Inköpsprocesser. Styrprocess. Utvecklingsprocess. Kategoristyrningsprocess

Transkript

1

2 Inköpsprocesser Strategiskt inköp Långt tidsperspektiv Taktiskt inköp Medellångt tidsperspektiv Operativt inköp Kort tidsperspektiv Styrprocess Utvecklingsprocess Kategoristyrningsprocess Upphandlingsprocesser Omförhandlingsprocesser Kontraktshanteringsprocesser Leverantörsutvecklingsprocesser Avropsprocesser Leveransprocesser Betalningsprocesser Kvalitetssäkringsprocesser Mätprocesser Kontinuerlig mätning och rapportering

3 Processflöde

4 Process symboler

5

6 PDCA cykeln

7

8 Agenda Ständiga förbättringar 1. Change Management 2. Modeller / Metoder 3. Kommunicera 4. Repetition

9 Varför förändring? Omvärlden mindre stabilitet förutsägbarhet Kunderna har makten Ändrade värderingar Lagar / regler Ekonomiska förhållanden Teknikutveckling Interna händelser i verksamheten Etc.

10 Charles Darwin

11 Change Agent

12 Agenda Ständiga förbättringar 1. Change Management 2. Modeller / Metoder 3. Kommunicera 4. Repetition

13 Change management The Kotter model

14 TOYOTA

15 Material Mätning Management Problem Miljö Maskin Metod Människa

16

17 Orsaker till missnöjda kunder Dålig produktkvalitet Högt pris Dålig Material Dålig design Inkompetenta anställda Fel svar Ineffektiv marknadsföring Materialkostnad Låg Kundtillfredsställelse Långa väntetider Dålig betalningsmodell Dålig support

18 Liten Effekt Stor Pick diagram Orderläggning Genomför Prototyptillverkning Utmana Konstruktion Serieproduktion Efterkontroll Möjligt Konstruktionsgranskning Validering Godsmottagning Transport Avstå Skeppning Liten Insats Stor

19 Agenda Ständiga förbättringar 1. Change Management 2. Modeller / Metoder 3. Kommunicera 4. Repetition

20 Fyrarummaren Nöjdhet Anpassning. Allt känns bra ingen önskan om förändring Inspiration / förnyelse Skapande förändring, Aha upplevelse, energi, radikala idéer, vilja att påverka C Censur / förnekande Ansträngd självbehärskning, inga klara känslor, irritation Förvirring / konflikt Missanpassning, något är eller känns fel, självupptagenhet Claes Janssen 70 talet

21 Resistance force Hur? Strong Committee Discuss Decisions, Clarify and Supervise (Resistance) C Commander Provide specific instructions And Monitor (Restructuring) Weak Collaborative Share Ideas and Facilitate decision making (Renewal) Cultural Turn over responsibility for decisions and implementation (Revitalization) Weak Strong

22 10 tips hur kommunicera förändring 1. Gör en särskild kommunikationsplan 2. Kommunicera snabbt, ge fakta och var ärlig 3. Skapa enkla och tydliga budskap 4. Kommunicera regelbundet 5. Ge stöd till alla chefer 6. Agera i nära kontakt med massmedierna 7. Samverka med facket 8. Ord måste följas av handling 9. Följ upp 10. Lyssna av bland medarbetarna

23 GRUPPARBETE Utifrån scenariobeskrivningen i caset är Ni ansvariga för att driva en förändringen inom inköp Vilka argument / motstånd kommer ni att möta internt (omständigt/svårt, centralstyrt, fel leverantör Vilka argument / motstånd är svårast att bemöta (centralstyrt, svårt Hur skulle ni behandla dessa argument / motstånd (bättre o billigare, mindre styrning, ekonomi Vad är viktigt att tänka på när man skall driva igenom ett förändringsprojekt av typ caset (visa på fördelar o vinster, Information, tydlighet

24 Agenda Ständiga förbättringar 1. Change Management 2. Modeller / Modeller 3. Kommunicera 4. Repetition

25 Agenda Supplier Relations Management 1. Leverantörsmarknad 2. Marknadsstrukturer 3. Leverantörsbasreduktion 4. Leverantörsutveckling 5. Leverantörsrevision

26 Van Weele kapitel 7 sid 220

27 Kraljic s matrix Standard Systems, working with reduction of administration and logistic costs (order, confirmations, invoice, controls and storage). Reducing the number of suppliers increase orders to fewer suppliers Seek standardisation, standardize cooperation Reduce transactional costs Use frame agreements Minimizing transactional costs

28 Kraljic s matrix Hävstång Portfolio management - create larger volumes and fewer variations/adjustments Coordinate purchasing with other units for maximal purchasing/negotiation power Reduce the number of suppliers, though at least two Seek a mix ox contracting and spot buying Total cost thinking (TCO, LCC) e.g through improved information and Supply Chain Management Follow price and index development Change volumes and suppliers to maximize competition Price focus

29 Kraljic s matrix Flaskhals Use safety storage and back-up planes Make shortage analyses and risk analyses of assortment but also make/buy analyses Seek substitutes If possible integrate vertically, buy suppliers, constructions or patent Try to make long term analyses concerning the coming marketand capacity development to avoid shortage Delivery precision

30 Kraljic s matrix Strateg Stable and long term relations Mutual trust and seek win-win Cooperation and shared product development Early involvement of supplier in product and market development, sharing risk, costs and competences Certify supplier, shared goals Shared projects and teams with frequent and open information exchange Top management commitment, stimulate benchmarking Consider make/buy, often single sourcing TCO- focus and cooperation

31 Agenda Prissättning 1. Modeller 2. Metoder 3. Priskontrakt 4. Learning curve + TCO 5. Priskänslighet

32 10 prissättnings modeller 1. Gratis produkt/tjänst intäkter från annonser 2. Gratis produkt betala för kringtjänst 3. Gratis bastjänst betala för premiumtjänsten 4. Pris sätts efter kostnad 5. Värdebaserat 6. Portfölj prissättning 7. Pris efter användare 8. Pris efter konkurrenter 9. Pris efter funktioner 10. Rakbladsmodellen

33 Agenda Förhandling 1. Förhandlingsprocessen 2. Planering 3. Informationsutbyte 4. Köpslående 5. Avslut

34 Förhandlingsprocessen Planering Informations- utbyte Köpslående Avslut Källa: Lindell, Nils, Förhandling, Bonniers, 2008

35 MÖR Tre centrala begrepp Mest Önskvärda Resultat (MÖR) MAR Minsta Acceptabla Resultat (MAR) BATEF Bästa Alternativ Till En Förhandlingslösning (sv. BATEF, eng. BATNA)

36 Agenda Avtal 1. Avtalsprocessen 2. Avtalsdokumentet 3. Arbetsgruppen 4. Avtalsmallar 5. Avtalstvister

37 Avtalsprocessen Avtals mall Förstudie Avtals förslag Parternas kommentarer Förhandling Slutligt avtal

38 Avtalsstruktur Bas skrivelse Appendix 1 Appendix 2 Appendix 3 Appendix 4

39 Agenda Spendanalys + Processer 1. Spendanalys 2. Kategorier 3. Processer 4. Processmodeller

40

41 Inköpsprocesser i olika tidsperspektiv samt olika ledningsnivåer Styrprocess Strategiskt inköp Långt tidsperspektiv Taktiskt inköp Medellångt tidsperspektiv Operativt inköp Kort tidsperspektiv Utvecklingsprocess Kategoristyrningsprocess Upphandlingsprocesser Omförhandlingsprocesser Kontraktshanteringsprocesser Leverantörsutvecklingsprocesser Avropsprocesser Leveransprocesser Betalningsprocesser Kvalitetssäkringsprocesser Mätprocesser Kontinuerlig mätning och rapportering Inköpsprocesser

42 Agenda Ständiga förbättringar 1. Change Management 2. Modeller / Metoder 3. Kommunicera 4. Repetition

43 Slut för idag