Lathund Webbfelanmälan

Transkript

1 INFORMATION FRÅN VITEC VITEC Lathund Webbfelanmälan Ny felanmälan för intern resurs VITEC Affärsområde Fastighet Växel GÖTEBORG: REDEG 1 B, V. FRÖLUNDA KALMAR: SVENSKNABBEVÄGEN 25, BOX 751, KALMAR, VÄXEL: LINKÖPING: SNICKAREGATAN 20, BOX 472, LINKÖPING MALMÖ: RUNDELSGATAN 16, MALMÖ STOCKHOLM: LINDHAGENSGATAN 116, BOX 30206, STHLM, VÄXEL: UMEÅ: TVISTEVÄGEN 47, BOX 7965, UMEÅ VÄSTERÅS: KOPPARBERGSVÄGEN 17, BOX 209, VÄSTERÅS ÖSTERSUND: PRÄSTGATAN 51, ÖSTERSUND, VÄXEL:

2

3 INNEHÅLLSFÖRTECKNING Skapa ny felanmälan för intern resurs... 4 Logga in i Vitec Webbfelanmälan... 4 Skapa ny felanmälan... 5 Söka objekt... 5 Hyresgästinfo... 6 Registrera ny felanmälan

4 Skapa ny felanmälan för intern resurs Notera att bilderna nedan avser en standardinstallation av produkten. Både grafiskt utseende och antalet fält kan skilja sig åt mellan olika installationer. LOGGA IN I VITEC WEBBFELANMÄLAN För att logga in i Vitec Webbfelanmälan behöver man ett användarnamn och lösenord. Dessa uppgifter tillhandahålls av fastighetsbolaget och ger en resurs tillgång till olika delar av systemet. För att logga in anger man sina uppgifter i inloggningsrutan och trycker på Logga in. När man loggat in i systemet kommer man till bilden nedan. Antalet flikar beror på vilka behörigheter man har tillgång till. I denna lathund behandlas fliken Ny felanmälan. 4

5 SKAPA NY FELANMÄLAN I fliken Ny felanmälan registrerar man en ny felanmälan. Första steg i att skapa en felanmälan är att man måste hitta objektet (lokalen, bostaden eller gemensamt utrymme) som man ska registrera felanmälan på. Felanmälningen skapas i systemet som en arbetsorder av typen felanmälan. SÖKA OBJEKT För att hitta ett objekt i systemet kan man söka på ett antal olika fält. Dessa visas i bilden nedan. Man kan söka på kombinationen av flera fält samtidigt. För att till exempel söka ett objekt på adress fyller man i detta fält och trycker på knappen Sök (se bild nedan). Som i exemplet nedan kan man lägga in ett wild card (%) mitt i texten så att man inte behöver skriva hela adressen. Här söker man ut alla uthyrningsbara objekt som har en adress som börjar på Rappedalsv och har texten 21 efter det. Syftet med denna sökning var att hitta alla uthyrningsbara objekt på adressen Rappedalsvägen 21 oavsett trappuppgång (A, B eller C) 5

6 För att välja ett objekt som du vill skapa en felanmälan på trycker man på objektets nummer i listan som är gråmarkerat HYRESGÄSTINFO Om man trycker på länken hyresgästinfo visas ytterligare information om hyresgästen (se nedan). 6

7 REGISTRERA NY FELANMÄLAN När man valt objekt kommer man till en sida där man registrerar själva felanmälan. Den består av ett antal fält som man fyller i för att ge information om felanmälan. Obligatoriska fält är: Objekt (förifyllt) Arbetsordertyp (förifyllt) Var finns felet (enhet) Åtgärdstyp Fältet Entreprenör styr vem som kommer att få detta jobbet tilldelat till sig. När man fyllt i alla fält trycker man på knappen Skicka för att registrera ordern. Man kommer då till en bekräftelsesida där man ser vilket arbetsordernummer man fick samt övriga uppgifter som man registrerat. 7

8 8