Att lyckas tillsammans inom vård och omsorg? ALLTID BÄSTA MÖJLIGA MÖTE

Transkript

1 Att lyckas tillsammans inom vård och omsorg? ALLTID BÄSTA MÖJLIGA MÖTE

2 Varför sitter ni där och jag står här? Människor efterfrågar ökat ansvar och handlingsfrihet, vilket också ställer nya krav på människors självständighet. Detta öppnar upp för en ny typ av lärande och utveckling för alla människor, hemma, i skola och på jobbet.

3 Världen förbättras! Men vissa saker har blivit så; bra- att de har blivit dåligt! snabbt- att det går långsamt! billigt- att det blivit dyrt!

4 Vi får ta ett möte Den stora blöta Energi och vilja filten EOV-möten DSBF-möten

5 Mål,mål,mål-mera mål Mål med visuella start och stopp! Mål som är av förvaltande karaktär, och som flyttar sig

6 Bästa möjliga möteten förutsättning för en bra arbetsmiljö! 6

7 Kommunpolitiska mål LSS 2015 Strategier Främja god hälsa motverka ohälsa Vård och omsorg med hög kvalitet Inga upplevda gränser mellan verksamheter

8 Kommunpolitiska mål LSS 2015 Medborgare Verksamhet Vi främjar god hälsa och erbjuder en god vård utan onödig väntan Nöjda medborgare God kunskap om medborgarnas nuvarande och framtida behov Gott bemötande Ingen onödig väntan Identifiera och etablera gränsöverskridande vårdprocesser Lätt att få kontakt och hitta rätt i vården Utveckla den nära sjukvården Vi ger en jämlik och säker vård och omsorg av hög kvalitet i aktiv samverkan Trygga medborgare med stort förtroende för vården Effektiv och jämlik vård med hög kvalitet och säkerhet Ständig, hållbar utveckling av gränsöverskridande processer God kunskap om livsstil och egenvård Främja hälsa och förebygg ohälsa Medarbetar/Lärande Vi är en attraktiv verksamhet som skapar delaktighet och utveckling där vi lär av varandra Aktivt och tydligt ledarskap som stödjer utveckling God arbetsmiljö Kompetenta medarbetare som ges möjlighet att delta i utvecklingsarbetet Lärande över gränser Kunskap om hållbar utveckling och förbättring Hälsofrämjande kunskap Ekonomi Vi använder våra resurser effektivt Kvalitets- och ekonomistyrning Nuvarande och frigjorda resurser används där de skapar störst värde för medborgarna Minska kvalitetsbristkostnader genom effektiva processer Kostnadskontroll Samverkan över vårdgränser för att skapa synergieffekter

9 Relationsintensiva yrken- Helt färdig utan att vara helt färdig Många människor tröttas och får dåligt samvete av det som dom inte hinner med: Istället för att vara nöjda, över det som dom fick gjort!!

10 Frivilliga och påtvingade förändringar? Frivillig förändring Jag bestämmer Jag har kontrollen Beslutet är mitt eget Jag har valt tillfället Det är något jag vill och tycker är bra för mig Påtvingad förändring Andra bestämmer Jag saknar kontrollen Beslutet är inte mitt Jag har inte valt tillfället Vet ännu inte om detta är bra eller dåligt för mig

11 Grundläggande behov för vårt välbefinnande! FÖRSTÅ/BEGRIPA vad som sker-ger trygghet FÖRUTSE vad som ska ske framöver- vad händer sedan! PÅVERKA det som sker-delaktighet, eget ansvar! När dessa villkor inte är uppfyllda uppstår en otillfredsställelse som i sin tur skapar spänningar inom och mellan individer

12 Konsten att utveckla oss tillsammans med andra! Det förutsätter att vi är enigaom att vi oeniga!

13 där dialog är viktigare än debatt!

14 Hälsoparadoxen De har aldrig forskats så mycket om hälsa och arbetsliv som nu. Samtidigt lever vi i en paradox: vi är både friskare -och sjukare. På 100år har medellivslängden ökat med 40 år!!

15 Satsa 100% på att; Träna rätt Äta rätt Andas rätt Vara en bra förälder Ha stort umgänge Ha rätt jobb Bo rätt Ha bra relationer med föräldrar, syskon Ha aktiv fritid Ha ett levande sexliv

16 Akta er för dessa!! Om ni vill göra livsstilsförändringar? Råd! Glada tillrop! Pep talk!

17 Hur kan det komma sig att jag är helt nöjd med min föräldrars hemtjänst tidigare, och deras demensboende nu?

18 Förståelse och bemötande är grunden för balans i livet! För mig själv? För andra? Acceptera är en sak. Förståelse är något helt annat.

19 Plus Minus Biologiska förutsättningar för bemötande? Vi och dom!

20 Problem och konflikter

21 En praktisk uppgift

22 Er grupp skall bilda fyra ord Väl synligt i korridoren här utanför, ligger det A5 ark i 4 olika färger, på 7 platser/stationer. Bokstäverna i varje färg bildar ett ord. Bokstäverna är i rätt följd, dvs. En vit lapp med bokstäverna AB utläses i ordet ab Ni har 15 minuter på er att lösa uppgiften så bra som möjligt. Det är ingen tävling Penna och papper får inte lämna rummet!

23 PROBLEM Helsinki Brief Therapy Institute

24 Teknisk problem analys! Orsak Problem Åtgärd

25 Problem... orsaker förklaring inget sker. ny förklaring...beskyllningar inga lösningar. dålig stämning... försvar.

26 Lösningsfokuserat förhållningssätt! Gemensamt förhållningssätt mot gemensamma mål!! Önskemål Problem

27 Önskemål.....teckenpå framgång förklaring nya tecken påframgång ny förklaring.....tack Lösningar och framsteg God stämning,samarbete Mångaidéer...

28 Beskriv problemet Fundera på orsaker Anklagande förklaringar Folk går i försvar Beskriv målet Se framsteg Förklara framsteg Upplev framgång Dålig stämning Inget samarbete Inga idéer Bra stämning Samarbete Idéer Inga framsteg Framsteg

29 När man i en grupp hjälps åt för att skapa energi och vilja -tittar man i första hand på vadsom redan fungerar! Mål? Problem? 0 0

30 Bakom varje klagomål finns ett önskemål OMVANDLA PROBLEM TILL ÖNSKEMÅL Det är lättare att bygga världen efter sina önskemål än att försöka förbättra världen genom att ta bort problem.

31 Att ta upp ett problem på ett konstruktivt sätt. Det betyder att du berättar inte bara vad problemet är utan också, (1) hur du önskaratt det vore istället (2) varför du önskaratt det vore på det andra sättet (3) vad du föreslårsom skulle kunna göras för att det skall bli så (4) varför du tror att det skulle kunna gå

32 Jag skall leva med mig själv resten av livet lika bra att se till så att jag funkar!

33 Jag pratar under tiden som jag tänkerå de é braibland!... ja för jag har blivit en medveten Tiger!

34 Konsten att leva med sin egen personlighet till nytta för mig och för andra Personlig, öppen, trevlig, spontan. Uppskjutare, överbeskyddande, obeslutsam Nyskapande, snabb, entusiastisk, humoristisk, Tvärsäker, stressad, virrig

35 KRITIK Helsinki Brief Therapy Institute

36 Klanderhanden Konsekvensfingret Orsaksfingret Dövfingret Felfingret Alltidfingret ALLTID; Skapa en känsla av kontinuitet; använd gärna ord som alltid, överallt, jämt osv FEL; Förklara detaljerat vad du tycker är fel! KONSEKVENS; Beskriv konsekvenserna ju fler desto bättre! ORSAK; Varför?! Gör du så här? Förklara gärna med störningar och arv! DÖV; Varför säger jag det här till dig?! Du lyssnar ju aldrig ändå det är som att tala för döva öron!

37 Önskehanden Vinstfingret Tilltrofingret Önskefingret Avslutningsfingret Kontaktfingret - KONTAKT; Ta kontakt; Har du en minut över? - ÖNSKA; Tala om vad du vill personen ska göra; Jag skulle vilja att du lyssnade på mig när jag pratar (inte; sluta avbryt mig!) - VINST;Om du lyssnar när jag pratar blir jag så glad! (utgå alltid från dig själv aldrig: det skulle vara bra för dig!) - TILLTRO; Du har lyckats tidigare! Om du behöver hjälp vet jag. - AVSLUTNING; Tacka, Komplimanger; Det är så härligt att du är en så fin människa att tala med!enasom något för fortsättningen.

38 Önskehand Kontaktfingret Önskefingret Vinstfingret Tilltrofingret Avslutningsfingret twinstar.fi

39 Uppskattande samtal

40 Uppskattnings övning-instruktioner Fråga din kompis vad han eller hon är duktig på. Visa intresse genom att vilja veta mera: Berätta mera om detta. Fortsätt diskussionen med att fråga fem gånger: Vad annat är du duktig på?

41 Konsten att motivera mig själv och mina arbetskamrater mot gemensamma mål! Värdet för Ester/oss/mig? Tilltro? Belöning på vägen? Förmåga att tackla motgångar?

42 Aldrig hata,bara älska - möten!! Tips och idéer om hur man gör varje arbetsmöte till en del av SAM

43 Möten och SAM Vi tänker oss möten som ett sätt att informera och lösa problem. Vi behöver tid för klagomål, men den tiden skall vara begränsad

44 För att ha lust med personalmöten behöver man 1. Intresse 2.Tilltro 3.Uppleva framgång 4.Förhålla sig till ev. motgångar

45 Att hjälpas åt med konstruktivt bemötande Lyssna Tacka för informationen Försök förstå personen Ta del av ansvaret Kom överens om något

46 Checklista för möten 1.Det finns inget samband mellan hur mycket tid som finns för mötet och resultatet. 2.De frågor/problem/klagomål som inte kan besvaras/åtgärdas på mötet får begränsad tid.

47 Checklista forts.frågor till mötesdeltagarna 1.Vad behöver beslutas/hända på mötet idag, för att du skall tycka att det var värt tiden? 2.Vad blir ditt bidrag till att vi får det bättre på jobbet efter dagens möte?

48 En lycklig stor familj.. kan vara enig om att man är oenig

49 Ta vara på lutningentitta på vad som redan fungerar och prata om hur det kan komma sig!

50 Positivt paranoid