Lathund. Avrapportering Teknisk Förvaltning Avrapportering av åtgärd INFORMATION FRÅN VITEC

Transkript

1 INFORMATION FRÅN VITEC VITEC Lathund Avrapportering Teknisk Förvaltning Avrapportering av åtgärd VITEC Affärsområde Fastighet Växel GÖTEBORG: REDEG 1 C, V. FRÖLUNDA KALMAR: BORGMÄSTAREGATAN 5, BOX 751, KALMAR, VÄXEL: LINKÖPING: SNICKAREGATAN 20, BOX 472, LINKÖPING MALMÖ: RUNDELSGATAN 16, MALMÖ STOCKHOLM: LINDHAGENSGATAN 116, BOX 30206, STHLM, VÄXEL: UMEÅ: TVISTEVÄGEN 47, BOX 7965, UMEÅ VÄSTERÅS: KOPPARBERGSVÄGEN 17, BOX 209, VÄSTERÅS ÖSTERSUND: PRÄSTGATAN 51, ÖSTERSUND, VÄXEL:

2 INNEHÅLLSFÖRTECKNING Avrapportering av åtgärd... 3 Grafisk överblick... 3 Avrapportering... 5

3 Lathund - Avrapportering Teknisk Förvaltning Avrapportering av åtgärd AVRAPPORTERING AV ÅTGÄRD Avrapporteringsfliken erbjuder möjligheten att avrapportera ärenden och dess åtgärder. GRAFISK ÖVERBLICK Grafisk överblick - Avrapportering Bilden ovan visar hur Avrapporteringsfliken grafiskt sett är uppdelad. 3

4 Lathund - Avrapportering Teknisk Förvaltning Avrapportering av åtgärd Fliken Avrapportering Ärenden kan bestå av en eller flera åtgärder. Exempelvis visar bilden ovan att ärendet :1 har två stycken åtgärder kopplade till sig. I Avrapporteringsfliken är det åtgärdslistan som presenterar alla åtgärder. Varje åtgärd i åtgärdslistan kan markeras var för sig och på så sätt får användaren möjligheten att redigera den valda åtgärden utan att påverka ärendets övriga åtgärder. Ärenden skrivs ut genom att högerklicka på en eller flera rader och välja Skriv ut ärendet. 4

5 Lathund - Avrapportering Teknisk Förvaltning Avrapportering av åtgärd Skriv ut ärendet Via menyn som visas vid högerklick ges även möjligheten att skicka ärendet via e-post till den resurs (intern personal eller någon firma) som tilldelats ärendet. Detta kräver dock att det finns en e-postadress inlagd i registret över den/de resurser som är tilldelad åtgärderna. Om ett ärende har kopplade dokument kommer även dessa med som bilagor när ärendet skickas som e-post. AVRAPPORTERING I den nedre delen av Avrapporteringsfliken finns ett fält där användaren kan avrapportera samt avläsa/ändra information om varje åtgärd. För att avrapportera ett ärendes åtgärd markeras åtgärden och därefter kan användaren klicka på knappen <-Avsluta som finns i nedre högra hörnet. Avrapportera ärende 5

6 Lathund - Avrapportering Teknisk Förvaltning Avrapportering av åtgärd När detta är gjort ändras status för åtgärden till Avslutad och datumet Utförd får fokus och att dagens datum föreslås. Detta kan användaren sedan redigera innan knappen Spara används för att förändringarna skall sparas. MATERIALKOSTNAD I Avrapporteringsfliken finns det möjlighet att ange hur mycket materialkostnad det har varit på ärendet. Detta anger man på nedan ställe. Man registrerar tid genom att klicka på knappen och ange hur mycket material som gått åt samt vilken typ. TID I Avrapporteringsfliken finns det möjlighet att ange hur mycket tid en resurs lagt på en åtgärd. Det finns två sätt att göra detta. Det ena är att i fältet Lägg till ange antalet timmar och därefter klicka på knappen Spara. Lägg till tid vid avrapportering 6

7 Lathund - Avrapportering Teknisk Förvaltning Avrapportering av åtgärd Notera: I markeringen i bilden ovan visas Tid:, detta är den totala tid som lagts på åtgärden. Det andra alternativet är att klicka på knappen och ange en eller flera rader i dialogen Nedlagd tid. Genom att välja knappen Ny läggs nya tidmarkeringar till. Det är även möjligt att ta bort och redigera befintliga tidmarkeringar. Dialogen Nedlagd tid DETALJ Om man använder sig av detaljnivån (se inställningar->alternativ) kan man även välja vilken detalj som man utfört jobb på. Detta gör man här: PRODUKT När man avrapporterar en åtgärd och ska välja vilken produkt som man installerat kan man välja ett antal produkter som knyts till åtgärden. När man sedan avrapporterar och avslutar en åtgärd bör man välja en av dessa som blir den som blir knuten till åtgärden avseende garanti. För att knyta produkter till en åtgärd öppnar man produktdialogen, det gör man här: 7

8 Lathund - Avrapportering Teknisk Förvaltning Avrapportering av åtgärd Man kan då knyta ett antal produkter till åtgärden samt ange hur många samt pris för varje produkt. När man sedan avrapporterar åtgärden väljer man vilken produkt som ska knytas till åtgärden i rullistan nedan STATUS PÅ ÄRENDEN Ett ärendes status är baserad på dess kopplade åtgärders status. Logiken för detta fungerar enligt följande: Om ärendets alla åtgärder har status Ej påbörjad har ärendet status Ej påbörjad. Om en eller flera av ärendets åtgärder har status som är Påbörjad räknas ärendet som Påbörjad. Om ärendets alla åtgärder har status satt till Avslutad får ärendet status Avslutad. Om ärendets alla åtgärder är satta som Annullerade blir ärendestatus Annullerad. 8