Annonsering på Hemnet från 1 juli 2013

Transkript

1 INFORMATION FRÅN VITEC VITEC Annonsering på Hemnet från 1 juli 2013 Vitec Mäklarsystem VITEC Affärsområde Mäklare info.maklare@vitec.se GÖTEBORG: REDEGATAN 1 B, V. FRÖLUNDA VÄXEL: KALMAR: BOX 751, SVENSKNABBEVÄGEN 25, KALMAR, VÄXEL: STOCKHOLM: BOX 30206, LINDHAGENSGATAN 116, STOCKHOLM, VÄXEL:

2 INNEHÅLLSFÖRTECKNING Bakgrund... 3 Objekt som undantas för avgift... 3 Arbetsgång... 3 Avtal mellan Hemnet och mäklarkontoret... 4 Kundportal... 4 Administrationsersättning för mäklaren... 5 Avtal mellan Hemnet och säljaren... 5 Sidoverksamhet /sidotjänster... 7 Journalföring och arkivering... 8 Hemnet mäklarsupport

3 BAKGRUND Hemnet har infört en förändrad affärsmodell som innebär att en avgift om 600 kr inklusive moms kommer att tas ut av säljaren per bostadsannons. Annonsavgiften tas ut för annonser publicerade på hemnet.se från och med den 1 juli Hemnet fakturerar säljaren av bostaden direkt. Annonsavgiften är avdragsgill i deklarationen för säljaren i samband med redovisad försäljning av bostaden. Hemnet kommer inte att ta betalt retroaktivt för bostadsobjekt som ligger ute på sajten före den 1 juli. Annonstjänsten förmedlas av dig som fastighetsmäklare. Det kommer även i fortsättningen att vara gratis för Hemnets besökare. OBJEKT SOM UNDANTAS FÖR AVGIFT För närvarande kommer Hemnet inte att ta betalt för utlandsobjekt, nyproduktion via mäklare, samt statusen kommande bostäder. (Med nyproduktion menas att du kryssat i nyproduktion på fliken basfakta.) ARBETSGÅNG 1. AVTAL MELLAN HEMNET OCH MÄKLARKONTORET Ditt mäklarkontor tecknar ett nytt Annons-och förmedlingsavtal med Hemnet. Ansökan om att teckna detta avtal kan göras på Hemnets kundportal 2. INFORMERA SÄLJAREN Informera säljaren om Hemnets tjänst och annonseringsvillkor. Ett tips är att skriva ut den senaste versionen av Hemnets avtalsvillkor för annonseringstjänsten och bifoga dessa till bilagan: 3. TILLÄGG I FÖRMEDLINGSAVTALET För bostadsannonser med förväntad publicering från och med 1 juli måste förmedlingsuppdraget innehålla en bilaga som reglerar säljarens annonsering på Hemnet samt en tilläggstext som hänvisar till bilagan. Texter och bilaga finns i Vitec Mäklarsystem från och med 11 juni. (Förutsätter att du uppdaterar ditt mäklarsystem). Har du redan tecknat uppdragsavtal utan ovanstående tillägg? Kontakta Hemnets mäklarsupport. 4. ANNONSINFORMATION I VITEC MÄKLARSYSTEM När du ska annonsera en bostad på Hemnet kommer du fortsättningsvis att annonsera precis som vanligt i ditt mäklarsystem; det vill säga genom att lägga till en internetannons på fliken PR, välj status Till salu och kontakta basen. 3

4 5. GODKÄNN SÄLJARENS UPPGIFTER I KUNDPORTALEN Du får ett e-postmeddelande från Hemnet med länk till kundportalen där du intygar säljarens faktureringsuppgifter och publicerar annonsen. (Får du inget e-postmeddelande? Vänd dig till Hemnets support.) Säljarens uppgifter kan även godkännas vid ett senare tillfälle genom att en administratör loggar in på kundportalen. 6. PUBLICERING När du godkänt uppgifterna i kundportalen kommer annonsen att publiceras och faktura från Hemnet att skickas till säljaren. AVTAL MELLAN HEMNET OCH MÄKLARKONTORET En förutsättning för att kunna publicera bostadsannonser på hemnet.se efter den 1 juli är att det finns ett avtal mellan Hemnet och mäklarkontoret. Hemnet har därför skickat ut ett nytt annonsoch förmedlingsavtal till ditt mäklarföretag på elektronisk väg. Firmatecknaren ska godkänna avtalet. Ansökan om annonsering på Hemnet görs av varje mäklarkontor. De enskilda fastighetsmäklarna får därefter tillgång till Kundportalen genom kontorets administratör. Ansökningsprocessen tar cirka 2-3 arbetsdagar. Kundportalen hittar du på: KUNDPORTAL I Kundportalen godkänner du bostadsannonsen för publicering. Utöver detta kan du här hantera ett flertal av Hemnets tjänster som till exempel Mäklartipset, Hitta din mäklare och mäklarprofilering av objektsidan. Här kommer det också att finnas information om nyheter på sajten, annonseringsregler, avtal och support. När du lagt in objektet i mäklarsystemet, fyllt i säljarens uppgifter i Kundportalen och klickat på Intyga uppgifter och publicera annonsen kommer annonsen att publiceras direkt. Fakturan behöver alltså inte vara betald för att annonsen ska visas. Fakturan skickas separat till säljaren. Efter uppdatering till version av Vitec Mäklarsystem förs uppgifter automatiskt över till Hemnet om säljarens namn, personnummer, adress och e-postadress när du gör en överföring till Hemnet. Observera att samtliga fält: Namn, Adress, Postnummer och Postort behöver vara ifyllda för att överföring ska ske. Har du i mäklarsystemet registrerat en säljare skickar vi över uppgifter till Hemnet på denne. Om du har registrerat två säljare eller fler med samma adress skickar vi över uppgifter för en av säljarna. Har du fler säljare med olika adresser skickas inga uppgifter från Vitec Mäklarsystem till kundportalen utan du matar in dessa manuellt. För företag skickas företagsnamn, organisationsnummer och adress. Om det finns en e-postadress till säljaren kommer Hemnet att skicka faktura via e-post. I annat fall skickas det en faktura som brev. (Tänk på att du som mäklare är skyldig att hantera personuppgifter för personer med skyddad identitet på ett säkert sätt. Du måste själv bedöma om kundens personuppgifter ska registreras hos Hemnet). 4

5 ADMINISTRATIONSERSÄTTNING FÖR MÄKLAREN För varje bostadsannons som publiceras på Hemnet utgår 50 % av avgiften som administrationsersättning till det mäklarkontor som publicerar annonsen. Ersättning utgår eftersom du som mäklare gör en del av jobbet med att administrera annonserna på Hemnet. Ersättningen utbetalas fyra gånger per år. Denna utbetalning regleras genom självfakturering det vill säga mäklarkontoret godkänner utbetalning för alla annonser som kunderna betalat under föregående kvartal. Om du vill kan du avstå från denna ersättning. Det här registrerar du i sådana fall på Hemnets Kundportal. Avgiften är dock fortfarande 600 kr för säljaren även om du skulle avstå från ersättning. AVTAL MELLAN HEMNET OCH SÄLJAREN Annonsbokningen bekräftas i förmedlingsuppdraget tillsammans med bilagan, som du kan välja att skriva ut i samband med utskrift av förmedlingsuppdraget. Om du redan har tecknat ett förmedlingsuppdrag utan detta tillägg kontaktar du Hemnets support innan publicering. I förmedlingsuppdraget kan du enkelt välja mellan två olika paragrafer (beroende på om du kommer att ta emot administrationsersättning eller inte) genom att klicka på den gulmarkerade texten. 5

6 När du skriver ut förmedlingsuppdraget får du automatiskt upp nedanstående dialogruta, för att påminna dig men framför allt för att förenkla ditt arbete. När du klickar på ja i dialogrutan, öppnas automatiskt bilagan nedan som är färdig att skriva ut. Bilagan återfinns även i dokumentlistan och heter Annonsering på hemnet.se. Om du redan har tecknat ett förmedlingsuppdrag utan detta tillägg kontaktar du Hemnets support innan publicering. 6

7 SIDOVERKSAMHET /SIDOTJÄNSTER Då förmedlingen av Hemnets annonstjänst är en sidoverksamhet måste du skriftligen informera tilltänkta säljare och köpare om den administrationsersättning som betalas till mäklarföretaget om du valt att ta emot sådan ersättning. Om ditt företag har eget skriftligt material rörande sidoverksamhet, bör du kontrollera företagets policy om sidoverksamhet och att Hemnettjänsten finns med i materialet. Om ditt företag inte har eget material om sidotjänster, går du in på meny: Verktyg --> Administrera --> Produkter. Här lägger du till den nya sidotjänsten Annonsering på Hemnet (eller vad du själv väljer att kalla den) beskriver tjänsten och den ersättning du som mäklare erhåller. Alla inlagda sidotjänster kommer (efter omstart av mäklarsystemet) sedan med i dokumentet Info sidotjänster som du kan ha med dig ut till kund. 7

8 JOURNALFÖRING OCH ARKIVERING I mäklarjournalen ska du markera att du informerat om sidoverksamhet och ersättning genom att klicka i Sidotjänster i checklistan. Och du bör även överväga om du ska göra en egen notering om att du förmedlat en sidotjänst till säljaren med hjälp av knappen för egna journalanteckningar. HEMNET MÄKLARSUPPORT Som mäklare har du tillgång till Hemnet mäklarsupport. Här kan du ställa frågor om fakturering, teknik eller annat som rör Hemnet eller dina bostadsannonser. När du kontaktar Hemnet kan du få frågan om ditt kund-id eller licensnummer. Detta är samma som ditt kundnummer hos Vitec (ditt kundnummer består av 4-5 siffror och står angivet i mäklarsystemets namnlist). På sidan hittar du ett antal viktiga dokument som du kan ha nytta av. Mäklarsupporten har öppet vardagar kl (fredagar stänger man kl 16.00) E-post: maklarsupport@hemnet.se Telefon: