KONFLIKTHANTERING ATT LÄRA AV SVÅRA SITUATIONER
Agenda Inledning och incheckning Vad är en konflikt? Att lösa en konflikt vad kan vi lära? Att hantera och förhindra en konflikt Avslutning
Incheckning Vad är en konflikt, för dig?
Agenda Inledning och incheckning Vad är en konflikt? Att lösa en konflikt vad kan vi lära? Att hantera och förhindra en konflikt Avslutning
En definition av konflikt En konflikt är en interaktion mellan minst två parter där minst en part: 1) har önskemål som känns för betydelsefulla för att släppas 2) och upplever möjligheterna till sina önskemål blockerade av motparten. http://sv.wikipedia.org/wiki/konflikt
Olika typer av konflikter Sakkonflikt Personkonflikt Intressekonflikt
Olika typer av konflikter Sakkonflikt Ej överens om: Hur olika fakta ska värderas Hur situationen ska beskrivas Vad som är problemet Hur arbetet ska läggas upp Personkonflikt Bristande överensstämmelse mellan förväntat och faktiskt beteende Gemensamma förväntningar som ej uppfylls Vem ska göra vad i jobbet eller i hemmet Intressekonflikt Individuella intressen drar åt olika håll Enskilda eller grupper ser bara till sina behov Olika attityder och värderingar
Hur kan ett konfliktförlopp se ut? Generalisering Växer fram under en längre tid Person och sak sammanvävs Bägaren rinner över Ömsesidigt smutskastande Tillfällig vapenvila
Tänk på en konfliktsituation som du nyligen har upplevt. Har konflikten löst sig? Fundera på varför och hur den gjorde det? Vad gjorde du? Vad gjorde den andre?
Agenda Inledning och incheckning Vad är en konflikt? Att lösa en konflikt vad kan vi lära? Att hantera och förhindra en konflikt Avslutning
Konflikthanteringsmodell 1. Fakta 2. Konsekvens 3. Så här berör det mig 4. Så här skulle jag vilja ha det 5. Ok med dig?
Reflektion Kan en konflikt vara positiv eller negativ? Skriv ner: Positiv, därför att Negativ, därför att
Agenda Inledning och incheckning Vad är en konflikt? Att lösa en konflikt vad kan vi lära? Att hantera och förhindra en konflikt Avslutning
Konflikttrappan Hantera olikheter Skapa gemensam bild Lyssna aktivt Jag har VALT att ha en konflikt med en annan person! Kräver ansträngning ngning Automatiskt DITT VAL! Diskussion Automatiskt Debatt Överkörning
: Vänster- och högerspalt VÄNSTER SPALT Vad jag tänker t och kännerk HÖGER SPALT Vad som sägss Skriv Skriv ner ner vad vad du du tänkte t och och kände, men men INTE INTE sade sade sades sades i ett ett samtal samtal av av dig dig Skriv Skriv ner ner vad vad som som sj själv och och andra andra Frågor att reflektera över: Varför väljer jag att inte avslöja min vänsterspalt? Vad vinner jag på det? Vad förlorar jag på det? Vad händer om jag avslöjar vad jag känner och tänker?
Agenda Inledning och incheckning Vad är en konflikt? Att lösa en konflikt vad kan vi lära? Att hantera och förhindra en konflikt Avslutning
En sammanfattning Vad är en konflikt för mig? För andra? Hur kan vi lösa en konflikt? Vad kan vi lära oss finns det positiva effekter av en konflikt? Varför uppstår en konflikt? Kan vi förhindra att den uppstår? Vad kan jag göra? Hur vi väljer att förhålla oss till varandra påverkar hur vi mår och hur väl vårt jobb, våra liv och våra relationer fungerar.
Kvalitet på relationer Osynligt Kvalitet på resultat MÅL! Kvalitet på tänkande Synligt Kvalitet på handlande