OPERATIONAL EXCELLENCE I SYSTEMUTVECKLING

OPERATIONAL EXCELLENCE I SYSTEMUTVECKLING Niklas Modig Handelshögskolan i Stockholm @LeanOnMyself www.facebook.com/niklasmodig @niklas_modig

Hur förändras organisationer? Nuläge Från vad? HUR?? Önskat läge Till vad?

Tre centrala vägval

Karina tror att hon har cancer Vårdcentral Mammografi PunkKon & ultraljud Bröstkirurgi Bröstkirurg & cytologi Väntan Väntan Väntan Väntan 42 dagar Första vårdkontakt Diagnos

Eva känner en knöl i bröstet One stop breast clinic Första vårdkontakt 2h Diagnos

Är det en skillnad? 42 dagar x 24h =1008h 2h 500 gånger Varför?

RESURSEFFEKTIVITET à FOKUS: RESURS Vårdcentral Mammografi & Ultraljud Bröstklinik Punktion & Cytologi Bröstklinik Väntan Väntan Väntan Väntan 42 dagar Första kontakt Diagnos

RESURSEFFEKTIVITET à FOKUS: RESURS Resurseffektivitet (att fokusera på en enskild resurs) Filma källan Resurs Maximera resursens värdeadderande tid Flödesenhet Flödesenhet Flödesenhet Flödesenhet

FLÖDESEFFEKTIVITET à FOKUS: FLÖDESENHET Mammografi & ultraljud Bröstkirurgi PunkKon & cytologi Effek1vt flöde

FLÖDESEFFEKTIVITET à FOKUS: FLÖDESENHET Flödeseffektivitet (att fokusera på en enskild flödesenhet) Resurs Resurs Resurs Resurs Maximera flödesenhetens värdemottagande tid Flödesenhet Filma mottagaren

Två former av effektivitet

Effektivitetsmatrisen Resurseffek1vitet Låg Hög Låg Flödeseffek1vitet Hög

Effektivitetsmatrisen Resurseffek1vitet Låg Hög ResurseffekKviserande strategi Låg Flödeseffek1vitet Hög

Effektivitetsmatrisen Resurseffek1vitet Låg Hög FlödeseffekKviserande strategi Låg Flödeseffek1vitet Hög

Vad skall prioriteras först? RESURSEFFEKTIVITET FLÖDESEFFEKTIVITET Lång genomloppstid Hög kapitalbindning / mycket lager Kort genomloppstid Låg kapitalbindning / litet lager Högt kapacitetsutnyttjande MER- ARBETE Lågt kapacitetsutnyttjande

Toyotas verksamhetsstrategi Resurseffek1vitet Låg Hög Låg Flödeseffek1vitet Hög

Resurs- effekkvitet Flödes- effekkvitet

Hur förändras organisationer? Nuläge ResurseffekKvitet HUR?? Önskat läge FlödeseffekKvitet

Direkt förståelse av: 1. Se processen / helheten 2. + / 3. Framsteg, utveckling, status 89:30 5 SCORE 1

Välkommen till verkligheten

Direkt förståelse av: 1. Se processen / helheten 2. + / 3. Framsteg, utveckling, status 89:30 5 SCORE 1

Resurs- effekkvitet Se resultatet från min ö Flödes- effekkvitet Se helhetens progress www.debeerlean.no

Hur förändras organisationer? Nuläge ResurseffekKvitet Resultat från min ö HUR?? Önskat läge FlödeseffekKvitet Helhetens progress www.debeerlean.no

När är vi färdiga då? Resurseffek1vitet Låg Hög Låg Flödeseffek1vitet Hög

+ Hur? Kd 1 2

PROAKTIV AKTIV REAKTIV 0 1 2 3 4 5 6

PROAKTIV AKTIV REAKTIV NORMALT FLÖDE 1 2 3 4 5 0 6 1. SÄTTA

PROAKTIV AKTIV REAKTIV NORMALT FLÖDE 1 2 3 4 5 0 1 2 3 4 5 6 1. SÄTTA 2. TESTA

PROAKTIV AKTIV REAKTIV NORMALT FLÖDE 1 2 3 4 5 0 1 2 3 4 5 6 1. SÄTTA 2. TESTA 3. UTVÄRDERA A B AVVIKELSE AVVIKELSE

PROAKTIV AKTIV REAKTIV NORMALT FLÖDE 1 2 3 4 5 + AVVIKELSE X 0 1 2 3 4 5 6 X NORMALT RESULTAT 1. SÄTTA 2. TESTA 3. UTVÄRDERA X - AVVIKELSE A B AVVIKELSE AVVIKELSE

PROAKTIV AKTIV REAKTIV NORMALT FLÖDE 1 2 3 4 5 + AVVIKELSE VARFÖR? X 0 1 2 3 4 5 6 X NORMALT RESULTAT 1. SÄTTA 2. TESTA 3. UTVÄRDERA 4. ANALYSERA X - AVVIKELSE VARFÖR? A B AVVIKELSE VARFÖR? AVVIKELSE VARFÖR?

PROAKTIV AKTIV REAKTIV NORMALT FLÖDE 1 2 3 4 5 + X AVVIKELSE VARFÖR? AHA! 0 1 2 3 4 5 6 X NORMALT RESULTAT 1. SÄTTA 2. TESTA 3. UTVÄRDERA 4. ANALYSERA 5. LÄRA X - AVVIKELSE VARFÖR? AHA! A B AVVIKELSE VARFÖR? AHA! AVVIKELSE VARFÖR? AHA!

PROAKTIV AKTIV REAKTIV NORMALT FLÖDE 1 2 3 4 5 + X AVVIKELSE VARFÖR? AHA! 0 1 2 3 4 5 6 X NORMALT RESULTAT 1. SÄTTA 2. TESTA 3. UTVÄRDERA 4. ANALYSERA 5. LÄRA 6. FÖRBÄTTRA X - AVVIKELSE VARFÖR? AHA! A B AVVIKELSE VARFÖR? AHA! AVVIKELSE VARFÖR? AHA! FÖRÄNDRING

DEN LÄRANDE LOOPEN

Utveckling genom lärande Flödeseffektivitet (%) Dynamiskt mål (kontinuerlig förbättring) Dynamiskt mål (utvecklas hela tiden) Utgångspunkt Tid Utgångspunkt

Flöde i innovation = ständigt lärande

Verksamhetsstrategi styrs av typ av behov Behov ab utveckla eb hypotestestande flöde inom eb funkkonellt område Det går snabbt, enkelt och säkert ab idenkfiera behovet OSÄKERHET Låg Hög INTRAFUNKTIONELL FLEXIBILITET Är det verkligen behov A...? à Behöver råd av en specialist med samma kompetens och / eller av kund STANDARD- FLÖDE Behov A! à Flöde A Låg SUPERFLEXIBILITET à EN LÄRANDE ORGANISATION INTERFUNKTIONELL FLEXIBILITET Hur gör vi med behov A i kombinabon med behov C? à Behöver råd av en specialist med annan kompetens och / eller av kund Hög KOMPLEXITET / VARIATION Flöde i teamwork Behov ab utveckla eb hypotestestande flöde mellan olika funkkoner

Detta är operataional excellence! Resurs- effekkvitet Se resultatet från min ö ReakKvt uhörande Flödes- effekkvitet Se helhetens progress ProakKvt driva lärande

Hur ska förändring drivas? Nuläge HUR?? Önskat läge Resurseffek1vitet Resultat från varje ö UXörande Flödeseffek1vitet Helhetens progress Lärande

Hur fungerar människor?

Livet har sina toppar och dalar Posi1vt 1llstånd + Posi1vt 1llstånd + - Nega1vt 1llstånd - Nega1vt 1llstånd

Vårt beteende formas av vår historia Mib beteende Mina intenkoner Mina presupposikoner Min historia

Historia Mib beteende Mina intenkoner Mina presupposikoner Det jag upplevt och gjort fram 1lls nu Min historia

Presuppositioner = sanningar Mib beteende Mina intenkoner De nega1va filer som jag har kvar på min dator Mina presupposikoner De posi1va filer som jag har kvar på min dator Min historia

Intentioner = drivkrafter Mib beteende Det jag dras ifrån Det jag inte vill Tillstånd jag avskyr Mina intenkoner Det jag dras emot Det jag vill Tillstånd jag älskar Mina presupposikoner Min historia

Beteende Jag gör inte det som försä_er mig i nega1va 1llstånd Mib beteende Jag gör det som försä_er mig i posi1va 1llstånd Mina intenkoner Mina presupposikoner Min historia

Vår historia formar vårt beteende Det jag inte gör - Mib beteende + Det jag gör Det jag inte vill - Mina intenkoner + Det jag vill Det som är sant för mig - Mina presupposikoner + Det som är sant för mig Det jag varit med om - Min historia + Det jag varit med om

Varför är involvering viktigt?

Förändra beteende genom att involvering = högerhjärnan! Det jag inte gör - Mib beteende + Det jag gör Det jag inte vill - Mina intenkoner + Det jag vill Det som är sant för mig - Mina presupposikoner + Trigga Det höger- som är sant för mig hjärnan hos era medarbetare! Det jag varit med om - NY UPPLEVELSE + Det jag varit med om

INVOLVERA ALLTID ALLA! Nuläge HUR?? Önskat läge Resurseffek1vitet Resultat från varje ö UXörande Flödeseffek1vitet Helhetens progress Lärande

Jag vet inte... man gör så här..

Vilket fack sätter vi människor?

Vilka sanningar skall installeras? Mib beteende Mina intenkoner Mina presupposikoner Min historia + +

BYGG RÄTT MINDSET & SANNINGAR Nuläge HUR?? Önskat läge Resurseffek1vitet Resultat från varje ö UXörande Flödeseffek1vitet Helhetens progress Lärande

Man on the moon in 10 years! Vad är ert varför?

Förändring genom att sätta rätt intentioner Mib beteende Mina intenkoner Mina presupposikoner + + Min historia

SKAPA SUPERTYDLIG RIKTNING! Nuläge HUR?? Önskat läge Resurseffek1vitet Resultat från varje ö UXörande Flödeseffek1vitet Helhetens progress Lärande

SAMMANFATTNING! Nuläge HUR?? Önskat läge Resurseffek1vitet Resultat från varje ö UXörande Flödeseffek1vitet Helhetens progress Lärande