Brukarundersökning inom funktionsnedsättning 2015 Stockholm Stad
Stockholm stad Brukarundersökning inom funktionsnedsättning 2015 Gruppboende Ullevidevägen gruppbostad, Attendo LSS A Enkätfabriken undersökningar 2
Presentation Om undersökningen Resultat Index nöjdhet Andel nöjda Resultat per fråga över tid Resultat per kön Resultat per svarsmetod Enkätfabriken undersökningar 3
Om undersökningen Undersökningen riktas till personer som vid undersökningstillfället hade någon form av biståndsbedömd insats inom funktionshinder med verksamhetskoderna 6510och 6515. Undersökningen omfattar regiformerna stadens egen regi och privata utförare. Undersökningen genomfördes med hjälp av postala utskick där möjlighet gavs att besvara enkäten via en webblänk med personliga inloggningsuppgifter eller postalt med ett bifogat portofritt svarskuvert. Totalt genomfördes två postala påminnelser. Insamling har skett under perioden 28 maj - 18 september 2015. Denna rapport visar resultaten för personer som har sin insats hos Ullevidevägen gruppbostad, Attendo LSS A. Jämförelse görs mellan år 2013-2015 där så är möjligt. Brytningar görs även på kön, vem som har svarat på enkäten och regiform såvida minst 5 personer har svarat i respektive grupp. Som privat regi räknas regiformen entreprenad samt privat/övrig, i stadens utförare ingår regiformen egen regi i staden. Totalt för Ullevidevägen gruppbostad, Attendo LSS A inkom 5 svar vilket ger en svarsprocent på. Maskinella avrundningar och internt bortfall förekommer. Andel som har svarat vet ej visas vid sidan av diagrammen, även andel stämmer ganska bra och stämmer helt visas som andel nöjda vid sidan av diagrammen. Enkätfabriken AB, Daniel Sturesson, daniel.sturesson@enkatfabriken.se Enkätfabriken undersökningar 4
Frågorna i enkäten 1. Jag har själv varit med och planerat det stöd (hjälp) jag får. 2. Det går bra att säga till personalen om jag tycker att något är fel. 3. Personalen lyssnar på mig. 4. Jag får ta emot gäster i min bostad när jag själv önskar. 5. Jag får det stöd (hjälp) jag behöver i mitt boende. 6. Personalen frågar hur jag vill ha mitt stöd (hjälp). 7. Personalen ger mig det stöd (hjälp) jag behöver för egna aktiviteter (till exempel deltagande i fritidsaktiviteter, kurser, egna nöjen). 8. Jag har de hjälpmedel jag behöver i min bostad. 9. Jag vet vem min stödperson är. (Den person som har ansvaret för mig.) 10. Jag trivs med personalen. 11. Det är lätt att prata med personalen om jag behöver det 12. Jag känner mig trygg i min egen lägenhet. 13. Jag känner mig trygg i gemensamhetsutrymmena. 14. Det är lätt att ta sig fram i staden (gator, torg, affärer, stationer, färdmedel). 15. Det är lätt att förstå information från staden (skyltar, broschyrer, internet). 16. Vet du att du har möjlighet att välja boendet? 17. Jag har själv valt mitt boende. 18. Biståndshandläggaren bemöter mig på ett bra sätt (lyssnar, förklarar och ger tydlig information). 19. Jag är nöjd med mitt boende. 20. Frågorna var enkla att svara på. Enkätfabriken undersökningar 5
10 Kön 8 Staden 2015 75 55 5 45 25 2 Man Kvinna Enkätfabriken undersökningar 6
10 Vem har svarat på de här frågorna? Staden 2015 75 6 5 39 25 2 33 2 27 Jag har svarat på frågorna själv. Jag har fått hjälp att svara på frågorna. Någon annan, anhörig/vän har svarat åt mig. Enkätfabriken undersökningar 7
Resultat Enkätfabriken undersökningar 8
Index nöjdhet Andelen som har svarat 4 + 5 för de fyra påståendena Jag har själv varit med och planerat det stöd (hjälp) jag får. Personalen lyssnar på mig. Jag har de hjälpmedel jag behöver i min bostad. Jag känner mig trygg i min egen lägenhet. Jag är nöjd med mitt boende. Personer som svarat "vet ej" har räknats bort. Enkätfabriken undersökningar 9
10 Index nöjdhet 10 75 5 25 Enkätfabriken undersökningar 10
Andel nöjda Enkätfabriken undersökningar 11
Jag har själv varit med och planerat det stöd (hjälp) jag får. 10 Det går bra att säga till personalen om Frågorna var enkla att svara på. jag tycker att något är fel. 9 Jag är nöjd med mitt boende. 8 Personalen lyssnar på mig. Biståndshandläggaren bemöter mig på ett bra sätt (lyssnar, förklarar och ger tydlig information). Jag har själv valt mitt boende. Det är lätt att förstå information från staden (skyltar, broschyrer, internet). Andel nöjda per fråga (Stämmer ganska bra + stämmer helt) 7 6 5 4 3 2 1 Jag får ta emot gäster i min bostad när jag själv önskar. Jag får det stöd (hjälp) jag behöver i mitt boende. Staden 2015 Personalen frågar hur jag vill ha mitt stöd (hjälp). Det är lätt att ta sig fram i staden (gator, torg, affärer, stationer, färdmedel). Jag känner mig trygg i gemensamhetsutrymmena. Jag känner mig trygg i min egen lägenhet. Det är lätt att prata med personalen om jag behöver det Personalen ger mig det stöd (hjälp) jag behöver för egna aktiviteter (till exempel deltagande i Jag har de hjälpmedel jag behöver i min bostad. Jag vet vem min stödperson är. (Den person som har ansvaret för mig.) Jag trivs med personalen. Enkätfabriken undersökningar 12
Jag har själv varit med och planerat det stöd (hjälp) jag får. 10 Det går bra att säga till personalen om Frågorna var enkla att svara på. jag tycker att något är fel. 9 Jag är nöjd med mitt boende. 8 Personalen lyssnar på mig. Biståndshandläggaren bemöter mig på ett bra sätt (lyssnar, förklarar och ger tydlig information). Jag har själv valt mitt boende. Det är lätt att förstå information från staden (skyltar, broschyrer, internet). Andel nöjda per fråga per år (Stämmer ganska bra + stämmer helt) 7 6 5 4 3 2 1 Jag får ta emot gäster i min bostad när jag själv önskar. Jag får det stöd (hjälp) jag behöver i mitt boende. Personalen frågar hur jag vill ha mitt stöd (hjälp). Kvinna 2015 Man 2015 Kvinna 2014 Man 2014 Det är lätt att ta sig fram i staden (gator, torg, affärer, stationer, färdmedel). Jag känner mig trygg i gemensamhetsutrymmena. Jag känner mig trygg i min egen Det lägenhet. är lätt att prata med personalen om jag behöver det Personalen ger mig det stöd (hjälp) jag behöver för egna aktiviteter (till exempel deltagande i Jag har de hjälpmedel jag behöver i min bostad. Jag vet vem min stödperson är. (Den person som har ansvaret för mig.) Jag trivs med personalen. Enkätfabriken undersökningar 13
Andel nöjda per fråga per år (Stämmer ganska bra + stämmer helt) Jag har svarat på frågorna själv Jag har fått hjälp att svara på frågorna Någon annan har svarat åt mig Jag har själv varit med och planerat det stöd (hjälp) jag får. 10 Det går bra att säga till personalen om Frågorna var enkla att svara på. jag tycker att något är fel. 9 Jag är nöjd med mitt boende. 8 Personalen lyssnar på mig. Biståndshandläggaren bemöter mig på ett bra sätt (lyssnar, förklarar och ger tydlig information). Jag har själv valt mitt boende. Det är lätt att förstå information från staden (skyltar, broschyrer, internet). 7 6 5 4 3 2 1 Jag får ta emot gäster i min bostad när jag själv önskar. Jag får det stöd (hjälp) jag behöver i mitt boende. Personalen frågar hur jag vill ha mitt stöd (hjälp). Det är lätt att ta sig fram i staden (gator, torg, affärer, stationer, färdmedel). Jag känner mig trygg i gemensamhetsutrymmena. Jag känner mig trygg i min egen Det lägenhet. är lätt att prata med personalen om jag behöver det Personalen ger mig det stöd (hjälp) jag behöver för egna aktiviteter (till exempel deltagande i Jag har de hjälpmedel jag behöver i min bostad. Jag vet vem min stödperson är. (Den person som har ansvaret för mig.) Jag trivs med personalen. Enkätfabriken undersökningar 14
Resultat per fråga över tid Enkätfabriken undersökningar 15
Att kunna vara med och bestämma Utförare per år Andel Jag har själv varit med och planerat det stöd (hjälp) jag får. 4 6 7 5 13 36 41 76 5 Det går bra att säga till personalen om jag tycker att något är fel. 3 5 6 34 10 52 86 3 Personalen lyssnar på mig. 10 2 4 7 31 56 87 2 Jag får ta emot gäster i min bostad när jag själv önskar. 2 8 1 1 3 15 8 95 3 2 4 6 8 10 Stämmer inte alls Stämmer ganska dåligt Varken eller Stämmer ganska bra Stämmer helt *svarat "Stämmer ganska bra" och Enkätfabriken undersökningar 16
Att få rätt stöd som passar just mig Utförare per år Andel Jag får det stöd (hjälp) jag behöver i mitt boende. 2 8 3 5 6 3 57 87 1 Personalen frågar hur jag vill ha mitt stöd (hjälp). 4 6 4 5 1 34 48 81 5 Personalen ger mig det stöd (hjälp) jag behöver för egna aktiviteter (till exempel deltagande i fritidsaktiviteter, kurser, egna nöjen). 6 2 6 9 31 8 49 79 4 Jag har de hjälpmedel jag behöver i min bostad. 10 3 3 6 23 65 88 6 2 4 6 8 10 Stämmer inte alls Stämmer ganska dåligt Varken eller Stämmer ganska bra Stämmer helt *svarat "Stämmer ganska bra" och Enkätfabriken undersökningar 17
Trygghet Utförare per år Andel Jag vet vem min stödperson är. (Den person som har ansvaret för mig.) 2 2 5 2 13 8 78 8 91 4 Jag trivs med personalen. 2 2 6 28 10 61 89 2 Det är lätt att prata med personalen om jag behöver det 3 4 2 8 32 8 53 85 3 Jag känner mig trygg i min egen lägenhet. 1 2 4 21 10 72 92 1 Jag känner mig trygg i gemensamhetsutrymmena. 4 3 9 24 Enkätfabriken undersökningar 18 10 2 4 6 8 10 Stämmer inte alls Stämmer ganska dåligt Varken eller Stämmer ganska bra Stämmer helt 61 85 4 *svarat "Stämmer ganska bra" och
Tillgänglighet Utförare per år Andel Det är lätt att ta sig fram i staden (gator, torg, affärer, stationer, färdmedel). 2 4 4 8 7 9 15 29 41 69 9 Det är lätt att förstå information från staden (skyltar, broschyrer, internet). 13 4 14 22 4 23 29 2 2 51 18 2 4 6 8 10 Stämmer inte alls Stämmer ganska dåligt Varken eller Stämmer ganska bra Stämmer helt *svarat "Stämmer ganska bra" och Enkätfabriken undersökningar 19
Möjlighet att välja Utförare per år Andel Jag har själv valt mitt boende. 10 17 6 13 22 42 64 8 2 4 6 8 10 Stämmer inte alls Stämmer ganska dåligt Varken eller Stämmer ganska bra Stämmer helt *svarat "Stämmer ganska bra" och Enkätfabriken undersökningar 20
Bemötande från biståndshandläggaren Utförare per år Andel Biståndshandläggaren bemöter mig på ett bra sätt (lyssnar, förklarar och ger tydlig information). 8 8 4 18 4 29 37 2 2 66 19 2 4 6 8 10 Stämmer inte alls Stämmer ganska dåligt Varken eller Stämmer ganska bra Stämmer helt *svarat "Stämmer ganska bra" och Enkätfabriken undersökningar 21
Övrigt Utförare per år Andel Jag är nöjd med mitt boende. 10 4 4 5 23 64 87 1 Frågorna var enkla att svara på. 6 4 4 3 18 3 46 76 6 2 4 6 8 10 Stämmer inte alls Stämmer ganska dåligt Varken eller Stämmer ganska bra Stämmer helt *svarat "Stämmer ganska bra" och Enkätfabriken undersökningar 22
Kännedom om möjlighet att välja Utförare per år Vet du att du har möjlighet att välja boendet? 10 6 18 22 2 4 6 8 10 Ja Nej Vet inte Enkätfabriken undersökningar 23
Resultat per kön Redovisas ej pga för få svarande Enkätfabriken undersökningar 24
Resultat per svarsmetod Redovisas ej pga för få svarande Enkätfabriken undersökningar 25