IDÉER OCH TIPS OM MEDARBETARENGAGEMANG 1 2 3 4 5 SKAPA EN GOD RELATION Relationen
Läs merFramtidssäkra ditt säljteam i sju steg! En guide för dig som säljchef att säkra säljmetoder och arbetssätt
Framtidssäkra ditt säljteam i sju steg! En guide för dig som säljchef att säkra säljmetoder och arbetssätt Som säljchef möter du idag flera ganska stora utmaningar. Tidigare säkra säljmetoder och arbetssätt
Läs merSå här gör du. om du vill genomföra en framgångsrik innovationstävling
Så här gör du om du vill genomföra en framgångsrik innovationstävling Det här materialet hjälper er att planera och sätta förutsättningarna för att driva kampanjer, antingen en eller regelbundet. Ibland
Läs merCRM i olika branscher CRM för B2B och B2C. Hur ser sälj- och distributionsflöden för olika affärsupplägg?
CRM i olika branscher CRM för B2B och B2C Hur ser sälj- och distributionsflöden för olika affärsupplägg? 1 Sälj- och distributionskedja i fyra led - B2B och B2C Tillverkare (A) B2B B2C Produkter Distributör
Läs merVarför är Badges användbara?
Guide för lärare Vad är en Open Badge? En badge är en digital bild som ger verifierbar information om prestationer, färdigheter, kompetenser eller en enskild persons kvalitéer. Det gör det möjligt att
Läs merVi presenterar. Talent Management
Vi presenterar Talent Management Finns det ett enkelt framgångsrecept för framgångsrik Talent management som ger resultat utan ansträngning eller kostnad? Nej, tyvärr - men ett systematiskt HR-arbete tillsammans
Läs merÖka effekten av DR med QR! Sju inspirerande exempel på hur du kan använda QR-koder i dina DR-kampanjer
Öka effekten av DR med QR! Sju inspirerande exempel på hur du kan använda QR-koder i dina DR-kampanjer Innehållsförteckning 1. Introduktion 2. Actionkoder 3. Kanalerna 4. Statistik 5. 7 tips 6. Sammanfattning
Läs merSociala medier B2B. KunskapsAvenyn "kunskaps tisdagar" Peter Tilling 2011
Sociala medier B2B KunskapsAvenyn "kunskaps tisdagar" Peter Tilling 2011 Peter Tilling konsult i SEMSEO SEMSEO hjälper SME företag hitta nya affärer Utbildar i e-handel, SEO, SEM, sociala medier Fd. rådgivare/konsult
Läs merVAD SOM DRIVER MEDARBETARNAS ENGAGEMANG OCH VARFÖR DET ÄR VIKTIGT
VAD SOM DRIVER MEDARBETARNAS ENGAGEMANG OCH VARFÖR DET ÄR VIKTIGT WhitePaper från Dale Carnegie Training Copyright 2012 Dale Carnegie & Associates, Inc. All rights reserved. drive_engagement_031113_wp_sw
Läs merSÄLJKULTURANALYS BAKGRUND
SÄLJKULTUR ANALYS BAKGRUND OAVSETT BRANSCH och verksamhet råder stenhård konkurrens om kunder och affärer. På VD:s och försäljningschefens bord vilar ansvaret att ständigt leverera tillväxt och lönsamhet.
Läs merINNOVATION & CORPORATE VENTURING 2011 GOOGOL BUSINESS NAVIGATOR AB
Vad driver tillväxt och lönsamhet? Beteende och inställning Fem procent ökad kundlojalitet ökar lönsamhet med 25-85% 5:a i kundnöjdhet ger 6ggr högre chans till återköp. ƒ(förväntan; utfall) Vad jag får
Läs merFramtiden: Bättre än verkligheten Data och positionering
Framtiden: Bättre än verkligheten Data och positionering Christer Pettersson, Eniro 26 oktober, 2010 Eniro har lanserat tre nya iphone-appar 2010: Eniro Live, PåSjön - och Rejta.se. Två med AR. Från vänster
Läs merTalent Management i konsultföretag - 8 framgångsfaktorer för ökad lönsamhet
Talent Management i konsultföretag - 8 framgångsfaktorer för ökad lönsamhet White Paper Talent Management i konsultföretag - 8 framgångsfaktorer för ökad lönsamhet Mindre administration, effektivare försäljning
Läs merPEDAGOGIK MÅLFORMULERING KOMMUNIKATION
Vi sätter ständigt människor i komplexa situationer och vi ger dom ingen träning eller vägledning, bara för att vi själva inte vet hur vi skall träna dem. - Vad är det som gör en organisation framgångsrik?
Läs merMedvetet företagande i en digitaliserad tid
Medvetet företagande i en digitaliserad tid Förord Vi lever i en spännande och föränderlig tid där digitaliseringen ger oss möjligheter vi tidigare bara kunde drömma om. Modern teknik och smarta tjänster
Läs merSystematisk säljutveckling
Systematisk säljutveckling Systematisk säljutveckling Idag är många företag beroende av ett aktivt och professionellt säljarbete som särskiljer dem från konkurrenterna. I den hårda konkurrensen räcker
Läs merCase : ABC-gruppen. Case: Hur blev. så framgångsrik? Insights utvecklade högpresterande individer och team!
Case: Hur blev så framgångsrik? Insights utvecklade högpresterande individer och team! ABC- gruppen okt 2013: Omsättning på 73 MSEK och vinst ca 9 MSEK efter skatt och har senaste året erhållit bl.a. nedanstående
Läs mera White Paper by Idea2Innovation Framtidens arbetssätt.
a White Paper by Idea2Innovation Framtidens arbetssätt. Det är tveklöst så att arbetslivet så som vi känner till det genomgår en snabb förändring. Även om det sker olika snabbt i olika branscher, så genomsyrar
Läs merVår mission är att hjälpa människor och företag att blomstra samt möjliggöra för kunder och partners att förverkliga sina idéer.
Att jobba hos oss Vår mission är att hjälpa människor och företag att blomstra samt möjliggöra för kunder och partners att förverkliga sina idéer. Hur vi lever vårt varumärke Simple, Personal and Fair
Läs merVAD Förstå vad content marketing är och varför behovet är så stort just nu.
VAD Förstå vad content marketing är och varför behovet är så stort just nu. HUR 1. Hur skiljer sig content marketing från traditionell reklam? 2. Varför snackar alla om content marketing? 3. Så bygger
Läs mer7 trender inom rekrytering - Hur du hittar talanger och knyter dem till dig
7 trender inom rekrytering - Hur du hittar talanger och knyter dem till dig www.visma.se/enterprise Sverige befinner sig sedan ett par år i en högkonjunktur och har relativt låg arbetslöshet. Många företag
Läs mer#1 Strategier för hållbarhet
#1 Strategier för hållbarhet 70% anger att hållbarhet är en angelägen fråga på ledningens agenda Majoriteten anser att hållbarhetsdimensionen numera har en direkt inverkan på strategiska beslut 40% uppger
Läs merHuman Capital Management: investera i medarbetarna och skapa en kultur präglad av kontinuerlig utveckling
Cornerstone HCM Human Capital Management: investera i medarbetarna och skapa en kultur präglad av kontinuerlig utveckling Ett av de viktigaste målen för Human Resources är att se till verksamheten hela
Läs merBästa praxis för medarbetarsamtal
Bästa praxis för medarbetarsamtal En digital guide www.thomasinternational.net 1 Innehåll 3 Introduktion 4 Enskilda Fastställa mål och tillvägagånssätt samtal 7Halvårsuppföljning 8Årlig avstämning 6Användning
Läs merDitt professionella rykte är din främsta tillgång
Ditt professionella rykte är din främsta tillgång Namn: Erik Fors-Andrée Ditt professionella rykte Erik är en driven visionär, inspirerande ledare och genomförare som med sitt brinnande engagemang får
Läs merför vuxen utbildning GUIDE FÖR UTBILDARE
för vuxen utbildning GUIDE FÖR UTBILDARE VAD ÄR EN OPEN BADGE? En Badge är en digital bild som ger verifierbar information om prestationer, färdigheter, kompetenser eller en enskild persons kvaliteter.
Läs merTillsammans är vi Eductus
Tillsammans är vi Eductus Du är Eductus I varje möte med omvärlden bygger vi bilden av Eductus och vi gör det tillsammans. För att vi ska lyckas kommunicera en enhetlig, tydlig och attraktiv bild är det
Läs merCHEFENS KOMMUNIKATIONSVERKTYG VERSION 2.2
CHEFENS KOMMUNIKATIONSVERKTYG VERSION 2.2 Nordisk Kommunikation AB Olof Palmes gata 13 SE 111 37 Stockholm T +46 8 612 5550 F +46 8 612 5559 info@nordisk-kommunikation.com www.nordisk-kommunikation.se
Läs merFamily 1 Family Business Survey Värdegrunden. Nyckeln för familjeföretag att lyckas med tillväxt och digital omställning
Family 1 2018 Värdegrunden Nyckeln för familjeföretag att lyckas med tillväxt och digital omställning 2 Den globala studien bygger på 2 953 svar från ledande befattningshavare i familjeföretag i 53 länder,
Läs merBerghs Update. Video i sociala medier
Berghs Update Video i sociala medier Video i din digital marknadsföring Film är det media som skapar störst engagemang. Det går snabbt att producera och distribuera film idag. Du kan rikta dina insatser
Läs merLedarskap och medarbetarskap
Ledarskap och medarbetarskap Innehåll i vårt avsnitt Våra tankar om ledarskap Hur kvalitetssäkrar vi individuell vård- och omsorg på natten Sveriges bästa äldreboende Vår vision: Ditt val, ditt hem, ditt
Läs merBARN OCH GAMING - EN GUIDE TILL FÖRÄLDRAR
BARN OCH GAMING - EN GUIDE TILL FÖRÄLDRAR 1 STÖTTA OCH VAR NÄRVARANDE Telia och Rädda Barnen Finland har samlat idéer från tusentals barn och ungdomar om hur internet skulle kunna bli bättre och säkrare
Läs merKONTAKT Linus Jonkman Programansvarig Telefon: 0733 500 153 Linus.jonkman@sigma.se W W W. E G O N A U T. O R G
SEMINARIER På de kommande sidorna kan du ta del av vårt utbud av seminarium. De flesta ämnen finns i utföranden med olika ambitionsnivå. Kunskapen kan även förstärkas genom att ämnet utförs som en halvdag
Läs merKorta fakta om CoreHub. En molnbaserad verktygslåda för konkret strategiaktivering
Korta fakta om CoreHub En molnbaserad verktygslåda för konkret strategiaktivering Tre snabba om CoreHub: En molnbaserad, skalbar och effektiv tjänst för aktivering. Skapar ett nav för samarbete & förbättring
Läs merBonus Rapport Kommersiell Design KTH
Bonus Rapport Kommersiell Design KTH Johan Holmström & Lars Åkesson Introduktion Denna rapport beskriver projektet och delmomentet Kommersiell Design i kursen Interaktionsdesign 2 på KTH i Stockholm. Detta
Läs merEngagerade Medarbetare är tungan på vågen för lönsamhet
Engagerade Medarbetare är tungan på vågen för lönsamhet Syftet med att arbeta med Engagerade Medarbetare är att förtydliga mål hela vägen från organisationens ledning, via grupperna och slutligen individens
Läs merFacebook Twitter Instagram Pinterest Google+ Bloggar Forum sociala medier för butiker och företag
Facebook Twitter Instagram Pinterest Google+ Bloggar Forum sociala medier för butiker och företag Sociala medier Facebook Twitter Instagram Pinterest Avenyn, Peter Tilling 2013 www.semseo.se MÅLSÄTTNING
Läs merTappaTrampet 2015. Höstens stora aktivitetstävling. Utmana dina kollegor i. Klarar ni att gå 7 storstäder på 7 veckor?
Utmana dina kollegor i Höstens stora aktivitetstävling TappaTrampet 2015 17 sep tem 5 nove ber mber Klarar ni att gå 7 storstäder på 7 veckor? Gör något roligt och aktivt tillsammans på jobbet! Läs om
Läs mer30 Personer Decision Dynamics. Alla rättigheter förbehålles.
Decision Dynamics Karriärmodell CareerView Karriärkultur 1983-2009 Decision Dynamics. Alla rättigheter förbehålles. www.decisiondynamics.se Decision Dynamics är ledande inom metoder och verktyg för strategisk
Läs merGAMIFICATION. - Hur kan nästa lager på den sociala webben hjälpa 9ll a: driva affären framåt? torsdag 29 mars 12
GAMIFICATION - Hur kan nästa lager på den sociala webben hjälpa 9ll a: driva affären framåt? DET HAR HÄNT EN DEL PÅ SISTONE DET HAR HÄNT EN DEL PÅ SISTONE - Apple är numera värt 468 miljarder. DET HAR
Läs merPLANRITNING FÖR EN STARKARE KLUBB
PLANRITNING FÖR EN STARKARE KLUBB PLANRITNING FÖR EN STARKARE KLUBB Det är ingen hemlighet. De mest effektiva lionklubbarna identifierar regelbundet sätt för att utöka effekten av deras humanitära service,
Läs merSchindles medarbetarstrategi Stödja vår verksamhet genom att stödja medarbetarna
Uppfylla vår medarbetarstrategi Leverera våra HR ambitioner Stödja vår verksamhet Främja våra värderingar Schindles medarbetarstrategi Stödja vår verksamhet genom att stödja medarbetarna www.schindler.com/careers
Läs merEngagerade medarbetare skapar resultat!
Föreläsningsanteckningar Berit Friman, vd Dale Carnegie Sverige 11 februari 2015 Engagerade medarbetare skapar resultat! Berit Friman är en av Sveriges mest erfarna föreläsare och utbildare inom områdena
Läs merHur du skapar medarbetarengagemang i små och mellanstora företag
Hur du skapar medarbetarengagemang i små och mellanstora Dale Carnegie Training Whitepaper www.dalecarnegie.se Copyright 2014 Dale Carnegie & Associates, Inc. All rights reserved. small_business_101414_wp_sw
Läs merCheat Sheet Nybörjarguide för Facebook och Instagram
Cheat Sheet Nybörjarguide för Facebook och Instagram Sätt i gång med Facebook Om Facebook Mer än hälften av Sveriges befolkning använder Facebook. Sverige är dessutom det land i Norden med flest antal
Läs merCONTENT MARKETING. 4 steg som hjälper dig att skapa en träffsäker strategi.
CONTENT MARKETING 4 steg som hjälper dig att skapa en träffsäker strategi. Vad är nyttan med content marketing? Content marketing handlar om att använda egenproducerat innehåll i din marknadsföring för
Läs merGerdins Group. Vision och värderingar i Gerdins Group
Gerdins Group Vision och värderingar i Gerdins Group I Gerdins Group utvecklar vi tillsammans Vi-känslan Denna folder har tillkommit för att förklara visioner, målsättningar och strategier inom Gerdins
Läs mer3-Steg till din Virala LinkedIn uppdatering. Guide
3-Steg till din Virala LinkedIn uppdatering Guide Om mig: Hej! Mitt namn är Christoffer även känd som Mr. LinkedIn och jag har lång erfarenhet med att hjälpa professionella att utnyttja digitala plattformar
Läs merProduktchef. Kontaktuppgifter:
Produktchef Kontaktuppgifter: Sven Haglund Anders Renström RT Generationsskifte VD TreCe AB +46 708 572 572 +46 11 211460 e-mail: sven@g15e.se e-mail: anders.renstrom@trece.se Om TreCe TreCe är en av nordens
Läs merHej och än en gång välkomna hit.
Anförande av verkställande direktör Swedbanks årsstämma 30 mars 2017 Birgitte Bonnesen Hej och än en gång välkomna hit. Jag skulle vilja börja med att gå tillbaka till början 2016, då jag tillfrågades
Läs merNära sju av tio barn har köpt något som de sedan ångrat
Pressmeddelande 13 februari 2019 Nära sju av tio barn har köpt något som de sedan ångrat Hälften av alla barn och unga köper ibland eller ofta saker utan att tänka på vad de kostar, och nästan sju av tio
Läs mer14 egenskaper som kännetecknar de bästa marknadscheferna
14 egenskaper som kännetecknar de bästa marknadscheferna Alinder Design www.alinderdesign.se 1 Vad gör att en marknadschef lyckas skapa bra resultat? Efter mer än 15 års arbete med många bra marknadschefer
Läs merSIQ Framgångsinsikt Baserad på framgångsfaktorerna i SIQ Managementmodell Version 2018:1
SIQ Framgångsinsikt Baserad på framgångsfaktorerna i SIQ Managementmodell Version 2018:1 Framgångsfaktorer SIQ har definierat fem framgångsfaktorer som kännetecknar ledande företag och organisationer.
Läs merFördjupningspass och rundabordsdiskussioner Verksamhetsstyrning 2.0 2015
Fördjupningspass och rundabordsdiskussioner Verksamhetsstyrning 2.0 2015 Under konferensdagen är du välkommen att diskutera och dela erfarenheter med kollegor. I rundabordssamtal tar vi upp aktuella frågeställningar
Läs merPLANRITNING FÖR EN STARKARE KLUBB
PLANRITNING FÖR EN STARKARE KLUBB Planritning för en starkare klubb Det är ingen hemlighet. De mest effektiva klubbarna söker regelbundet efter sätt att öka påverkan av sina hjälpinsatser, utveckla ledare
Läs merIHM Ledarutveckling Resultat i affären.
IHM Ledarutveckling Resultat i affären. Ditt ledarskap oc IHM Ledarutveckling IHMs ledarprogram vänder sig till dig som vill nå hela vägen i ditt ledarskap. Vi utgår alltid ifrån din specifika ledar ut
Läs merProduktchef. Kontaktuppgifter:
Produktchef Kontaktuppgifter: Sven Haglund Anders Renström RT Generationsskifte VD TreCe AB +46 708 572 572 +46 11 211460 e-mail: sven@g15e.se e-mail: anders.renstrom@trece.se Om TreCe TreCe är en av nordens
Läs merÅrsstämma 2013 VD:s anförande Per Lindberg, VD & Koncernchef
Årsstämma 2013 VD:s anförande Per Lindberg, VD & Koncernchef NYEMISSIONEN VISAR TYDLIGA RESULTAT VI SKAPAR STORT INTRESSE OCH FÖRTROENDE Nyemissionen tillförde cirka MSEK 1 996 Starkt stöd från aktieägare
Läs merINTERNATIONELLT PROGRAM FÖR UMEÅ KOMMUN
INTERNATIONELLT PROGRAM FÖR UMEÅ KOMMUN Dokumentnamn: Internationellt program Dokumentansvarig: Tillväxt/Näringslivsservice Godkänd av: Kommunfullmäktige Version: [1.0] Dokumentdatum: 2018-03-26 KS-2017/00536-15
Läs merTIPS FÖR ATT ÖKA 3DIN FÖRSÄLJNING
TIPS FÖR ATT ÖKA 3DIN FÖRSÄLJNING Alla kontakter bidrar till nya affärer Genom ett förändrat tankesätt kring försäljning, och genom att värdera sina kontakter som potentiella kunder över en längre tidshorisont,
Läs merTa med dig idrottens. mentalitet in i arbetslivet
Ta med dig idrottens mentalitet in i arbetslivet Företag letar efter dig Genom träning och föreningsliv utvecklar du beteenden som kan kännas självklara. Till exempel ledarskap, teamkänsla och dedikation.
Läs merSmarter way to pay. Betala mindre. Tjäna mer.
Smarter way to pay. Betala mindre. Tjäna mer. Snabbare. Säkrare. Billigare. Varför har inget tänkt på det här tidigare? Lösningen är så enkel och så smidig att man undrar. Så här ligger det till. En del
Läs merCRASH COURSE I SCARF-MODELLEN FÖR DIG SOM LEDARE
CRASH COURSE I SCARF-MODELLEN FÖR DIG SOM LEDARE YESbox Talent www.yesboxtalent.se info@yesboxtalent.se Vad används SCARF modellen till? SCARF modellen är ett tankeverktyg som gör dig medveten om de faktorer
Läs merPerformance management: Motivera, belöna och engagera dina medarbetare och öka effektiviteten i verksamheten.
Performance Performance management: Motivera, belöna och engagera dina medarbetare och öka effektiviteten i verksamheten. Performance management handlar inte om att titta i backspegeln, utan om att se
Läs merDen svenska spelmarknaden hårdnar och att positionera sitt varumärke i konsumenternas medvetande blir allt viktigare för att etablera sig på
Varumärkesbok Den svenska spelmarknaden hårdnar och att positionera sitt varumärke i konsumenternas medvetande blir allt viktigare för att etablera sig på marknaden. Vi är MooreGames Tanken kring MooreGames
Läs merFrigör kraften i er organisation! Engagerande ledarskap och utveckling som ger resultat
Frigör kraften i er organisation! Engagerande ledarskap och utveckling som ger resultat Affärslösningar som skapar engagemang Familj av verktyg Decision Dynamics familj av forskningsbaserade verktyg har
Läs merEHLCOIN white paper. Tack för att du laddat ner EHLCOIN white paper PDF!
EHLCOIN white paper Tack för att du laddat ner EHLCOIN white paper PDF! Innehållsförteckning EHLCOIN white paper 0 Tack för att du laddat ner EHLCOIN white paper PDF! 0 Innehållsförteckning 1 Syfte 2 Syftet
Läs merMarknadschefens checklista för INBOUND MARKETING INOM KOMPLEX FÖRSÄLJNING
Marknadschefens checklista för INBOUND MARKETING INOM KOMPLEX FÖRSÄLJNING Oliver Lopez har jobbat med försäljning i 15 år. Sedan ett par år driver han företaget Structsales där han hjälper sälj och marknadsorganisationer
Läs merFörenkla leveransen av nästa generations kundupplevelse. PureConnect
Förenkla leveransen av nästa generations kundupplevelse PureConnect Förenkla och säkerställ kvaliteten i kundrelationerna Vi valde PureConnect för dess enkla allt-i-ett-arkitektur Vi ville inte längre
Läs merNyckeln till framgång
Nyckeln till framgång 1 2 En liten bok om Industrilås värderingar att bära nära hjärtat. 3 När vi på Industrilås ville formulera vilka vi är och vad vi står för skapade vi begreppet En filosofi, många
Läs merVi strävar efter att bli bättre....alltid - vad vi än gör
Kulturguide v1.1 Vi strävar efter att bli bättre...alltid - vad vi än gör Vår kultur är grunden för allt vi gör på Squeed Uppdrag Människor Kultur Vår kultur är det vi säger, det vi gör och så vi uppfattas
Läs merSociala medier och uppdragsutbildning
Sociala medier och uppdragsutbildning Vad ska jag prata om? Utveckla dina affärer med sociala medier Vägen fram till en framgångsrik social media-strategi Uppdragsutbildning i sociala medier? Mål med föreläsningen?
Läs merAgila organisationer & HR -mer effektivt i en komplex värld? Frida Mangen
Agila organisationer & HR -mer effektivt i en komplex värld? Frida Mangen Frida Mangen Tänk på att det blåser kallt uppe på toppen Deloitte -The global human capital trends 94% Mer än 10 000 har svarat
Läs merGPS (GuidePraktikStöd) Tillsammans -..från ord..till handling
GPS (GuidePraktikStöd) Tillsammans -..från ord..till handling Hej En fråga, vi undrar om ni har samma spaningar som vi? Efter att ha jobbat med förändringar sedan slutet av 90-talet, ser vi likartade utmaningar
Läs merFeedback till vardags Din guide till utvecklingssamtal med flyt
Feedback till vardags Din guide till utvecklingssamtal med flyt Innehållsförteckning 1. 2.. 4. 5. INLEDNING Bli expert på utvecklingssamtal BYGG MOTIVATION och engagera med utvecklingssamtal GRUNDPELARNA
Läs merUtbildning i marknadsföring och digitala media 4 dagar
Utbildning i marknadsföring och digitala media 4 dagar Nercia Utbildning AB I Sverige finns ca 1600 utbildningsföretag med olika utbud av program och kurser, de flesta med ett redan färdigt upplägg som
Läs mer2. Den andra sanningen är att trovärdighet är grunden för ledarskap.
LEDARSKAPETS SANNINGAR (Liber, 2011) James Kouzes är Barry Posner är båda professorer i ledarskap och i boken sammanfattar de det viktigaste de lärt sig efter att ha studerat framgångsrikt ledarskap i
Läs merBUMERANG 360 ID: visar om din uppfattning stämmer med kollegornas
BUMERANG 360 visar om din uppfattning stämmer med kollegornas ID: 65190 Totalt har 5 av 5 slutfört analysen (100 %) Analysdatum: 2013-02-22 Utskriftsdatum: 2013-03-22 Ensize International AB Martin Jansson
Läs merSammanfattning föreläsning Föräldrar emellan. Det bästa med självkänslan är att den kan tränas upp
Jana Söderberg www.janasoderberg.se jana@janasoderberg.se Sammanfattning föreläsning Föräldrar emellan Det bästa med självkänslan är att den kan tränas upp Kungsbacka, 2018-11-08 Inom den moderna motivationspsykologin
Läs merNya tidens lojalitetsarbete
5 råd för att lyckas med din satsning 5 råd för att lyckas med din satsning Det är dags att ta ert lojalitetsarbete till nästa nivå. Men vad behöver man tänka på när man ska investera i en lojalitetsplattform?
Läs merHur kan man uppnå tillståndet där Lean/Verksamhetsutveckling är en naturlig del av tillvaron?
Hur kan man uppnå tillståndet där Lean/Verksamhetsutveckling är en naturlig del av tillvaron? Av Ronny Brandqvist Sida 1 av 19 Lean är INTE ett statiskt tillstånd Sida 2 av 19 Hur kan det se ut? Attityder,
Läs merVision. Mer än idrott - En klubb full av stjärnor
Vision Mer än idrott - En klubb full av stjärnor Verksamhetsidé Vi ska bedriva verksamhet inom fotboll, innebandy, cykel, gymnastik och skidor så att alla ges möjlighet till en aktiv fritid där man kan
Läs merNu anlägger vi framtiden! 10 punkter om varför du och vi är så bra och om hur vi anlägger framtiden
Nu anlägger vi framtiden! 10 punkter om varför du och vi är så bra och om hur vi anlägger framtiden PMS 286 Den här lilla skriften handlar om hur vi alla tillsammans ska vara med och göra SVEAB till det
Läs merFiskenytt Januari 2015 Nyhetsbrev från SMAB Sälj & Marknadsutveckling AB
www.smab.se Fiskenytt Januari 2015 Nyhetsbrev från SMAB Sälj & Marknadsutveckling AB Innehåll: Tankar från bryggan Affärsskolorna helt rätt i tidens kundförväntningar Reflektioner från Automotive World
Läs merKÄNSLORNA SOM SKAPAR MEDARBETARENGAGEMANG
KÄNSLORNA SOM SKAPAR MEDARBETARENGAGEMANG Dale Carnegie Training Whitepaper Copyright 2012 Dale Carnegie & Associates, Inc. All rights reserved. Emotional_Engagement_062513_wpEMEA KÄNSLORNAS BETYDELSE
Läs merBUMERANG 360 ID: visar om din uppfattning stämmer med kollegornas
BUMERANG 360 visar om din uppfattning stämmer med kollegornas ID: 65572 Totalt har 6 av 6 slutfört analysen (100 %) Analysdatum: 2013-02-26 Utskriftsdatum: 2013-03-22 Ensize International AB Martin Jansson
Läs merSpråkäventyret. Mål. Verktyg. Inledande arbete
Språkäventyret Mål Sammanfatta hur jag gjorde spelet Språkäventyret på Fronter. Verktyg Fronters provverktyg Inledande arbete Fundera över dessa saker innan du börjar: 1. Vilken del av det centrala innehållet
Läs merHur vill du hålla kontakten? Behöver du beställa något mer? Håll dig uppdaterad om nyheter och insikter. EFG är tillgängligt dygnet runt.
EFG KUNDSERVICE Together we make it matter EFG Kundservice - gör det enklare att vara kund. EFG lanserar en helt ny kundservice och logistikmodell för snabbare, tydligare och bättre kommunikation. Det
Läs merDesign för bättre affärer Fakta och kommentarer utifrån en undersökning om design i svenska företag, genomförd på uppdrag av SVID, Stiftelsen Svensk
Design för bättre affärer Fakta och kommentarer utifrån en undersökning om design i svenska företag, genomförd på uppdrag av SVID, Stiftelsen Svensk Industridesign, Teknikföretagen och Svensk Teknik och
Läs merVi är SKF TILLSAMMANS ÄR VI STARKA
Vi är SKF TILLSAMMANS ÄR VI STARKA 2 Det är upp till oss Anta utmaningarna, låt våra kunder stå i centrum i allt vi gör. Låt oss ta till oss kraften i entreprenörskap och lagarbete för att ta vara på varje
Läs merNordens bästa Digitala Arbetsplats
Nordens bästa Digitala Arbetsplats Ansökan 2017 Sista anmälningsdatum 21 april By Digital Workplace Summit Endast 16% av svenskarna är engagerade i sina arbeten 73% är ej engagerade 11% är aktivt urkopplade
Läs merCatena Investeringscase. Vi länkar Skandinaviens godsflöden
Catena Investeringscase Vi länkar Skandinaviens godsflöden Varför investera i Catena? Stöttade av megatrender som demografi, med ett konkurrenskraftigt erbjudande Vårt befintliga fastighetsbestånd genererar
Läs merGuide: Framtidssäkra HR-funktionen med Agil HR
Guide: Framtidssäkra HR-funktionen med Agil HR Framtidssäkra HR-funktionen med Agil HR Vi lever i en snabbt föränderlig samtid som erbjuder stora utvecklingsmöjligheter och samtidigt ställer höga krav
Läs merSpelplanen ändras. 1. Agila arbetssätt växer sig starkare. 2. Förenkling, transparens och flexibilitet blir ledstjärnor i förändringsarbeten.
Spelplanen ändras Allt fler är överens om att vi står inför en förändring i sättet att se på och arbeta i projekt och organisationer. Trender kommer och går men det finns några som kommer att bestå och
Läs merOm VIVA. Bolaget har kontor i Uppsala (huvudkontor), Stockholm, Göteborg, Malmö, Kalmar och Oslo.
Välkommen! önskar & Om VIVA Viva Media är en digital affärspartner som erbjuder strategier och tjänster med fokus på att konvertera digitala medieinvesteringar till konkreta affärer. Bolaget har kontor
Läs merUtveckla ditt ledarskap som chef. Branschanpassat ledarskapsprogram i samarbete med IHM Business School
Utveckla ditt ledarskap som chef Branschanpassat ledarskapsprogram i samarbete med IHM Business School Lär dig leda ditt företag till tillväxt Du som är eller ska bli ledare i ett företag som är medlem
Läs merFöretagsledarutbildningen
Företagsledarutbildningen En utbildning som gör skillnad! Företagsledarutbildningen Det har blivit dags för tredje omgången av den populära Företagsledarutbildningen som vi har tagit fram tillsammans med
Läs merVÄLKOMMEN TILL AoSu - AFFÄRS- OCH SÄLJUTVECKLING AB. AoSu är ett konsultföretag som tillsammans med sina kunder. Innehåll
sid 1/9 VÄLKOMMEN TILL AoSu - AFFÄRS- OCH SÄLJUTVECKLING AB AoSu är ett konsultföretag som tillsammans med sina kunder identifierar och tydliggör förbättringsbehov samt planerar, genomför och följer upp
Läs mer