Kommunförbundet Skåne 2005 Niklas Johansson Uppsala universitet Institutionen för informationsteknologi Avdelningen för Människa-Datorinteraktion 1
Människa-Datorinteraktion VIHO Arbetet kan bli bättre!! Definiera det framtida goda arbetet i hemtjänst omsorgsarbete Definiera IT-stöd för det framtida arbetet 2
Definiera framtidens arbete Visionsseminarier 3
Visionsseminarier 10 tillfällen 2-3 veckor mellan varje tillfälle Hur ska det framtida arbetet se ut? Visionsseminarier: En dag på jobbet Reflektion Insikt Diskussion 4
Visionsseminarier: Om jag vore chef Hur skulle jag förändra? Ekonomi Kompetens Tidsanvändning Schemaläggning Kommunikation Information Ledarskap Belöningar m.m.. Vad hindrar detta? Visionsseminarier: Organisationen i praktiken 5
Visionsseminarier : Information och kommunikationsanalys Informationsflöden In Ut Kommunikation Vilka kommunicerar man med? Hur? Visionsseminarier: Teknikpresentationer Dag 1: Befintlig teknik, hårdvara 6
Visionsseminarier: Teknikpresentationer Dag 2: Presentationer av olika IT-system Visionsseminarier: Scenarier Historier från vardagen om hur man utför arbetet 7
Visionsseminarier: Komplement Intervjuer med ledningen Fältstudier Modellen: Envisioning future work Daily work, Assignments, Preparation for next meeting Time for reflection Working group meetings Assignments Envisioning future work Growing knowledge Analyses Reflection Continuous documentation, analysis Goals for the healthy work Requirements on supporting technology Prototypes Work process proposal Final results Improved support systems Redesigned job Healthy work organization Seminar group Researchens 8
Resultat Självstyrande grupper Gemensamma vårdplaner Utökat ekonomiansvar Hemvård Utökad professionalism Ett bra och hållbart arbete Resultat: Självstyrande grupper Egen planering Egna resurser Egen kvalitetssäkring 9
Resultat: Gemensamma vårdplaner Biståndsbeslut Vårdplanering IVP, mål etc. Uppföljning Aktivitetsplanering Daglig planering. Åtgärdsplamnering, Bokningar, listor etc. Schemaläggning Personalens arbetsschema, bemanningsplan Dokumentation Omvårdnadsanteckningar, signeringslistor etc. Resultat: Utökat ekonomiansvar Störst kontroll och styrning där kostnaderna faktiskt uppstår Kunna planera framåt, inte bara kunna se bakåt hur dyrt det blev 10
Resultat: Hemvård Hemtjänst + Hemsjukvård = Hemvård Resultat: Utökad professionalism Personalen får utföra uppgifter de har utbildning för Ökat ansvarskännande Bort med stämpeln Hemsamarit och Piga 11
Resultat: Ett bra och hållbart arbete Bra personalvård Inflytande Trivsel Minskat antal sjukskrivningar Minskad personalomsättning Resultat Självstyrande grupper Gemensamma vårdplaner Utökat ekonomiansvar Hemvård Utökad professionalism Ett bra och hållbart arbete IT- Stöd 12
Permitto Care Permitto Care: Teknisk lösning Handdator + telefon Stationär PC Server 13
Permitto Care: Nordanstig Permitto Care: Farsta 14
Permitto Care: Farsta Farsta är nöjda! Mycket bättre än tidigare! Personalen känner uppskattning för deras arbete Informationen struktureras upp Nya rutiner Men det hade kunnat bli ännu bättre! Permitto Care: Slutsatser Ett system kan fungera bra på ett ställe, mindre bra på ett annat Noga överväga Hur vill vi jobba med systemet? Vad vill vi uppnå? Vilken miljö skall systemet fungera i? 15
Samarbetspartners: 16
Kommunalarbetareförbundets utvecklingsbolag Utveckling = personligt, social, organisatorisk Ger utbildningar Den lärande organisationen Individens sätt att kommunicera i gruppen Gruppens betydelse för lärande niklas.johansson@it.uu.se 17