Karlstads kommun e-plattform

Storlek: px

Starta visningen från sidan:

Download "Karlstads kommun e-plattform"

Lennart Andreasson
för 8 år sedan
Visningar:

1 Karlstads kommun e-plattform Det ska bli bättre att vara medborgare i Värmlands kommuner Per-Erik Karlsson, projektledare Karlstad KARLSTADS KOMMUN

2 E-tjänsteutveckling Innehåll Bakgrund Kriterier vid upphandling av e-tjänsteplattform Demo Vad händer framåt

3 E-tjänsteutveckling Bakgrund År 2010, få av kommunens blanketter/tjänster/processer finns på nätet som moderna e-tjänster. Varför? Möjliga svar: Dyra integrationer mellan olika system Dyrt att driva IT-projekt, höga kostnader för uppstart och genomförande Svårt att samverka mellan kommuner och samtidigt få till konkreta tjänster Få antal transaktioner i varje tjänst, svårt att räkna hem Ingen teknik som gör det enkelt att sätta upp nya etjänster

Möjliga svar: Dyra integrationer mellan olika system Dyrt att driva IT-projekt, höga kostnader för uppstart och

4 E-tjänsteutveckling MEDBORGARFOKUS Anmälan/Ansökning Medborgare Föreningar Företag Status pågående ärenden - Inkommet - Registrerat - Under handläggning - Beslutat Information

5 Viktiga kriterier vid upphandling av e-tjänsteplattform Digital blanketthantering Tillgång till ett antal färdiga etjänster Säker inloggning & signering för medborgare (e-leg) Kvalitetssäkring av indata Ett väletablerat kommunsamarbete Kort utvecklingstid för enklare typer av e-tjänster

inloggning & signering för medborgare (e-leg) Kvalitetssäkring av

6 E-tjänsteutveckling Ansökan Status Medborgare Ärendehantering Kommun

7 ABOU kommuner

8 E-tjänsteplattform Utveckling av integrationer

9 Demo - e-tjänst med e-leg Ansökan om Autogiro Status Intro Val av e-leg Ansökan Ärendehantering Medborgare Kommun

10 Helsingborg Borgerlig vigsel Medborgen 1) Loggar in med e-leg 2) Bokar tid 3) Fyller i uppgifter om vigselakten (vittnen, personuppgifter mm) 4) Betalar 5) Bekräftelse mail skickas 6) Handläggare administrerar ärendet

vigselakten (vittnen, personuppgifter mm) 4) Betalar

11 Helsingborg Borgerlig vigsel Val av tid, tider hämtas från bakomliggande bokningssystem

12 Helsingborg Borgerlig vigsel Betalning

13 Helsingborg Borgerlig vigsel Mina ärenden

14 Vad händer framöver - Gemensam e-förvaltning i Värmland

15 Gemensam e-förvaltning i Värmland MÅNGA FÖRDELAR: Gemensam drift till lägre kostnad Kommunerna erbjuder likartade tjänster till våra medborgare. En gemensam drift kan hålla en högre service och säkerhetsnivå. En gemensam portal med e-leg Gemensamma e-tjänster och gemensam supportorganisation optimerar och ger större utväxling för varje satsad krona. UN

En gemensam drift kan hålla en högre service och säkerhetsnivå.

16 Gemensam e-förvaltning i Värmland GEMENSAM PLATTFORM Gemensam databasdriven lösning för etjänsterna. Optimerar användandet av teknik. Samma e-tjänst används av alla samverkande kommunerna. Processen och utförande måste vara samma i alla kommuner. UN

17 Gemensam e-förvaltning i Värmland MOT MEDBORGAREN ÄR DET OLIKA UTSEENDE. Den egna kommun logotypen Kommununik färgsättning En gemensam etjänst för alla kommuner Gemensam hantering av e-leg och inloggning Invånarna känner igen sig oberoende av kommun UN

34 Gemensam e-förvaltning i Värmland UNDERHÅLL: Förenklat underhåll och uppdateringar. En ändring på ett ställe slår igenom för alla kommuner. Minimerad service och förvaltningskostnad. Delar på utvecklingskostnader UN

35 Gemensam e-förvaltning i Värmland E-Kontoret: Samlad kompetens runt e-tjänst utveckling. Modeller och processer för förankring av e-tjänster. Stöd vid införande och anpassning av handläggningsarbete. Hög kompetens på vald plattform. UN

36 UN LANSERING Gemensam lansering mot medborgarna. Behöver inte vara samma e-tjänster för varje kommun.

37 Våra erfarenheter UN Viljan finns att samverka! utnyttja momentum Lösningen finns inom räckhåll! Viktigast att komma igång! Börja enkelt för att få igång arbetet! korta & långa mål Utveckla över tid!

38 FRÅGOR? Tack för mig! Per-Erik Karlsson, Projektledare Karlstads kommun

Relevanta dokument

Per-Erik Karlsson Projektledare. Charotta Bodin Projektledare. e-kontor@karlstad.se

Per-Erik Karlsson Projektledare Charotta Bodin Projektledare e-kontor@karlstad.se Innehåll Bakgrund E-samhälle Värmland -delprojekt Utveckling -delprojekt Stöd Resultat Samverkan Kommande utveckling Demo