Table of Contents Nu sätter vi igång Vem ska jag ringa? Skapa ett möte Skicka en inbjudan Ring till någon Då träffas vi Nu chattar vi Dela data i ett samtal Hur man ringer Avancerade ämnen Konfigurera din app Samtalsstatistik Samla in diagnostik från appen Behöver du hjälp? Hjälp mig att installera Lifesize-appen Problem med ljud och video Har du fler frågor? 1
Nu sätter vi igång Välkommen till Lifesize Video, en videoapp som man använder för utnyttjande på plats av Lifesize UVC ClearSea. För att logga in, ange ditt användarnamn och lösenord och ange sedan värdnamn eller IP-adress för Lifesize UVC ClearSea. När du har loggat in kommer du att se huvudfönstret med dessa alternativ: ring till någon från katalogen ring till någon från listan med senaste samtal bjud in någon att ringa dig gå med i ett möte starta en chatt ring upp ett videonummer direkt Vad vill du göra? Ring ett testsamtal För att kontrollera dina grundläggande inställningar, välj Samtal > Testsamtal. Ditt system kommer automatiskt att försöka ringa, spela in och spela upp ett kort testsamtal genom din anslutna server. Ring till någon från katalogen Välj, den person du vill ringa och. Mer information om att ringa. För att lägga till en kontakt till din katalog, klicka + (plustecken bredvid sök) och ange deras namn och uppringningssträng. Ring till någon från listan med senaste samtal Välj, den person du vill ringa och. För att endast visa missade samtal i Senaste, välj Missade. Bjud in någon att ringa dig Välj och från Bjud in någon att ringa mig, skicka en e-postinbjudan med uppringningsinfo eller schemalägg samtalet från din kalender. Du kan bjuda in någon att ringa dig, även om de inte är Lifesize-användare. Gå med i ett möte Välj, mötesnamn, och. Skapa ett möte Välj Chatta och + (plustecken bredvid sök). Du kan chatta när som helst med en person vars enhet stödjer chatt. Välj bredvid sök) för att visa användare tillgängliga för chatt. och + (plustecken Ange ett nummer Välj, ange numret, och välj Ring upp. Du kan ange en användares nummer eller en IP-adress eller URI för ett videosystem som inte finns i din katalog. Externa system måste vara på en offentlig IP eller URI. För att läsa mer om vad du kan göra från appen under ett samtalklicka här. 2
Q&A Vilket är mitt nummer? Välj konto > Min info. Kan jag ringa till någon som inte finns i min katalog? Ja. Du kan ange videonummer till vem som helst i. Hur vet jag om någon försökt ringa mig (och jag missat samtalet)? Du ser en siffra på som indikerar antal missade samtal. Systemfältsikonen visar också en siffra. Hur delar jag data i ett samtal? Välj (från längst ned på din samtalsskärm). Ta reda på mer om att presentera. Kan jag installera appen på nytt? Och hur påverkar det mitt konto? Installera appen på alla dina enheter när som helst: uppgraderingar sker automatiskt. Inkommande samtal ringer på alla enheter. Att återinstallera appen påverkar inte ditt konto. 3
Vem ska jag ringa? Alla kontakter i ditt företags Lifesize Video-katalog visas i i din app. För att hitta någon i katalogen börja skriva in deras (för- eller efter-) namn i sökrutan. Listan filtreras under tiden som du skriver. Om du även filtrerade posterna för att endast visa tillgängliga eller personliga kontakter använder sökningen underuppsättningen med poster. För att ringa upp en person, välj deras namn och. (Du kommer inte att se ditt namn i katalagen på din app, men andra ser ditt namn från sina appar.) Du kan inte modifiera företagskatalogen. Du kan också ringa någon som inte finns i katalogen. Välj för att ange videonummer för den person du vill ringa. Välj sedan Ring upp. Mer information om uppringning. Jag vill lägga till en personlig kontakt i min katalog 1. 2. Från appen Lifesize, välj och + (plustecken bredvid sök). Ange kontaktens namn och uppringningssträng och klicka på Spara. Personliga kontakter visas endast i din katalog. För att redigera eller ta bort kontakten, välj post och Redigera eller Ta bort. Dessa alternativ är endast tillgängliga om du har skapat kontakten. TIPS: Du kan också lägga till en post från din lista med senaste uppringare i kontakt. som en personlig 4
Skapa ett möte Ett möte i Lifesize Video är ett virtuellt mötesrum som alltid är tillgängligt. Jag vill lägga till ett möte 1. 2. 3. 4. 5. 6. Välj och + (plustecken bredvid sökfältet). Ange ett namn på mötet. Alla användare i din katalog ser mötet i. Valfritt: Ange en lösenkod om du vill kräva att användare anger en kod för att gå med i mötet. Valfritt: Ange en beskrivning. När du skickar en inbjudan till mötet eller schemalägger det i din kalender ingår denna beskrivning. Klicka på Spara. Bjud in deltagare till ditt möte. Klicka här för att ta reda på hur man gör. 5
Skicka en inbjudan Du kan bjuda in någon att ringa dig: användare som har ett Lifesize-konto (och visas i ditt företags katalog), användare som har ett Lifesize-konto med sitt eget företag och gäster. En Lifesize användare visas i ett företags Lifesize-katalog och har åtkomst till alla företagets kontakter. (En användare i Företag A ser inte kontakterna i Företag B:s katalog.) Alla andra är gäster. En gäst loggar inte in på Lifesize-appen och gästens namn visas inte i företagets katalog, men en gäst kan ringa Lifesize-kontakter och möten. En gäst kan använda Lifesize-appen eller sitt eget videosystem för att ringa samtalet. Läs mer om hur gäster ringer Lifesize-användare om de inte har ett konto. Välj och klicka på knappen E-post eller knappen Kalender. Ditt e-post- eller kalenderprogram öppnar ett nytt meddelande eller en ny händelse med en länk till din samtalsinformation. Du kan också skicka en inbjudan till ett möte: välj, mötets namn, E-posteller Kalender. 6
Ring till någon Du kan också använda din Lifesize-app för att ringa till vem som helst som använder ett standarbaserat videosystem. Om de finns i din Lifesize-katalog är det enkelt: välj, hitta personens namn och klicka. Dubbelklicka på ett namn för att snabbt ringa kontakten. Om du vill ringa någon som inte är i din katalog ska du välja Ring upp., ange numret och sedan klicka på Reglage längst ned i samtalsfönstret visas när du gör samtalsområdet aktivt genom att klicka eller trycka på området. Annars är kontrollerna dolda. Om ljudet är avstängt, videons ljud är avstängt eller en presentation är aktiverad visas en bild under samtalet som anger att funktionen är aktiverad. Följande bild visar exempelvis ett dubbelriktat videosamtal med en presentation. Samtalets längd är lite mer än 33 minuter. Här visas en bild för ett möte. Den anger att 8 uppringare är online. Vad vill du göra? Hantera appen i ett samtal: eller för att stänga av mitt ljud eller min video för andra uppringare. för att dela data. för att flyta din stödda PTZ- (panorera-luta-zooma) kamera. för att flytta PTZ-kameran längst bort. för att ange toner. för att avsluta samtalet. Om du vill ta bort en individuell deltagare från ett flerpartssamtal ska du välja och deltagarens namn. Förhindra inkommande samtal när jag har ett pågående samtal: Välj Samtal > Stör ej. Svara på ett inkommande samtal när jag redan sitter i ett samtal: Du kan svara på eller ignorera det inkommande samtalet. Om du väljer Lägg till kommer den nya deltagaren att läggas till det nuvarande samtalet. Klicka på Avsluta + svara för att avsluta det nuvarande samtalet och svara på det inkommande samtalet. För att lägga till en deltagare till det nuvarande samtalet: välj,, eller (skärmens vänstra sida) för att ringa samtalet. Bjuda in någon att ringa mig: Välj och sedan E-post eller Kalender. Ditt e-post eller schemaläggningsprogram öppnas med samtalsinfo. Lägg till mottagare och skicka. Du kan bjuda in vem som helst att ringa dig: Lifesize-användare, gäster eller användare med tredje parts videosystem. Ändra storlek på fönster i min samtalsskärm: Om en presentation är aktiv, dra pilarna mellan presentations- och videoskärmarna för att ändra storlek. 7
Vad vill du göra? Samtal från utanför Lifesize-tjänsten: System som inte är anslutna till Lifesize-tjänsten, så som icke-anslutna ikoner eller tredje parts system kan ringa dig på din Lifesize-app eller gå med i ett Lifesize-möte. Klicka här för information om hur man ringer. Q&A Hur vet jag om en kontakt är online? Tillgänglig visas under personens namn i katalogen. Välj Tillgänglig (bredvid sökning) för att visa alla kontakter som inte är offline. Vad är miniuppringarvy? Om du deltar i ett samtal och gör ett annat applikationsfönster aktivt visar ett litet fönster samtalsskärmen för Lifesize-appen. Stäng av denna funktion genom att stänga fönstret (välj X). Vad är PIP-fönstret? Bilden i bildfönstret visar din kameras video det som andra uppringare ser. Växla mellan två storlekar för PIP-fönstret (litet och mindre) genom att klicka på det. Vad är skillnaden mellan att ändra storlek på fönster och att ändra layout? I ett samtal med en presentation kan du ändra storlek för presentations- och uppringarfönstren genom att dra handtaget. Om du använder en Lifesize Icon som är ansluten till Lifesize-tjänsten kan du välja en annan layout när en presentation är aktiv. För mer information om layouts, se din Lifesize Icon-dokumentation. Hur vet jag hur många deltagare som är med i ett samtal? Om en användare inte är synlig i ett gruppsamtal visas det totala antalet uppringare med och en siffra. Följande bild visar ett krypterat samtal (låsikon) med 15 videodeltagare och en ljuddeltagare: Kan jag se vem som är med i mitt samtal? Placera markören längst ned i fönstret nära för att visa uppringare. Välj för att också se alla som gått med. eller 8
Då träffas vi Det är enkelt att gå med i ett Lifesize Video-möte. Välj att gå med, välj ett mötesnamn och. för att visa alla dina Lifesize-möten. För TIPS: Dubbelklicka på mötesnamnet för att snabbt ringa upp mötet. Vad vill du göra? Lägga till ett möte: Välj + (plustecken bredvid sök). Mer information. Redigera ett möte: Om du är ägaren kan du välja mötets namn och Redigera. Gör dina ändringar och välj sedan Spara. Ta bort ett möte: Om du är ägaren kan du välja mötets namn och Ta bort. Bjud in någon till ett möte: Välj mötets namn och. Ett e-postmeddelande öppnas med mötesuppgifter, inklusive videonummer att använda. Lägg till dina mottagare och skicka. Du kan skicka en inbjudan till vem som helst: Lifesize-användare, gäster och användare med tredje parts videosystem. Schemalägg ett möte i min kalender: Välj mötets namn och. Ditt kalenderprogram öppnas med mötesuppgifter. Använd ditt kalenderprogram för att bjuda in deltagare. Du kan schemalägga ett möte med vem som helst: Lifesize-användare, gäster och användare med tredje parts videosystem. Q&A Hur visar jag bara aktiva möten? Välj Aktiva (bredvid sökningen). Om jag avslutar ett samtal under ett möte (eller gruppsamtal), kommer det att avslutas för alla? Nej. När du lämnar ett möte genom att välja och Ditt samtal avslutar du endast din anslutning. Alla andra uppringare är kvar i mötet tills de lämnar det. Du kan ta bort någon annan från mötet genom att välja den personens namn. Vem kan redigera och ta bort möten? Mötesägare kan redigera och ta bort sina egna möten. Administratörer kan redigera och ta bort alla möten. 9
Vad är en lösenkod? En lösenkod är en numerisk kod som du kan välja att definiera när du skapar ett möte (men den måste anges för de användare som går med). Om ditt möte är skyddat med en lösenkod skickas lösenkoden med i inbjudningar via e-post och kalenderposter. Kan jag ringa ett samtal från Möten? Ja. Skriv bara in uppringningssträngen i sökrutan och tryck Retur. Hur många möten kan jag lägga till? Det beror på det abonnemang som ditt företag har köpt. Kontakta Lifesize-representanten om du vill beställa fler möteslicenser. 10
Nu chattar vi Chatta med andra Lifesize-användare när som helst genom att välja och + (plustecken bredvid sök). Du kan också välja deras namn i katalogen och sedan. Om kontaktens enhet inte stödjer chatt är ikonen gråmarkerad i katalogen. Vad vill du göra? Stäng chattfönstret under ett samtal: Klicka på samtalets video. Eller välj < (längst ned till höger). När du stänger chattfönstret visas chatthistoriken. längst upp på skärmen. Välj för att öppna Hantera flera chatter: Varje person som du chattar med visas i vänster chattkolumn. Chattinnehåll finns i den högra kolumnen. Om du vill visa innehåll från en chatt med en annan person ska du välja deras namn i den vänstra kolumnen. Q&A Hur länge finns min chatt kvar i appen? Så länge appen är aktiv är dina chattar tillgängliga. Chatthistoriken rensas när du loggar ut. Välj Tillgänglig för att endast visa aktiva chattar. Hur många chattar kan jag ha samtidigt? Du kan ha flera chattsessioner men var och en med en individuell deltagare, inte i en grupp. Kan jag chatta med vem som helst i Lifesize-katalogen? Ja, om du ser chattikonen och din kontakt är tillgänglig. Om kontaktens enhet inte stödjer chatt är ikonen gråmarkerad. Kan jag chatta genom Lifesize Video med en kontakt som inte finns i katalogen? Chatten stöds endast med andra Lifesize-användare. De måste vara tillgängliga och deras enhet måste stödja chatt. 11
Dela data i ett samtal Klicka på (från längst ned på samtalsskärmen) under ett samtal. Andra i samtalet kan se ditt skrivbord och en synlig indikator för en inkommande presentation. Följande bild visar en inkommande presentation i ett dubbelriktat samtal. Q&A Hur kan jag ändra storlek på en presentation i mitt samtalsfönster? Använd pilarna mellan presentations- och samtalsfönstren. Hur många presentationer kan vara aktiva i ett samtal? En per samtal. Och om någon annan presenterar? Kan jag starta min presentation? Ja. Välj bara. Den aktuella presentationen stoppas och din startas. 12
Hur man ringer För att ringa samtal utan att vara en registrerad UVC ClearSea-användare, öppna Lifesize Videoappen och klicka på Gästanvändare. Ange ditt namn och det nummer som ska ringas upp i detta format: anknytning@domän.com. SIP eller H.323 uppringning är inte tillåtet från fliken Gästanvändare. Om du använder ett icke-integrerat eller tredje parts videosystem kan du ringa eller ta emot samtal eller gå med i möten med alla SIP- eller H.323 videosystem eller bro. Ange användarens IP-adress för videosamtal. Vänta på uppmaningen innan du anger en anknytning. Alternativt kan du ange IP-adress##anknytning. För att ansluta till ett möte kan du ange mötes_anknytning@domän.com när du uppmanas att göra det. Om du har fått en inbjudan att ansluta till ett Lifesize-samtal klickar du på länken i inbjudan för att öppna sidan Ring mig där IP-adressen för en Lifesize Video-användare visas. ANMÄRKNINGAR: Icke-integrerade videosystem måste vara på en offentlig IP-adress. Ditt Lifesize Icon/220-system (när det inte är anslutet till UVC ClearSea) kan vara på en offentlig eller privat IP-adress när du ringer ett samtal till UVC ClearSea-användare. Du måste starta samtalet för UVC ClearSea-användare om du är på en privat IP-adress. 13
Avancerade ämnen Konfigurera din app Samtalsstatistik Samla in diagnostik under ett samtal 14
Konfigurera din app Konfigurera din app i Lifesize Video > Inställningar (Mac) eller Arkiv > Inställningar (Windows). Allmän Video Ljud Inhämta data: Ger appen möjlighet att samla in användningsdata. Starta vid inloggning: Tillåter appen att öppnas automatiskt när du loggar in på din enhet. Standard är Auto som visar den nuvarande kameran. Klicka på zooma). när som helst för att flytta din kompatibla PTZ-kamera (panorera, luta, Standard är Auto som visar den aktuella mikrofonen (och strömnivå) och högtalarna. Klicka på Test för att spela upp ljud från de aktuella högtalarna. Appen använder externa enheter om sådana upptäcks. Om du har flera externa enheter och valet Auto inte är optimalt ska du välja en enhet direkt från listrutemenyn. 15
Samtalsstatistik Du kan samla in information under ett samtal: från din app ska du välja Ring > Statistik. Statistik innehåller överförings- och mottagningsdata med ljud och video, t.ex. bandbredd och paketförluster. Dessa data visar vanligen orsaken till problem du kan uppleva under ett samtal. Statistiken innehåller också överföringsdata för presentationer. Videostatistiken består av: upplösning, i bildpunkter, av videobilden som har överförts eller tagits emot video-codec den mängd videodata som har överförts per sekund i kilobit bildrutehastighet i bilder per sekund Ljudstatistiken består av: använd ljud-codec den mängd ljuddata som har överförts per sekund i kilobit den mängd ljuddata som har överförts eller tagits emot per sekund i kilobyte. Både ljud- och videostatistiken består av: jitter, som visar tidsvariationen mellan anlända paket, i millisekunder antal datapaket som inte når sin destination under det senaste insamlingsintervallet antal paket som har förlorats sedan början av samtalet procentuell andel paket som har förlorats under det senaste insamlingsintervallet 16
Samla in diagnostik från appen Du kan bli ombedd att samla in diagnostik från appen för att diagnostisera ett problem. 1. 2. 3. 4. 5. Välj Hjälp från menyraden. Välj Samla in diagnostik. Välj din problemtyp från listrutemenyn. Ange en beskrivning av det problem du iakttar. Klicka på Start för att skapa en fil som automatiskt placeras på din enhet. 17
Behöver du hjälp? Hjälp mig att installera Lifesize-appen Hjälp mig med ljud- och videokvalitet Har du fler frågor? 18
Hjälp mig att installera Lifesize-appen Ladda ned Lifesize Video-appen från http://<adress>, där <adress> är en av de IP-adresser eller DNS-namn tilldelade till Lifesize UVC ClearSea-servern. Till exempel: uvcclearsea.mycompany.com. Skrivbordsklienter: Ladda ned installationspaketet för Microsoft Windows eller Mac OS X. Mobila klienter: Välj alternativ för att navigera till app store för din ios- eller Android-enhet. Om du använder Windows-appen krävs.net 4.5.1 eller senare. 19
Problem med ljud och video Följ bästa praxis som rekommenderas av din videosystemstillverkare för optimal prestanda med Lifesize-tjänsten. Ljud Andra uppringare kan inte höra mig Vissa Mac-enheter ber om ditt tillstånd att få åtkomst till mikrofonen när du startar Lifesize-appen för första gången. Om du väljer Nej av misstag är inte ditt ljud tillgängligt för uppringare. Lösning: Välj Inställningar > Sekretess > Mikrofon och aktivera Lifesize-appen. Kabelanslutna headset För optimalt ljud med dator och mobila klienter bör du använda kabelanslutna headset. Om du använder hörlurar med två anslutningar med modeller av Mac-enheter som använder en enkel analog hörlursport måste du ansluta dem med en TRRS-konverterare. Alternativ för brusreducering Mac-användare ska aktivera alternativet Mac-brusreducering i mikrofoningången för optimal ljudkvalitet. Video Se till att systemet att upprätthåller bästa möjliga bildkvalitet genom att ändra belysningen och bakgrundsfärgerna i din miljö efter behov, eller justera kamerainställningarna enligt leverantörens rekommendation. 20
Har du fler frågor? Om du inte ser svaret på din fråga här kontaktar du din lokala Lifesize-representant. Om du behöver mer hjälp kontaktar du Lifesize tekniska tjänst. 21
22