#310 Nya prismodeller ger rättvisare prissättning Benämningselementen skapar enhetlighet Nyordning i RSK-databasen RSKdatabasen.se Allt om VVS-produkter på ett ställe
Kvalitet är ett måste! vvs-ledaren Jag läste för en tid sedan en artikel i Computer Sweden som handlade om kvaliteten i svenska företags databaser. I denna artikel beskrevs en undersökning som gjorts av Affecto på 50 svenska företag. 86 procent av dessa tror att bristande eller dålig kvalitet på innehållet i deras databaser påverkar företagens resultat negativt. I denna artikel beskrevs också hur KappAhl insett att de måste genomföra ett stort städjobb i sina databaser, och hur viktigt det är att det finns en källa att hämta informationen från. Därför stärks min övertygelse om att vi på VVS-Information är på rätt väg med de kvalitetshöjande åtgärder som vi har genomfört och som vi håller på med. Som man tidigare har kunnat läsa i denna tidning och på vår webbsida så består den främsta kvalitetshöjningen i RSK-databasen under 2010 i att komma tillrätta med benämningsradernas utformning och innehåll. Att vi nu lägger benämningsradernas innehåll i benämningselement efter egenskaper på informationen gör inte bara informationen lättare att söka upp utan även lättare att tanka ner i RSK-användarnas databaser. Detta arbete är till cirka 85 procent genomfört och vi har som målsättning att det ska vara färdigt under året. Läs mer om detta i förra numret av Infokällan, som finns att läsa på vår hemsida. Under 2011 fortsätter vi vårt arbete med att höja kvaliteten i databasen, bland annat att med hjälp av RSK-innehavarna se till att logistikuppgifterna blir korrekta. Efter att detta är genomfört så börjar vi närma oss en punkt där vi kan se framåt och börja planera för hur RSK-databasen ska möta kommande krav och önskningar från våra brukare i de olika leden. Därför kommer vi under 2011 att genomföra brukarundersökningar i branschleden, detta för att vara bättre förbereda på vad man som installatör, grossist och fabrikant eller som vi numera kallar dessa, RSK-användare och RSK-innehavare har för förväntningar på RSK-databasen. Detta är RSK-databasen RSK-databasen är det bästa sättet för leverantörer att nå ut med produktinformation till hela VVS-branschen. Här finns i dag drygt 80 procent av samtliga VVS-produkter i Sverige. Av de drygt 330 000 produkterna är cirka 160 000 så kallade aktiva artiklar som förekommer i den dagsaktuella handeln. Att en produkt utgår från leverantörens sortiment, innebär inte att den försvinner ur databasen. I databasen går det att söka även på äldre produkter, ända tillbaka till 1960-talet. Det gör det enkelt att hitta en ersättning till utgångna produkter. I RSK-databasen går det att hitta information om allt utom priset. Den är unik genom att vara tillgänglig för alla, både proffs och privatkunder. Att stå utanför RSK-databasen är i princip är som att bli osynlig. Många leverantörer som tidigare gått ur RSK-systemet har på senaste tiden valt att komma tillbaka eftersom deras produkter inte längre är sökbara i databasen. Information om VVS-branschen VVS-information Allt om VVS-produkter på ett ställe www.rskdatabasen.se www.vvsinfo.se VVs-fabrikanternas råd VVS-industrins bransch organisation för leverantörer av VVS-material www.vvsfabrikanterna.se Svenska Rörgrossistföreningen VVS branschorgan för svenska vvs-grossister www.rgf.se VVS Företagen bransch- och arbets givar organisation för installationsföretag inom vvs www.vvsforetagen.se vvs-auktorisation ideell förening för auktoriseringen Säker Vatten installation www.sakervatten.se svenskt vatten branschorganisation för Sveriges vattenoch avlopps reningsverk www.svensktvatten.se Foto: anders nilsson VVS-Information har på allvar tagit tag i kvalitetsfrågan på innehållet i databasen! Efter många års diskussioner om att informationen i databasen inte håller måttet så har frågan ställs på sin spets. Jag har under de senaste åren hört detta från flera håll att man inte kan lita på innehållet och att informationen är ofullständig. Alla i branschen bär dock ett gemensant ansvar för att kvaliteten på RSK-databasen höjs. Det är viktigt att informationen som skickas in i databasen är korrekt och fullständig. Vi har nu tagit krafttag för att komma till rätta med problemen och vi har kommit en bra bit på väg. an engagemang från RSK-innehavarna kommer inte RSKdatabasen att nå sin fulla potential. Alla måste dra sitt strå till stacken. Ulf Jonson Vd VVS-Information VVS-Information Data AB Upplandsgatan 2B, 4 tr, 111 23 Stockholm Tfn: 08-644 85 00, E-post: info@vvsinfo.se Ansvarig utgivare: Ulf Jonson Producerad av: Roxx Media Sverige, www.roxx.se Projektledare: Micael Lindgren Texter: Håkan Hellström Layout: Örjan Folcke Omslagsfoto: Ahlsells Tryck: Printfabriken, Karlskrona, 2010 2 www.rskdatabasen.se
Benämningsraderna ökar RSK-databasens kompabilitet Mårten Forssell är e-handelsansvarig på Ahlsell och ansvarar bland annat för den externa integrationen av kunders och partners affärssystem och databaser. Han ser positivt på nyheten att ett antal benämningselement ersätter de tidigare benämningsraderna i RSK-databasen. Mårten Forssell är e-handelsansvarig på Ahlsell. VVS-Information slutför just nu arbetet med att flytta över artikelinformationen till de nya benämningselementen i RSKdatabasen. Benäm ningselementen ersätter de två tidigare benäm ningsraderna som omfattade 35 tecken vardera. Förändringen gör produktinformationen mer lättillgänglig och minskar risken för bristfällig eller avsaknad data. Jag tycker att förändringen är jättebra, säger Mårten Forssell. Nu har vi möjlighet att slippa några av de datatekniska problem som vi har haft i datautbytet med RSK-databasen. Artikelinformationen i databasen omfattade 70 tecken, medan Ahlsells system hanterar 60 tecken. Det innebar att vital information kunde falla bort i överföringen mellan systemen. För att komma till rätta med problemet fick man ägna sig åt tidsödande manuell hantering. Nu kan vi i stället avgränsa informationen som vi hämtar från RSK-databasen genom att välja vilka av benämningselementen som vi vill använda, säger Mårten Forssell. Då vet vi också att vi får just de data som vi behöver. Vi är måna om att det ska vara så enkelt som möjligt att föra över den information som till exempel presenteras vid varje artikel i vår webbutik. Den nya benämningselementen underlättar informationsöverföringen mellan RSK-databasen och Ahlsells system. Forskningskonferens om dricksvatten Den 25-26 januari 2011 anordnas en konferens i Stockholm där pågående dricksvattenforskning i Sverige och internationell forskning kommer att presenteras. Konferensen är ett samarbete mellan Dricksvattenprogrammet på Chalmers, Livsmedelsverket, Swedish Water House och Svenskt Vatten. Mer information om konferensen finns på www.svensktvatten.se. FOTO: Ahsells, Thiago, Felipe Festa www.vvsinfo.se 3
Nyordning och reda i RSK-databasen En gigantiskt flytt närmar sig sitt slut. Informationen i över 162 000 artiklars benämningsrader har snart förts över till benämningselement för varje artikel. Resultatet blir en uppgraderad RSK-databas med bättre ordning, lättare sökvägar och egen webbadress. Det är alltså inte längre via VVS-Informations hemsida som du går för att komma in i RSK-databasen. Det är i stället dags att lägga in www.rskdatabasen.se som bokmärke. foto: anders nilsson Benämningselementen gör det enklare att såväl lägga in som att hämta korrekt data om varje produkt, säger Ulf Jonson, vd på VVS-Information. Sedan i maj har personalen på VVS- Information manuellt flyttat över data i cirka 162 000 aktiva artiklars benämningsrader till de nya benämningselementen. Vi beräknas vara helt klara med flytten under 2010, säger Ulf Jonson, vd på VVS-Information. De artiklar som är avregistrerade har vi dock inte flyttat över till det nya systemet, men de är självklart fortfarande tillgängliga och sökbara i RSK-databasen. Allt detta syftar till att höja kvaliteten på databasen. Kraven från brukarna ökar och vi vill vara säkra på att de får den information som de efterfrågar ur databasen. För att kunna vara trovärdig, måste informationen i RSK-databasen vara av högsta kvalitet. Potentialen hos den är enorm och förbättringsarbetet kommer att fortlöpa. Det finns flera framtida projekt på gång men först och främst ska vi göra klar flytten, säger Ulf Jonson. 14 benämningselement 1 Leverantör 2 Produkt Bort med förkortningar Benämningselementen ersätter de två tidigare benämningsraderna som omfattade 35 tecken vardera. Förändringen gör produktinformationen mer lättillgänglig och minskar risken för bristfällig eller avsaknad data. Benämningselementen gör det enklare att såväl lägga in som att hämta korrekt data om varje produkt, säger Ulf Jonson. Vi gör detta bland annat för att komma till rätta med de förkortningar som blev en naturlig följd av att utrymmet i benämningsraderna var så pass begränsat. Förkortningarna var ju knappast enhetliga, man blir förvånad över hur många olika sätt det finns att förkorta gängor. Det gjorde det svårt att tillgodogöra sig informationen i databasen. Nu kan vi få en mer enhetlig och överskådlig information som är lättare att söka i. Ju bättre information som finns om artiklarna, desto bättre sökningar kan man göra. All överflyttad information kommer att godkännas av innehavaren av RSKnumret. Mer information om hur detta kommer att gå till hittar du på sidan 6-7 i denna tidning. Lättare att anpassa All data förs in i separata benämningselement, till exempel Leverantör, Produkt, Produktnamn, Dimension och Material, säger Ulf. Med hjälp av de nya elementen bedömer vi att man kan lägga in all nödvändig information om en produkt. En annan fördel med benämningselementen är att det blir betydligt enklare för grossister och andra att anpassa informationen och föra över data till det egna systemet, säger han. Man väljer själv vilka benämningselement som man vill hämta information om. Förändringen i RSK-databasen kommer nog att få effekten att fler kan använda informationen där som underlag för till exempel webbkataloger, 3 Prod namn 4 Dimension 5 Storlek därmed slipper man en hel del onödigt manuellt arbete, säger Ulf. Många av dagens system bygger på att informationen läses in automatiskt utan manuell hantering. Vi strävar efter att standardisera så mycket som möjligt, till exempel att dimensioner och storlekar ska beskrivas på samma sätt. Fler sökvägar En annan, och minst lika viktig, fördel är att RSK-databasen kommer att bli betydligt enklare att söka i. I och med att krångliga och svårbegripliga förkortningar försvinner kommer också funktionen med fritextsökning att förbättras. Man ska till exempel kunna söka på produktnamn, dimension eller färg och bara få fram de RSK-nummer som matchar sökningen, säger Ulf Jonson. Du kommer dessutom att få söksvaren uppdelade i två flikar, en med aktiva och den andra med inaktiva artiklar. Precis som tidigare kan man söka på RSK-nummer, leverantörsnummer och GTIN-nummer (tidigare EAN). Men nu kan man också söka på danska VVS-nummer, norska NRFnummer och finska LVI-nummer, säger Ulf Jonson. Den nya hemsidan för databasen, www.rskdata basen.se, har fått ett nytt utseende. I toppen på sidan ligger ett antal flikar som visar på olika sökvägar, som RSK-nummer, Andra nummer, 6 Tryckklass 7 Effekt 8 Funktion 9 Modell 10 Färg 11 Ytbehand 12 Material 13 Material 14 Övrigt 4 www.rskdatabasen.se
Ny hemsida: rskdatabasen.se Leverantör, Benämningar och Certifiering. Med ett klick får du fram samtliga 26 produktgrupper under var sin flik. Det första sökfönstret gäller för samtliga sju siffror av RSK-numret, men man kan också välja funktonen att enbart skriva in de fem första siffrorna, vilket ger en träfflista där alla RSK-nummer som börjar på dessa siffror visas, säger Ulf Jonson. Vår statistik visar dock att de överlägset flesta sökningar görs på samtliga sju siffror. Användarvänligare ansökningsformulär Användarvänligheten hos RSK-databasens administrationsverktyg har kraftigt förbättrats. Nu finns bland annat möjligheten att se tidigare ansökningar och att lägga in bilder direkt i ansökningsformuläret. I dag är ansökningsformuläret uppbyggt av sex flikar, där man obehindrat kan gå emellan de olika funktionerna utan att bekymra sig om att den information man fyllt i ska försvinna. Man kan se en förteckning över de senaste ansökningarna i listformat i datumordning. Dessutom finns funktionen att kunna lägga till favoriter. Bättre ordning, lättare sökvägar och egen webbadress Bransch ledande i över 60 år 1945 lades grunden till det som i dag är RSK-databasen. Papperskatalogen existerade i 50 år innan den ersattes av en lättåtkomlig och alltid uppdaterad databas på webben. RSK står för Rörbranschens Standard-Katalog. Så hette den gemensamma produktkatalog med lösbladsystem som ett 30-tal rörgrossister tecknade avtal om att ge ut 1945. Syftet var att slippa ge ut kostsamma egna kataloger och att förenkla för användarna. Samtidigt skapades en gemensam identifikation av produkterna, RSK-numret. Första katalogen 1950 1950 kom den första delen av katalogen ut, där produkterna hade ett fyrsiffrigt RSK-nummer. När katalogens andra del kom fick produkterna ett femsiffrigt nummer. På 1960- talet togs det sjusiffriga RSK-numret fram för att bättre möta kraven på enhetlighet och dessutom för bereda inför den kommande datoriseringen, som skedde 1984. CD-ROM-projekt 1988/89 deltog RSK i branschens första CD- ROM-projekt, bland annat tillsammans med VVS-Fabrikanternas Råd. Projektet resulterade i ett viktigt material om strukturer och nivåer samt om användarnas önskemål och sätt att arbeta. 1996 inleddes projektet CD ROM VVS, en sam ordning av RSK-basen och VVS- Fabrikanternas Råds produktdatabas. Syftet var att söka medverka till ett genombrott i den elektroniska produktinformationen. VVS-Information bildades 1997 Vid årsslutet 1997 beslöts att bilda ett nytt bolag kallat VVS-Information Data AB, vars huvuduppgift är att administrera och utveckla RSK-databasen. Den sista pappersutgåvan av RSK-katalogen kom 1999. Sedan dess har RSK-databasen varit VVS-branschen viktigaste kunskapskälla. www.vvsinfo.se 5
Nya prismodeller skapar rättvisare och flexiblare prissättning Nya prismodeller med större flexibilitet och bättre struktur ska minska skillnaderna i prissättningen av RSK-databasen. Man kan säga att prissättningen blir mer logisk och bättre anpassad till verkligheten, säger Ulf Jonson. En stor volym av artiklar gynnas genom minskad kostnad per RSK-nummer. I samband med arbetet med att förbättra och uppgradera RSK-databasen har vi också genomfört en översyn av prismodellerna, säger Ulf Jonson. Vår ambition har varit att kostnaderna bättre ska spegla verkligheten och därför har vi bland annat delat upp brukarna av RSK-databasen i två olika grupper: innehavare och användare, som får var sin prismodell. Gemensamt för prismodellerna är att medlemskap i ägarorganisationerna ger en lägre kostnad. Detta är den nya prismodellen för RSK-innehavare foto: carola karlsson En ny prismodell kommer också att tas i bruk när det gäller användarna. Här kommer prismodellen att ta större hänsyn till nyttjandegraden än tidigare, säger Ulf Jonson. En mängd olika faktorer kommer att avgöra hur mycket användaren betalar, vilket innebär att prismodellen är mycket mer flexibel och bättre anpassad till verkligheten än tidigare. Precis som för innehavarnas prismodell kommer denna att vara indexreglerad. Vi hoppas samtidigt kunna fånga upp de användare som i dag inte betalar något för sitt bruk av RSK-nummer, säger Ulf. Det känns viktigt att alla är med och betalar för RSKdatabasen och dess drift. De faktorer som påverkar årsavgiftens storlek är bland annat om användaren är medlem i någon av VVS-Informations ägarföreningar eller inte. Priset påverkas också av hur ofta man får artikelinformationen uppdaterad, allt ifrån månadsvis till realtid. Det är alltså användarens egna val av hur de vill nyttja informationen i RSK-databasen som avgör kostnaden, säger Ulf. Användaren väljer om den bara vill använda kärndata i RSK-databasen eller även använda tilläggsdata. Det samma gäller hur många flikar eller benämningsrader som ska ingå. Ett nyttjanderättsavtal kommer att tecknas med användarna, detta reglerar hur informationen i RSK-databasen kan användas. Det är viktigt att påpeka att RSK-numret ägs av VVS-Information, säger Ulf Jonson. Det får inte kopieras, överlåtas eller missbrukas på något sätt. Den information; bilder och dokument som finns i RSK-databasen får inte kopieras och användas av andra parter om det inte överenskommits med upphovsrättsinnehavaren, vilket i vårt fall är leverantörer och agenturer i de flesta fall. 6 www.rskdatabasen.se
Kostnadsaktor Gamla prismodellen Nya prismodellen Prismodellen för RSKinnehavare går från trappstegmodell till en jämnare kurva. Ju fler artiklar en innehavare har i RSK-databasen desto mindre betalar man per RSK-nummer. Detta är den nya prismodellen för RSK-innehavare De som har artiklar med RSK-nummer i databasen betalade tidigare enligt en så kallad trappstegs modell. Det innebar att årskostnaden steg vid vissa gränstal, till exempel när antalet artiklar steg från 100 till 101 artiklar eller från 1000 till 1001 artiklar. Det innebar också att det blev stora höjningar ibland, där en enda ny artikel i databasen kunde medföra en kraftig kostnadsökning som var svår att förutse för innehavaren, säger Ulf Jonson. Det var helt enkelt ingen bra lösning, med stora hopp i prisstegen och ojämnt fördelade priser på RSK-numren. Den nya prismodellen för innehavare har däremot en betydligt jämnare kurva. Volym Den liknar mer en kälkbacke i stället för en trappa, säger Ulf. Nu anpassas priset i en jämn takt, och ju fler artiklar en innehavare har i databasen desto mindre per RSK-nummer betalar man. Det känns som om den här modellen är betydligt mer rättvis än den förra och vi undviker också plötsliga höjningar av kostnaden för innehavaren. Den nya prismodellen är indexreglerad. Vad är en RSK-innehavare? Den som har artiklar med RSK-nummer i databasen, i princip motsvarar det de som i dag kallas fabrikanter och agenter, samt även vissa grossister med egna produkter. Innehavaren kommer att kunna logga in, godkänna och ändra i sina artiklar. Detta innebär det nya innehavaravtalet Ett nytt Innehavaravtal skickas ut till samtliga innehavare före årsskiftet 2010/2011. Det är viktigt för oss att alla är medvetna om den förändrade prismodellen, därför ska avtalet skrivas under och skickas tillbaka till VVS- Information, säger Ulf Jonson. Innehavaren kommer sedan att få särskilda login uppgifter till RSK-databasens hemsida där de kan godkänna eller själva ändra i sina aktiva artiklar. För att kvaliteten i RSK-databasen ska säker ställas ska informationen om varje artikel godkännas innan vi lägger upp den skarpt i databasen, säger Ulf. VVS-Information har lagt ned ett om fattande arbete på att föra över information från artiklarnas benämningsrader till de nya benämnings elementen. Nu får innehavarna möjlighet att själva gå igenom och godkänna varje artikel. På så vis får de möjlighet att lägga till information som tidigare inte fick plats i benämningsraderna. De artiklar som ännu inte gåtts igenom av innehavaren kommer att vara tydligt utmärkta i databasen, till dess att de har godkänts. Vad är en RSK-användare? Den som på något sätt använder ett RSK-nummer i sin verksamhet, till exempel i en produktkatalog, på fakturor eller i sin prissättning. Det är alltså den som inte har egna artiklar i RSK-databasen men säljer produkter genom andras RSK-nummer, som vissa grossister samt även installatörer, webbutiker, programvaruföretag etc. Tyck till om VVS-Information Ta chansen att säga vad du tycker om våra tjänster på webben. Gå in på VVS-Informations hemsida och fyll i formuläret där du kan välja mellan att kommentera hemsidan, RSK-databasen eller VVS-IN. Fråge formuläret hittar du under rubriken Om VVS-Info på www.vvsinfo.se. www.vvsinfo.se 7
Returadress: VVS-Information Data AB Upplandsgatan 2B, 4 tr 111 23 Stockholm Hans Ewander från VVS-Fabrikanternas Råd och Raivo Viask från Svenska Rörgrossistföreningen har varit med om att ta fram den nya prismodellerna. Båda ser stora fördelar för sina medlemmar. Ny prismodell en fördel för medlemmarna VVS Fabrikanternas Råd och Svenska Rörgrossistföreningen har varit aktiva i arbetet med att utveckla RSK-databasen och har varit med om att ta fram den nya prismodellen. Foto: vvs fabrikanternas råd, Christer Nordemo Vi har därför låtit Hans Ewander från VVS Fabrikanternas Råd och Raivo Viask från Svenska Rörgrossistföreningen kommentera hur de tror att förändringarna påverkar kunderna och hur RSK-databasen kan fortsätta att utvecklas. Nödvändig utveckling Hans Ewander, vd för VVS Fabrikanternas Råd: Den nya prismodellen har flera fördelar. Den verkar betydligt mer rättvis än den tidigare prismodellen. Dels att den bättre återspeglar de faktiska kostnader som VVS-Information har och det arbete som de lägger ned i RSK-databasen. Dels kommer man bort ifrån de olyckliga trösklar i prissättningen som kunde få stora effekter för en enskild fabrikant, på ett sätt som upplevdes slumpmässigt ibland. Det skapade en känsla av orättvisa som varit viktig att komma bort ifrån. Den nya indelningen i innehavare och användare är bra. Man skiljer på olika typer av brukare vilket ger en tydligare koppling mellan brukarprofil och kostnad. Jag ser också positivt på innehavaravtalet samt möjligheten för fabrikanterna att gå in i RSK-databasen och godkänna all data gällande sina artiklar. Det tydliggör hur viktigt det är att de lämnar korrekta uppgifter till RSK-databasen, det är något som alla måste ta på fullaste allvar. Man brukar säga skräp in, skräp ut. Lämnas bristande produktinformation drabbar det oftast fabrikanten själv i slutänden. Nu har vi fått en prismodell som ger RSKdatabasen bättre förutsättningar att fortsätta utvecklas och att erbjuda en allt bättre produkt. Utvecklingen är nödvändig för att den ska kunna konkurrera med kommersiella databaser som jag tror kan växa fram om inte RSKdatabasen håller en tillräckligt hög kvalitet. RSK-databasen har flera spännande utvecklingsmöjligheter, till exempel att omfatta fler produktkategorier som är intressanta för byggindustrin, som el och ventilation. Alla är vinnare Raivo Viask, vd för Svenska Rörgrossistföreningen VVS: RSK-databasen har och kommer att få en allt viktigare funktion i VVS- och byggbranschen. Det innebär samtidigt ökade krav på att kvali teten på informationen som läggs in är korrekt och att uppgifter och format ständigt är tillgängliga. Utvecklingsarbetet som pågår syftar till att förbättra, uppdatera och anpassa uppgifterna i RSK-databasen till dagens och morgondagens verklighet. I ljuset av detta är det också viktigt att prissättningen speglar och stimulerar denna verklighet. Jag har en stor respekt för det arbete som VVS-Information har lagt ned på den nya prismodellen. Bristerna i den gamla modellen är ersatta av en struktur som kommer att underlätta en utökning av aktiva RSK-nummer. Dessutom är den tydlig och det är lätt att förklara vilka principer som styr prissättningen. Den innebär fördelar för våra medlemmar, jag skulle vilja säga att alla är vinnare. För att VVS-Information också i framtiden skall kunna fortsätta att utveckla RSK-databasen, behöver de också i fortsättningen att vara lyhörda för vad branschens aktörer efterfrågar. 8 www.rskdatabasen.se