Specsavers Student & Graduate Program Northern Europe

Transkript

1 Specsavers Student & Graduate Program Northern Europe

2 Inledning Som optikerstudent ligger världen för dina fötter när du väl har tagit examen. Det finns gott om karriärmöjligheter och många arbetsgivare som är intresserade av att anställa dig. Därför kan det kännas svårt att fatta besluten som i många fall påverkar resten av ditt yrkesliv. Vi på Specsavers vill gärna hjälpa dig med de här besluten och se till att du får bästa möjliga början på din yrkesbana som optiker. Därför har vi tagit fram Specsavers Student & Graduate Program för norra Europa. Programmet är en resa i två steg: Den första delen är avsedd för optikerstudenter och den andra delen är en tvåårig anställning för nyutexaminerade optiker som vill ha arbetslivserfarenhet. Vårt Student Program vägleder dig genom hela dina universitetsstudier och förbereder dig inför din framtida karriär som optiker. Det består av ett brett utbud av kvalificerade utbildningskurser och evenemang som ger dig extra kunskaper om ögonvård och optikbranschen. Vi hjälper dig också att hitta rätt butik när det är dags för praktik, så att du får relevanta och praktiska erfarenheter under studietiden. När du har tagit examen hjälper vårt Graduate Program dig att rivstarta din nya yrkesbana som optiker. Du får en heltidstjänst i en Specsaversbutik i två år och möjlighet att utveckla affärssinnet, din kliniska kompetens och känsla för service och kundbemötande. Du backas hela tiden upp av vårt utbildnings- och utvecklingsteam och ett nätverk av mentorer som hjälper dig att nå din fulla potential. På de kommande sidorna kan du läsa mer om varför Specsavers Student & Graduate Program är den perfekta början på din karriär. Anmäl dig till programmet och ta den snabbaste vägen in i optikbranschen och Specsavers värld. Vi kan lova att dina första år som optiker blir en framgång. 2

3 Anslut dig till proffsen Specsavers är världens största, privatägda optikkedja och dessutom den som växer snabbast. Doug och Dame Mary Perkins, grundare till Specsavers, öppnade den allra första Specsaversmottagningen Idag har vi över 31 miljoner kunder och sysselsätter över personer i butiker, på supportkontor och i leveranskedjan i 10 länder. Vi har 429 butiker i norra Europa. Professionalism och klinisk kompetens i en klass för sig De flesta av våra butiker ägs och drivs av en optiker och en handlare, som tillsammans säkerställer klinisk kompetens och kundservice i en klass för sig. För att möta de växande förväntningarna på ögonvård som finns i optikbranschen idag gör vi stora investeringar i innovativ utrustning och ny teknik. På så sätt får vi en fördel gentemot konkurrenterna och ser till att vi alltid kan leverera kundvård och service i en klass för sig. Målsättningen om professionalism och klinisk kompetens gäller även våra medarbetare. Vi brinner för att utveckla varje medarbetare gnom kontinuerliga utbildningar och uppmuntrar alla att hela tiden utveckla sin expertis. Vi tror på att ge varje enskild optiker möjlighet utvecklas till sin fulla potential som erfaren optiker, butiksägare eller medarbetare i något av Specsavers nationella supportteam. Norge: 75 Antal butiker: Sverige: 113 Finland: 47 Nederländerna: 120 Danmark: 74 Vår vision: Att erbjuda prisvärd synvård till alla på ett enkelt, tydligt och konsekvent sätt som överträffar kundens förväntningar, varje gång. Vi har också ett stort utbildnings- och utvecklingsteam med hög kompetens, som arbetar uteslutande med att utbilda och utveckla våra medarbetare: /7 400 Totalt antal utbildningsdagar under 2015 Antal kursdeltagare i utbildningar under 2015 Vår e-learningwebbplats är tillgänglig dygnet runt veckans alla dagar Antal kurser som är tillgängliga via vårt e-learningsprogram 3

4 Så här tycker kunderna... Synundersökningen genomfördes på ett väldigt professionellt sätt och jag fick all information jag behövde. Utprovningen av glasögonen gjordes också noggrant och professionellt. Från Specsavers kundserviceundersökning, december

5 Specsavers Student Program Specsavers Student Program vägleder dig genom hela din studietid och förbereder dig inför din kommande karriär som optiker. Programmet erbjuds utöver din ordinarie utbildning och består av ett brett utbud av kurser, evenemang och praktiker som ger dig extra kunskaper om ögonvård och optikbranschen. Kurserna anordnas på eller i nära anslutning till ditt universitet, är öppna för alla optikstudenter och har valts ut i samråd med ditt universitet. Vi hjälper dig också att hitta rätt butik när det är dags för praktik, så att du får relevanta och praktiska erfarenheter redan under studietiden. Din utveckling kommer i första hand Din utveckling är otroligt viktig för oss! Därför är utbildningskurser en så central del av vårt Student & Graduate Program. Här får du möjlighet att lära dig mer och växa i en unik och dynamisk miljö präglad av professionalism. Vårt studentprogram erbjuder extra utbildningskurser på hög nivå tillgång till branschens främsta evenemang information om praktikplatser före dina studiekamrater. Marte Overgaard Optikerstudent år 3 på HSN Kongsberg i Norge Tar examen i juni 2016 Jag har deltagit i kurserna inom Specsavers Student Program och upplever att föreläsarna är väldigt kompetenta inom sitt område. Kurserna inom programmet är väldigt relevanta för mig och ger mig en uppfattning om vilka områden som är viktiga när man ska arbeta som optiker. Dagens kurs (RX Factor) var mycket användbar för mig och jag var väldigt nöjd med kursledaren Trine Johnsen. Linn Terese B. Heggøy Optikerstudent år 3 på HSN Kongsberg i Norge Tar examen i juni 2016 Det är verkligen fantastiskt att Specsavers erbjuder kurserna inom studentprogrammet till oss. Jag uppskattar att de hela tiden strävar efter att fortbilda sin personal. Jag är personligen väldigt tilltalad av kombinationen kundservice och optik, så jag tyckte att RX Factor-kursen var mycket användbar. Det är värdefullt att få goda råd utöver dem vi ges i skolan, t.ex. om hur vi ska prata med barn under synundersökningen. Det riktiga livet som optiker skiljer sig en hel del från det vi lär oss i skolan, så det känns jättebra att få den här chansen att lära sig av någon med så stor yrkeslivserfarenhet. 5

6 Kurser & Events Kursen Insights Discovery Colours för studenter Under kursen Insights Discovery Colours får dig lära dig att förstå dig själv och andra bättre. Du lär dig att känna igen och förstå dig på olika slags personligheter och att utveckla de sociala färdigheter som hjälper dig att kommunicera och påverka andra mer effektivt. Du får insikter i hur du kan bygga upp positiva och effektiva relationer, både på jobbet med kunder och kollegor och hemma i kontakten med vänner och familj. Från student till professionell optiker Den här kursen handlar om hur du tar steget från student till professionell optiker i en butik. Under kursen får du möjlighet att diskutera drömmar, hinder och förväntningar tillsammans med medarbetare från Specsavers. Dessutom får du lära dig mer om hur vi rekryterar vår personal, hur man skriver ett effektivt CV och vad du kan förvänta dig av en anställningsintervju. Kort sagt får du tips och råd som du sedan kan använda när du söker praktikplats eller jobb efter examen. Kursen RX Factor för studenter Kursen RX Factor är fokuserad på kommunikation och handlar om att förbättra den service som optikern ger kunden i undersökningsrummet. Du får lära dig mer om dina egna kommunikationsmönster och beteenden, hur du kan förbättra kommunikationsförmågan och hur du kan skräddarsy undersökningar för att få ännu nöjdare kunder. Kursen Fundus Factor för studenter Under den här kursen utvecklar du din förmåga att tolka ögonbottenbilder och lär dig mer om hur olika aspekter av ögontrycket hänger samman med högt blodtryck och glaukom. Du får också lära dig nya sätt att arbeta med digital fotografering av näthinnan, ett moment som bygger vidare på det du redan har lärt dig på universitetet. 6

7 Bootcamp för studenter Tanken med vårt bootcamp är att du ska få inblick i Specsavers värld. Det är en endagskurs som består av en global introduktion till vårt företag, vår kultur, kundresan och utprovning. Efter lunch får du möjlighet att besöka en av våra butiker och ta reda på hur en dag kan se ut för en optiker på Specsavers. Det här är också ett utmärkt tillfälle att börja bygga upp ditt eget nätverk i optikbranschen och kanske till och med ordna en praktikplats eller ett deltidsjobb. Karriärdagar Vi anordnar en karriärmässa där du får lära dig mer om Specsavers och de unika möjligheter vi kan erbjuda dig. Vårt team på karriärarrangemangen består av butikspartner och mentorer med mycket stor kompetens. Dessutom medverkar personal från våra team för utbildning och utveckling, rekrytering och säljstöd för att säkerställa att vi alltid har rätt personer på plats för att besvara dina frågor. Go Green Club Oavsett om du studerar till optiker eller redan arbetar som sådan vill vi ge dig möjligheten att följa med i utvecklingen när det gäller kliniska framsteg och utvecklingen i branschen. Därför har vi bildat Go Green Club i norra Europa. Som medlen i Go Green Club får du tillgång till klubbens medlemsförmåner som hjälper dig framåt i karriären, utvecklar din kompetens och håller dig uppdaterad kring kliniska framsteg. Du får också möjlighet att träffa rätt människor för att diskutera och planera din framtid. Praktikplatser När du går kurserna får du också information om praktikplatser inom Specsavers. Våra butiker håller alltid utkik efter studenter som vill inleda sin karriär hos dem genom vårt Graduate Program, som omfattar anställning och vidareutbildning inom såväl det kliniska arbetet som den affärsmässiga sidan av jobbet som optiker. e-kurser Utöver våra traditionella utbildningar får du också tillgång till vår webbplats för e-kurser, ilearn. Den uppdateras löpande med nya, innovativa kurser, så att du alltid kan hänga med i utvecklingen när det gäller kliniska framsteg. Eftersom kurserna ges online kan du genomföra dem var och när du vill. Utprovning av progressiva kontaktlinser Den här kursen handlar om progressiva kontaktlinser. Du får lära dig varför och hur du ska använda tillverkarnas handböcker, hur du presenterar den här sortens kontaktlinser till kunderna och övertygar dem om fördelarna. Dessutom får du lära dig grunderna i utprovning av progressiva kontaktlinser. Specsavers kliniska konferens En gång per år bjuder Specsavers in hela ögonvårdsbranschen till Specsavers kliniska konferens. Målet är att främja optikers löpande utveckling på den kliniska sidan. Det här är ett fantastiskt tillfälle att träffa potentiella arbetsgivare och leverantörer och få lära sig av de bästa föreläsarna och forskarna i branschen. 7

8 Specsavers Graduate Program Specsavers Graduate Program är ett tvåårigt karriärprogram för nyutexaminerade optiker, som genomförs på plats i en butik. Du får en heltidstjänst i en Specsaversbutik i två år och möjlighet att lära dig mer om optikbranschen, utveckla din kliniska kompetens och arbeta med kunder. Ett särskilt nätverk av utvalda mentorer finns nära till hands för att ge dig vägledning och feedback. Dessutom får du hjälp att utvecklas på ett professionellt och personligt plan och vårt utbildningsoch utvecklingsteam förser dig med löpande fortbildning så att du kan förverkliga din potential. Tillsammans ser vi till att du får all utbildning och allt stöd du behöver för att rivstarta din optikerkarriär. Genom vårt karriärprogram får du professionell utbildning av hög klass tillgång till ett stort nätverk av dedikerade, personliga mentorer som stöttar dig hela vägen uppleva en dynamisk miljö där vi använder ny och innovativ teknik. Bedömningsdag Under bedömningsdagen får du möjlighet att förklara varför DU ska få en plats på Specsavers Graduate Program, träffa butikspartner och mentorer och få chansen att hitta en butik som passar dig. Introduktionsdagar Under de här två dagarna får du en gedigen introduktion till Specsavers. Du får lära dig om våra butiker och våra produkter och hur vi arbetar. Du får också träffa butikspartner, mentorer och andra nyckelpersoner inom Specsavers. Programöversikt Utbildning och utvecklingskurser Arbeta i butik (Graduate Program) Student Program Bedömningsdag Introduktionsdagar Arbetsbok Möte med regionmentor Möte med medarbetarmentor 8

9 Arbetsbok 2 Fundus Factor grundkurs I början av vårt karriärprogram får du en årlig arbetsbok som hjälper dig med din kliniska och personliga utveckling. Den innehåller till exempel en kalender med dina utbildningsmål för varje kvartal tillsammans med olika evenemang som du kan delta i, t.ex. Specsavers kliniska konferens och den årliga kursen för butikspersonal. På de här arrangemangen får du möjlighet att nätverka med kollegor och mentorer och lära dig mer om ögonvård och hela optikbranschen. Fundus Factor grundkurs är den andra kursen om ögonbottenbilder. Det är en endagskurs som består av föreläsningar och en praktisk workshop. Kursen utvecklar din förmåga att tolka ögonbottenbilder med hjälp av en systematisk modell i tio steg. Du får lära dig att skilja mellan normala och avvikande bilder och blir bättre på att ge korrekta och exakta remisser. Efter avslutad kurs kommer du att kunna erbjuda mer professionell service i synundersökningsrummet, vilket stärker kundernas nöjdhet och ökar deras lojalitet. 1 Fundus Factor introduktionskurs 3 Fundus Factor professionell kurs Fundus Factor introduktionskurs är den första i en serie om tre kurser om ögonbottenbilder. Kursen är webbaserad och du får lära dig att ta och analysera ögonbottenbilder på ett professionellt och effektivt sätt. Efter avslutad kurs besitter du alla nödvändiga kunskaper och färdigheter för att leverera KomplettSyn (Specsavers synundersökning som består av en vanlig synundersökning i traditionell mening, men även en hälsokontroll som har lagts till för att vi tidigt ska kunna upptäcka tecken på ögonsjukdomar) och prata med kunder om deras ögonbottenbilder. Fundus Factor professionell kurs är den sista kursen inom ögonbottenfotografering. På den här endagarskursen får du lära dig om ögonbottenbilder från den bakre delen av ögat. Du får också möjlighet att granska och diskutera mer komplicerade fall tillsammans med andra optiker. Graduation Som en del i vårt Graduate Program arbetar du med ett sexmånadersprojekt under ditt andra år hos oss. Du väljer ämne i samråd med din mentor i butiken. Ämnet ska utgå från ett kliniskt eller affärsmässigt område och vara till hjälp i butiken. Du presenterar det färdiga projektet på vår årliga kurs, där vi firar vad du har uppnått tillsammans med dina studiekamrater. 2 år Clinical Conference Årligt seminarium Examensuppdrag Examen Specsaver karriär 9

10 Heltäckande stöd Under din tvååriga praktik kan du alltid vända dig till dina tre mentorer för att få stöd: Butiksmentor Din dagliga kontaktperson. Detta är oftast butikens optikerpartner. Medarbetarmentor Din medarbetarmentor är din bästis. Den här personen har nyligen tagit examen och arbetat 2 3 år som optiker. Regionmentor Din regionmentor är en optikerpartner från en annan Specsaversbutik i regionen och fungerar som ett extra stöd. 10

11 Ingrid L. Stenersen från Specsavers Mentor och optikerpartner på Specsavers Sørlandssenteret i Norge Heltäckande stöd Butiksmentor Erbjuder stöd i det dagliga arbetet Ser till att du följer schemat i arbetsboken för Graduateprogrammet och utvecklar dina färdigheter därefter Ger löpande feedback och delar med sig av bästa arbetsmetoder för att hjälpa dig att växa i det yrkes- och affärsmässiga arbetet i butiken Regionmentor Stöttar din professionella utveckling genom regelbundna möten Hjälper dig att se till att du följer en kontinuerlig och lagom brant inlärningskurva Medarbetarmentor Finns till hands om du vill tala om saker med någon som är mer på samma plan ålders- och erfarenhetsmässigt Hjälper dig t.ex. med övergången från universitets- till arbetslivet Ger tips och delar med sig av bra arbetsmetoder Ingrid är en av Specsavers många optiker och blev partner för två år sedan. Hon har nu tagit på sig rollen som mentor inom vårt Graduate Program och vill gärna värva en student till sin butik som hon kan coacha och stötta. Studenterna är nyfikna på hur jobbet fungerar i praktiken och tycker det är jättebra att få svar på sina frågor av någon i branschen. För mig känns det fantastiskt att kunna använda mina kunskaper och erfarenheter till att hjälpa morgondagens optiker. 11

12 Dina möjligheter efter Graduate Program När du har slutfört vårt karriärprogram har du fått två års erfarenhet av världens snabbast växande, mest professionella och framgångsrika optikkedja tydlig inblick i Specsavers vår historia och vision och våra värderingar möjlighet att utveckla dina sociala och affärsmässiga färdigheter och ta ytterligare steg mot att bli en framgångsrik optiker. Optiker Du har nu blivit en framgångsrik optiker och vi hoppas att du känner dig motiverad och inspirerad att fortsätta arbeta inom Specsavers. Möjligheterna är enorma. Partner Supportkontoret 12

13 Melike Nur Kilic Optikerstudent år 1 på Copenhagen Business Academy i Danmark Tar examen i februari 2019 Melike har arbetat i över två år som försäljningsassistent i en av Specsavers Köpenhamnsbutiker. För närvarande studerar hon till optiker. Specsavers är en underbar arbetsplats med väldigt stora möjligheter. Jag gillar verkligen att jobba här och jag rekommenderar ständigt Specsavers som arbetsplats till släkt, vänner och studiekamrater. Jag gillar vårt sätt att arbeta och det känns väldigt bra att kunna hjälpa kunderna till bättre syn. Jag kan verkligen säga att jag känner mig som en i familjen. När jag har tagit examen vill jag skaffa lite mer erfarenhet, men jag funderar allvarligt på att öppna egen butik en dag! Trine Johnsen Specsavers Optiker och Head of Professional Advancement Specsavers Student Program tar personlig och professionell utveckling till en helt ny nivå. Genom att delta i programmet får du kunskaper inom områden som inte ingår i din vanliga utbildning. Kurserna stärker din kommunikationsförmåga, du blir bättre på att förstå dina patienter och får också ökad förståelse om hur arbetet som optiker kan te sig. Jag är övertygad om att programmet blir till stor nytta för dig personligen och också i din framtida karriär som optiker. Rigmor C. Baraas Professor/prodekan, medicinska fakulteten. Institutionen för optik och visuell vetenskap, HSN Kongsberg. Direktör på National Centre for Optics, Vision and Eye Care i Norge Ta chansen att lära känna Specsavers. De har både en klinisk och en kommersiell profil! 13

14 Vanliga frågor och svar Q Hur ser lönenivån ut inom Specsavers jämfört med andra optikkedjor? Specsavers lönenivåer är konkurrenskraftiga jämfört med andra kedjor. Våra butiker ägs och drivs emellertid av en optiker och en butikspartner, som själva förhandlar om lönen individuellt med sina anställda. Det kan därför finnas skillnader i lön mellan liknande tjänster i olika Specsaversbutiker. Q Får jag betalt om jag arbetar under Graduate Program i en av era butiker? Ja, vi betalar alla våra anställda under Graduate Program. Du förhandlar om lönen med butikens partner. Vi har med andra ord inte någon fast lön som vi erbjuder till alla nyutexaminerade optiker. Q Hur kan det ta bara 20 minuter för en optiker på Specsavers att genomföra en synundersökning, när det tar längre tid på vissa andra optikkedjor? Vi kan göra en synundersökning på 20 minuter, eftersom vi har infört en genomtänkt och effektiv kundresa. Våra optiker ansvarar för att genomföra en grundlig synundersökning i undersökningsrummet, medan förtester, valet av båge och tillpassning utförs tillsammans med andra specialister. Q Behöver jag anmäla mig till varje kurs inom Student Program? Ja, du måste anmäla dig separat till varje kurs inom Student Program. Teamet som arbetar med Graduate Program informerar dig per e-post eller genom skolan när en ny kurs dyker upp och du kan enkelt anmäla dig via en länk. Därför är det viktigt att du uppger en giltig e-postadress där vi kan nå dig. Du kan antingen göra det på något av våra karriärevenemang eller skicka ett meddelande till: graduate.se@specsavers.com. Om du vet några studiekamrater som inte har anmält sig till kurserna ännu, får du gärna dela anmälningslänken med dem! Q Kan jag delta i kurserna även om jag är praktikant/ deltidsanställd hos en konkurrent? Ja. Kurserna inom Student Program är öppna för alla. Du kan delta i dem oavsett om du arbetar hos Specsavers (deltid, praktikant eller semestervikarie) eller hos en annan optikkedja. Syftet med kurserna i Student Program är att alla optikstudenter ska bli bättre förberedda på sin kommande arbetsmarknad. Q Hur många kurser inom Student Program måste jag delta i för att kvalificera mig till Graduate Program? Det finns inga krav på hur många kurser du behöver gå inom Student Program. Men vi uppmuntrar dig att delta i så många kurser som möjligt, eftersom kurserna ökar din kliniska och affärsmässiga kompetens. 14

15 Q Om jag väljer att praktisera hos Specsavers under mina studier, måste jag då genomföra Graduate Program i just den butiken eller kan jag byta butik senare? Du förbinder dig inte till en butik bara för att du gör din praktik där. Vår målsättning är alltid att para ihop butik och kandidat på ett sätt som gagnar båda parter på bästa sätt. Q Hur kommer det sig att det inte är en optiker som hjälper kunden att välja båge och/eller glas, utan någon annan i butikspersonalen? På Specsavers tror vi på att använda personalens kompetens och färdigheter där de gör mest nytta. Vi anser därför att optikerns färdigheter och kompetens kommer till bäst användning i synundersökningsrummet och inte i samband med rådgivning om valet av båge. Dessutom erbjuds kunderna mest värde genom att de får hjälp av butikspersonal som är specialutbildad på att hitta rätt båge till dem med utgångspunkt i ansiktsform, ögon- och hårfärg med mera. Q Hur lång tid tar projektet inom Graduate Program och får jag ledigt från arbetet i butiken för att genomföra det? Projektet inom Graduate Program är inte så omfattande, eftersom tanken är att du ska tillbringa merparten av din tid i butiken och samla erfarenheter och lära dig av butikens partner. Du väljer ämne för projektet i samråd med din butiksmentor, för att se till att det är relevant för både dig och butiken. Din butiksmentor vet hur mycket tid du behöver avsätta till projektet. 15

16 Hör av dig Om du vill veta mer om Specsavers Student & Graduate Program, praktikplatser och karriärmöjligheter får du gärna kontakta Kristina Bølling Graduate Program Manager Northern Europe Mobilnummer E-post