Beskrivning av fyra plattformar för e-förvaltning Roland Rayner Inledning Sammanfattning
|
|
- Anton Nyström
- för 8 år sedan
- Visningar:
Transkript
1 av fyra plattformar för e-förvaltning Roland Rayner Inledning I en utredning från presenterades 15 leverantörer av e-tjänsteplattformar Inventering och bedömningskriterier över utbudet av e-tjänsteplattformar. Målet var att få en översikt och bedömning av marknaden. Det bestämdes att gå vidare och ge en närmare bild av fyra leverantörer, dessa är Streamsources Streamflow, Pulsens Jukebox, Abous Ärendeautomaten och E- tjänsteportalen samt Resultmakers Digitjänst från Danmark. Sammanfattning Inledningsvis kan konstateras att det som skiljer dessa leverantörer åt, är att vi har tre etablerade leverantörer på den svenska marknaden och en uppstickare från Danmark, som dessutom har valt att marknadsföra sig som enbart molntjänst och i första hand mot kommuner på skalan mycket små till medelstora. Det ger i princip ett relativt stort underlag då ca 230 kommuner har under invånare. Val av plattform Två leverantörer (Pulsen AB och Streamsource AB) har valt att utveckla sina produkter med öppen källkod och Java som programspråk i huvudsak. Övriga bygger på Microsoft.NET och de produkter som förknippas med den miljön. Enligt uppgifter från Abou (deras hemsida) väljer de att också utnyttja Microsoft Silverlight som utvecklingsplattform för att skapa interaktiva applikationer för webb, desktop och mobiler. Detta kan innebära svårigheter att tillgodose Iphone- och Androidmobiler. Val av strategi Som nämnts har tre leverantörer i första hand fokus på att leverera lösningar som sedan går i produktion hos respektive kommun eller hos kommuner som samverkar om lösningen. Endast en leverantör har ett uttalat tjänstefokus, nämligen Resultmakers Digitjänst. Däremot erbjuder de tre leverantörerna någon form av hostingtjänst för de kommuner som inte själv vill driftsätta lösningen i egna lokaler. Villkoren för en dylik överreskommelse framgår av bilagor från respektive leverantör. Arkitektur En mer djuplodad analys av designmönster och arkitektur ingår inte i detta uppdrag. Däremot påtalar leverantörerna vissa inriktningar kring sina lösningar. Abou talar om att man följer MVC som designmönster, vilket i princip kanske är en självklarhet. MVC står för Model-View-Controller, vilket kort betyder att man separerar data (Model) och presentationen (View) så att inte datahanteringen får konsekvenser på grund av förändringar i presentationslagret dvs användargränssnittet, samt att data kan omorganiseras utan behöva ändra i presentationslagret. MVC löser detta problem genom att separera data och affärslogiken från presentationen och användarinteraktionen, genom att introducera 1
2 en mellanliggande komponent: Controllern. Denna syn på design omfattar säkerligen alla leverantörerna. Pulsen talar om en tjänsteorienterad arkitektur och SOA (Service Oriented Architecture), som kan definieras som ett distribuerat IT-system som organiseras som en struktur av kommunicerande tjänster. Denna programförklaring stöds också av att man talar om tjänstelager samt i sitt utbud har både en integrationsplattform i form av ESB (Enterprise Service Bus) samt en fristående processmotor från JBoss i tjänstelagert. Dessa tankar motsvaras av den framlagda EU-rapporten SmartCities Creating Municipal ICT Architectures där Karlstad var en av författarna. Streamsource pekar på området utökade integrationsmöjligheter för sin produkt. Streamsource valde från start att arbeta med inriktning på att möjliggöra integration med ett öppet REST-gränssnitt 1 till funktionaliteten i Streamflow. Under hösten planerar Streamsource att ytterligare fokusera på integration, för att förstärka Streamflows roll som ärendenav. Bland annat kommer man att ta fram färdiga PlugIns till andra system. Resultmakers tjänst DigiTjänst skall betraktas som en tjänst, varvid det är i nuläget inte lika aktuellt att fördjupa sig i deras arkitektur. Däremot måste vissa krav uppfyllas kring integrationer etc. Några uppgifter kring detta har inte presenterats. Ärendenav Alla tre leverantörer av lösningar kan sägas göra anspråk på att vara någon form av ärendenav. Med det menas troligtvis att detta nav eller hub skall kunna samordna ett ärendeflöde i en organisation. Dels det interna flödet som oftast finns i något befintligt diarie/ärendehanteringssystem, dels det externa flödet via de olika kanaler som kommunen satt upp som e-tjänster på webb eller över e-post. Många kommuner har också en dedikerad kundtjänst som bidrar till flödet av olika ärenden. Att göra någon bedömning över vilken av dessa tre leverantörer som lyckats bäst är ganska svårt. Det som kan sägas är väl att alla tre är ganska eniga om problematiken i en kommun och var och en försöker lösa ungefär samma frågeställningar. Många kommuner väljer att titta på olika framgångsrika resurs-, arbets- och processmodeller för sitt arbete, Lean Production är en sådan japansk modell. Här verkar det vara Streamsource som kanske fördjupat sig i dylika modeller för effektivt arbete. Det kan mycket väl vara så att övriga också funderat i dessa banor. E-tjänster Alla leverantörerna erbjuder E-tjänster. Genom olika formuläreditorer och med löfte om att man kan skapa en e-tjänst på minimal tid. Nu vet alla att det kanske inte är tidsåtgången som är den kritiska faktorn utan allt bakomliggande arbete i en kommun när det gäller att förändra arbetssätt mm. 1 REST är en klient-server-arkitektur där resurserna identifieras genom sina unika webbadresser (URI), och anses mindre komplicerat att använda än SOAP (Simple Object Access Protocol) som förknippas med SOA och WebServices 2
3 Alla verkar kunna erbjuda en mängd intelligenta lösningar på detta, däremot måste jag framhålla både Abou och Pulsen som presenterar lösningar i form av samordnade forum och möjligheter att dela med sig mellan kommunerna av framtagna e-tjänster. Mobila tjänster/ipad Här finns en kommande stor marknad, framförallt att kunna presentera appar till både smartphones (Iphone och Android) samt till Ipad och andra läsplattor. Streamsources moderföretag Jayways har tagit fram olika lösningar för mobila klienter både interna lösningar och konsumentapplikationer. För interna behov kommer säkert ställas krav på dokumenthantering och för fältservicelösningar i kommunerna. Övriga leverantörer har säkert också på gång lösningar, men jag har inte lyckats få in uppgifter kring dessa. Molntjänster Med en marknad på över 200 kommuner som fortfarande inte kommit så långt borde molnlösningar vara attraktivt. Jan Nilsson, Streamsource uttrycker sig sålunda: Jag kan se två primära skäl till utökat stöd för tjänstebaserad funktionalitet i molnet. Dels för att erbjuda kunder vilka föredrar extern drift en färdig lösning. Dels för att underlätta insteget för de kunder vilka vill få snabb och enkel tillgång till vår funktionalitet. Sambruk har inlämnat en projektbeskrivning om En nationell, molnbaserad e- tjänsteplats till Vinnovas utlysning om medel. Denna projektbeskrivning adresserar problematiken med att många kommuner inte har de rätta förutsättningarna för att själva ta hela frågan kring att skapa förutsättningar för en e-förvaltning. Ekonomi Varje leverantör har i bilagorna presenterat en ungefärlig kostnad för etableringen av deras produkter. 3
4 Streamsource AB: Streamflow Information om produkterna hittas på: Streamflow är i grunden ett ärendehanteringssystem, till det finns Streamflow Surface som är den synliga delen för medborgaren eller kunden. Surface innefattar formulär och formuläreditering samt möjlighet att skapa mina sidor -funktionalitet, dvs medborgaren skall kunna följa sitt ärende i en handläggningsprocess. Streamflow skall hantera en kommuns alla behov av vad gäller kontakter via telefon, e-tjänster, e-post, mina sidor etc. Oavsett kanal hamnar resultatet av medborgarkontakten i ärendehanteringssystemet Streamflow, i vilket handläggarna behandlar ärendet och kan följa upp detsamma. Ärendehanteringssystemet innehåller en mängd funktionalitet, för gruppsamverkan, arbetsfördelning etc. Medborgaren eller kunden skall notifieras via e-post utifrån händelserna i ärendehanteringen. För att ytterligare ge medborgarna insyn och tillgänglighet utvecklas även ärendehanteringen för smartphones. Streamsource har en tydlig strategi i sina produkter när det gäller att möjligöra integration. Produkten har ett öppet REST-gränssnitt (Representational State Transfer) 2 till funktionaliteten i Streamflow. Genom att utveckla olika Plug-Ins till andra system som exempelvis eid och LDAPkatalogen vill Streamsource stärka sin produkt som ett oberoende ärendenav, där befintliga system och tjänster inom en kommun kan kopplas samman och utnyttja Streamflows funktionalitet. Vid samtal med Streamsource framgick att ett område som får ökat fokus är att erbjuda funktionaliteten som en hostad tjänst/ moln -baserad tjänst. Kommunerna har hittills primärt fokuserat på drift i egen miljö, men detta kan komma att ändras. Streamsource såg två primära skäl till ett utökat stöd för tjänstebaserad funktionalitet i molnet. Dels för att erbjuda kunder vilka föredrar extern drift en färdig lösning. Dels för att underlätta insteget för de kunder vilka vill få snabb och enkel tillgång till Streamflows funktionalitet. Streamflow bygger på java, öppna standarder och källkod. I medföljande bilaga finns angivna priser för intern och extern drift. 2 REST är en klient-server-arkitektur där resurserna identifieras genom sina unika webbadresser (URI), och anses mindre komplicerat att använda än SOAP (Simple Object Access Protocol). 4
5 Pulsen AB: Jukebox Information om produkterna hittas på: mhetssystemetjanster/jukebox.4.78b9e42c127d84fc html Pulsens Jukebox presenteras som fem huvudkomponenter: Gränssnittet mot medborgaren Handläggarstöd Formulärhantering Integrationer och processer Arkiv för lagring av inkomna ärenden Strategin bakom Jukebox bygger på en öppen plattform där grundförutsättningarna medger att systemet kan fungera som ett ärendenav inom en kommun. Genom att lägga stor vikt vid en integrations- och processplattform ger man kommunerna rika möjligheter till att uppnå den funktionaliteten. Gränssnittet är förberett för att kunna presentera status samt tillgängliggöra tjänster som finns i andra system, så att användaren får En väg in till kommunen och på sikt integrera andra organisationers tjänster som exempelvis myndigheter, landsting, friskolor och privata vårdgivare. Till gränssnittet hör en formuläreditor (etjänstebyggaren) som medger möjlighet att skapa nya tjänster och ändra i befintliga tjänster. etjänstebyggaren kan också användas till att importera och exportera tjänster från andra som har Jukebox. Tanken är att det finns ett samverkansforum där alla som har Jukebox samverkar kring framtagning av tjänster som sedan delas mellan medlemmarna. I komponenten handläggarstöd administrerar kommunens handläggare de inkomna ärendena. I det fall man inte väljer att göra integration mot ordinarie verksamhetssystem/ärendehanteringssystem. I grundinstallationen tas hänsyn till katalogtjänst, eid koppling, ev. koppling för att kvalitetssäkra uppgifter mot Skatteverket (Navet), e-post koppling för notifiering, ev. sms koppling för notifiering samt ev. koppling mot ärendehantering/verksamhetssystem. Pulsen erbjuder Jukebox som en hostad lösning i bemärkelsen drift av Jukebox plattformen, samt de funktioner/systemkomponenter som ligger nära Jukebox. För att få full effekt av Jukebox rekommenderar vi redan från början att sätta upp kopplingar till funktioner/system som kommunen redan har. Jukebox bygger på java, öppna standarder och källkod. I medföljande bilaga finns angivna priser för extern drift. 5
6 Abou: Ärendeautomaten och e-tjänsteportalen Information om produkterna hittas på: Abous lösning består av två delar Ärendeautomaten och E-tjänsteportalen. Ärendeautomaten kan beskrivas som ett ärendesystem och ärendenav, med inriktning på fyra arbetsmoment nämligen ankomstregistrering, komplettering, beslutsmeddelande och arkivering. Till Ärendeautomaten finns Abous e-tjänstebank vilken innehåller drygt 100 e-tjänster vilka är nyckelfärdiga att implementera. Abous kunder utgör Abou Community där alla e-tjänster delas mellan kommunerna. Abous e-tjänstebank växer i snitt med fem nya e-tjänster varje månad enligt utsago. Ärendeautomat ger möjligheter till integration med externa system och Abou har genomfört integrationer mot ärendehanteringssystemen Lex och W3D3. I Abou Ärendeautomat finns följande standardintegrationer färdigpaketerade: e-legitimation mot BankID, Telia och Nordea samt Navet Skatteverket. Dessa integrationer följer med standardimplementationen. Abou har även löst ut ett antal anpassade integrationer mot flertalet kommuner varav några är: GIS, Portwise SAML2, KIR, W3D3. Alla funktioner som Abou har för dessa integrationer ingår också i grundpaketet. Gränssnittet som medborgare och kunder möter kallas för E-tjänsteportalen. Här integreras tjänsterna med eid och mina sidor. Nya e-tjänster skapas snabbt och enkelt och mobila applikationer kan tas fram. Kommunen kan köpa driften via Abou och då krävs ingen teknisk uppsättning från kommunens sida. Abou levererar hela lösningen inklusive drift som en molntjänst. Abou har flera underliggande driftpartners med olika servicenivåer och tillhörande prismodeller som kunden kan välja mellan. Ärendeautomaten och E-tjänsteportalen bygger på Microsofts.NET I medföljande bilaga finns angivna priser för olika delar av systemen. 6
7 Resultmakers A/S: Digitjänst Information om produkterna hittas på: Resultmaker och Digitjänst skiljer sig från övriga leverantörer förutom att det är ett danskt företag och har sina erfarenheter från den danska kommunmarknaden med att de uttryckligen vänder sig till de små kommunerna. Digitjänst är ämnad att helt presenteras som en molntjänst för kommunerna. Digitjänst består av en tjänst som innehåller ett antal av de vanligaste e-formulären som sedan kommunerna kan lägga in på sina egna sidor. Inledningsvis avser Resultmaker att presentera 20 tjänster, samt efter ett tag komma med ytterligare 30 stycken. I tjänsten skall finnas eid-integration samt integration mot exempelvis Navet för person och företagskontroll. I ett något senare skede avser man att utöka integrationsmöjligheterna till fler tjänster samt kunna leverera data till utvalda system via antingen e-post, PDF eller som rena XML-filer. Kommunerna skall kunna välja sina tjänster direkt via Digitjänsts hemsida samt även ha tillgång till statistik över sina kund- och medborgarkontakter. Digitjänst bygger på Microsofts produkter I medföljande bilaga finns ytterligare information kring Digitjänst. 7
E-plattformen Streamflow
E-plattformen Streamflow Streamflow ärendehantering med kundnytta i fokus! Översikt (1/3) Intro Streamflows historia och kopplingen till KC och förvaltningarna Dagens användande av Streamflow Översikt
Läs merKom-och-fika Öppna system & E-tjänster.
Kom-och-fika Öppna system & E-tjänster. Karlstad, Borlänge, Växjö, Malmö, Göteborg och Stockholm Fredrik Pantze & Tomas Hurtig TietoEnator Corporation Healthcare & Welfare fredrik.pantze@tietoenator.com
Läs merVatten och tillväxt. Dreamhack. Hockey
Vatten och tillväxt Dreamhack Hockey Kunden uppdragsgivaren Engagemang som privatperson Dagis, skola, äldrevård, vatten & avlopp, vårdcentral, avfall, fastighet etc. Engagemang som företagare Tillstånd
Läs merStreamflow. IT-stöd för kontaktcenter. Streamsource AB en del av Jayway-gruppen www.jayway.com. 2010-03-24 Jan Nilsson
Streamflow IT-stöd för kontaktcenter Streamsource AB en del av Jayway-gruppen www.jayway.com Sida 1 Kontaktcenter Närmare kontakt med medborgarna besöks- och telefontider kunniga handläggare/handläggargrupper
Läs merKarlstads kommun e-plattform
Karlstads kommun e-plattform Det ska bli bättre att vara medborgare i Värmlands kommuner Per-Erik Karlsson, projektledare Karlstad 2012-09-25 KARLSTADS KOMMUN E-tjänsteutveckling Innehåll Bakgrund Kriterier
Läs merSustainable engineering and design
Sustainable engineering and design 1 Bildyta - Välj Infoga bild Trender inom geografisk IT Hur hanterar man att GIT idag är en del av IT-utveckling och verksamhetsutveckling? Mikael Elmquist Sweco 2 Geografisk
Läs merHandlingsplan 2013 ETT GEMENSAMT E-SAMHÄLLE I VÄRMLAND
Handlingsplan 2013 ETT GEMENSAMT E-SAMHÄLLE I VÄRMLAND Handlingsplan 2013 Den gemensamma nämnden Värmland var först i Sverige med att bilda en gemensam IT-nämnd för ett län, den 14 april 2010. Syftet med
Läs mer360 emeetings. Papperslösa möten på ipad eller iphone
360 emeetings Papperslösa möten på ipad eller iphone 360 emeetings ver. 1.0-2014 360 emeetings för Apple ios Papperslösa möten på ipad eller iphone 360 emeetings hjälper dig och din verksamhet att minska
Läs merInventering och bedömningskriterier över utbudet av e-tjänsteplattformar
Roland Rayner 1 (13) Inventering och bedömningskriterier över utbudet av e-tjänsteplattformar Roland Rayner 2 (13) Sammanfattning Matrisen nedan ger en sammanfattning över de företag som jag valt att belysa
Läs merModernt stöd för en effektiv e-förvaltning
Modernt stöd för en effektiv e-förvaltning Så enkelt som möjligt för så många som möjligt Genom EF1 tillhandahåller Softronic en plattform (uppsättning tekniska tjänster) som tillsammans med övriga tjänster
Läs merStreamflow. Koncept / produkt / demo / komma med. Jan Nilsson. Certified Java Professionals 1
Streamflow Koncept / produkt / demo / komma med Jan Nilsson Certified Java Professionals 1 Modern ärendehantering Stödja kommunen i att erbjuda kunden god service Ärendehantering på KC (kund/kontaktcentra)
Läs mere-förslag System för ökad medborgardialog
System för ökad medborgardialog Få medborgarna delaktiga och engagerade i den lokala samhällsutvecklingen Vårt system för ökar medborgardialogen och gör medborgarna delaktiga och engagerade i den lokala
Läs merLomma kommun Digitalisering. Patrik Flensburg
Lomma kommun Digitalisering Patrik Flensburg Lomma kommun Lomma kommun har drygt 24 000 invånare. Bjärred: 9 700 invånare Lomma: 10 700 invånare Flädie: 250 invånare. Övriga; Borgeby, Fjelie, Önnerup,
Läs merPatrik Flensburg. IT- och servicechef Lomma kommun. söndag 30 september 12
Patrik Flensburg IT- och servicechef Lomma kommun Lomma kommun Lomma kommun är belägen i västra Skåne utmed Öresundskusten. Ca 22000 invånare. Lomma expanderar kraftigt. E-tjänster - mandat! En tydligt
Läs merModern e-förvaltning...och hur Lemontree hjälper er att uppnå detta!
Modern e-förvaltning..och hur Lemontree hjälper er att uppnå detta! Bakgrund Problemen som många av Sveriges kommuner står inför idag är många: Omfattande krav på besparingar Andelen äldre som behöver
Läs merÄrendehanteringssystem för Solna Stads Kundtjänst
Ärendehanteringssystem för Solna Stads Kundtjänst Övergripande om kundtjänst Solna Stads kundtjänst ska från 15 januari 2015 vara den huvudsakliga kontaktvägen in till Solna Stad. Kontakt ska kunna tas
Läs merETT GEMENSAMT E-SAMHÄLLE I VÄRMLAND
ETT GEMENSAMT E-SAMHÄLLE I VÄRMLAND AKTÖRER SOM STÅR BAKOM FÖRSLAGET Värmland var först i Sverige med att bilda en gemensam IT-nämnd för ett län, den 14 april 2010. Syftet med nämnden, där Karlstad är
Läs merRiktlinjer Kommunikationsplattform. Luleå kommun
Riktlinjer Kommunikationsplattform Luleå kommun 1 2 Kommunikationsplattform Kommunikationsplattformen sammanfattar de huvudsakliga kanaler som vi använder i vår kommunikation. Det är viktigt att vi ser
Läs merSäkerhet 2.0. Ta en titt in i framtiden. Per Hellqvist. Senior Security Specialist
Säkerhet 2.0 Ta en titt in i framtiden Per Hellqvist Senior Security Specialist Symantecs vision Confidence in the Connected World Säkra och hantera din informationsdrivna värld över fysiska, virtuella
Läs merVarumärkesutredning. Ryms information och tjänster från socialtjänsten inom 1177 Vårdguiden? Stockholm 2014-09-01
Varumärkesutredning Ryms information och tjänster från socialtjänsten inom 1177 Vårdguiden? Stockholm 2014-09-01 Vad är 1177 Vårdguiden? 1177 Vårdguiden erbjuder råd, information, inspiration och e-tjänster
Läs merGemensam IT-nämnd för Värmland
Innehåll Gemensam IT-nämnd Gemensam e-plattform -Utvecklingsprojekt -Stödprojekt Resultat Kommande utveckling Demo - Funktion för Framtidens emedborgare. Gemensam IT-nämnd för Värmland Syfte Skapa nya
Läs merE-Arkitektur Jönköpings kommun
Inloggad/ej inloggad invånare, org, företag Logga in E-id-autentisering mot bankerna Infratjänst Portwise www.jonkoping.se Sitevision Mina sidor E-tjänst A Interaktiv tjänst E-tjänst B tillhör verks-app
Läs merRapport om Tyck till-tjänsten trafik- och utemiljö
Trafikkontoret Administration Handläggare Hélène Rundqvist 08-508 260 72 Bilaga Dnr T2017-02700 2017-10-03 Sida 1 (7) Rapport om Tyck till-tjänsten trafik- och utemiljö Bakgrund Den 10 maj 2010 beslöt
Läs merTestautomation av sammansatta och mobila applikationer. Magnus Nilsson Lemontree
Testautomation av sammansatta och mobila applikationer Magnus Nilsson Lemontree Agenda Kravställning och rapportering Hur hanterar man manuella tester tillsammans med automatiska tester Genomgång av lösningar
Läs merArbetsmarknadssystem i osäkra tider vad gör vi nu? Aktuella frågor och framtid
Arbetsmarknadssystem i osäkra tider vad gör vi nu? Aktuella frågor och framtid Joakim Kruse IT-chef SO NAV, Stavanger, 26 juni -14 1 Aktuella frågor Taket högsta dagpenning Enklare och mer förutsägbara
Läs mer* Skatteverket. Skatteverkets Kanalstrategi
* Skatteverket Skatteverkets Kanalstrategi Framtagen av Charlotte Rylander 2010 * Skatteverket 2(8) Kanalstrategi 1 INLEDNING Skatteverkets långsiktiga mål är att medborgare och företag har förtroende
Läs merE-tjänster och integrationsarkitektur Hur går man från ord till handling?
E-tjänster och integrationsarkitektur Hur går man från ord till handling? Kenneth Zetterberg 10 års erfarenhet av verksamhetsutveckling 15 års erfarenhet av IT-branschen Tidigare bl.a. kvalitetschef på
Läs merVad är molnet?... 2. Vad är NAV i molnet?... 3. Vem passar NAV i molnet för?... 4. Fördelar med NAV i molnet... 5. Kom igång snabbt...
Produktblad för NAV i molnet Innehåll Vad är molnet?... 2 Vad är NAV i molnet?... 3 Vem passar NAV i molnet för?... 4 Fördelar med NAV i molnet... 5 Kom igång snabbt... 5 Bli kostnadseffektiv... 5 Enkelt
Läs merVälkomna! Integrationer för etjänsteplattformar och kontaktcenter. Kundcase: Mina etjänster Barium Automaten Artvise
Välkomna! Integrationer för etjänsteplattformar och kontaktcenter Kundcase: Mina etjänster Barium Automaten Artvise STÄNDIG FÖRBÄTTRING AV PROCESSER I LOMMA Lomma, i PULSEN FRAMES ekommunramverk LOMMA
Läs merF R Å G O R & S VA R. Open eplatform v2-2015-10-28. SKAPAD AV: Hillar Loor, Senior Partner
F R Å G O R & S VA R Open eplatform v2-2015-10-28 SKAPAD AV: Hillar Loor, Senior Partner - 2 (12) - UTSKRIFT: 2015/10/28 Innehållsförteckning 1 Frågor om Open eplatform... 4 1.1 Bakgrund... 4 1.2 Vad är
Läs merVägledning för kanalstrategi
Vägledning Version 1.0 2010-09-28 Vägledning för kanalstrategi Vad vill E-delegationen uppnå med vägledningen? Mål: att bidra till att offentlig förvaltning levererar service till privatpersoner och företag
Läs merFunktionalitet i TimberTime?
Vad är TimberTime? TimberTime är ett system för bokning/avisering av lossningstider för timmerbilar. Målet med TimberTime är att minimera köer och väntetider vid lossning av timmer och massaved. Systemet
Läs merVerksamhetsutveckling och sambruk av kommunala e-tjänster. kommunal verksamhetsutveckling
Verksamhetsutveckling och sambruk av kommunala e-tjänster Agenda 18/12 9.30-9.40 9.40-10.00 10.00-10.50 Bensträckare 11.00-12.00 Lunch 13.00-13.40 13.40-14.00 14.00-14.15 14.15-15.15 Kaffe 15.15-15.30
Läs merNyttorealisering i praktiken e-tjänstutveckling Göteborgs Stad. Mimi Lopez e-tjänstprojektkoordinator
Nyttorealisering i praktiken e-tjänstutveckling Göteborgs Stad Mimi Lopez e-tjänstprojektkoordinator Kort om mitt arbete Mimi Lopez, anställd i Göteborgs Stad. e-tjänstprojektkoordinator för e- tjänstutveckling
Läs merDigitala möten för myndigheter och högskolor Formpipe Software AB
Digitala möten för myndigheter och högskolor Formpipe Software AB 2016-10-07 Joakim Edlundh och Erik Lindgren Vad menar vi med digitala möten? Planerade, tillgängliga möten Planerade på kort sikt Planerade
Läs merJHS 179 Planering och utveckling av en övergripande arkitektur Bilaga 9. Virtualisering och molntjänster i planering av teknologiarkitektur
JHS 179 Planering och utveckling av en övergripande arkitektur Bilaga 9. Virtualisering och molntjänster i planering av teknologiarkitektur Version: 2.0 Publicerad: 7.2.2017 Giltighetstid: tills vidare
Läs merMobilt Efos och ny metod för stark autentisering
Mobilt Efos och ny metod för stark autentisering I och med lanseringen av E-identitet för offentlig sektor, Efos, kommer Inera att leverera komponenter som möjliggör att en användare ska kunna logga in
Läs merMobilt Efos och ny metod för stark autentisering
Mobilt Efos och ny metod för stark autentisering I och med lanseringen av E-identitet för offentlig sektor, Efos, kommer Inera att leverera komponenter som möjliggör att en användare ska kunna logga in
Läs merKatarina Petersson Greger Hellman
Katarina Petersson Greger Hellman Framtiden genom molntjänsten Resursoptimering Kvalitet Miljöeffekter Kommunsamverkan Utvecklingspotential Kommunens behov vårt erbjudande Integration verksamhetssystem:
Läs merGÖTEBORG IT Trender och tendenser 2012-03-29
GÖTEBORG IT Trender och tendenser 2012-03-29 Agenda Nyckeltal Varför är IT viktigt? Trender Förändring Att ta med sig hem Nyckeltal Snitt 16% 18% 37% 29% Hårdvara Mjukvara Tjänster Offentlig sektor 13%
Läs merAnna Gillquist Avdelningen för digitalisering SKL
Anna Gillquist Avdelningen för digitalisering SKL 3 av 4 kommuner har inte påbörjat ett arbete för att ansluta till Mina Meddelanden Antal svarande: 224 kommuner Samverkansmöjligheter SKL och Sambruks
Läs merAtt vara teknikledande är stort, att vara tankeledare är större.
Att vara teknikledande är stort, att vara tankeledare är större. Nordisk IT-koncern med globala projekt Verksamhetskritiska IT-lösningar Omsättning 1 600 MSEK (2014) 950 medarbetare Våra kunder återfinns
Läs merGEOINFO 2011 ANVÄNDARVÄNLIG TILLGÅNG TILL GEOGRAFISKT DATA VIA WEBBTÄNST. Bodil Sundberg. Bodil.sundberg@blomasa.com 08-578 247 34
GEOINFO 2011 ANVÄNDARVÄNLIG TILLGÅNG TILL GEOGRAFISKT DATA VIA WEBBTÄNST Bodil Sundberg Marketing Regional Leader Bodil.sundberg@blomasa.com 08-578 247 34 Agenda Kort om Blom Vad är BlomURBEX? Vad kan
Läs merFast Lane IT. Microsoft Azure & Qbranch Managed Services
Fast Lane IT Microsoft Azure & Qbranch Managed Services Microsoft Azure ger dig helt nya möjligheter. En snabbt ökande portfölj av tjänster finns alltid direkt tillgängliga. I kombination med Qbranch Managed
Läs merVägen till den digitala myndigheten
Vägen till den digitala myndigheten Gunilla Dyrhage, Verksamhetsområdeschef Försäkringskassan Juni 2012 Sida 1 Försäkringskassan i korthet Administrerar socialförsäkringen Omfattar > 200 miljarder kr årligen...
Läs merEn unik plattform för förskola och fritids, utvecklad i Sverige
En unik plattform för förskola och fritids, utvecklad i Sverige 08-51 90 90 00 www.vklass.com Synliggjort lärande med Vklass - föräldrar och barn älskar det Tänk dig att kunna ta upp din surfplatta eller
Läs mer24-timmarsmyndigheten
Sambruksplattform 24-timmarsmyndigheten Öppenhet medborgare och företagare skall ha möjlighet till insyn i hur ett ärende handläggs. Service alla ska få lika hög kvalitet i handläggningen och service,
Läs merDokumentnamn: NETSYS- Systemöversikt. Dokument: ASE1118 Klass: A Version: 2001-02-19. Godkänd av: R.Blomquist 2001-02-19 Ersätter version: -
Dokumentnamn: NETSYS- Systemöversikt Telefon: 042-208700 Sidan 1 av 8 Godkänd av: R.Blomquist 2001-02-19 Ersätter version: - Skapad av: R.Blomquist 2001-02-19 Underhåll: R.Blomquist Syfte: Att ge en översiktlig
Läs merLångsiktig teknisk målbild Socialtjänsten
Långsiktig teknisk målbild Socialtjänsten Innehållsförteckning Dokumentinformation... 2 Versionshantering... 2 Inledning... 4 Syfte... 4 Målgrupp... 4 IT-strategi... 4 Socialtjänstens målbild för verksamheten...
Läs merKomponentbaserad IT-miljö för etjänster enligt Sambruks ÖTP
Komponentbaserad IT-miljö för etjänster enligt Sambruks ÖTP Per Östlund per.ostlund@pulsen.se Dick Orrmyr dick.orrmyr@pulsen.se Komponentbaserad IT-miljö för etjänster Två aktiviteter 1. Sambruks höstmöte
Läs merLänsstyrelsernas gemensamma e-tjänster
24-TIMMARSUPPDRAGET Länsstyrelsernas gemensamma e-tjänster Håkan Jönsson hakan.jonsson@o.lst.se Verva 28 sept 24-TIMMARSUPPDRAGET 24-timmarsuppdraget är en del av ett antal regeringsuppdrag För alla länsstyrelser
Läs merVerksamhetsutveckling och samarbete kring sammanhållen e-förvaltning. ger kostnadseffektivare offentlig service
Verksamhetsutveckling och samarbete kring sammanhållen e-förvaltning ger kostnadseffektivare offentlig service Agenda Kort bakgrund Plan och metod Projektresultat Hur kan vi använda erfarenheterna? Diskussion
Läs merIntressent- och behovskarta
Dokument nr: Version: Status: Sida: 1 Utgåva (0)6 Dokumenttyp: Projekt: Projektnummer: Leveransrapport ehälsa/mobilitet 1403 Dokumentbeskrivning: Intressent- och behovskarta Utfärdat av: Utf datum: Godkänt
Läs mer<RUBRIK> <DATUM> <presentatör>
Att vara teknikledande är stort, att vara tankeledare är större. Addnode Group Nordisk IT-koncern med globala projekt Verksamhetskritiska IT-lösningar Omsättning 1 300 MSEK
Läs merInstruktion och uppdrag till drifts- och servicenämnden
Tekniska förvaltningen Helena Pettersson,0550-881 05 helena.pettersson1@kristinehamn.se Tjänsteskrivelse Sida 1(3) Datum 2015-06-03 Tn/2015:47 002 Delegation, attesträtt Instruktion och uppdrag till drifts-
Läs merHandbok för Energimyndighetens e-tjänster
Handling Datum 1 (13) Handbok för s e-tjänster EM4500 W-4.0, 2010-11-22 Handling Datum 2 (13) Innehåll 1 Inledning 3 2 Att logga in 4 2.1 Logga in med mobilt BankID... 5 2.2 Logga in med BankID på fil...
Läs merANSÖKAN OM FINANSIERING AV E-TJÄNSTER
SHMF101 v 1.0 2007-03-19, \\web02\inetpub\insyn.stockholm.se\work\miljo\2008-03-18\dagordning\tjänsteutlåtande\7 Ansökan om finansiering av e-tjänster.doc MILJÖFÖRVALTNINGEN TJÄNSTEUTLÅTANDE Dnr2007-007442-112
Läs merRiktlinje för stadens it-infrastruktur
Riktlinje för stadens it-infrastruktur tillhör Ett program för digital förnyelse The Capital of Scandinavia Innehåll 1 Inledning... 3 2 Stockholm webb... 3 3 E-tjänstplattform... 4 4 Plattform för utveckling
Läs merPer Rasck Tjänsteansvarig. Tobias Ljunggren IAM Arkitekt
Per Rasck Tjänsteansvarig Tobias Ljunggren IAM Arkitekt EN MOLNBASERAD Identitet och behörighetstjänst Vi har tagit fram en lösning som hjälper er Förbättra genom hög grad av automation Förenkla lätt att
Läs merInförande av standardiserade arbetssätt med tekniskt systemstöd för ärende- och dokumenthantering i Stockholms stad projekt edok.
Eva Ioannidis Verksamhetsstöd 08-508 270 24 eva.ioannidis@stockholm.se Till Fastighetsnämnden 2013-02-05 Införande av standardiserade arbetssätt med tekniskt systemstöd för ärende- och dokumenthantering
Läs merStrategi för e-service
Strategi för e-service Dokumenttyp: Strategi Dokumentansvarig: IT-funktionen Beslutad av: Kommunfullmäktige Beslutsdatum: 2017-04-24 DNR: KS-2015/00790 Strategi för e-service i Umeå kommun Innehållsförteckning
Läs merDigital strategi för Strängnäs kommun
1/8 Beslutad: Kommunfullmäktige 2016-01-25 8 Gäller fr o m: 2016-01-26 Myndighet: Diarienummer: Kommunstyrelsen KS/2015:646-005 Ersätter: Ansvarig: IT-strateg Digital strategi för Strängnäs kommun 2/8
Läs merINTRODUKTION TILL AM SYSTEM. en molntjänst för kvalitetsledning
INTRODUKTION TILL AM SYSTEM en molntjänst för kvalitetsledning INTRO TILL AM SYSTEM - ÖVERBLICK Vad är AM System? Argument för AM System AM Systems referenser Vilka ligger bakom? Mer om Dokument Så kommer
Läs mer2011-11-02. E-legitimationer. Jonas Wiman. LKDATA Linköpings Kommun. jonas.wiman@linkoping.se
E-legitimationer Jonas Wiman LKDATA Linköpings Kommun jonas.wiman@linkoping.se 1 Många funktioner i samhället bygger på möjligheten att identifiera personer För att: Ingå avtal Köpa saker, beställningar
Läs merÖppen källkod i Karlstads kommun
Öppen källkod i Karlstads kommun Inge Hansson IT-chef Gunnar Kartman IT-arkitekt 2008-05-08 Öppen källkod incitament Öppen källkod och/eller öppet arbetssätt är något att föredra framför något annat? Kraften
Läs merKommunikationstorget för Västra Götalands kommuner närmare varandra
Kommunikationstorget Västra Götalands kommuners samverkansnät Kommunikationstorget är upphandlat för att Västra Götalands kommuner (VGK) skall kunna kommunicera via ett från Internet avgränsat och kvalitetssäkrat
Läs merNationella Initiativ kring e-förvaltning
Nationella Initiativ kring e-förvaltning Information om nuvarande och kommande nationella Initiativ kring e-förvaltning Ulf Palmgren Ulf.Palmgren@skl.se Lars Jerrestrand lars.jerrestrand@borasregionen.se
Läs merDonator. Partnerprogram. Från produkt till molntjänst.
Donator Partnerprogram Från produkt till molntjänst. Donator Partnerprogram Erbjuda vår applikation som en molntjänst? Javisst, men hur tar vi oss dit? De flesta programutvecklingsföretag (ISVer) ser möjligheterna
Läs merÄrendehanteringssystemets funktionalitet och användarvänlighet
Ärendehanteringssystemets funktionalitet och användarvänlighet Landstinget Gävleborg Revisionsrapport Oktober 2010 Ove Axelsson Tove Färje Innehållsförteckning SAMMANFATTNING.........3 INLEDNING......4
Läs merDaniel Akenine, Teknikchef, Microsoft Sverige
Daniel Akenine, Teknikchef, Microsoft Sverige Quincy Invånare: 5,300 Arbete: 52% jordbruk 18 % byggsektor 18 % offentlig sektor Språk: Spanska 57% Företaget Inköp Företaget Inköp Installering Lång
Läs merINTRODUKTION TILL AM SYSTEM. en molntjänst för kvalitetsledning
INTRODUKTION TILL AM SYSTEM en molntjänst för kvalitetsledning INTRO TILL AM SYSTEM - ÖVERBLICK Vad är AM System? Argument för AM System AM Systems referenser Vilka ligger bakom? Mer om de 3 programmen
Läs merArkitektur för ansökan/anmälan (utkast)
PROJEKT SERVERAT Arkitektur för ansökan/anmälan (utkast) ANGE UNDERRUBRIK Innehåll Marcos rubrik... Fel! Bokmärket är inte definierat. Mellanrubrik... Fel! Bokmärket är inte definierat. Arkitektur för
Läs merKravspecifikation på ärendehanteringssystem utifrån tillståndsprocessen, Upplands Väsby
Kravspecifikation på ärendehanteringssystem utifrån tillståndsprocessen, Upplands Väsby Övergripande krav som gäller hela processen 1. Struktur att kunna bygga upp synliga processer i varje ärende. a.
Läs merMicrosoft Dynamics 365 Business Application vs. ERP. Företagen måsta sätta sig själva i förarsätet
Microsoft Dynamics 365 Business Application vs. ERP Slutsats från mina 5 artiklar om ämnet: Tema Dynamics 365 Business Application 2017-05-10 Created by: Mikael Petersén: Vi är inne i ett stort teknikskifte
Läs merKommunikationsriktlinjer för 1177 Vårdguidens e-tjänster
KOMM UNIKATIONSRIKTLINJER 117 7 VÅRDGUIDENS E -TJÄNSTE R 2.0.DOCX Kommunikationsriktlinjer för 1177 Vårdguidens e-tjänster Kommunikationsriktlinjer för 1177 Vårdguidens e-tjänster Kommunikationsriktlinjerna
Läs merRapport till Götapriset, 2015-04
Säkrare, effektivare och enklare Skaraborgs 15 kommuner har en gemensam socialjour som hanterar akuta ärenden utanför ordinarie kontorstid. Tidigare arbetssätt innebar att handläggare inom socialjouren
Läs merInriktning och mål för kommunernas IT-samverkan
Inriktning och mål för kommunernas IT-samverkan Nätverk 1 Föreläsare Christer Haglund, Sveriges Kommuner och Landsting Inriktning och mål för kommunernas IT-samverkan Verksamhet Ökat erfarenhetsutbyte
Läs mer360 i Sverige nuläge och framtid. Anders Palm Per Luks Software Innovation
360 i Sverige nuläge och framtid Anders Palm Per Luks Software Innovation 360 Erfarenheter 2009-2010 Agenda Summering 2009-2010 Proiriteringar 2010 Vår grundtanke/arbetssätt Vad är nästa steg efter första
Läs merPer-Erik Karlsson Projektledare. Charotta Bodin Projektledare. e-kontor@karlstad.se
Per-Erik Karlsson Projektledare Charotta Bodin Projektledare e-kontor@karlstad.se Innehåll Bakgrund E-samhälle Värmland -delprojekt Utveckling -delprojekt Stöd Resultat Samverkan Kommande utveckling Demo
Läs merBilaga 2. Säkerhetslösning för Mina intyg
Bilaga 2. Säkerhetslösning för Mina intyg Sid 1/17 Innehåll 1. Sammanfattning... 2 2. Inledning... 3 3. Introduktion... 4 4. Säkerhetslösning för Mina intyg... 5 5. Krav på andra lösningar och aktörer...
Läs merSkiss Förstudie - digitalisering av överförmyndarförvaltningens processer
BILAGA Sida 1 (9) Förstudie - digitalisering av överförmyndarförvaltningens processer Datum 2016-08-09 Ansökande verksamhet Överförmyndarförvaltningen Beställare 1 Håkan Andersson Berörd verksamhet Överförmyndarförvaltningen
Läs merFör dig som lärare har vi placerat nya inkomna svar från elever under Följ upp uppgifter medan elev på samma ställer ser alla sina aktiva Uppgifter.
En kort introduktion till Fronter 19 Välkommen till en ny Fronter-upplevelse. Den här guiden kommer att ta upp skillnader mellan den nuvarande Fronter-plattformen och Fronter 19, och de förändrade arbetsprocesserna.
Läs merMobilt Efos och ny metod för stark autentisering
Mobilt Efos och ny metod för stark autentisering I och med lanseringen av E-identitet för offentlig sektor, Efos, kommer Inera att leverera komponenter som möjliggör att en användare ska kunna logga in
Läs merDatacentertjänster IaaS
Datacentertjänster IaaS Innehåll Datacentertjänst IaaS 3 Allmänt om tjänsten 3 Fördelar med tjänsten 3 Vad ingår i tjänsten 4 Datacenter 4 Nätverk 4 Lagring 4 Servrar 4 Virtualisering 4 Vad ingår i tjänsten
Läs merFormulärflöden (utkast)
2017-03-15 1 (17) PROJEKT SERVERAT Formulärflöden (utkast) ARKITEKTUR, BILAGA 1, VER 0.7, 2017-03-16 Sveriges Kommuner och Landsting, Tfn: växel 08-452 70 00, Fax: 08-452 70 50 Org nr: 222000-0315, info@skl.se,
Läs merHur kan/vågar myndigheter tillgodogöra sig Open Source på ett bra sätt? Open Source för GIS 1-2 mars 2011
Hur kan/vågar myndigheter tillgodogöra sig Open Source på ett bra sätt? Open Source för GIS 1-2 mars 2011 Två frågor Hur kan/vågar myndigheter tillgodogöra sig Open Source på ett bra sätt? Trafikverket
Läs merKumla kommuns e-tjänsteplattform för att skapa användarvänliga e-tjänster för externa och interna mottagare
1(7) 2016-05-31 Kumla kommuns e-tjänsteplattform för att skapa användarvänliga e-tjänster för externa och interna mottagare Målbild 2(7) Kumla kommuns service och tillgänglighet utvecklas ständigt och
Läs merBolagsverkets arkivering och hantering av e-underskrivna handlingar
Bolagsverkets arkivering och hantering av e-underskrivna handlingar ADBJ seminarium om bevaring av elektroniskt underskrivna handlingar 2006-10-17 Sven Granlund, ec. utveckling Stefan Ellström & Johan
Läs merKöpguide för mobila växlar. Modern telefoni till företaget är långt ifrån vad det var för bara några år sedan.
Köpguide för mobila växlar Modern telefoni till företaget är långt ifrån vad det var för bara några år sedan. Tänk om din nya telefonilösning kunde förenkla din vardag och hjälpa dina medarbetare att arbeta
Läs merSystemanalys och arkitektur på Tillväxtverket 2012
Dokumentnamn Dokumenttyp Datum Avrop Systemanalys och arkitektur på Tillväxtverket 2012 2011-12-13 Diarienr/Projektnr Upprättad av Godkänd av Version 8531-2011-4739 Systemanalys och arkitektur på Tillväxtverket
Läs mer1 av 7 2011-03-03 16:35
1 av 7 2011-03-03 16:35 Kommun som du representerar Antal svar: 14 Din funktion/roll Kommunledning 28.6% (4) Information/kommunikation 7.1% (1) IT-chef/strateg 42.9% (6) Verksamhetsansvarig 0.0% (0) Annan
Läs merDokumenttyp: Projekt: Projektnummer: Utfärdat av: Utf datum: Godkänt av : Godk datum:
Dokument nr: Version: Status: Sida: 1.00 (1)6 Dokumenttyp: Projekt: Projektnummer: Projektbeskrivning etjänster inom socialtjänsten Dokumentbeskrivning: Anslutning till den sammansatta basttjänsten SSBTEK
Läs merTeknisk infrastruktur för nationell IT-strategi för vård och omsorg samt kommunal e-förvaltning
Teknisk infrastruktur för nationell IT-strategi för vård och omsorg samt kommunal e-förvaltning Presentation målbild, syfte och omfattning Sara Meunier Kurt Helenelund Version PA2 Svenska Kommunförbundet
Läs merTaxi boknings system, inpassering och medlemshanterings system, betallösningar, realtidssystem, App utveckling
Magnus Moberg Är en strukturerad och noggrann systemutvecklare/arkitekt som tycker om nya utmaningar. Har 17 års erfarenhet av systemutveckling, produktframställning, design och arkitekt. Har jobbat med
Läs merMina meddelanden. säker digital post från myndigheter och kommuner
Mina meddelanden säker digital post från myndigheter och kommuner Digital myndighetspost till din säkra e-brevlåda. Traditionell myndighetspost till din folkbokföringsadress. Anslutna myndigheter och kommuner
Läs merVägen till förnyelse och höjd kvalitet
Vägen till förnyelse och höjd kvalitet Nära Enkelt Öppet Marie Larsson Det här är Skellefteå Sveriges till ytan största kustkommun 72 000 invånare - hälften i stan Nya tider Nya utmaningar Nya arbetssätt
Läs merDigitala kommunikationskanaler
Riktlinjer Digitala kommunikationskanaler 1 Dokumenttyp Dokumentnamn Fastställd Giltighetstid Riktlinje Digitala kommunikationskanaler 2018-03-27 2020-12-31 Dokumentansvarig Senast reviderad Beslutsinstans
Läs merBilaga 10. Priser 1 (15)
1 (15) Bilaga 10 Priser Innehåll 2 (15) Priser 3 1 Inledning 3 1.1 Tillämpning 3 1.2 Ändring av pris 3 2 Priser e-förvaltningsstödjande tjänster 4 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 Tjänstenivåer Kontaktstödjande tjänster
Läs mer