Spår 5 Hur mäter man effektivitet och effektivisering? Moderator: Pia Heyman, ESV

Transkript

1 Spår 5 Hur mäter man effektivitet och effektivisering? Moderator: Pia Heyman, ESV

2 Effektivisering i statsförvaltningen Jolanta Feliga, ESV

3 Tydliga krav på effektivitet hög effektivitet eftersträvas god hushållning iakttas Budgetlagen 1 kap 3 Myndigheten skall fortlöpande utveckla verksamheten bedrivs effektivt myndigheten hushållar väl med statens medel. Myndighetsförordningen 3 Myndighetsförordningen 6 3

4 ESV:s definition av effektivisering 4

5 Hur effektiviserar myndigheterna? Målgruppsorientering Utveckling av arbetsprocesser Regelförenkling Samverkan Digitalisering

6 Viktigaste slutsatserna Många spridda effektiviseringsinsatser med fokus på kvalitet Behov av att utveckla en kultur i statsförvaltningen som stödjer effektiviseringar med fokus på både kvalitet och kostnad 6

7 Utmaning för hela styrkedjan RK ESV Effektivisering Utveckla incitament som främjar effektiviseringar utifrån både kostnader och kvalitet 7

8 Att arbeta med och mäta effektivitet i staten Richard Shelley, utredare, styrning, effektivisering och digitalisering, ESV

9 Att arbeta med och mäta effektivitet i staten Utgångspunkten i relationen kostnader och kvalitet Att hitta rätt nivå Att koppla kvalitet till kostnader och mäta detta Måluppfyllelse Att utgå från målgruppens behov och ha ett kostnadsmedvetande Att visualisera effektiviteten Att skapa en helhetsbild och prioritera 9

10 Utgångspunkten i effektiviseringsarbetet: korset 10

11 Att hitta rätt nivå: vart ska vi? Kvalitet Tillräcklig nivå? Kostnad 11

12 Att koppla kvalitet till kostnader Exempel Tullverket Hantera tillstånd Klarera varor och transportmedel Genomföra fysisk kontroll Följa upp operatör och ärende Hantera brott Effektivitet, enhetlighet, kvalitet Tidsredovisningen 12

13 Att ta hänsyn till måluppfyllelse Swedacs årsredovisning för år

14 Att utgå från målgruppens behov 14

15 Att visualisera effektiviteten 15

16 Nivå 1 Medvetande Nivå 2 Identifiering Nivå 3 Upprättande Nivå 4 Genomförande Nivå 5 Genomförande - reflekterande Nivå 6 Utveckling Resurser Processer Prestationer Effekter Kvalitet Kompetens Omvärldsbevakning 16

17 Exempel från Pensionsmyndigheten 17

18 En satsad krona ger så mycket mer tillbaka i form av resultat som är viktiga för stora delar av samhället. Effektmål 18

19 Flerdimensionell metod för prioriteringar och kopplingar 19

20 Vill ni veta mer? 20

21 Fikapaus Återsamling 14.30

22 En strategi för effektivisering av Arbetsförmedlingen Kristina Schönberg och Petra Trygg, Arbetsförmedlingen

23 En strategi för effektivisering av Arbetsförmedlingen Kristina Schönberg och Petra Trygg ESV-dagen 10 okt 2017

24 Arbetsförmedlingens förnyelseresa

25 Vad gör vi redan? Målgruppsorientering kund- och kanalstrategin Regelförenkling Utveckla processer och arbetssätt ständiga förbättringar Samverkan Digitalisering Nyttorealisering, tidredovisning, indikatorpaket och nyckeltal

26 Hur började vi vårt arbete? Ökad kvalitet Effektiv besparing Finansierad verksamhets- och prestationsförbättring Minskade kostnader Samma Ökade kostnader ineffektiv besparing Slöseri Minskad kvalitet => Kostnadseffektivitet som parameter i planering och uppföljning

27 Principiella utgångspunkter Besparingar ska ske med bibehållna resultat och kvalitet. Slöseri och vinstpotential ska synliggöras i planering och uppföljning. Ökade kostnader för digitaliseringen ska återspeglas i resursfördelningen genom effektiviseringar i verksamheten.

28 Var står vi nu? Samla data för att kunna sätta upp mål Mät för att synliggöra och bekräfta utvecklingen Prioritera vad vi lägger tid och resurser på utifrån en medvetenhet om var de gör störst nytta. Mäta resultaten av de alternativ som finns.

29 Matris för prioritering av insatser mot arbetsgivare

30 Fortsatta arbetet

31 ESV-dagen 2017 Att navigera i förändring