Specsavers Recruitment Services (SRS)

Transkript

1

2 Specsavers Recruitment Services (SRS) SRS är Specsavers interna rekryteringsteam, som arbetar uteslutande med att attrahera och rekrytera kompetent optikpersonal till våra nordiska butiker. Vårt mål är att erbjuda förstklassig och heltäckande service till butikerna i Norden i samband med rekrytering av nya anställda och frilansande medarbetare. SRS l 2

3 Arbeta för SRS i Norden Så går det till När du arbetar som SEP (frilansande optiker) för Specsavers vill vi gärna bidra till att skapa bästa tänkbara karriär för dig. Det kan innebära många olika saker beroende på var du befinner dig professionellt. Utbildning i våra nya tekniker, yrkesutbildning, ledarskapskurser, tillsvidareanställning som optiker i en butik där du verkligen trivs eller att bli butikspartner med en egen butik eller något helt annat. Möjligheterna är stora inom Specsavers. När vi söker och väljer ut våra konsulter utgår vi ifrån interna kriterier rörande kompetens och personlighet. Vi har en nära relation till alla konsulter som blir en del av SRS och som vi arbetar regelbundet med. När du börjar ta uppdrag av oss tilldelas du en kontaktperson som bjuder in dig till avstämningsmöten med jämna mellanrum. Du kan alltid vända dig till kontaktpersonen för att få vägledning och hjälp med praktiska frågor, utbildning och personlig utveckling. Vi vill att du ska känna dig som en del av Specsavers och vilja växa tillsammans med oss. Professionalism i en klass för sig Specsavers är världens största optikerledda och privatägda optikkedja och dessutom den som växer snabbast. Doug och Dame Mary Perkins, grundare till Specsavers, öppnade den allra första Specsaversmottagningen Deras stora passion för optik blev utgångspunkten för en verksamhet som idag sysselsätter över personer i butiker, på supportkontor och i leveranskedjan i tio länder. Sammanlagt har vi sålt 374 miljoner kontaktlinser och 17,3 miljoner bågar. I Sverige har vi 112 butiker och förra året skötte våra svenska optiker synvård och synhjälpmedel till våra kunder och sålde närmare bågar och över 16 miljoner kontaktlinser. Vår verksamhet leds av optiker och vi är stolta över vår outtröttliga strävan efter professionalism och höga kliniska kompetens. Vårdstandarden inom optik förändras snabbt och i takt med den, så även tekniken. Vi är medvetna om att bra utrustning är en investering, inte en kostnad, och därför använder vi ledande teknik för att leverera bästa vård till våra kunder. På Specsavers brinner vi för att våra medarbetare hela tiden ska fortsätta att utvecklas professionellt. Vårt mål är att främja professionalism genom löpande fortbildning och att uppmuntra vår personal till att bli sitt allra bästa jag. Vi tror på att göra det möjligt för varenda optiker att nå sin fulla potential som professionell optiker, som butiksägare, i roller inom Specsavers svenska supportteam eller som SEP:er där de hjälper flera av våra butiker inom ett visst område eller i hela Sverige. SRS l 3

4 Synen är vårt viktigaste sinne och vi får upp till 80 procent av all information genom synen. Regelbundna synundersökningar är det enklaste och bästa sättet att ta god hand om ögonen och synen. Specsavers nya kompletta synundersökning KomplettSyn, omfattar förutom synkontroll även ögonbottenfotografering och tryckmätning, vilket kan hjälpa oss hitta tecken på ögonsjukdomar. KomplettSyn erbjuds alla kunder över 40 år eller vid behov. Vad ingår i KomplettSyn? I Specsavers kompletta synundersökning ingår alla moment i en heltäckande synundersökning från preliminär undersökning till glasögonordination för ett fast lågt pris på endast 345 kr. I undersökningen ingår också ögontrycksmätning och digital ögonbottenfotografering som hjälper optikern att göra en utförligare bedömning och hitta tecken på ev ögonsjukdomar. Vid behov remitterar vi kunden till allmänläkare eller ögonläkare. Preliminär undersökning Kartläggning av upplevd synsituation Digital ögonbottenfotografering Ögontrycksmätning Kontroll av brytningsfel Glasögonordination SRS l 4

5 Vad gör en SEP på SRS? Som SEP på SRS arbetar du i våra butiker och utför samma uppgifter som våra tillsvidareanställda optiker i butikerna. Det innebär att du ingår i butikens optikerteam och i första hand hjälper våra kunder i synundersökningsrummet. Mer information finns under Förväntningar nedan. Du har en extra fördel i form av väldigt flexibla arbetsrutiner och SRS hjälper dig att hitta så mycket (eller lite) jobb du vill på de tider och platser som passar dig. SRS l 5

6 Så går det till Vårt samarbete inleds med ett telefonsamtal då vi pratar om dig och din kompetens. Vi diskuterar också din tillgänglighet och vilka önskemål du har när det gäller dagar/timmar och vilka områden du är beredd att täcka. Vi kräver två eller allra helst tre referenser och en kopia av din optikerlegitimation. Vi sänder även ett formulär till dig som du ska fylla i och skicka tillbaka till oss. I formuläret fyller du i person- och kontaktuppgifter, skapar en enkel översikt över när du är tillgänglig och anger önskemål när det gäller dagar/timmar, arvode och annan information. Vi skapar även en kort presentation av dig till våra butiker med lite text och ett foto det är något som vi gör tillsammans. Tillgänglighet SRS önskar att du har lagt in aktuell information om din tillgänglighet för minst fyra månader framåt, helst sex månader. Denna information kan ju komma att ändras om du tar dig an andra uppdrag, men vi ber dig då att uppdatera din tillgänglighet och skicka till oss. Utbildning När du börjar arbeta som SEP för SRS vill vi vara säkra på att du förstår vår affärsmodell och hur vi arbetar i våra butiker. Beroende på var du är baserad och hur länge det är tills du ska påbörja ditt första uppdrag ser vi till att du besitter de kunskaper som krävs. Vi erbjuder extern utbildning, utbildning i butiken och en del utbildning online för att uppnå detta. Om du har arbetat i en Specsavers-butik tidigare friskar vi förmodligen upp ditt minne med en kort genomgång av hur saker och ting fungerar i våra butiker. Detta kan göras online eller när du anländer till en av våra butiker för första gången. All bokning sker via din kontakt på SRS, som har fullständig överblick över butikernas behov av din hjälp. Tillsammans med den information du lämnar till SRS om när du är tillgänglig och var du vill arbeta blir det enkelt för oss att snabbt para ihop dig med rätt butik. Vissa av dina uppdrag kan vara korta och andra längre det beror helt på din tillgänglighet, önskemål och butikernas behov. Boka in arbetstimmar i en butik När en butik behöver en SEP skickar de en förfrågan till SRS. Vi väljer sedan ut en lämplig kandidat för butiken bland SEP:erna i vår databas (baserat på tillgänglighet, kompetens och var personen vill arbeta). Om du blir vald kontaktar vi dig på en gång för att be dig bekräfta att du kan arbeta enligt den tillgänglighet som du har angett till oss. När vi har kommit överens skickas en bekräftelse till dig och till butiken. Förväntningar När du bokas är det bra om du har en tydlig bild av vad butiken förväntar sig av dig. Som SEP i en Specsaversbutik förväntas du hjälpa till inom två huvudsakliga områden: 1. Synundersökningar i synundersökningsrummet vår KomplettSyn-synundersökning 2. Kontroll och justering av kontaktlinser Om schemat tillåter kan du också förväntas utföra andra arbetsuppgifter i butiken, t.ex. mätningar, rådgivning vid valet av glas, hantering av tekniska frågor i samband med reklamationer och andra uppgifter som en vanlig optiker i butiken brukar sköta. Detta kommer du överens om med den enskilda butiken när du kommer dit eller under bokningsprocessen, så att förväntningarna är klara. När uppdraget är slutfört För SRS handlar allt om att butikerna och SEP:erna ska vara nöjda. Därför genomför vi en kort undersökning. Både du och butiken får en länk till en SurveyMonkeyundersökning där du kan berätta för oss om dina erfarenheter. Undersökningen är faktainriktad och ger oss en fingervisning om hur uppdraget har gått och om vi behöver coacha, utbilda eller handleda butiken eller dig i framtiden. Fakturering När ditt uppdrag i butiken är slutfört ber du butikspartnern att skriva under din tidrapport. Under månadens gång samlar du tidrapporter och skickar sedan in dem till SRS tillsammans med din faktura. Vi betalar sedan din faktura och debiterar butikerna för dina tjänster. På så sätt blir processen enkel för dig och du behöver inte jaga enskilda butiker för att få betalt. Utveckling för dig som optiker När du arbetar som SEP för SRS erbjuder vi dig utbildningar och kurser från vår utbildningskatalog under årets gång. För vissa av kurserna tar vi ut en liten avgift i enlighet med svensk arbetsrätt, så att du inte betraktas som anställd hos Specsavers. Kurserna är frivilliga. Du får också möjlighet att delta i Specsavers årliga, kliniska konferens. SRS l 6

7 Vanliga frågor Kan jag bara arbeta för Specsavers om jag ansluter mig till SRS? Nej, du kan även arbeta för våra kollegor. Men vår målsättning är att du ska trivas så bra att du bara vill arbeta hos oss! Måste jag arbeta ett visst antal timmar/dagar? Nej, du kan uppdatera informationen om när du är tillgänglig, så bokar vi in dig utifrån tillgänglighet inom det område som du har godkänt uppdrag för. Om jag måste resa, vem betalar för resekostnader och boende? Det betalar SRS. Om du måste resa bokar och betalar SRS resor och boende. Hur vet jag om det finns några jobb som jag kan bli tilldelad? Det kan ske på två sätt: Vi kontaktar dig när vi har ett uppdrag i ett område som vi har kommit överens om med dig. Du får även en inloggning till en webbplats för SRS-medlemmar på vår Spectrumblogg, där du kan se tillgängliga uppdrag. Hur fakturerar jag butiker? En gång i månaden fakturerar du Specsavers Sweden AB (SSAB) och skickar in dina undertecknade tidrapporter från en eller flera butiker. SSAB betalar dig sedan direkt. Varför driver Specsavers en rekryteringsservice? Genom att hjälpa våra partner med vikarier och rekrytering kan vi stödja dem på bästa sätt och göra det enklare för dem att fokusera på själva verksamheten. SRS l 7

8 Kontakt Om du vill anmäla dig eller få veta mer om SRS kan du kontakta Nordic SRS Manager Caroline Hallgren på eller e-post