Byggtjänsts syn på framtiden och planer

Transkript

1 Bilaga 4

2 Byggtjänsts syn på framtiden och planer Kundkategorisering - Målgruppsinriktning Kundförväntan - Krav på tjänster och lösningar Affärslogik - Betalningsvilja och betalningsmodeller Innehåll - Marknadens behov avgör Distribution - Brett spektra av effektiva distributionslösningar Inriktning i produktutveckling och kundinteraktion - Inriktning i utvecklingen av produkter och tjänster - Hur kunderna möter Byggtjänst

3 Kundkategorier Projektörer Arkitekter Byggmaterialleverantörer Skolor Fastighetsbolag Installatörer Entreprenörer

4 Kundförväntan generellt Alltid uppkopplad Allt finns på nätet, info, program, filer mm Mobiltelefonen används på ett helt nytt sätt Använder bara tjänster med tydliga fördelar Personliga lösningar Nätverkslösningar i företaget och för externa partners Tjänster är eller kan enkelt kopplas samman till andra informationsplattformar Företaget vet vem jag är och vad jag behöver Kommunicerar med mig - rätt info vid rätt tidpunkt

5 Affärslogik - Generellt Betalningsviljan för ren digital info minskar - Betalningsvilja kommer finnas för funktionalitet, verktyg, exponering. - Betaltjänster måste addera ytterst tydliga mervärden för kunden. Ersättningsmodeller påverkas av nya arbetssätt - Kan bli vanligare med ersättning i bulk från de som driver informationsplattformar. - Nätverkslösningarna driver utvecklingen till att fler måste ha tillgång till gemensam information, skapar behov av ökad differentiering i behörigheter och prisnivå. Flexibilitet i abonnemangsperioder - Marknaden kräver en stor flexibilitet vad gäller längden på de abonnemang som tecknas. Mycket korta abonnemang upp till flera år. Platser på nätet med attraktiva besökare får nya intäktsströmmar - De företag som kan skapa webbtrafik med attraktiva besökare får betydande intäkter från digital exponering. Sökordsannonsering kommer troligtvis vara ytterst viktig tillsammans med banners och nya annonsformat. - Företag kommer alltid söka efter platser där de når potentiella kunder! Kostnader priser - Alla produkter ska ha priser som ger kostnadstäckning och marginal för fortsatt utveckling

6 Innehåll styrande och stödjande dok. Utvecklingen ska präglas av lyhördhet och samarbete - Utgångspunkten är att innehållet är ett tydligt stöd för att skapa bästa möjliga avtalssituation för branschen. - Innehåll ska spegla de avtal, metoder och material som tillämpas i branschen - Vi ska vara i takt med tiden, men fokus på nya beprövade metoder och tekniker - Nära samarbete med specialister och användare är viktigt och avgörande för framgång - Framöver kommer vi som komplement till innehållet arbeta mer med konsekvensbeskrivningar, d v s mer förklara effekter av olika val och beslut - Mer fokus på lösningar för funktionsupphandlingar och industrialiserat byggande

7 Innehåll våra produkter Innehåll Litteratur - Fler egenutgivna böcker - Fler abonnenter och fler tryckta LBT - Addera med fler e-böcker - Digitala LBT AMA - 3-årsuppdateringar/fackområde - Unika AMor : SV, Kommuner mm - AMA-nytt : Mer organiserat utredningsarbete - Funktions AMA - Mer konsekvensbeskrivningar Aff - Förnya innehållet genom Aff-kommittén - Aff-nyheter, bredda målgruppen AMA Beskr.-verktyg - Mer färdiga recept - Användargenererat innehåll Bygginfo - Mer konsekvensbeskrivningar - Bredda målgruppen, nya målgrupper Byggkatalogen - Fler leverantörer och artiklar - Fler utländska leverantörer - BK tryck på beställning

8 Innehåll utvecklas med branschen Nära samarbete med branschen - Referens- och arbetsgrupper med specialister - Remisser skickas ut till branschen, arbetas sedan in i produkter/tjänster - AMA-råd, Byggtjänst och centrala parter i branschen träffas två gånger per år - Väl utvecklat samarbete med : Branschorganisationer Standardiseringsorgan CAD-leverantörer Projektinformationsleverantörer Open-BIM Skolor Utbildningssamordnare mm

9 Distribution Effektiv distribution - Möjligheter att få information på flera olika sätt, tryckt och elektronisk form samt i olika verktyg - Webbtjänster, information görs lättillgänglig för våra kunder och förenklar vardagen och effektiviserar arbetet - Webbutiken, snabb tillväxt i vår e-handelskanal - Eget lager av litteratur, innebär snabba fysiska leveranser - Genom Bygginfos muntliga presentationer informerar vi ca personer under ett kvartal om väsentlig information

10 Inriktning i vår utveckling Samarbeten Innehåll - Ständig utveckling Enkelhet - Lättanvända tjänster Personalisering - Anpassade tjänster SB är en del i alla stora infomodeller Extern integration - Öppna system Integration Intern integration Ny teknik och beteenden - E-boksformat - Sociala medier mm Frihet - Tillgänglighet ger ökad nytta Effektivisering - Kunden sparar tid - Dela information I alla delar av utvecklingen, förutom innehållet i dokumenten ska vi ligga framkant vad gäller teknik och leverans. Byggtjänsts info modell SB är en del i alla stora infomodeller

11 Interaktionen med kunder Extern integration - Öppna system Byggtjänst informationsmodell Delar information Enkelhet - Lättanvända tjänster Anpassade tjänster Ny teknik Intern integration Frihet - Tillgänglighet ger ökad nytta Effektivisering - Kunden sparar tid Innehåll - Ständig utveckling Kund möter oss i våra informationsmiljö. Men, även ständigt i andra informationsmiljöer.

12 Förbättringsmöjligheter Bättre stödja funktionsupphandlingar och industrialiserat byggande Mer konsekvensbeskrivningar som komplement till innehållet Mer digitala integrationer med andra externa informationskällor