INFORMATION FRÅN VITEC. Mobil ärende version 2.4

Transkript

1 INFORMATION FRÅN VITEC VITEC Nyhetsbrev Mobil ärende version 2.4 VITEC Affärsområde Fastighet VÄXEL FAX GÖTEBORG: REDEG 1 B, V. FRÖLUNDA KALMAR: Svensknabbevägen 25, Box 751, KALMAR LINKÖPING: SNICKAREGATAN 20, BOX 472, LINKÖPING MALMÖ: RUNDELSGATAN 16, MALMÖ STOCKHOLM: LINDHAGENSGATAN 116, BOX 30206, STHLM, VÄXEL UMEÅ: TVISTEVÄGEN 47, BOX 7965, UMEÅ VÄSTERÅS: KOPPARBERGSVÄGEN 17, BOX 209, VÄSTERÅS ÖSTERSUND: PRÄSTGATAN 42, ÖSTERSUND, VÄXEL:

2 Nu kommer en ny version av Mobil ärende. Versionen kommer er till del direkt men kräver att ni har version 6.2 av Capifast CRM installerad. I denna version har vi snabbat upp inloggningen och uppdateringen genom att vi inte läser in alla ärenden på en gång utan endast dina ärenden. När du väljer att titta på Alla ärenden görs en ny inläsning. Vi har också gjort flera förbättringar av både serviceanmälan, avflyttningsbesiktning och rondering som du kan läsa om längre fram i nyhetsbrevet. Stephanie Nyblom Produktledare Capifast

3 INNEHÅLLSFÖRTECKNING Innehåll Allmänt... 4 Prestanda... 4 Visning av knappar... 4 Bilder sparades utan filändelse... 4 Serviceanmälan... 4 Avsändare återkoppling... 4 Övriga ärenden... 4 Kopiera ärende... 4 Egeninställd status på ärende... 4 Portkod och extralås... 5 Avflyttningsbesiktning... 5 Utskrift av ettorna... 5 Underskrifter... 5 Besiktningsmannens namn... 6 Rondering... 6 Beskrivningstexten... 6 Utskrift rondering

4 Allmänt PRESTANDA Vi har gjort en förbättring av prestandan vid start av Mobil ärende och när du trycker uppdatera läser vi endast in den inloggade användarens ärenden och inte alla ärenden som du har rätt att se. När du sedan väljer att se alla ärenden gör vi en ny hämtning av ärenden. Detta medför att du får en kortare väntetid vid inloggning och uppdatering medan du får en ny väntetid när du väljer Alla ärenden. VISNING AV KNAPPAR Vi har gjort förändringar för att kunna visa knapparna på rätt sätt även på Retsinaskärmar och i vissa Webbläsare. Det var tidigare problem att se vissa ikoner i Firefox. Internet Explorer har fortfarande problem med funktionalitet varför vi rekommenderar att du kör programmet i Firefox eller i Crome. Problemen med vissa webbläsare hänför sig oftast till vilken version webbläsaren har. Är du osäker på vilken du skall använda, kontakta Vitec Support. BILDER SPARADES UTAN FILÄNDELSE När du la in bilder via avflyttningsbesiktning eller serviceärende blev de i vissa fall sparade utan filändelse. Det gick utmärkt att se dem i pdf-filerna och i mobilgränssnittet men det gick inte att öppna dem i Capifast CRM utan att du gick in under egenskaper för bilden och la till filändelsen jpg. Detta är nu rättat. Serviceanmälan AVSÄNDARE ÅTERKOPPLING Som avsändare på återkopplingen av ärendet kommer nu företagets namn och e-postadress istället för fastighetsskötarens. ÖVRIGA ÄRENDEN Under övriga ärenden visas alla ärenden med avvikande ärendetyp och även utan ärendetyp. De ärenden som visas under egna rubriker är avflyttningsbesiktning, rondering, serviceärenden och underhållsärenden. Vilka rubriker som visas är beroende på den licens som den inloggade användaren har. Det ställer du in i Capifast CRM i menyn Listor Övriga Listor Användare. KOPIERA ÄRENDE När du valde att kopiera ett ärende och tryckte spara flera gånger lades det upp flera ärenden. Detta har vi ändrat så att det endast blir ett ärende oavsett antal gånger du trycker på Spara medan ärendet sparas. EGENINSTÄLLD STATUS PÅ ÄRENDE I Capifast CRM kan du ange egna Statusar som stödjer ert sätt att arbeta med serviceärenden. Det enda Status du inte kan ändra är Slutfört. Inställningen gör du i Capifast CRM i menyn 4

5 Inställningar Gemensamma inställningar Ärende. Den inställning som du gör slår också igenom i den mobila ärendehanteringen och vid kommunikation till anmälaren. PORTKOD OCH EXTRALÅS Uppgifter om Portkod och Extralås syns nu också i mobil ärende under rubriken Ärende utökad information. Avflyttningsbesiktning UTSKRIFT AV ETTORNA När du slutför en avflyttningsbesiktning kan du nu välja att även få med punkterna, som du har markerat med ettor och inte gjort någon kommentar för, i besiktningsprotokollet. UNDERSKRIFTER Underskrifterna blir nu blåa istället för svarta för att de mera ska likna bläckunderskrifter. 5

6 BESIKTNINGSMANNENS NAMN Besiktningsmannens namn kommer nu som ett namnförtydligande till höger längst ner på utskriften av avflyttningsbesiktningen. Rondering BESKRIVNINGSTEXTEN Beskrivningstexten som du lägger in på ronderingen kommer nu med när du startar en rondering. Det gör det möjligt att enkelt specificera uppdraget. UTSKRIFT RONDERING Bildnamn och mallnamn kommer nu med på ronderingsprotokollet. 6