Rutiner för e-tjänstplattform ABOU-automaten
|
|
- Isak Åström
- för 7 år sedan
- Visningar:
Transkript
1 Utredningsavdelningen 1(8) Datum Version Skapad av Beslutad av Anette Gustavsson Eva Marie Tancred Rutiner för e-tjänstplattform ABOU-automaten Innehåll 1. Allmänt Varför rutiner Ansvar för rutinerna Målgrupp Val av kommunikationskanal Nulägesanalys E-legitimation och e-signering Verktyg 2 3. Skapa e-tjänst Namnsättning av e-tjänsten Namnsättning av e-tjänstens systemnamn Sidornas systemnamn och sidnamn Sidornas struktur Tacksida Samtycke om behandling av personuppgifter Utformning av fält och namnsättning Statistik och rapporter Kvittens och avisering: Blankett Test av e-tjänst Skapa menygrupper och kategorier Menygrupper Kategorier Publicering på landskrona.se och sökoptimering Publicering på landskrona.se Språk Sökoptimering på landskrona.se Förberedelse av sökordsoptimering i Automaten 7 6. Behörigheter Behörighetsstyrning Administration av inkomna ärenden Hantering av ärenden Dokumenthantering. 8
2 2(8) 1. Allmänt 1.1 Varför rutiner Syftet med rutinerna är att säkerställa att vi inom Landskrona stad får en enhetlig utformning av de externa tjänsterna gällande struktur, innehåll och att vi utgår från medborgarnas behov. Rutinerna ska också tydliggöra hur e-tjänster och blanketter synliggörs på landskrona.se, när e-tjänster ska användas och vem som ansvarar för att göra vad i e-tjänsteplattformen Ansvar för rutinerna Utredningsavdelningen är systemägaren och fastställer rutinerna. Utredningsavdelningens e-samordnare har på uppdrag ansvaret för att uppdatera rutinerna Målgrupp Rutinerna vänder sig till utredningsavdelningens e-samordnare som har det övergripande ansvar och e-samordnare i förvaltningarna som har förvaltningsansvar samt förvaltningarnas och stadsledningskontorets kommunikatörer. 2. Val av publiceringssystem 2.1. Nulägesanalys I samband med nulägesanalysen görs en bedömning vilka externa och interna förbättringar och effektivitets- eller nyttovinster som finns e-legitimation och e-signering SKL:s "Rapport till vägledning vid införandet av e-tjänster" (se bilaga 1, sidan 18-25) används som vägledning vid bedömning om e-tjänsten kräver e-legitimation och e- signering. En tjänst som kräver e-legitimation medför en engångskostnad vid varje genomförd e-signering Systemval Erfarenhetsutbyte sker med kommunerna i Familjen Helsingborg och ABOU eftersom möjligheter finns att importera redan framtagna e-tjänster. Beslut tas om tjänsten ska utvecklas i ABOU-Automaten, verksamhetssystem eller webbformulär. Ansvarig: Systemägare, e-samordnare övergripande, representant från förvaltningen, e-samordnare förvaltning och kommunikatör.
3 3(8) 3. Skapa e-tjänst 3.1. Namngivning av e-tjänsten För att medborgarna lätt ska kunna hitta bland de olika tjänsterna är det viktigt att tjänsterna namngivs på ett konsekvent och genomtänkt sätt. Namngivningen ska följa strukturen: Vad tjänsten avser (ämne) och vad tjänsten ska resultera i. Lovprogram registrering av aktivitet Borgerlig vigsel bokningsförfrågan Sotningen ansökan om egensotning eller annan utförare God man eller förvaltare intresseanmälan 3.2. Namngivningen av e-tjänstens systemnamn URL-namnet ska vara kort och tydliggöra vilken förvaltning som är ägare till e- tjänsten. Namnsättningen ska följa strukturen: Förvaltningsförkortning och siffra som motsvarar antalet tjänster förvaltningen tagit fram. Fritids- och kulturförvaltningen FOKx Individ- och familjeförvaltningen - IOFx Miljöförvaltningen - MILx Omsorgsförvaltningen - OMSx Räddningstjänsten - RTJx Stadsbyggnadsförvaltningen - SBx Stadsledningskontoret - STAx Teknik- och serviceförvaltningen - TSx Utbildningsförvaltningen UTBx 3.3. Sidornas systemnamn och sidnamn Sidans systemnamn och sidnamn ska vara samma om möjligheter finns. Systemnamnet kan inte innehålla å,ä,ö och specialtecken. Systemnamnet måste vara unikt för sidorna och kan inte ändras. Sidnamnet syns tydligt gentemot medborgarna och ska tydliggöra vad ifyllnadsfälten på sidan avser. Namngivningen ska följa strukturen: Systemnamn utan å,ä,ö och specialtecken och förklarande sidnamn. Fastighetsagare Fastighetsägare Intresseanmalan - Vad avser din intresseanmälan Uppgifter - Allmänna uppgifter Personuppgifter Personuppgifter
4 4(8) 3.4. Sidornas struktur Börja alltid med övergripande information (InfoPage) och därefter sida med allmänna uppgifter. Vi ska inte hantera personuppgifter i de fall det inte är nödvänligt. Om behov finns av personuppgifter ska denna sida komma i den senare delen Tacksida Tacksida som skapas automatiskt, ska ha sidtypen PdfLinkThankYou.aspx eftersom tacksidan ska innehålla en sammanfattning (pdf-fil) på genomförd tjänst. Medborgaren kan på så sätt välja mellan att skriva ut sammanfattningen eller spara. Text om denna möjlighet att spara eller skriva ut ingår i tacksidan. Tacksidan ska också innehålla information om tjänsten, såsom vad som kommer att ske, avsändare och kontaktuppgifter. Tack för din intresseanmälan och vilja att göra en betydelsefull samhällsinsats. Vi kommer att kontakta dig för ytterligare information och utbildning. Med vänlig hälsning Överförmyndarenheten Landskrona stad Samtycke om behandling av personuppgifter Om personuppgifter behövs för att hantera ärendet måste medborgaren samtycka om behandling av personuppgifter. Därför placeras i slutet av tjänsten en fråga med ja som obligatoriskt svar, tillsammans med hjälptext (Redigera e-tjänst/sidnamn xxxxx/texter) som placeras efter frågan. Godkännande av hantering av personuppgifter enligt PUL Ja Jag godkänner att personuppgifter som lämnas i denna e-tjänst behandlas för administration och andra åtgärder som behövs för att handlägga ärendet. Behandlingen kan även avse framställning av statistik. Om du vill ha ytterligare information om hur dina personuppgifter behandlas kontakta oss via telefon XX XX, e-post xxxxxx@landskrona.se eller via post till Xxxxxxxxförvaltningen, Stadshuset, Landskrona. Ansvarig nämnd är Xxxxxxxxx.
5 5(8) 3.7. Utformning av fält och namngivning För att medborgarna ska känna igen sig och lätt kunna genomföra sina ärenden är det viktigt att vi är konsekventa med hur vi utformar fälten. För att underlätta för dem som fyller i formulärfälten anger vi när så är aktuellt hur de ska fyllas i. Vid e-legitimation kan integrerade fält användas för att hämta folkbokföringsuppgifter. Förnamn Efternamn Personnummer (ÅÅÅÅMMDDXXXX) Bostadsadress Postnummer Ort Telefonnummer eller mobilnummer E-postdress Ibland kan det vara aktuellt med fält för tillfälliga adressuppgifter Statistik och rapporter Vid behov av statistikutdrag för redovisning av uppgifter i nämnd ska funktionen i administrationsvyn som heter Statistik och rapporter användas. Där ska statistiken hämtas under fliken Antal ärenden. Vid behov av mer omfattande statistiksutdrag kontaktas Landskrona stads stadsjurist som är personuppgiftsombud Kvittens och avisering När medborgarna skickar uppgifter ska de få en kvittens (meddelande via e-post). Likaså ska en avisering skickas till förvaltningens funktionsbrevlåda. Funktionsbrevlåda används eftersom det säkerställer att förvaltningen hanterar ärendet skyndsamt, samtidigt som funktionsbrevlådan underlättar vid semester eller annan frånvaro. Vid externa kvittenser och interna aviseringar bifogas inte sammansställningen av genomförd e-tjänst. Detta eftersom känsliga uppgifter, som till exempel personuppgifter, inte ska skickas via e-post eftersom e-posten inte är krypterad Blankett För att göra tjänsterna tillgängliga för dem som inte vill fylla i på dator, ska den utskrivningsbara blankett som genereras automatiskt i ABOU-Automaten användas. En kontroll görs av blanketten när e-tjänsten testas, för att bland annat undvika att radbrytningar placeras felaktigt.
6 6(8) I dokumentmallarna ska följande information finnas i sidfoten: Lämnade uppgifter behandlas i enlighet med personuppgiftslagen (1998:204) och handlingen omfattas av offentlighetsprincipen. Vid begäran om utlämnande görs en prövning om så kan ske i enlighet med offentlighets- och sekretesslagen. För respektive förvaltning finns en övergripande dokumentmall. Möjligheter finns att skapa en unik dokumentmall för en e-tjänst och sker detta ska ovan information finnas med Test av e-tjänst För att tjänsten ska vara användarvänlig testas e-tjänsten bland annat av någon som inte varit involveras när e-tjänsten skapats och som är representativ för målgruppen. Ansvarig: e-samordnare övergripande och e-samordnare förvaltning. 4. Skapa menygrupper och kategorier 4.1. Menygrupper Benämningen på menygrupperna ska ha ett medborgarperspektiv samt i möjligaste mån vara samstämmig med landskrona.se och kommunerna i Familjen Helsingborg. Menygrupperna ska identifieras som ett ämne. Aktuella menygrupper (vid start av ABOU-Automaten): Bygga, bo och miljö Förskola och utbildning Kommun och politik Näringsliv och arbete Omsorg och stöd Stadsplanering och trafik Uppleva och göra Respektive menygrupp ska innehålla en kort förklaring vilka blanketter som finns i menygruppen tillsammans med exempel på blanketter. Information ska också finnas om allmän handling, offentlighetsprincipen och sekretesslagen. Respektive menygrupp ska innehålla en länk till synpunktshanteraren samtidigt som vi poängterar betydelsen av att få in användarnas synpunkter och tips på e-tjänster. Exempel (texten tillhör menygruppen bygga, bo miljö): Här hittar du blanketter och e-tjänster som bland annat handlar om boende, lokalfrågor, nybyggnation samt miljö-, livsmedel- och hälsoskydd. För att göra det enklare att hitta är de indelade i olika kategorier. Tänk på att de uppgifter du lämnar in är allmän handling och kan lämnas ut i enlighet med offentlighetsprincipen om inte sekretess enligt sekretesslagen gäller.
7 7(8) Saknar du någon blankett eller e-tjänst, kontakta oss här (länk till Ansvarig: e-samordnare övergripande och e-samordnare förvaltning Kategorier Benämningen på kategorierna ska likväl som menygrupperna ha ett medborgarperspektiv och utvecklas allt efter att nya tjänster skapas. Vid vissa tillfällen kan det vara aktuellt att en tjänst finns under flera menygrupper och kategorier. Ansvarig: e-samordnare övergripande och e-samordnare förvaltning. 5. Publicering på landskrona.se och sökoptimering 5.1. Publicering på landskrona.se För att vara synliga och tydliga med vilka digitala tjänster Landskrona stad erbjuder ska alla blanketter och e-tjänster oavsett om de är skapade i ABOU-Automaten eller annat system publiceras på e-tjänsteportalen. Ansvarig: e-samordnare förvaltning och kommunikatör förvaltning Språk Utgångspunkt är enkel svenska och att inga förkortningar används. Använd gärna eller andra språktester. Ansvarig: e-samordnare förvaltning och kommunikatör förvaltning Sökoptimering på landskrona.se För att bidra till att ABOU-Automatens tjänster blir tillgängliga på landskrona.se ska det finnas en webbsida som informerar om tjänsten. Ingressen på denna sida ska innehålla ord som gör att sökfunktionen på landskrona.se hittar tjänsten. Sidan på landskrona.se ska innehålla en länk till tjänsten. Ansvarig: e-samordnare förvaltning och kommunikatör förvaltning Förberedelse av sökordsoptimering i ABOU-Automaten För att förbereda om ABOU-Automaten kommer att utveckla en sökfunktion ska det i nuläget användas ord och text som identifierar tjänsten. 6. Behörigheter 6.1. Behörighetsstyrning
8 8(8) Behörigheter tilldelas av respektive förvaltning. Detta sker genom att e-tjänsten får behörighet på gruppnivå och att individer tilldelas behörighet till gruppen. Vid uppläggning av individer används samma användarid som vid inloggning på datorn. Endast de som aktivt arbetar med ABOU-Automaten ska ha behörigheter. Den som skapar e-tjänsten ska ha behörigheten verksamhetsadministratör likväl som övergripande e-samordnare. Handläggare tilldelas behörigheten statusuppdaterare och vid vissa undantag endast läsbehörigheter. 7. Administration av inkomna ärenden 7.1. Hantering av ärenden Varje handläggare ska ha kunskap om hur ärenden i ABOU-Automaten administreras. Inkomna ärenden registreras i förvaltningens ärendehanteringssystem eller verksamhetssystem. Status ska alltid uppdateras (inkommit, registrerat, under handläggning, avslutat). Därefter avgör förvaltningen i vilken omfattning ärendet administreras i ABOU- Automaten, som till exempel om diarienummer ska anges, handläggare ska tilldelas och om meddelande ska skickas. Administration såsom diarienummer och status är underlag till Mina ärenden, dvs när medborgaren via e-legitimation kan följa sitt ärende. Om ABOU-Automaten har integrerats med verksamhetssystem hämtas underlag till Mina ärenden från verksamhetssystemet Dokumenthantering ABOU-Automaten är inte ett system för arkivering. Arkivering och gallring följer förvaltningens dokumenthanteringsplan. Ärenden ska inte tas bort löpande under innevarande år eftersom det då inte kan inkluderas vid uttag av årlig statistik.
Rutiner för e-tjänster
Rutiner för e-tjänster Rutin för e-tjänster 2 (10) Kommunstyrelseförvaltningen IT-strateg Frida Appelkvist Telefon 0155-381 43, 072-720 09 77 frida.appelkvist@oxelosund.se Innehåll Varför ska vi arbeta
Läs merRiktlinjer för e-tjänsteplattformen i Östersunds kommun
Dokumentnamn: Riktlinjer för e-tjänsteplattformen i Östersunds kommun Sida: 1 (7) Riktlinjer för e-tjänsteplattformen i Östersunds kommun Innehåll 1. Allmänt... 1 1.1. Syfte... 1 1.2. Ansvar för riktlinjerna...
Läs merIntresseanmälan God Man eller Förvaltare
Intresseanmälan God Man eller Förvaltare * Obligatoriska fält 1 Typ av anmälan 1.1 Vad avser Din intresseanmälan?* Ett specifikt ärende Ensamkommande barn Vuxna som p.g.a sjukdom, psykisk störning, försvagat
Läs merRiktlinjer om e-post Dnr 1-202/2019. Gäller fr.o.m
Riktlinjer om e-post Dnr 1-202/2019 Gäller fr.o.m. 2019-04-05 Riktlinjer om e-post Dnr 1-202/2019 INNEHÅLL 1 Inledning... 1 2 E-post som arbetsverktyg och kommunikationskanal... 1 3 Funktionsbrevlådor...
Läs merInstruktion och uppdrag till drifts- och servicenämnden
Tekniska förvaltningen Helena Pettersson,0550-881 05 helena.pettersson1@kristinehamn.se Tjänsteskrivelse Sida 1(3) Datum 2015-06-03 Tn/2015:47 002 Delegation, attesträtt Instruktion och uppdrag till drifts-
Läs merIntresseanmälan familjehem, jourhem, kontaktfamilj eller kontaktperson
Intresseanmälan familjehem, jourhem, kontaktfamilj eller kontaktperson * Obligatoriska fält 0 Information till sökande 0.1 * Jag godkänner genom användandet av denna tjänst att Svalövs Kommun hanterar
Läs merRegler för dokument- och ärendehantering
Regler för dokument- och ärendehantering Beslutad av KS 2014-03-25 27/2014 2014-02-26 2 (5) Innehållsförteckning Inledning... 3 Bakgrund... 3 1. Vad är en allmän handling?... 3 1.1 En allmän handling kan
Läs merAnmälan om föreståndare för explosiv vara
Anmälan om föreståndare för explosiv vara * Obligatoriska fält 1 Sökande 1.1 * Jag godkänner genom användandet av denna tjänst att Svalövs Kommun hanterar mina personuppgifter i enlighet med Dataskyddsförordningen.
Läs merIntresseanmälan god man
Intresseanmälan god man * Obligatoriska fält 1 Typ av anmälan 1.1 Vad avser din intresseanmälan?* Ett specifikt ärende Vuxna som på grund av sjukdom, psykisk störning, försvagat hälsotillstånd eller liknande
Läs merRiktlinjer. Administration, dokument- och ärendehantering Gäller fr.o.m Antagen av Kommunstyrelsen , xx
Riktlinjer Administration, dokument- och ärendehantering Gäller fr.o.m. 2016-06-08 Antagen av Kommunstyrelsen 2016-06-08, xx Administration, dokument- och ärendehantering Innehållsförteckning Inledning...
Läs merriktlinje modell plan policy program regel rutin strategi taxa för behandling av personuppgifter i socialnämndens dataregister ...
modell plan policy program riktlinje för behandling av personuppgifter i socialnämndens dataregister regel rutin strategi taxa............................ Beslutat av: Socialnämnden Beslutandedatum: 2015-12-16
Läs merRedogörelse för personlig omvårdnad mm
Redogörelse för personlig omvårdnad mm * Obligatoriska fält 0 Introduktion 0.1 PUL Jag godkänner att mina uppgifter kommer att behandlas i enlighet med reglerna i personuppgiftslagen Telefon: 08-731 30
Läs merAnsökan om närområdesbidrag till kultur, traditioner och högtider
Sida 1 av 7 Ansökan om närområdesbidrag till kultur, traditioner och högtider * Obligatoriska fält 1 Om projektet 1.1 Vi har tagit del av den gemensamma värdegrunden och förbinder oss att bedriva verksamheten
Läs merAnsökan om god man eller förvaltare enligt föräldrabalken 11 kap. 4 respektive 7
ANSÖKAN 1(6) Överförmyndaren Svalövs kommun 268 80 Svalöv Ansökan om god man eller förvaltare enligt föräldrabalken 11 kap. 4 respektive 7 Om någon på grund av sjukdom, psykisk störning, försvagat hälsotillstånd
Läs merAnmälan om behov: god man eller förvaltare enligt föräldrabalken 11 kap. 4 respektive 7
ANMÄLAN 1(5) Överförmyndaren Svalövs kommun 268 80 Svalöv Anmälan om behov: god man eller förvaltare enligt föräldrabalken 11 kap. 4 respektive 7 Om någon på grund av sjukdom, psykisk störning, försvagat
Läs merANSÖKAN OM LICENS. - tillhandahålla årlig landbaserad turnering i kortspel enligt 9 kap. 7 spellagen (2018:1138) Uppgifter om sökanden
Datum Uppgifter om sökanden 1. Sökande Namn och associationsform Postadress/Lägenhetsnummer Besöksadress Faktureringsadress Postnummer Ort Land E-post Diarienummer till ärende där licens till kommersiellt
Läs merBegäran om borttagande av sekretessmarkering för särskilt tillfälle
Introduktion Begäran om borttagande av gällande förskolefotografering eller skolfotografering Innehavare av sekretessmarkering enligt 22 kap. 1 offentlighets- och sekretesslagen (2009:400) har skyddade
Läs merBudgetsammanställning - till budget- och skuldrådgivningen
Budgetsammanställning - till budget- och skuldrådgivningen Här fyller du i dina personuppgifter och uppgifter om ditt hushåll Förnamn Efternamn Personnummer Gatuadress Postnummer Ort Telefon / Mobiltelefon
Läs merAnsökan om tillstånd för explosiv vara
Ansökan om tillstånd för explosiv vara * Obligatoriska fält 1 Sökande 1.1 * Jag godkänner genom användandet av denna tjänst att Svalövs Kommun hanterar mina personuppgifter i enlighet med Dataskyddsförordningen.
Läs merAntagen av kommunstyrelsen 2003-03-18 Reviderad 2011-05-31
REGLER OCH RUTINER FÖR POST OCH E-POST Antagen av kommunstyrelsen 2003-03-18 Reviderad 2011-05-31 2 Allmän handling En handling kan beskrivas som någonting som innehåller information av något slag. Vanligen
Läs merRUTIN FÖR. Synpunktshantering. Ciceron. Kansli- och kvalitetschef. Antaget
RUTIN FÖR Synpunktshantering i Ciceron Antaget av Kansli- och kvalitetschef Antaget 2018-06-11 Giltighetstid Dokumentansvarig Tillsvidare Kansli- och kvalitetschef Håbo kommuns styrdokumentshierarki Diarienummer
Läs merSÄKERHETSPLAN FÖR PERSONUPPGIFTSBEHANDLING SOCIALFÖRVALTNINGEN GISLAVEDS KOMMUN
Uppdaterad: 2009-08-20 SÄKERHETSPLAN FÖR PERSONUPPGIFTSBEHANDLING SOCIALFÖRVALTNINGEN GISLAVEDS KOMMUN 2 INNEHÅLL 1. Regler för behandling av personuppgifter 3 2. Organisation 6 3. Rutin för att anmäla
Läs merRiktlinjer för post- och ärendehantering i Karlsborgs kommun
Karlsborgs... ' '\ 1' kommun Bilaga 12 KF 2012-03-26 Riktlinjer för post- och ärendehantering i Karlsborgs kommun Dokumenttyp: Riktlinjer Diarienummer: 287.2011 Beslutande: Kommunfullmäktige Antagen: 2012-03-26
Läs merRegler och rutiner för post och e-post
Regler och rutiner för post och e-post Dokumenttyp Dokumentägare Beslutsinstans Giltig till Rutiner Kanslienheten Kommunstyrelsen Upprättad av Fastställd/upprättad Reviderad av Senast reviderad Namn 2003-03-18
Läs merIntegritetspolicy för X organisation
Integritetspolicy för X organisation Dataskyddsförordningen Dataskyddsförordningen, eller GDPR som förkortning av The General Data Protection Regulation, innehåller regler om hur man får behandla personuppgifter.
Läs merMANUAL NACKA24. För administratörer i grundskolan. Version 3 uppdaterad
MANUAL NACKA24 För administratörer i grundskolan Version 3 uppdaterad 2018-05-18 Innehållsförteckning 1 Användaruppgifter... 3 2 Elevens familjebild... 4 3 Elevöversikt... 5 4 Skicka e-post till vårdnadshavare...
Läs merWebbformulär och ärendeväxel för Resplus restidsgaranti
Webbformulär och ärendeväxel för Resplus restidsgaranti Innehåll 1. Bakgrund och Syfte... 2 2. Övergripande process... 2 3. Tekniska förutsättningar... 2 4. Beskrivning av webbformulär... 3 5. Sök efter
Läs merVårdnadshavare. Frågor: Startsidan för Frånvaro Närvaro VÅRDNADSHAVARE
Vårdnadshavare En vårdnadshavare i Skolplattform kan frånvaroanmäla sitt/sina barn och också ansöka om ledighet direkt i plattformen. Frågor: Kontakta supporten på e-support@stockholm.se eller elevens
Läs merAnsökan om kommunalt bostadstillägg enligt LSS
Ansökan om kommunalt bostadstillägg enligt LSS * Obligatoriska fält 0 Introduktion 0.1 PUL* g godkänner att mina uppgifter kommer att behandlas i enlighet med reglerna i personuppgiftslagen Telefon: 08-731
Läs mer1(7) Riktlinjer för administration, dokument- och ärendehantering. Styrdokument
1(7) Riktlinjer för administration, dokument- och ärendehantering Styrdokument 2(7) Styrdokument Dokumenttyp Riktlinjer Beslutad av Kommunfullmäktige 2017-03-22 36 Dokumentansvarig Kommunchefen Reviderad
Läs merAnsökan föreningsbidrag - Unga leder unga
Sida 1 av 8 Ansökan föreningsbidrag - Unga leder unga * Obligatoriska fält 1 Om föreningen 1.1 Vi har tagit del av den gemensamma värdegrunden och förbinder oss att bedriva verksamheten i enlighet med
Läs merPostadress Besöksadress Telefon Telefax E-post Norrköpings kommun Rådhuset 011-15 00 00 kommunstyrelsen@norrkoping.se
REGLER FÖR E-POST 1(9) 2011-05-09 KS-267/2011 Handläggare, titel, telefon Peter Fagerlund, Systemansvarig 011 15 3430 Regler och riktlinjer för e-post och gruppkommunikation i Norrköpings kommun Fastställda
Läs merUppdaterad 2010-05-11. Lathund Synpunkten för handläggare och ansvarig chef
Uppdaterad 2010-05-11 Lathund Synpunkten för handläggare och ansvarig chef 1 Innehållsförteckning Handläggarens roll och ansvarsuppgifter... 3 Närmaste chefs roll och ansvarsuppgifter... 3 Praktisk handläggning
Läs merAnvisning Tänk på att om du skickar in ansökan via e-tjänsten, så kan vi påbörja handläggningen snabbare.
fritidsförvaltingen Kultur Lund Anvisning 2016-03-01 1(1) Anvisning Ansökan om utvecklingsbidrag Ansökan om utvecklingsbidrag kan du välja att göra via e-tjänst eller blankett. Oavsett om du väljer att
Läs merNy funktionalitet för Finansinspektionens offentliggörande av prospekt
PROMEMORIA Datum 2007-04-13 Författare Ruth Yosef Ny funktionalitet för Finansinspektionens offentliggörande av prospekt Finansinspektionen P.O. Box 6750 SE-113 85 Stockholm [Sveavägen 167] Tel +46 8 787
Läs merAnmälan om att en arbetsgivare brister i det förebyggande och främjande arbetet
Anmälningsblankett Sida 1 (5) Anmälan om att en arbetsgivare brister i det förebyggande och främjande arbetet Använd den här blanketten för att anmäla att en arbetsgivare brister i arbetet med så kallade
Läs merPolicy. Policy för sociala medier i Herrljunga kommun. Dokumentet antas av kommunfullmäktige och gäller för kommunens samtliga förvaltningar.
DIARIENUMMER: FASTSTÄLLD: KS 81/2017 945 2017-05-16 VERSION: 1 SENAS T REVIDERAD: -- GILTIG TILL: -- DOKUMENTANSVAR: Kanslichef Policy Policy för sociala medier i Herrljunga kommun Dokumentet antas av
Läs merLathund Personuppgiftslagen (PuL)
Lathund Personuppgiftslagen (PuL) Behandling Alla former av åtgärder där man hanterar personuppgifter oavsett om det sker via datorn eller inte. Detta kan vara till exempel insamling, registrering och
Läs merUtbildningskontrakt webbstöd för kommuner
Utbildningskontrakt webbstöd för kommuner Version Uppdaterat 2015-11-14 Detta användarstöd hanterar: - ärenden - handlingar - ersättningar information som gäller dig som har rollen behörighetsadministratör,
Läs merKarlstads kommun e-plattform
Karlstads kommun e-plattform Det ska bli bättre att vara medborgare i Värmlands kommuner Per-Erik Karlsson, projektledare Karlstad 2012-09-25 KARLSTADS KOMMUN E-tjänsteutveckling Innehåll Bakgrund Kriterier
Läs merANSÖKAN OM LICENS. - tillhandahålla årlig landbaserad turnering i kortspel enligt 9 kap. 7 spellagen (2018:1138) ver 1.1. Uppgifter om sökanden
ANSÖKAN OM LICENS Datum Uppgifter om sökanden 1. Sökande Namn och associationsform Org.nr/personnummer Postadress/Lägenhetsnummer Besöksadress Faktureringsadress Postnummer Ort Land E-post Diarienummer
Läs merAnmälan om att en utbildningsanordnare brister i arbetet med aktiva åtgärder
Anmälningsblankett Sida 1 (5) Anmälan om att en utbildningsanordnare brister i arbetet med aktiva åtgärder Använd den här blanketten för att anmäla att en utbildningsanordnare brister i arbetet med diskrimineringslagens
Läs merRiktlinjer för e-posthantering i Norrköpings kommun
Riktlinje Riktlinjer för e-posthantering i Norrköpings kommun KS 2016/1161 Fastställd av kommunstyrelsen den 2 maj 2017, 259. Ersätter Regler och riktlinjer för e-post och gruppkommunikation i Norrköpings
Läs merDatainspektionens tillsyn av länsstyrelsernas elektroniska förvaltning
Bilaga 1 Datainspektionens tillsyn av länsstyrelsernas elektroniska förvaltning Datainspektionen granskade under år 2010 Länsstyrelsen i Västra Götalands hantering av personuppgifter i den elektroniska
Läs merKravspecifikation på ärendehanteringssystem utifrån tillståndsprocessen, Upplands Väsby
Kravspecifikation på ärendehanteringssystem utifrån tillståndsprocessen, Upplands Väsby Övergripande krav som gäller hela processen 1. Struktur att kunna bygga upp synliga processer i varje ärende. a.
Läs mer1. Hitta/aktivera sidopanelen Lägga in e-post och skapa nytt ärende 3
Ledningskansliet, Juridik och dokumentation Patrik Spånning Westerlund MANUAL 2017-11-16 SLU ID: SLU.ua.2017.2.1.1.IÄ-5 Manual Registrera och söka i Public 360 med sidopanelen i Outlook Manual för att
Läs merRiktlinjer sociala medier. Antagen i kommunstyrelsen den
Riktlinjer sociala medier Riktlinjer - Användning av sociala medier Syftet med att använda sociala medier i Smedjebackens kommun är i första hand för att ha en plats för dialog, nå nya och redan etablerade
Läs merSå behandlar Överförmyndarnämnden dina personuppgifter
Så behandlar Överförmyndarnämnden dina personuppgifter Dataskyddsförordningen, också känd som GDPR (General Data Protection Regulation), är en ny lagstiftning från EU som ersätter personuppgiftslagen.
Läs merFrågor: Kontakta supporten på eller elevens skola
Vårdnadshavare En vårdnadshavare i Skolplattform Stockholm kan frånvaroanmäla sitt/sina barn och också ansöka om ledighet direkt i plattformen. En central databas gör det möjligt att ha samma inloggning
Läs merÄrendehanteringssystem för Solna Stads Kundtjänst
Ärendehanteringssystem för Solna Stads Kundtjänst Övergripande om kundtjänst Solna Stads kundtjänst ska från 15 januari 2015 vara den huvudsakliga kontaktvägen in till Solna Stad. Kontakt ska kunna tas
Läs merRåd för systembeskrivning
Landstingsarkivet Råd nr. 3 Sidan 1 av 6 LA 2011-4072 Version 3 Råd för systembeskrivning Varför ska systembeskrivningar upprättas? Följande text återfinns i Offentlighets- och sekretesslagen (OSL) 4 kap.
Läs merFarsta stadsdelsnämnd är personuppgiftsansvarig för behandlingen av personuppgifter inom nämndens verksamheter.
Du ska känna dig trygg med Farsta stadsdelsnämnds behandling av dina personuppgifter. Du ska kunna veta vilka uppgifter om dig som behandlas och i vilket syfte, och du ska kunna lita på att vi hanterar
Läs mer2. Skapa dokument a. Skapa dokument i befintligt ärende b. Skapa dokument utifrån klassificeringsstruktur (process) eller via Ny...
Ledningskansliet, Juridik och dokumentation Patrik Spånning Westerlund MANUAL 2017-11-16 SLU ID: SLU.ua.2017.2.1.1.IÄ-8 Manual Registrera ärenden och ärendedokument i Public 360 Manual för att registrera
Läs merHandlingsplan. Skyddad identitet
Handlingsplan Skyddad identitet Innehållsförteckning Inledning Skyddade personuppgifter/identitet Sekretessmarkering Kvarskrivning Fingerade personuppgifter Att tänka på Socialtjänsten Barn- och utbildningsförvaltningen
Läs merElsäkerhetsverkets register och behandlingar av personuppgifter enligt 39 PUL
ELSÄK2000, v1.2, 2013-02-01 FÖRTECKNING 1 (11) Kim Reenaas Verksjurist Generaldirektörens stab 0550-851 21 kim.reenaas@elsakerhetsverket.se 2014-08-22 Dnr 14EV2742 Förteckning enligt 39 personuppgiftslagen
Läs merAnsökan om lovbidrag. 1 Kontaktuppgifter föreningen. Uppgifter om föreningen. Sida 1 av 7. Utgåva * Obligatoriska fält
Sida 1 av 7 Ansökan om lovbidrag * Obligatoriska fält 1 Kontaktuppgifter föreningen 1.1 Vi har tagit del av den gemensamma värdegrunden och förbinder oss att bedriva verksamheten i enlighet med denna.
Läs merTRAFIKVERKET UNDERRÄTTELSER
MANUAL TRAFIKVERKET UNDERRÄTTELSER Version.0 av Innehåll Inledning... Underrättelsehantering... 4. Inloggning... 4. Underrättelser... 5.. Föra dialog... 7.. Ladda upp dokument... 8.. Skicka avisering tillbaka...
Läs merRiktlinjer för användning av sociala medier inom Hallstahammars kommun
Riktlinjer för användning av sociala medier inom Hallstahammars kommun Reviderad maj 2014 2 Bakgrund och mål Kommunen har ett behov av att på olika sätt föra en dialog med medborgarna och att finnas där
Läs merSÖDERTÄLJE KOMMUN Utbildningskontoret
SÖDERTÄLJE KOMMUN Utbildningskontoret 2007-09-28 RevA1 Hantering av personuppgifter i Södertälje kommuns Skolportal Inledning Införandet av Skolportalen som administrativt verktyg i utvecklingen av Södertäljes
Läs merELEV Efternamn Förnamn Personnummer. Eventuell inackorderingsadress. VÅRDNADSHAVARE Efternamn Förnamn Telefonnummer
PERSONUPPGIFTER ELEV Efternamn Förnamn Personnummer Adress Postnummer och ort Klass Eventuell inackorderingsadress Telefonnummer VÅRDNADSHAVARE VÅRDNADSHAVARE Är båda föräldrarna vårdnadshavare och sammanboende
Läs merIfylld blankett lämnas eller skickas in till Alingsåshem (se adress nedan). Obs! Endast fullständigt ifylld blankett godkänns för registrering.
Avtal nr. Objekt Ifylld blankett lämnas eller skickas in till Alingsåshem (se adress nedan). Obs! Endast fullständigt ifylld blankett godkänns för registrering. Sökande Personnummer Förnamn Efternamn C/o
Läs merAnsökan till lärvux. Arbetsmarknad och vuxenutbildning. Tillfällig adress: Studiemål - därför vill jag studera
Datum: Personnummer: Förnamn: Efternamn: Telefon: E-post: c/o: Adress: Postnummer: Ort: Kontaktperson, namn: Kontaktperson, telefon dagtid: Tillfällig adress: Från och med (ÅÅMMDD): Till och med (ÅÅMMDD):
Läs merAnmälan om att en arbetsgivare brister i arbetet med aktiva åtgärder
Anmälningsblankett Sida 1 (5) Anmälan om att en arbetsgivare brister i arbetet med aktiva åtgärder Använd den här blanketten för att anmäla att en arbetsgivare brister i arbetet med diskrimineringslagens
Läs merAnsökan om auktorisation av delgivningsföretag
Delgivningsföretag har möjlighet att ansöka hos Länsstyrelsen om auktorisation. All personal hos ett auktoriserat ska vara godkänd. Personal som är godkänd har bland annat rätt att utföra stämningsmannadelgivning.
Läs merInformation om behandling av personuppgifter inom överförmyndarens verksamhet
ANMÄLAN 1(6) Överförmyndaren Svalövs kommun 268 80 Svalöv Information om behandling av personuppgifter inom överförmyndarens verksamhet Om någon på grund av sjukdom, psykisk störning, försvagat hälsotillstånd
Läs merPM 18.01 2001-10-03. Tillämpning av PUL inom Barn- och utbildningsnämndens verksamheter
PM 18.01 BARN- OCH UTBILDNINGSFÖRVALTNINGEN 2001-10-03 Tillämpning av PUL inom Barn- och utbildningsnämndens verksamheter 1. Bakgrund PuL, personuppgiftslagen, trädde i kraft hösten 1998. Övergångsvis,
Läs merVäljer du att använda e-tjänsten E-tjänsten hittar du här
fritidsförvaltingen Kultur Lund Anvisning 2016-03-01 1(1) Anvisning Ansökan föreningsbidrag - Unga leder unga Ansökan föreningsbidrag - Unga leder unga kan du välja att göra via e-tjänst eller blankett.
Läs merE-POSTPOLICY FÖR OCKELBO KOMMUN. Antagen av KF , 8/11. Ockelbo Kommun, Ockelbo Södra Åsgatan 30 D
E-POSTPOLICY FÖR OCKELBO KOMMUN Antagen av KF 2011-03-07, 8/11 Ockelbo Kommun, 816 80 Ockelbo Södra Åsgatan 30 D 0297-555 00 www.ockelbo.se Innehåll Inledning... 3 E-postbrevlådor... 4 Tjänstebrevlåda...
Läs merRegel. Behandling av personuppgifter i Riksbanken. 1 Personuppgifter
Regel BESLUTSDATUM: 2013-11-06 BESLUT AV: Anders Vredin BEFATTNING: Avdelningschef ANSVARIG AVDELNING: Stabsavdelningen FÖRVALTNINGSANSVARIG: Åsa Sydén HANTERINGSKLASS Ö P P E N SVERIGES RIKSBANK SE-103
Läs merANSÖKAN OM BOSTADsANPASSNINGS- BIDRAG
ANSÖKAN OM BOSTADsANPASSNINGS- BIDRAG Handlingar som ska lämnas in till kommunen - Ett (1) exemplar av ansökan - Intyg från arbetsterapeut, läkare eller annan sakkunnig om att åtgärderna är nödvändiga
Läs merHjälptext till ansökan om EORI-nummer
Hjälptext till ansökan om EORI-nummer 1. Allmän information För att bedriva tullverksamhet i EU behövs i de flesta fall ett EORI-nummer. Du behöver inte ha ett EORI-nummer om du agerar som privatperson
Läs merHur skapar du kvalitet i diariet? Copyright SIPU Arkivkonsult
Hur skapar du kvalitet i diariet? Vad är kvalitet? Att överträffa/uppfylla kundens Krav Behov Till lägsta möjliga kostnad inget onödigt t.ex. att skriva in adress om det inte behövs Vem är registrators
Läs merAnmälan om behov av god man eller förvaltare
Information från Anmälan om behov av god man eller förvaltare Socialnämnden har enligt 5 kap 3 socialtjänstförordningen skyldighet att anmäla till överförmyndaren om den finner att god man eller förvaltare
Läs merRiktlinjer för sociala medier i Värmdö kommun
Riktlinjer för sociala medier i Värmdö kommun Sociala medier 1 är ett allt mer naturligt inslag i medborgarens vardag och har fått en etablerad roll i samhället. För kommunen kan sociala medier vara en
Läs merBehörighetsanmälan för Alectas internetkontor Företag
Behörighetsanmälan för Alectas internetkontor Företag * Obligatorisk uppgift Vi anmäler oss till internetkontoret för första gången. Vi vill byta behörighetsansvarig. Vi vill lägga till eller ta bort kundnummer.
Läs merStadsövergripande policy om skyddade personuppgifter med riktlinjer till nämnder och bolag
STADSLEDNINGSKONTORET JURIDISKA AVDELNINGEN BILAGA SID 1 (5) Stadsövergripande policy om skyddade personuppgifter med riktlinjer till nämnder och bolag Inledning Inom stadens verksamheter hanteras en stor
Läs merAnvänd den här blanketten för att anmäla att en utbildningsanordnare brister i arbetet med så kallade aktiva åtgärder.
Anmälningsblankett Sida 1 (5) Anmälan om att en utbildningsanordnare brister i det förebyggande och främjande arbetet Använd den här blanketten för att anmäla att en utbildningsanordnare brister i arbetet
Läs merBeslut efter tillsyn enligt personuppgiftslagen (1998:204)
Datum Diarienr 2014-05-21 1079-2013 AB Stångåstaden Box 3300 580 03 Linköping Beslut efter tillsyn enligt personuppgiftslagen (1998:204) Datainspektionens beslut AB Stångåstaden har behandlat känsliga
Läs merNyanmälan till Växkraft
Skyddade personuppgifter Skyddade personuppgifter Skyddade personuppgifter innebär att en person har valt att skydda t.ex. sitt personnummer, namn och/eller adress. Om det är så att du, eller personen
Läs merAnsökan om enskilda insatser LSS
Information Insatser enligt lagen om stöd och service till vissa funktionshindrade (LSS) är till för personer med fysiska och psykiska funktionsnedsättningar. Vem kan ansöka? Den som är i behov av insatser
Läs merInnehållsförteckning. Sidan 2 (24)
Innehållsförteckning 1. Ansvarig i föreningen.. 2 1.1 Internetadress... 3 1.2 Inloggning och glömt lösenord... 3 1.3 Låst lösenord... 5 1.4 Huvudmeny i Aktivitetsstöd... 7 2. Administration 8 2.1 Föreningens
Läs merANSÖKAN OM LICENS. - tillhandahålla lokalt poolspel på hästar enligt 6 kap. 8 spellagen (2018:1138) Uppgifter om sökanden. Uppgifter om ansökt licens
Datum Uppgifter om sökanden 1. Sökande Namn och associationsform Org.nr/personnummer E-post Postadress/Lägenhetsnummer Besöksadress Faktureringsadress Postnummer Ort Land Kontaktperson Uppgifter till den
Läs merPosthantering inom Örebro kommun.
PROGRAM POLICY STRATEGI HANDLINGSPLAN RIKTLINJER Posthantering inom Örebro kommun. Örebro kommun 2014-09-24 Ks 730/2013 orebro.se 2 POSTHANTERING INOM ÖREBRO KOMMUN PROGRAM Uttrycker värdegrund och önskvärd
Läs merSjälvbetjäning för arbetsgivare. Användarhandledning Kom igång med Arbetsgivartjänsten Behörighetsadministration
Självbetjäning för arbetsgivare Användarhandledning Kom igång med Arbetsgivartjänsten Behörighetsadministration Innehåll 1 DOKUMENTINFORMATION... 3 1.1 SYFTE... 3 1.2 AVGRÄNSNINGAR... 3 1.3 STÖD VID LÄSNING...
Läs merANSÖKAN OM BOSTADSANPASSNINGSBIDRAG Enligt SFS 1992:1574
ANSÖKAN OM BOSTADSANPASSNINGSBIDRAG Enligt SFS 1992:1574 Skicka ansökan till Nacka Kommun Bostadsanpassningsbidrag Äldreenheten 131 81 Nacka Fastighetsbeteckning (fylls i av handläggare) 1. Sökande * Förnamn
Läs merVIKTIG INFORMATION!!!
VIKTIG INFORMATION!!! Läs noga igenom bifogad information! Skriv på den bifogade ansvarsförbindelsen och skicka denna till IT-avdelningen. När behörig personal erhållit den påskrivna ansvarsförbindelsen
Läs merE tjänstplattformen och e tjänstakuten. Referensgruppsmöte
E tjänstplattformen och e tjänstakuten Referensgruppsmöte 2012 03 26 e tjänstakuten och e tjänstplattformen Process och stöd från idé till verklighet e tjänstakuten 2 Idé och vision Ni har en idé om en
Läs merAnvändarhandledning DORUM
Demografiska databasen Sid 1 (19) Användarhandledning DORUM Datum: 2012-09-19 Version: 1.0 Projektledare: Carin Hedlund, Mattias Sandström Innehållsförteckning Åtkomst 3 Ej inloggad 3 Inloggning 7 Dorums
Läs merNyttorealisering i praktiken e-tjänstutveckling Göteborgs Stad. Mimi Lopez e-tjänstprojektkoordinator
Nyttorealisering i praktiken e-tjänstutveckling Göteborgs Stad Mimi Lopez e-tjänstprojektkoordinator Kort om mitt arbete Mimi Lopez, anställd i Göteborgs Stad. e-tjänstprojektkoordinator för e- tjänstutveckling
Läs merPolicy för hantering av personuppgifter
Policy för hantering av personuppgifter Dokumenttyp: Policy Beslutad av: Kommunstyrelsen Gäller för: Varbergs kommun Dokumentnamn: Policy för hantering av personuppgifter Beslutsdatum: 2013-10-15 Dokumentansvarig
Läs merRiktlinjer för hantering av e-post
Riktlinjer för hantering av e-post Fastställd av kommunledningsgruppen den 31 oktober 2018 Planens namn Sida 2(6) Innehållsförteckning Sammanfattning... 3 Lagar och regler som reglerar e-posthantering...
Läs merAnsökan om tillstånd för brandfarlig vara
Ansökan om tillstånd för brandfarlig vara * Obligatoriska fält 1 Sökande 1.1 * g godkänner genom användandet av denna tjänst att Svalövs Kommun hanterar mina personuppgifter i enlighet med Dataskyddsförordningen.
Läs merAktivitetsstöd Närvarorapportering. Ansvarig i Föreningen
Aktivitetsstöd Närvarorapportering Ansvarig i Föreningen 2 (27) Datum 2013-09-26 Innehållsförteckning 1. Ansvarig i föreningen/föreningsadministratör... 3 1.1 Internetadress... 3 1.2 Inloggning och glömt
Läs merAnge avstånd och riktning till närmaste bostäder dricksvattentäkt och annan störningskänslig verksamhet
1(3) MILJÖ- OCH BYGGNÄMNDEN Miljö 821 80 Bollnäs 0278-250 00 (växel) miljo@bollnas.se Sökande Namn (bolag eller person): ANMÄLAN ENLIGT MILJÖBALKEN Miljöprövningsförordningen 2013:251 kap 1 10,11 samt
Läs merAvtal om placering och barnets närvarotid (Underlag för fakturering av avgift)
Start Nyplacering. Avtal lämnas till verksamhetsansvarig i samband med att vårdnadshavare tackar ja till plats och gäller tills vidare. Nytt avtal ska skrivas vid omplacering till annan enhet. Det nya
Läs merRiktlinjer för dokument- och ärendehantering i Valdemarsviks kommun
2011-09-12 Riktlinjer för dokument- och ärendehantering i Valdemarsviks kommun Antagen av kommunstyrelsen 2011-10-10 INNEHÅLLFÖRTECKNING 1.1 INLEDNING... 3 1.2 SYFTE... 3 1.3 OMFATTNING... 3 2. ALLMÄN
Läs merSÖDERMALMS STADSDELSFÖRVALTNING PERSONAL OCH KANSLIAVDELNINGEN
SÖDERMALMS STADSDELSFÖRVALTNING PERSONAL OCH KANSLIAVDELNINGEN GALLRINGSUTREDNING DNR 005-746/2008 SID 1 (5) 2008-09-01 Stadsarkivet GALLRINGSUTREDNING INFORMATION I KONTAKTCENTER 1. Beskrivning 1.1. VERKSAMHETSOMRÅDE
Läs merForskare & Handledare. 1. Inloggning
Forskare & Handledare 1. Inloggning Du använder samma inloggning till Forskningsdatabasen som till universitetets övriga system. 2. Startsidan När du loggat in i Forskningsdatabasen (FDB) kommer du till
Läs merOm du inte har möjlighet att använda DO:s anmälningsblanketter kan du göra en anmälan per brev, e-post, muntligen eller på annat sätt.
Anmälningsblankett Sida 1 (7) Anmälan av en utbildningsanordnare för diskriminering eller trakasserier Anmäla till DO Om du inte har möjlighet att använda DO:s anmälningsblanketter kan du göra en anmälan
Läs merInstruktion enligt personuppgiftslagen (1998:204) för Eskilstuna kommunkoncern
1 (5) Instruktion enligt personuppgiftslagen (1998:204) för Eskilstuna kommunkoncern Antagen av kommunfullmäktige den 23 september 2010, 193. Inledning Personuppgiftslagen (PuL) trädde i kraft 1998 och
Läs mer