BusinessPhone BusinessPhone kommunikationssystem För enkel kommunikation För små till medelstora företag
2
Bygger på förenklad kommunikation för dynamiska företag. Små och medelstora företag är ofta lika beroende av goda kommunikationsmöjligheter som stora företag. Ja, era behov av en god kommunikationslösning kanske till och med är större? I ett dynamiskt företag är varje medarbetare en mycket viktig resurs som måste vara överallt samtidigt. Därför behöver du en flexibel kommunikationslösning som låter företagets behov styra storleken och funktionerna. Ett system som lätt kan anpassas till olika installations- och underhållskrav. Ett system med en övergripande målsättning enkelhet. Med andra ord, du behöver BusinessPhone. Ge det lilla kontoret lika stor kommunikationskapacitet som det stora företaget... och se hur det växer. BusinessPhone bygger på moduler vilket innebär att du köper vad du behöver, när du behöver det. Du kan alltid lägga till extra kapacitet och funktioner senare. Därtill kommer möjligheten att gå från 8 till 300 anknytningar. Dessutom är BusinessPhone lika lätt att installera för företaget med ett enda kontor som för företaget med kontor över hela världen. Med BusinessPhone kan ni växa i er egen takt och helt utifrån era resurser. BusinessPhone erbjuder ett stort urval av olika lösningar som motsvarar behoven hos små och medelstora företag. Det finns mobila lösningar för kontorspersonalen eller medarbetarna ute på fältet, IP-telefoni, meddelandelösningar och till och med Call Center-lösningar. BusinessPhone har allt du behöver du väljer själv vilka lösningar du vill ha och resultatet blir en skräddarsydd produkt som helt motsvarar just era behov. BusinessPhone erbjuder dessutom nya användningsmöjligheter för er IT-infrastruktur. Ni kan till exempel utnyttja IPteknik i era telefonilösningar. Ett steg före Vårt övergripande mål var att utveckla ett verkligt pålitligt system du kan lugnt räkna med en drifttid på 99,999 %. Därför vågar vi påstå att BusinessPhone är kommunikationssystemet som kommer att få ditt företag att växa om konkurrenterna. Men BusinessPhone gynnar inte bara dig, det gynnar faktiskt också miljön. BusinessPhone är en av de första produkterna som utvecklats inom Ericssons ambitiösa miljöprogram. 3
Gör ditt företag rörligare Vi har nog aldrig varit mer beroende av att vara rörliga än i dag. Men samtidigt måste vi också kunna vara lika tillgängliga som vi vill, och måste, vara i vår yrkesverksamhet. Utöka din rörlighet Nu kan du faktiskt bli ännu rörligare genom att använda olika tillämpningar via de kommunikationsenheter som du föredrar. Med BusinessPhone kan du arbeta på nya och innovativa sätt när du är ute och reser oavsett om du befinner dig på kontoret, på väg mellan två lokaler eller ute på vägarna. BusinessPhone har tekniken, tillämpningarna och enheterna för alla mobila lösningar som din fältpersonal helst använder. På resande fot men med de rätta kontakterna Den trådlösa DECT-lösningen består av ett sortiment av trådlösa affärstelefoner för kontorspersonalen och olika meddelandefunktioner. Upp till 210 trådlösa anknytningar kan läggas till. Anknytningarna levereras med inbyggda funktioner som gör att ni kan ringa och ta emot samtal när ni rör er på kontoret. BusinessPhones DECT-telefoner finns i flera utföranden, från bastelefoner till kompletta kontorstelefoner med samtliga funktioner, telefoner som kan användas för att skicka och ta emot SMSmeddelanden (Personsökarfunktion) och telefoner som är specialanpassade för tuffa miljöer där risknivån är hög. Med Mobile Extension kan till exempel säljarna och fältingenjörerna använda sina mobiltelefoner som om de var vanliga anknytningar till företagets telefonväxel. Det innebär bland annat att de kan ringa och ta emot samtal genom att använda företagets interna kortnummer. De kan till och med lyssna av sina röstmeddelanden, vidarekoppla samtal till andra anknytningar eller låta en telefonist med tillgång till speciella tjänster hantera alla deras samtal. BusinessPhone erbjuder tillämpning för dator- och IP-telefoni. Genom BackStage kan användarna hantera sin kommunikation effektivt oavsett om de befinner sig på kontoret eller inte. Datorstöd medger integration med kalendern, katalogen och journalen i Microsoft Outlook. Flera personliga inställningar (möte, affärsresa osv.) kan användas vilket garanterar att det aldrig varit lättare att nå användaren. Dessutom ger BusinessPhones lösning för integrerad meddelandehantering användarna flexibel tillgång till sina meddelanden. Med BusinessPhones stöd för IP-telefoni ges begreppet rörlighet en helt ny innebörd för ditt företag. IP-terminalerna kan flyttas runt i LAN/WAN-området vilket underlättar förändringar, som exempelvis expansioner och förflyttningar, samtidigt som ni sänker kostnaderna. Denna IP-rörlighet ger generella fördelar som kan vidareutvecklas för mer specifika situationer. I lager- och hälsovårdsbranschen kan till exempel trådlösa IP-terminaler öppna möjligheten för nya affärstillämpningar genom att röstoch datakommunikation kan ske samtidigt i samma enhet. 4
Friheten att arbeta när du måste i alla situationer BusinessPhone erbjuder oöverträffade funktioner som underlättar arbetet för yrkespersoner utan ett fast kontor som istället ofta är ute och reser, eller som arbetar hemifrån. Dessa funktioner ser till att du aldrig behöver missa en kontakt eller affärsmöjlighet. Hemmakontoret... BusinessPhone är det perfekta verktyget för den dynamiska skara som arbetar hemifrån. Genom att göra det möjligt för personalen att arbeta hemifrån kan företaget undvika improduktiv och dyr restid för exempelvis sina säljare som annars kan bli tvungna att åka in till kontoret bara för att övriga medarbetare ska få tillgång till viktig affärsinformation. Med BusinessPhone kan alla som arbetar hemifrån få tillgång till funktionerna i företagets telefonväxel via en mobiltelefon eller hemtelefonen. Allt som krävs är en enkel fjärranslutning till kontorets lokala nätverk. Därefter kan alla som arbetar hemma fungera precis som om de fysiskt befann sig på kontoret. Genom att installera BackStage på en bärbar dator kan en person som arbetar hemma dessutom få tillgång till den integrerade datortelefonin i BusinessPhone som har funktioner för att handleda kollegor, plocka upp samtal och mycket mer. Med BackStage kan den bärbara datorn till och med användas som en fullutrustad IP-telefon (dvs. softphone) genom att IP-telefoni och integrerad datortelefoni kombineras i en och samma dator. Full kontroll på dina meddelanden När du är borta från kontoret vill du kanske kunna titta på dina meddelanden när och var som helst. Tänk hur otroligt enkelt och bekvämt det skulle vara att bara behöva använda ett verktyg, t.ex. Microsoft Outlook, för alla dina e-post- och röstmeddelanden. Lösningen är integrerad meddelandehantering som levererar dina röstmeddelanden både till din telefon och till ditt e-postprogram. Klicka bara på nytt röstmeddelande och lyssna på det, antingen via en telefon eller via datorns högtalare/hörlurar. Du kan också använda den integrerade meddelandehanteringen för att vidarebefordra, flytta eller ta bort röstmeddelanden. På resande fot När dina medarbetare är ute och reser kommer de sannolikt, oavsett om de reser med bil, tåg eller flyg, att ha en enhet med sig mobiltelefonen. Med Mobile Extension kan de använda sina mobiltelefoner som en anknytning till BusinessPhone utan att gå miste om en enda funktion. Det innebär till exempel att de kan delta i telefonkonferenser och flytta samtal till andra nummer. Dessutom kan anknytningen övervakas av deras assistent eller av telefonisten. Tack vare dessa funktioner behöver dina medarbetare bara ha en telefon, en e-postlåda och ett nummer vilket gör deras arbetssituation mycket enklare och smidigare. Med tillämpningen Ericsson Mobile Organizer (EMO) får medarbetarna dessutom tillgång till alla funktioner i deras Microsoft Outlook eller Lotus Notes från mobiltelefonen. Detta är vad BusinessPhone menar med rörlig tillgång till e-post var som helst, när som helst! Fördelarna med BusinessPhone och Mobile Extension: Större bekvämlighet genom att du bara behöver en telefon, en e-postlåda, ett nummer. Återuppringning och nummerpresentatör gör att det blir lättare att nå dig. Kostnadskontroll och sänkta kostnader för mobil kommunikation genom auktorisationskoder eller samtalstilldelning till projekt. Möjligheten att överföra samtal och delta i telefonkonferenser. Mobile Extension fungerar med alla mobiltelefoner och alla publika nät med nummerpresentation. 5
Låt IP skapa affärsfördelar för dig Under utvecklingen av BusinessPhone har vi alltid fokuserat på att uppfylla de aktuella behov som finns ute på företagen. Idag är vi stolta över att kunna presentera vår höga funktionalitet inom IP-telefoni. Flexibla IP-anknytningar Med en IP-anknytning kan personer som arbetar hemifrån, eller på ett litet kontor, integreras med BusinessPhone-systemet. Här erbjuder vi anslutning med IP-telefoner och softphones (dvs. med BackStage). Det innebär enkelt uttryckt att du får all den flexibilitet som erbjuds av IP-telefoni direkt från ditt skrivbord. Om du är ansluten till nätverket har du din telefon med dig, oavsett var du befinner dig. På kontoret, hemma, eller till och med ute på resor. Arbeta kostnadseffektivt över IP-nät Ni kan sänka era rörelsekostnader avsevärt genom att arbeta över IP-nät. BusinessPhone erbjuder er nya möjligheter att använda er befintliga IT-infrastruktur och med hjälp av leverantörer av internettelefoni kan ni också sänka era kostnader för samtal till det publika nätet. BusinessPhone gör dessutom att IPtelefoni kan användas tillsammans med en traditionell telefonväxel, om växeln används som IP-huvudingång. Detta är en perfekt möjlighet för dig att få ut ännu mer av dina gamla investeringar. Integration som verkligen underlättar ditt arbete BackStage, BusinessPhones programvara för integrerad datortelefoni och IPtelefoni, har bara ett syfte: att förenkla ditt arbete så mycket som möjligt. BackStage visar kundernas namn och telefonnummer på skärmen. Du kan också ringa kortnummer från alla nummer som finns i en tillämpning från Microsoft. Dessutom kan du delta i konferenssamtal och växla mellan olika linjer genom att bara klicka med musen. Om BackStage integreras med Microsoft Outlook håller BackStage till och med reda på att du sitter i möte eller är ute på lunch och vidarekopplar automatiskt dina samtal till din röstbrevlåda, assistent eller någon annan destination som du har valt. Ge dina resultat ett lyft med BackStage Den extremt praktiska och moderna designen gör att du kan använda BackStage för att få ut ännu mer av Mobile Extension och den integrerade meddelandehanteringen. Den täta integrationen med meddelandetjänster och förbättrade funktioner för samtalskontroll höjer din effektivitet. Tänk till exempel på all tid du skulle spara på att öppna dina röstmeddelanden direkt från BackStages samtalsjournal. Det grafiska gränssnittet i BackStage är dessutom optimerat för handdatorer. 6
Förenklad kommunikation som gör dig till en vinnare Se till att dina kunder kommer fram till dig Då telefonisten ofta är den första person som dina kunder pratar med innehåller BusinessPhone tillämpningar som hjälper telefonisterna i deras arbete. Genom att använda en telefonistterminal får telefonisten till exempel en tydlig översikt över alla samtal och kan försäkra sig om att de hanteras snabbt, effektivt och av rätt person. BusinessPhone Call Center: den avgörande länken som du alltid kan räkna med När kommunikationen är avgörande för din verksamhet måste du kunna distribuera inkommande och utgående samtal på rätt sätt. Du måste också kunna registrera uppgifter och hjälpa personalen i deras arbete. Lösningen är att integrera ditt callcenter med dina databaser så att relevant information visas på skärmen direkt när kunden ringer. Du kan lita på att BusinessPhone Call Center ger dig just detta och ser till att verksamheten flyter så smidigt och kostnadseffektivt som möjligt. Titta närmare på BusinessPhones gästlösningar det lönar sig Oavsett om du driver ett hotell, ett sjukhus eller en konferensanläggning kan du lita på BusinessPhone i vått och torrt. BusinessPhones gästlösningar bygger på djupa kunskaper om just din verksamhet och dina behov. Därför kan du vara säker på att du kan erbjuda attraktiva telefontjänster till dina gäster med hjälp av våra lösningar. Därtill kan du vara lika säker på att de blir en värdefull inkomstkälla för dig. BusinessPhone... helt enkelt enastående fördelar Kommunikationssystem för 8 till 300 anknytningar. Tre olika storlekar att välja mellan BusinessPhone 50 och BusinessPhone 250, samt den nya medelstora BusinessPhone 128i som är anpassad för 19-tums serverrack. Modulbaserad arkitektur som du kan växa och förändras tillsammans med. Många olika funktioner och lösningar som du kan lägga till när du behöver. Nätverksmöjligheter som stöd när ditt företag växer geografiskt. Enkel och problemfri omkonfigurering. Lösningar med stöd för IP-telefoni och IP-trunking. Funktioner för användare av DECTtelefoni, personer som arbetar hemifrån eller som reser i jobbet. Gästlösningar som särskilt riktar sig till hotell, konferensanläggningar och andra serviceföretag. Callcenter-funktioner för upp till 40 handläggare som förbättrar din kundservice. Miljövänlig design. 99,999 % drifttid. Det är inte särskilt konstigt att 100 000 BusinessPhone-system har sålts globalt med över 7 000 000 installerade linjer i över 75 länder. Företag över hela världen har ju insett att det krävs enkel, kraftfull kommunikation för att ligga i täten. Det är precis vad BusinessPhone erbjuder. 7
Besök oss på vår hemsida www.ericsson.com/enterprise Ericsson är ett världsledande kommunikationsföretag där innovation och utveckling skapar de nya lösningarna inom Mobilt Internet. Ericsson levererar helhetslösningar som förenklar kommunikation för sina kunder över hela världen. Nordic Ericsson Enterprise LM Ericssons väg 8 126 25 Stockholm SWEDEN Phone: +46 8 579 18 000 enterprise.nordic@ericsson.com Producerad i augusti 2003 SV/LZT 102 3673 RA Ericsson Enterprise AB 2003 Ericsson förbehåller sig rätten till ändringar. Producerad i Sverige Carlsson Communication/Networks. XBS ComPrint