Att intervjua och observera

Transkript

1 Att intervjua och observera (Även känt som Fältstudier ) Thomas Lind Institutionen för informationsteknologi Visuell information och interaktion

2 Påminnelser från högre ort Gruppindelning! Välj/Hitta system! Skicka in beskrivning och avgränsningar Använd kurslitteraturen!

3 Vad är fältstudier? The distinguishing feature of field studies is that they are done in natural settings with the aim of increasing understanding about what users do naturally and how technology impact them (Preece et al. 2002)

4

5 Vår verklighet

6 Metoder Intervjuer Observationer ((Enkäter))

7 Vilken data? Allt som är intressant! Problem Beteenden Citat Styrs i slutändan av ert syfte

8 Insamling av data Handskrivna anteckningar Video Ljudupptagning Foto Loggar Skisser/teckningar Skärmdumpar Dokument

9 Ett enkelt ramverk för observationer Plats Hur ser den fysiska platsen ut, arkitektur, planlösning? Aktörer Vilka är inblandade, vad är relevanta detaljer att dokumentera? Aktiviteter Vad gör aktörerna, och varför? Objekt Vilka objekt finns på platsen, exempelvis möbler eller utrustning? Agerande Vad gör olika personer på platsen? Händelser Är det en speciell händelse som observeras? Mål Vad har aktörerna för mål med vad de gör? Känslor Vad är det för känslostämning i gruppen och hos enskilda individer?

10 Före fältstudien Förbered, planera och genomför test/pilot Inledningsvis Presentera er själva Småprat Förklara syftet, be om tillåtelse, förklara etiska aspekter Fråga om de undrar något Påbörja studerandet

11 Under fältstudien Ställ frågor! (finns inga dumma frågor, osv ) Vad funkar bra? Hur reagerar individen/-erna när ett problem uppstår? Innantilläsning av frågor kontra spontan diskussion hitta rätt nivå/blandning

12 Efter fältstudien Tacka deltagarna för deras tid. Fråga om det är möjligt att återkomma med ytterligare frågor i efterhand. Se till att de vet hur de kan få tag på er om de skulle behöva.

13 Hur vet man vilken frågor som är viktiga/intressanta att ställa? Vad har ni för syfte och vad är er hypotes? Vilka förväntade slutsatser finns? Vilka teorier baserar ni er studie på? Vilka metoder har ni tänkt använda? Tänk noga igenom hur ni ska ta hand om er insamlade data i efterhand (dvs analysen)

14 Operationalisering Operationell definition, även kallat operationalisering, är en specificering av hur material ska samlas in och sedan tolkas. Det är nödvändigt i empiriska undersökningar. Det följer på den teoretiska definitionen. Operationaliseringen kan vara behäftat med olika slags fel, validitet och/eller reliabilitet, vilka påverkar överensstämmelsen med den teoretiska definitionen. -- Wikipedia

15 Grovt indelat: Intervjufrågor Skillnaden på en intervjufråga och en enkätfråga Kvalitativa frågeställningar Förståelse Enkätfrågor Kvantitativa frågeställningar Mätning

16 Intervjuer och konsten att få svar på frågor man inte har ställt Validitet (mäter vi det vi vill mäta?) Uppfattas frågan så som vi tror/tänkt? Får vi svar på en annan fråga än den vi egentligen ställt? Om en fråga är väldigt omfattande eller komplicerad Går den att bryta ner till flera frågor? Går den att omformulera till något enklare? Ex. Undvika facktermer (om det inte är relevant) Reliabilitet (får vi samma värde om vi mäter igen?)

17 Analys av data Tar väldigt lång tid! Gå igenom materialet relativt snart efter observationen eller intervjun. Jämför era upplevelser med varandra. Kategorisera, klassificera, tematisk sortering. Använd er frågemall som utgångspunkt, men var uppmärksamma på andra trender eller tendenser i er data.

18 Några etiska aspekter Informerat samtycke Rätt att avstå Rättvis återgivning av det ni har studerat Konfidentialitet Ansvar för spridningen av era resultat Ödmjukhet Lova inte för mycket

19 Er uppgift? Ni ska välja ett system att studera ur olika aspekter i de följande uppgifterna. Välj ett system som ni avgränsar väl till omfattning, användare, användningssammanhang (kontext) m.m. Det är specificerat system som används av specifika användare, i specifika sammanhang, för ett specifikt syfte ni ska studera. Exempel på system, som ni som studenter själva använder, kan vara: - Studentportalen - TimeEdit - Antagning.se Om ni vill och har möjligheter så kan ni även hitta en arbetsplats någonstans där ett system används i ett verkligt arbetssammanhang. Detta förutsätter att ni kan få möjligheter att besöka arbetsplatsen, studera användningen samt samtala med verkliga användare.

20 Benyon (2014) Part II Chapter 7, Understanding ( ) 7.3 Interviews 7.4 (Questionnaires) 7.8 Fieldwork observing activities in situ 7.9 Artefact collection and desk work (Chapter 10, Evaluation) ((Chapter 11, Task analysis))