Viktiga generella användarkaraktäristika Användaren ( besökaren) är extremt målinriktad När användaren kommer till en sida, ignoreras navigationshjälpmedel och allmänna designelement, fokus ligger på att leta efter innehåll. Användaren läser inte webbsidor utan de skannas av. Därför är det journalistiska skrivsättet (det inverterade) att rekommendera. Hälften så många ord, innehållsrika underrubriker, slutsatserna först. Läsbarhetsstudier visar att ord skrivna med bara versaler har en sämre läsbarhet än ord skrivna på vanligt sätt. Om användaren inte förstår ett designelement, så ägnas ingen tid på det utan användaren går vidare. Allmänna krav Utgå från användarens behov och möjligheter Enkel att använda Möjlighet att enkelt uppdatera av användarna själva Skall innehålla utbildnings- och hjälpfunktioner Möjlighet till individuell utformning av gränssnittet, personalisering Flera accessnivåer, öppna och slutna för medlemmar eller grupper Måste omfatta ett förslag på hur man får användaren att använda detta hjälpmedel, - introduktion, utbildning, certifiering? Skall vara uppbyggd med databaser, script och andra program med avancerade funktioner som ger flexibilitet och enkla möjligheter till förändringar. Stylesheets (CSS) för formattering (fonter, färger osv.) är bra. Det blir då lättare om man vill förändra något i utseendet, man behöver bara ändra på ett ställe. Var sparsam med avancerade browserfunktioner (Javascript, dhtml, o.s.v.) eftersom de fungerar olika i olika webbrowsers. 1
Struktur - Menyer och Nivåer En logisk och lättfattlig struktur på menyrubrikerna är viktig. Man skall veta var man befinner sig i varje ögonblick och samtidigt har en bra överblick över hela strukturen. Det skall i princip vara möjligt att hoppa från vilken sida som helst till en annan sida i strukturen med en enda knapptryckning. Sidlänkar kan radas upp, t ex överst på sidan, så att man enkelt kan klicka sig tillbaka till tidigare sidor. Färgförändring av länkarna markerar var man har varit. Beroende på antalet nivåer kan man använda en trädstruktur eller någon form av rullgardinsmenyer. Färgkoder eller andra igenkänningssymboler kan användas för att markera var man befinner sig i strukturen Knappar som leder till nya knappar innebär att man snart tappat bort vara man befinner sig i strukturen. Total överblick med så få knapptryckningar som möjligt gör det lätt och snabbt att använda Portalen Förståelsen av navigeringsmöjligheterna skall i största möjliga utsträckning förmedlas på annat sätt än genom instruktioner. Textinstruktioner skall undvikas så långt som möjligt och rubrikerna bör vara själv-förklarande. En Hjälpfunktion kan användas för att förklara svåra rubriker. Kan motiveras av ovana användare och förstagångsanvändare. Det är önskvärt att ha redundans vid markering av rubriker eller knappar d v s. Egenskaperna hos rubriken skall markeras på fler än ett sätt. T.ex. med färg och form eller färg och understrykning. Krav på leverantören Öppen teknisk lösning som ej ger låsning till en leverantör Plattformsoberoende Öppen källkod Dynamiska sidor och mallar Infolagring i databaser 2
Ansvar för den färdiga Portalen Portalansvarig Det är viktigt att det finns någon som har ett totalansvar för Portalen och som ser till att den fungerar rent tekniskt och hålls uppdaterad med aktuell information. Ansvaret kan delas upp på flera, men det kan också vara en och samma person. Teknikansvarig Den som ser till att tekniska ändringar genomförs - Nya funktioner - Ändringar i layout Driftansvarig Den som ser till att Portalen ständigt fungerar och är ansluten till Internet - Övervakningssystem - Back upp på innehållet - Statistikuppföljning Webbredaktör Den som ansvarar för innehållet på Portalen - Lägger upp ny och tar bort gammal information - Kollar länkar Utvecklingsansvarig Den som ansvarar för att Portalen utvecklas med nya funktioner och tjänster - Följer utveckling av nya tjänster, funktioner och verktyg - Definierar och föreslå större förändringar 3
Personifiering Med ett allt större elektroniskt informationsflöde blir efterfrågan på personligt anpassade hemsidor större, s.k. personifiering. En Portal skall kunna anpassas för olika användare. Det betyder att varje användare skall se den bild som är anpassad för honom/henne. Utgångspunkten skall i princip vara en vit skärmsida som användaren själv, eller någon annan, fyller med de funktioner och tjänster som han/hon behöver. Man skapar en speciell profil för varje användare och därmed också ett behov av en unik inloggningsprocedur. Detta kan enklast lösas med inloggning via unika användarnamn eller lösenord. Larmfunktioner En Portal som vänder sig till en definierad grupp med unika användare kan utrustas med larmfunktioner av olika slag. Detta för att underlätta användningen och öka intresset för att använda Portalen. En vanlig Webbplats fungerar idag så att man måste logga in sig på sajten och därefter hämta informationen. Om en sajt består av många olika sidor och tjänster måste man titta på samtliga för se om något nytt har kommit till. Detta tar lån g tid och om det dessutom är så att det mesta av information är densamma som vid föregående besök så är risken stor att man tröttnar på att återvända. En lösning på detta är en aviseringsfunktion som aviserar (ger larm) om informationen ändras. Aviseringsfunktionen bör vara utformad så att användaren själv kan välja vilka delar på Portalen som är intressanta och som han/hon vill bli aviserad om. Det skall vara möjligt att välja aviseringsmetod, t.ex. via e-post eller som SMSmeddelande. I framtida mobila terminaler kan man tänka sig att aviseringen åtföljs av utförligare information om ändringen och även möjligheter att svara på aviseringen. 4
En risk med en aviseringsfunktion är att den överanvänds i ett inledningsskede, dvs. användaren vill bli larmad om allt som händer och tröttnar snart på att använda funktionen eftersom det rörde inte mig. Därför skall den viktigaste delen på något sätt vara kopplad till användarens identitet. T.ex. om jag gjort ett inlägg på en anslagstavla och någon annan har sv arat på mitt inlägg så är jag troligen särskilt intresserad av att få en avisering om detta. Mobilitet Vi vet att det finns ett samband mellan företagsstorlek och intresset för att använda Internet. Små företag använder Internet i mindre utsträckning än de större. Detta hänger samman med att i det lilla företaget har ägaren/chefen ofta många uppgifter. T.ex. svara för det mesta av administrationen, inköp, skriva offerter, planera verksamheten och delta i produktionen. Ju större företaget är desto mer har dessa olika roller delegerats till flera personer. Därmed ökar också möjligheten att lära sig använda Internet som verktyg för informationssökning, handel osv. Vad även små företag använder som ett naturligt hjälpmedel är mobiltelefonen. När sladdden försvann blev det naturligt ha med sig telefonen överallt. Man vill vara nåbar och ha möjlighet att snabbt ringa. Här finns möjligen en öppning som inte skall underskattas. Mobiltelefonen utvecklas i rask takt mot en form av terminaler som hanterar båd e samtal och datatrafik. Det är intressant att fundera på i vilken utsträckning man kan göra framtida Portaler nåbara via dessa bärbara terminaler. I varje fall kan man tänka sig att vissa funktioner och tjänster skall vara nåbara, t.ex. larmfunktioner och enklare meddelande från Portalen. 5
Önskvärda funktioner och tjänster Den funktioner och tjänster som presenteras har inte ordnats i någon bestämd prioritetsordning. Medlemskort Företagspresentation Skall vara sökbart på: - företagsnamn - kategori - bransch - produkt - maskinresurser - produktkataloger Medlemskortet bör innehålla en väl specificerad presentation av de maskinresurser och kompetenser som företaget erbjuder. Informationen på medlemskortet skall kunna uppdateras av företaget. Koppling till egen hemsida önskvärd, endast uppdatering på ett ställe skall eftersträvas. Lista över Kompetensområden Skapa en lista över de olika kompetensområden som finns representerade bland nätverkets medlemmar. Ett företag kan tillhöra flera kompetensområd en. Listan presenteras i alfaordning och när man klickar på ett av dessa kompetensområden skall alla företag som passar in visas på en ny lista. Lista över Maskinområden Skapa en lista över de olika maskinområden som finns representerade bland nätverkets medlemmar. Ett företag kan tillhöra flera maskinområden. Listan presenteras i alfaordning och när man klickar på ett av dessa områden skall alla företag som passar in visas på en ny lista. De olika områden (begrepp) som kan väljas är förutbestämda i sk. Värdelistor. Om inget område passar en viss maskintyp kan nytt område endast läggas in i systemet av administratören. Det är viktigt att områdena täcker in alla olika maskintyper och att de inte är tvetydiga. 6
Senaste Nytt Nyhetsrulle Löpsedel - På g ång Innehåller ett urval som görs av webbredaktören. Viktigt att det rör sig på rullen. Om det inte finns tillräckligt med information som ständigt förnyas bör man överväga om man verkligen skall ha denna typ av funktion. Nyheterna får inte bli för gamla! En Nytt flagga på det man inte läst, är önskvärt. Allt som läggs in i portalen skall passera första sidan i form av en rad ex.vis: 2001-10-22 -- Karlssons Verkstad söker en supportsvarvare -- Samverkan/ efterfrågan 2001-10-26 -- Gemensam resa planeras till Hannovermässan -- Samverkan/mässor 2001-10-30 -- Seminarium Windows XP arrangeras i Nora -- Utbildning/seminarier 2001-10-30 -- Elbolaget erbjuder nya elpriser -- Inköp/avtal Vill man veta mer om något klickar man på texten för att komma vidare Näringslivsnyheter, länkar Kräver bevakning av ett antal intressanta och relevanta sajter där man kan lägga upp en rubrik och sedan länka till underlaget. Tidningar och tidskrifter, länkar Innehåller ett urval av intressanta och relevanta tidnings sajter. Arkiv Här sparas gamla nyheter, dokument och inlägg i en strukturerad och sökbar form Anslagstavla Skall vara utformad så att man ser svaren på ett inlägg i form av en trädstruktur. Nya och ej lästa inlägg och svar skall vara markerade på tydlig sät t. Markering skall försvinna när ett inlägg är läst. Skall vara enkelt att klicka sig upp och ner i strukturen Skall vara enkelt att göra inlägg via ett formulär Skall vara möjligt för den som gör ett inlägg att också ta bort det senare. Webbansvarig skall kunna välja automatisk rensning efter viss valbar tid. 7
Marknadstorg - Resursbank Om ett företag har lediga resurser (utbud) eller söker en resurs (efterfrågan) kan dessa läggas in i Resursbanken. Kan gälla maskiner, material och personal. Önskvärt att kunna se både utbud och efterfrågan på samma bild för att lättare få en överblick. Inlägg skall visas i datumordning så att senaste inlägg kommer först Webbansvarig skall kunna välja automatisk rensning efter viss valbar tid. Lediga tjänster Här annonseras lediga tjänster eller personal sökes Diskussionsforum Chat Kan vara intressant men troligen inte för små användargrupper Frågor och Svar - FAQ Samla de vanligast förekommande frågorna och ge dem ett svar. Åsiktsbarometer Frågeformulär Mall / verktyg för konstruktion av egna enkäter. Funktion som kan mäta en fråga eller flera frågor (enkät) och automatiskt presentera resultat som statistiska samanställningar. T.ex. veckans fråga, enkäter, tävlingar. Kalender Aktuell kalender med händelser av intresse för målgruppen. Strukturerat Filbibliotek med olika accesnivåer Samlingsplats för alla sorters dokument, mötesprotokoll, rapporter osv. Olika accessnivåer med tillgänglighet för olika kategorier och grupper Inköpsavtal Gemensamma inköpsavtal som tas fram med förutsättningen att vi är många Problem: - Leverantören kan inte få något bindande åtagande vilket gör det svårt att få bra avtal - Troheten att utnyttja avtalen är inte så stor från nätverket 8
Utställningar Mässor - Seminarier Allmän information om mässor, t.ex. Fairlink, http://www.fairlink.se/. Specifik information om mässor som berör den aktuella gruppen Kurser Utbildningar Aktuellt kurser och utbildningar presenteras Projekt och arbetsgrupper Presentation av pågånde projekt och arbetsgrupper Projektyta En löseordsskyddad area med behörighet endast för en begräsad grupp. Kan skapas, administreras och tas bort av administratören Stödföretag och partners Visar en lista som presenterar respektive företag eller organisation Nätverksinformation Information om nätverket, dess bakgrund, organisation osv. Länkar Länkar till intressanta sajter på Internet. Viktigt att dessa kollas någorlunda regelbundet eftersom de ibland byter adress. Intern sökmotor Den ideala sökmotorn är den som instinktivt förstår vad en användare söker. Hur nära denna utopi kan man komma? Sök -funktionen bör anvisa vilka sökgreppet som är sannolika, t.ex. en scroll-list som innehåller korrekta sökbegrepp k an vara en hjälp. 9
Statistik Statistikprogram som visar statistik på många olika nivåer. Möjlighet att ge en användare behörighet till endast vissa areor. T.ex. vill en företagare veta hur ofta hans medlemspresentation har besökts. Upphandlingar, t.ex. Offentliga upphandlingar, tex. Kommentus, http://annons.kommentus.se/ Varning för skojare http://www.svensktnaringsliv.se/extern/warning/list_warning.asp Svenskt Näringsliv uppdaterar en lista med skojarföretag, t.ex. oseriösa katalogföretag och liknande. Webbkarta Sida som visar strukturen till hela portalen med direktlänkar Success stories Visa upp lönsamma eller på a nnat sätt lyckade samarbeten. Väcker intresse. Veckans/månadens företag. Kort reportage om företaget med bilder på produkter etc, och info om hur de utnyttjar nätverket och portalen. Ger både intern och extern marknadsföring. I framkanten Locka med framtida möjligheter t.ex. borde bilder och kanske även ljud och video kunna användas för att visa hur deltagarna ser ut, deras lokaler och produkter. Detta för att locka med nya möjligheter samt för att skapa ett kitt i projektet. Det är vi som samarbetar Morötter på Portalen Funktioner och tjänster på Internet som lockar en besökare till Portalen. Kan vara både nyttigheter och nöjen. 10
Utbildning Att utbilda de tänkta användarna är mycket viktigt för att de skall få en rimlig chans att förstå hur Portalen fungerar och hur man använder dess funktioner. Om man köper en komplicerad maskin eller apparat så är det troligt att man också lär sig att hantera den på ett bra sätt, varför skulle det vara annorlunda med en Portal? Interaktivitet Feedback Bör eftersträvs på vissa funktioner för att skapa angelägenhet. T.ex: - under utbud kan visas Såld när en affär har ägt rum. - visa bekräftelse om man anmäler sig till en aktivitet 11