Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise Communication Server

Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise Communication Server Alcatel-Lucent IP Touch 408 Phone Alcatel-Lucent IP Touch 408 Phone Alcatel-Lucent 409 Digital Phone

Användarhandbok Inledning Hur används denna manual När du väljer en telefon i IP Touch & Digital Phone serien visar du förtroende för Alcatel-Lucent, och det vill vi tacka dig för. Dra nytta av alla fördelar med den nya ergonomiskt utformade digitala telefonen IP Touch & Digital Phone och kommunicera på ett kraftfullare sätt. Med hjälp av navigeringsknapparna och övriga knappar kan du via det stora teckenfönstret ställa in och programmera telefonen, Åtgärder Lyfta luren. Lägga på luren. Tangentbord Sifferknappsats. Alfabetiskt tangentbord. en bekväm lur: ergonomisk form och greppyta i mjukt material, ljudknappar (högtalare, handsfree...) för att underlätta tillvaron, Speciell knapp på sifferknappsatsen. ett bekvämt alfabetiskt tangentbord för att ringa dina samtal med namnval. Navigator Förflytta navigationsknappen uppåt, nedåt, mot vänster höger. Om du vill gå upp en nivå (kort tryckning) gå tillbaka till presentationssidan (lång tryckning) ; används när du under pågående samtal vill visa de olika sidorna (Meny, Personligt osv.), gå tillbaka till teckenfönstren för telefoni. Teckenfönster och teckenfönsterknappar Ljudknappar Svensson Lars Del av teckenfönstret. Teckenfönsterknapp. Högtalare, handsfree. Inställning lägre. Inställning högre. Programmerbara knappar och ikoner Linjeknapp. Övriga fasta knappar Fast knapp. Ikon knuten till en knapp. MENY-knapp. Knapp för att lyssna på meddelanden. Övriga använda symboler pers info Anger att du kan komma åt funktionen via sidan Meny. Anger att du kan komma åt funktionen via sidan Personligt. Anger att du kan komma åt funktionen via sidan Info. Anger att funktionen måste programmeras. Vid behov, kontakta en installatör. Betyder att du kommer åt funktionen genom att trycka på en förprogrammerad knapp - se Programmera knapparna på sidan Personligt med hjälp av tilläggsmodulen. Dessa symboler kan fyllas ut med små ikoner text.

Innehållsförteckning Toc Lär känna din telefon......................................... s. 1. Beskrivning av teckenfönster och Bluetooth -telefonluren.......... s.7 1.1 Presentationsskärmar..................................................... s.7 1. Skärm för samtalshantering................................................ s.8 1. Skärm för program....................................................... s.8 1.4 Telefonen IP Touch Bluetooth Wireless..................................... s.9. Ringa...................................................... s.10.1 Upprätta ett samtal....................................................... s.10. Ta emot ett samtal....................................................... s.10. Ringa i handsfree-läget.................................................... s.10.4 Slå på högtalaren under pågående samtal (med avlyft lur)......................... s.11. Ringa med hjälp av namnval (företagets kortnummerlista)........................ s.11. Ring med hjälp av förprogrammerade knappar................................. s.11.7 Ringa ett nummer i det gemensamma kortnummerlistan......................... s.11.8 Återuppringning......................................................... s.11.9 Ring upp ett obesvarat samtal.............................................. s.1.10 Begära automatisk återuppringning när din interna part är upptagen................ s.1.11 Ta emot ett internt samtal på intercom....................................... s.1.1 Sända siffror som tonkod.................................................. s.1.1 Förhindra att den du talar med hör dig (sekretess).............................. s.1. Under pågående samtal....................................... s.14.1 Ringa upp en andra part under pågående samtal................................ s.14. Ta emot ett andra samtal under pågående samtal............................... s.14. Gå från en part till en annan (pendling)....................................... s.14.4 Transportera ett samtal................................................... s.14. Tala samtidigt med interna och/ externa parter (-partskonferens)............. s.1. Tala med fler än två samtalsparter samtidigt................................... s.1.7 Virtuell konferens........................................................ s.1.8 Väntkoppla din part....................................................... s.1.9 Parkera en extern part.................................................... s.1.10 Bryta in som tredje part i ett internt samtal................................... s.1.11 Ställa in ljudnivån......................................................... s.1.1 Rapportera otrevliga samtal................................................ s.1 4. Företagsandan.............................................. s.17 4.1 Besvara nattanrop........................................................ s.17 4. Filtrering chef/sekreterare................................................. s.17 4. Plocka upp samtal........................................................ s.17 4.4 Svarsgrupp.............................................................. s.17 4. Ringa upp en intern part på dennes personsökare (pipsignal)...................... s.18 4. Besvara pipsignal på din personsökare...................................... s.18 4.7 Ringa upp en part i dennes högtalare......................................... s.18 4.8 Sända ett textmeddelande till en intern part................................... s.19 4.9 Sända en kopia av ett röstmeddelande........................................ s.19 4.10 Sända ett röstmeddelande till en mottagare / en anropslista...................... s.19 4.11 Sända ut ett meddelande i högtalarna inom en svarsgrupp........................ s.19. Behåll kontakten............................................. s.0.1 Medflytta dina samtal till en annan anknytning (omedelbar omstyrning).............. s.0. Styra om dina samtal till din röstbrevlåda..................................... s.0. När du kommer tillbaka, konsultera din röstbrevlåda............................ s.0.4 Styra om samtal till din personsökare........................................ s.0. Låta samtalen följa med från en annan anknytning............................... s.0. Utföra en selektiv omstyrning.............................................. s.1.7 Annullera alla omstyrningar................................................ s.1.8 Annullera en viss omstyrning............................................... s.1.9 Styra om inkommande samtal då du har ett pågående samtal (omstyrning vid upptaget) s.1.10 Inte bli störd............................................................ s.1.11 Lämna ett frånvaromeddelande till interna uppringare........................... s..1 Läsa textmeddelanden som lämnats under din frånvaro.......................... s.. Kontrollera dina kostnader.................................... s..1 Debitera kostnaden för dina samtal direkt på kundkonton........................ s.. Ta reda på kostnaden för ett externt samtal som upprättats för en intern användare från din anknytning....................................................... s. 7. Din apparat anpassar sig efter dina behov........................ s.4 7.1 Initiera din röstbrevlåda................................................... s.4 7. Personanpassa din röstbrevlådas välkomstmeddelande........................... s.4 7. Ändra lösenordet för telefonen............................................. s.4 7.4 Ändra lösenordet för röstbrevlådan.......................................... s.4 7. Ställa in ringsignalen...................................................... s. 7. Ställ in kontrasten för teckenfönstret........................................ s. 7.7 Välja presentationssida.................................................... s. 7.8 Välja språk.............................................................. s. 7.9 Programmera knapparna på sidan Personligt med hjälp av tilläggsmodulen....... s. 7.10 Programmera knappar med direktnummer.................................... s. 7.11 Radera en förprogrammerad knapp.......................................... s. 7.1 Programmera en mötespåminnelse.......................................... s.7 7.1 Ta reda på ditt anknytningsnummer.......................................... s.7 7.14 Låsa/låsa upp telefonen.................................................... s.7 7.1 Ställa in telefonens ljudingång............................................... s.7 7.1 Ringa upp den aktuella telefonen............................................ s.7 7.17 Vidarekoppla samtal till tillhörande nummer................................... s.8 7.18 Ändra det tillhörande numret............................................... s.8 7.19 Tandem-inställning....................................................... s.8 7.0 Skapa, ändra visa intercom-listan (högst 10 nummer)........................ s.8 7.1 Installera en telefonlur med trådlös Bluetooth -teknik (aktivering)................ s.8 7. Användning av Bluetooth -telefonlur........................................ s.9 7. Installera hörlurar med Bluetooth Wireless Technology (matchning).............. s.9 7.4 Använda hörlurar med Bluetooth Wireless Technology........................ s.9 7. Ta bort ett tillbehör med trådlös Bluetooth -teknik (t ex hörlur telefonlur)..... s.9 8. ACD : Operatörstelefon/Arbetsledartelefon...................... s.0 8.1 Operatörstelefon........................................................ s.0 8. Öppna en arbetsledarsession (LogOn)........................................ s.0 8. Programmet ACD:s presentationssida........................................ s.0 8.4 Avsluta en operatörssession (LogOff)........................................ s.0 8. Arbetsledartelefon....................................................... s.1 8. Öppna en arbetsledarsession (LogOn)........................................ s.1 8.7 Bearbetningsgrupp Inloggning/utloggning för arbetsledare....................... s.1 8.8 Övervaka godkänna begäran om hjälp.................................... s.1 8.9 Avsluta en arbetsledarsession (LogOff)....................................... s.1 Bilaga Skriva specialtecken med telefonens knappsats Garanti och klausuler

Alcatel-Lucent IP Touch 408 Telefonlur (möjligt att använda en trådlös Bluetooth -telefonlur, endast med Alcatel-Lucent IP Touch 408 Phone) Lär känna din telefon Justering av teckenfönstrets lutning Lysdiod Grön, blinkande: inkommande internt samtal. Orange, blinkande: inkommande externt samtal. Röd, blinkande: prioriterat samtal varning. Teckenfönster och teckenfönsterknappar Omfattar flera rader och sidor med information om samtalen och de funktioner som är tillgängliga via de tio knapparna som är knutna till teckenfönstrets rader. Omstyrningsikonen: om du trycker på knappen bredvid den här ikonen kan du programmera ändra omstyrningsfunktionen. Hörlurar är anslutna. Mötet har programmerats. Ljudlöst läge är aktiverat. Telefonen är låst. Teckenfönsterknappar: om du trycker på en teckenfönsterknapp aktiveras tillhörande funktion i teckenfönstret. Navigering Knappen OK: används för att bekräfta de olika val och alternativ som föreslås när du programmerar gör inställningar för telefonen. Vänster/höger-navigeringsknappen: används för att bläddra mellan sidorna. Uppåt/nedåt-navigeringsknapp: används för att bläddra igenom innehållet på en sida. Knappen Tillbaka/utgång: om du vill gå upp en nivå (kort tryckning) gå tillbaka till presentationssidan (lång tryckning); Används när du under pågående samtal vill visa de olika presentationssidorna (Meny, Info ) komma tillbaka till teckenfönstrena för telefoni. Presentationssidan Sidan Meny: innehåller alla interna och externa funktioner och program som går att komma åt med hjälp av knapparna bredvid texten. Sidan Pers: innehåller linjeknappar och programmerbara snabbvalsknappar. Sidan Info: innehåller information om telefonen och funktionernas status, till exempel namn, telefonnummer, antal meddelanden, aktivering av omstyrning och mötespåminnelse Uttag för att ansluta ett headset, ett handsfree-set en högtalare Ljudknappar Knapp för att lägga på luren: för att avsluta ett samtal. Alfabetiskt tangentbord Samtalspresentation Inkommande samtal. Pågående samtal. Knappen Handsfree/Högtalare: för att ringa svara utan att lyfta av luren. Lyser med fast sken i lägena för handsfree och hörlurar (kort tryckning). Blinkar i läget för högtalare (lång tryckning). Knappen Intercom/Sekretess Under pågående samtal: tryck på knappen om du vill att din samtalspartner inte ska höra dig längre. Anknytning i viloläge: tryck på knappen om du vill svara automatiskt på ett samtal utan att lyfta luren. För att höja sänka volymen för högtalaren, telefonluren ringsignalen Samtal på vänt*. Om två personer ringer upp samtidigt kan du gå från det ena samtalet till det andra genom att trycka på teckenfönsterknapparna för respektive samtal. Samtal pågår, säker linje* För närmare detaljer, kontakta er systemadministratör. Vänster/höger-navigeringsknappen: kan du visa samtalen. Tilläggsmodul En tilläggsmodul kan medfölja telefonen. Den har extraknappar som du kan ställa in som funktionsknappar, linjeknappar, snabbvalsknappar Så här sätter du fast etiketterna: För knappsatsens skydd mot dig och lyft upp det. Skjut in etiketten under knappsatsen på den avsedda platsen, och sätt sedan skyddet på plats igen. Funktionsknappar och programmerbara knappar Knappen Information: om du vill få information om funktionerna på sidan Meny, och programmera knapparna på sidan Personligt. Knappen Meddelanden: om du vill komma åt de olika meddelandetjänsterna Om den här knappen blinkar finns det ett nytt röst- textmeddelande en begäran om återuppringning. Knappen Återuppringning Om du vill ringa upp det senast slagna numret (kort tryckning). Ring upp ett av de tio senast slagna numren (lång tryckning). Programmerbar knapp (Knapparna F1 och F) Lysdioden är tänd när funktionen som är knuten till knappen är aktiverad.

1 Beskrivning av teckenfönster och Bluetooth -telefonluren Other Sidan Pers: innehåller linjeknappar och programmerbara snabbvalsknappar. Med hjälp av uppåt-/nedåtnavigeringsknappen kan du komma åt alla snabbvalsknappar (utom de som visas som standard). Du kan programmera ändra en snabbvalsknapp via knappen Information. 1.1 Presentationsskärmar Tue 1 jan 004 Meny Pers Info Sidan Meny Sidan Pers Sidan Info Anne Pascal Datum Tue 1 jan 004 Tids- och statusikoner Bläddringsvisare: anger var du befinner dig på en sida Meny Pers Info Anpassningar Lås Ikon för samtalsomstyrning: Stilla: ingen aktiverad omstyrning. Snurrar: omstyrning är aktiverat - blå: direkt omstyrning - orange: omstyrning vid upptaget frånvaro Sidan Info: innehåller information om telefonen och funktionernas status, till exempel namn, telefonnummer, antal meddelanden, aktivering av omstyrning och mötespåminnelse Tue 1 jan 004 Visar innehållet på den valda sidan Meny Pers Info Anne 7794 Sidan Meny: innehåller alla interna och externa funktioner och program som går att komma åt med hjälp av knapparna bredvid texten. På den här sidan kan du bland annat ställa in ringsignal och skärmkontrast, programmera mötestider, låsa telefonen, ange vilken sida som visas som standard, ställa in meddelanunktionen och komma åt telefonifunktioner som t.ex. återuppringning av ett av de tio senast slagna numren samtalsavlyssning. Tue 1 jan 004 Meny Pers Info Vänster/höger-navigeringsknappen: används för att bläddra mellan sidorna. Uppåt/nedåt-navigeringsknapp: används för att bläddra igenom innehållet på en sida. Anpassningar Lås 7

1 Beskrivning av teckenfönster och Bluetooth -telefonluren 1. Skärm för samtalshantering 1. Skärm för program Datum Ikon för inkommande samtal Tids- och statusikoner Datum Programmets namn Tue 1 jan 004 Tue 1 jan 004 Tids- och statusikoner Ikon för väntande samtal Ikon för pågående samtal Skärm för program Visning av vilka funktioner som är tillgängliga under ett samtal Konferens Presentationsskärm för ett inkommande samtal. Skärmen visas vid inkommande samtal och presenterar namn och/ nummer för den person som ringer upp. Händelseskärm Varje flik motsvarar ett samtal vars status anges av en ikon (pågående, väntande, nytt inkommande samtal). Under pågående samtal, använd vänster-/höger-navigeringsknapparna om du vill besvara väntande inkommande samtal. Skärm för program: Visar information som berör programmeringen inställningarna av telefonen. Händelseskärm: Visar händelser som är knutna till pågående programmering inställning, till exempel bekräftelse nekad åtkomst fel. Använd uppåt-/nedåtnavigeringsknapparna om du vill visa de tillgängliga funktionerna. Funktionerna (transport, konferens, ) är direkt beroende av statusen för det visade samtalet. Funktionen Transport är till exempel inte tillgänglig mellan ett pågående väntande samtal och ett inkommande samtal. Knappen Tillbaka/utgång: Används när du vill växla från en telefoniskärm till en programskärm. Under ett pågående samtal kan du till exempel söka efter ett nummer programmera en mötespåminnelse. Du kan också hantera samtalen på sidan Pers. Under pågående samtal, tryck på knappen Tillbaka/utgång och gå till sidan Pers. Pågående väntande samtal visas då på de olika linjeknapparna. Du kan då välja att samtala med valfri samtalspart genom att trycka på motsvarande knapp. 8

1 Beskrivning av teckenfönster och Bluetooth -telefonluren 1.4 Telefonen IP Touch Bluetooth Wireless (Finns endast på telefonen Alcatel-Lucent IP Touch 408 Phone) Sätta i byta batteri i Bluetooth -handenheten Knapparna Lyfta/Lägga på luren och Volym/ Sekretess 1 Lysdiod Grön, blinkande: normal funktion. Grön, fast sken: telefonluren laddas. Orange, blinkande: låg batterinivå telefonluren befinner sig utanför täckningsområdet. Orange, fast sken: bristfällig funktion. Lyfta/Lägga på luren: Tryck på knappen när du vill besvara avsluta ett samtal Volym/Sekretess: gör flera korta tryckningar för att ändra telefonens ljudnivå ( nivåer) gör en lång tryckning om du inte vill att samtalspartnern ska höra dig längre Sätta i batterierna Sätta i byta batteri i Bluetooth -handenheten Lyft upp batterikåpan. Om Bluetooth -handenheten är ligger på basenheten behöver du inte trycka på knappen Svara/Lägg på när du vill besvara avsluta samtalet. Lyft bara av lägg på Bluetooth -handenheten. Dra ut batterihållaren. Batteriet laddas när Bluetooth -telefonluren står i basenheten. 9

Ringa Other.1 Upprätta ett samtal. Ta emot ett samtal ringer slå numret direkt lyfta luren partens nr lyfta luren (Telefonen IP Touch Bluetooth Wireless - IP Touch 408 Phone) partens nr lyfta luren lyfta luren (Telefonen IP Touch Bluetooth Wireless - IP Touch 408 Phone) handsfree tryck på knappen bredvid ikonen för inkommande samtal. Ringa i handsfree-läget handsfree partens nr programmerad linjeknapp mottagarens namn Anknytning i viloläge: du är i handsfree-läge Konversation 00:' du är i samtal (kort tryckning) avsluta ditt samtal Om du vill ringa utanför företaget slår du noll innan partens nummer 0 är standardkoden för att komma ut på det publika telefonnätet. Under pågående samtal: För att nå telefonist, slå '9' (som standard). Konversation 00:' du är i samtal (kort tryckning) Om den interna externa parten inte svarar: Under samtalets gång kan du lyfta luren utan att avbryta samtalet. Högtalare Återringning Textmedd. göra ett anrop i högtalaren av en ledig anknytning begära återuppringning av upptagen anknytning sända ett textmeddelande Textmedd. skicka ett röstmeddelande visa nästa skärm 10

Ringa.4 Slå på högtalaren under pågående samtal (med avlyft lur) - Högtalare. Ring med hjälp av förprogrammerade knappar pers Konversation 00:' Knappen Högtalare blinkar pers 10:0 Helen du är i samtal aktivera högtalaren (lång tryckning) gå till sidan Pers. leta upp parten bland de förprogrammerade snabbvalsknapparna ring upp valfri part ställ in ljudvolymen (9 nivåer) avaktivera högtalaren (lång tryckning) Knappen släcks.7 Ringa ett nummer i det gemensamma kortnummerlistan Med din anknytning har du tillgång till en gemensam kortnummerlista med externa programmerade nummer. Om du gör en kort tryckning på knappen Högtalare kan du övergå till handsfree-läget (tänd lampa med fast sken).. Ringa med hjälp av namnval (företagets kortnummerlista) kortnr.8 Återuppringning Senaste nr skriv in namnet, begynnelsebokstäverna partens namn och förnamn välj önskad typ av sökning (namn, efternamn och förnamn* initialer*) knappen Återuppringning Visning av alla samtalsparter som motsvarar sökvillkoren återuppringning av det senast slagna numret visa föregående tryck på den knapp ändra sökningen och nästa namn som motsvarar samtalsparten som du vill ringa upp *Namnet skrivs in enligt följande sekvens: efternamn/mellanslag/förnamn. Om ett namn är trunkerat kan du trycka på den här knappen för att visa hela namnet. 11

Ringa.9 Ring upp ett obesvarat samtal.11 Ta emot ett internt samtal på intercom Ringa upp senaste person som ringt: Ring upp senaste Du kan svara utan att lyfta luren. När en intern part ringer, hörs ringsignalen på din anknytning och samtalet kopplas upp direkt i handsfree-läge. Teckenfönstret visar då uppringarens identitet. För att aktivera - Anknytning i viloläge: Inget svar Sen. samtal: motsvarande lysdiod tänds ringa upp senaste person som ringt Lista över de senaste uppringarna: När din motpart lägger på förblir intercom-funktionen aktiverad. Inget svar obesvarade interna samtal obesv. externa samtal För att avaktivera - Anknytning i viloläge: Motsvarande lampa släcks Återuppringn välja ett namn ett nummer Radera listan över obesvarade samtal:.1 Sända siffror som tonkod Under pågående samtal behöver du ibland sända siffror som tonkod, tex i samband med en röstserver, automatisk växel fjärrkonsulterad telefonsvarare. Inget svar obesvarade interna samtal obesv. externa samtal Konversation 00:' du är i samtal * Ton för att aktivera.10 Begära automatisk återuppringning när din interna part är upptagen Funktionen annulleras automatiskt när kommunikationen upphör. intern part är upptagen Återringning återuppringningens antagande visas 1

Ringa.1 Förhindra att den du talar med hör dig (sekretess) Du hör motparten men denne hör inte dig: På telefonen: Konversation 00:' du är i samtal avaktivera mikrofonen Knappen tänds Knappen släcks återta samtalet På Bluetooth -telefonluren (Alcatel-Lucent IP Touch 408 Phone): tryck på knappen Volym/Sekretess på telefonluren (lång tryckning) 1

Under pågående samtal Other Besvara visat samtal:.1 Ringa upp en andra part under pågående samtal du är i samtal den andra partens nr Andra sätt att ringa upp en andra samtalspart Konversation 00:' Slå numret direkt. Förfrågan av Den andra partens namn. - Om du vill ringa upp det senast slagna numret (lång tryckning). - Ring upp ett av de tio senast slagna numren (kort tryckning). Programmerad linjeknapp. För att annullera det andra samtalet och återta det första: Jan Konversation 00: den första parten väntkopplas automatiskt linjeknapp vars den första parten ikon blinkar väntkopplas automatiskt Växla till den första samtalsparten och avsluta det pågående samtalet: Jan Konversation 00: Svara. Gå från en part till en annan (pendling) Under pågående samtal, ett annat samtal är väntkopplat. För att återta det: i konversation knapp som är knuten till ikonen 'väntande samtal' Jan Konversation 00: Jan Konversation 00: Förfrågn av Konversation 00:' Vid felaktig manöver, lägg på: Din apparat ringer och du kommer tillbaka till den första parten. Jan Konversation 00: knapp som är knuten till ikonen 'väntande samtal'.4 Transportera ett samtal Konversation 00: den första parten väntkopplas automatiskt. Ta emot ett andra samtal under pågående samtal Du vill transportera din samtalspartner till en annan anknytning: En andra part försöker nå dig: Konversation 00:' Jan Konversation 00: Konversation 00:' Ringer du är i samtal Ringa upp en andra part den första parten väntkopplas automatiskt du är i samtal partens namn nummer visas i tre sekunder 14

Under pågående samtal Om transportens mottagare svarar: Transport. Tala med fler än två samtalsparter samtidigt Du är i konferens med två samtalsparter. Så här lägger du till en extra samtalsparter till konferensen: Du kan också transportera ditt samtal omedelbart utan att invänta partens svar via en av två ovanstående möjligheter. Transport mellan två externa parter är normalt inte tillåtet (beroende på systemets programmering). Jan 00: Lägg till partens namn nummer. Tala samtidigt med interna och/ externa parter (-partskonferens) Infoga Konferens Antal deltagare: 4 Under pågående samtal med en part, ett annat samtal är väntkopplat: Jan Konversation 00: Konferens Jan 00: välj funktionen 'konferens' Avbeställa konferensen och återta den första parten (om konferensen pågår): Avsluta konf.7 Virtuell konferens Under en trepartskonferens kan du ansluta upp till tre extra deltagare. Under en trepartskonferens Lägg till partens nr din samtalspartner svarar Lägga på luren för samtliga parter (om konferensen pågår): Infoga Avsluta konf Om du vid konferensens slut önskar lämna dina båda parter i gemensam förbindelse:.8 Väntkoppla din part Transport Exklusiv väntkoppling: Du talar med en part. Du vill väntkoppla och återta denna part senare på samma anknytning. Väntkoppla Konversation 00:' du är i samtal Återta en väntkopplad part: Väntar din part väntkopplas 1 Väntar knapp som är knuten till ikonen 'väntande samtal' Konversation 00:'

Gemensam väntkoppling: för att återta parten från vilken anknytning som helst inom anläggningen som övervakar linjen. Konversation 00:' Vänta du är i samtal din part väntkopplas Återta den väntkopplade parten från vilken anknytning som helst: Under pågående samtal.10 Bryta in som tredje part i ett internt samtal Partens anknytning är upptagen. Om anknytningen inte är skyddad, kan du om du är auktoriserad att göra det, bryta in i det pågående samtalet: Intrång Intrång knapp som är knuten till ikonen 'väntande samtal' Konversation 00:' samma knapp för att avsluta Skydda sig mot inbrytning: Skydd mot inbrytning.9 Parkera en extern part tryck på en programmerad knapp skriv in numret Parkera/återta samtal Du kan parkera en extern part för återta honom/henne från en annan anknytning: Skyddet försvinner när du lägger på. Parkera samt. Konversation 00:' du är i samtal Ett meddelande om parkering av samtal visas i mottagartelefonens teckenfönster..11 Ställa in ljudnivån Om du vill ställa in ljudnivån för högtalaren luren under pågående samtal: För att återta den parkerade parten: Parkera/återta samtal Parkerat samtal besvaras automatiskt när du lyfter av mottagartelefonens lur. i konversation du är i samtal Ställa in ljudnivån Mina inställn. Mina tjänster Konsultation.1 Rapportera otrevliga samtal Ring hämtningsservic Parkera/återta samtal Spåra Med den här knappen kan du rapportera otrevliga samtal. Om samtalet är internt, rapporteras detta med hjälp av ett särskilt meddelande. Om det parkerade samtalet inte återtas inom en viss tid (1min 0s som standard), kopplas det till telefonist. 1

4 Företagsandan Other 4.1 Besvara nattanrop 4. Plocka upp samtal Ta nattservicesamtal Vid frånvaro av telefonist, styrs externa anrop som är avsedda för honom/henne till nattklockan. För att svara: Mina inställn. Mina tjänster Du hör att det ringer på en anknytning i en annan kontorslokal där ingen kan svara. Om du är auktoriserad, kan du besvara samtalet från din anknytning. Om anknytningen som ringer tillhör samma svarsgrupp som du: Ta gruppsamtal Mina inställn. Mina tjänster Konsultation Ring hämtningsservic Ta nattservicesamt Konsultation Ring hämtningsservic Ta gruppsamtal 4. Filtrering chef/sekreterare Om anknytningen inte tillhör samma svarsgrupp som du: Ta enskilt samtal Filtrerad lista: Systemets programmering medger att man bildar chef/sekreterare -grupper så att uppringningar avsedda för chefen dirigeras till en flera sekreterare. Från chefens sekreterarens anknytning: Mina inställn. Mina tjänster Konsultation dina samtal filtreras av utvald person (sekreterare,...) Ring hämtningsservic Plocka ankn. tryck på en programmerad knapp nr. till den ringande anknytningen Genom att programmera systemet kan vissa anknytningar skyddas mot inbrytning. samma knapp för att annullera Filtreringen indikeras på teckenfönstret och av ikonen som är knuten till den programmerade knappen filtrering. 4.4 Svarsgrupp Ringa svarsgrupp: vissa anknytningar kan ingå i en svarsgrupp, dessa kan nås genom att slå svarsgruppens nummer. svarsgruppens nr 17

4 Företagsandan Gå tillfälligt ur din svarsgrupp: Gå ur svarsgrupp teckenfönstret anger att sökning pågår Mina inställn. Mina tjänster Den uppringda parten kan svara från vilken anknytning som helst inom företaget. Konsultation Andra tjänster Ej i grupp Gå in i svarsgrupp: Gå med i svarsgrupp nr till din svarsgrupp 4. Besvara pipsignal på din personsökare Personsökarsvar Du kan besvara pipsignalen från vilken anknytning som helst inom företaget. Mina inställn. Mina tjänster din personsökare ringer Mina inställn. Mina tjänster Konsultation Andra tjänster I grupp Konsultation Sökare Sökarsvar nr till din svarsgrupp nr till din anknytning Tillhörandet till en svarsgrupp påverkar inte hanteringen av direkta uppringningar. Du kan alltid nå en viss anknytning i gruppen genom att slå dess eget nummer. 4.7 Ringa upp en part i dennes högtalare Den person du försöker ringa internt svarar inte. Om du är auktoriserad att göra det, kan du 'fjärrlyfta luren' på dennes apparat: 4. Ringa upp en intern part på dennes personsökare (pipsignal) Ingen svarar på den uppringda anknytningen och du vet att den person du söker har en personsökare: parten svarar inte Högtalare Personsök du är kopplad till den andra personens högtalare (om denne har en apparat med handsfree-funktion) partens nr partens nr 18

4 Företagsandan 4.8 Sända ett textmeddelande till en intern part 4.10 Sända ett röstmeddelande till en mottagare / en anropslista nytt textmeddelande Skicka nytt röstmeddelande Skicka mata in mottagarens nummer skriv in de första bokstäverna i namnet Röstmeddelande Spela in meddelande personlig kod Avsluta Text mail Skicka textmeddelande xxx xxx För medd spela in meddelandet inspelningens slut välj ett förinierat meddelande Stava namn # Slutför välj ett förinierat meddelande som du kompletterar Skapa medd skriv ett nytt meddelande mottagarens anknytnings nummer mottagarens namn Text mail xxxxxx xxx Bekräfta Skicka Avsluta komplettera ditt meddelande 4.9 Sända en kopia av ett röstmeddelande sända meddelande slut på utsändningen 4.11 Sända ut ett meddelande i högtalarna inom en svarsgrupp Detta meddelande som inte kräver något svar sänds ut i högtalarna på anknytningarna i din högtalaranropsgrupp: nytt röstmeddelande personlig kod visning av antalet nya och gamla meddelanden nr till högtalaranrops -gruppen tala, du har 0 sekunder på dig Läsmedd. Flytta meddel. Text mail Spela in meddelande Avsluta Meddelandet hörs endast på anknytningar som är lediga och försedda med högtalare. Stava namn # Skicka mottagarens anknytnings nummer mottagarens namn sända meddelande 19

Behåll kontakten Other.1 Medflytta dina samtal till en annan anknytning (omedelbar omstyrning) Återringning Spara Avsluta Detta kan vara numret hem, till en mobiltelefon, röstbrevlåda intern anknytning (telefonist, etc.). Medflyttning omstyrningens antagande visas mottagarens anknytnings nummer Du kan fortsätta att ringa dina samtal. Endast mottagaranknytningen kan nå dig. ringa upp meddelandets avsändare.4 Styra om samtal till din personsökare Personsökning På så sätt kan personer som söker dig nå dig när du förflyttar dig inom företaget: tryck på en programmerad knapp arkivera meddelandet omstyrningens antagande visas lämna konsultationen. Låta samtalen följa med från en annan anknytning. Styra om dina samtal till din röstbrevlåda Distans Vkpl. Du vill styra om dina samtal dit du befinner dig: Du ska aktivera funktionen från den anknytning som ska bli mottagare för omstyrningen. Mfl. till RBL omstyrningens antagande visas Annan vkpl Distansvidarekop. När du kommer tillbaka, konsultera din röstbrevlåda nr till din anknytning Lysdioden på din anknytning indikerar närvaron av meddelanden. omstyrningens antagande visas nytt röstmeddelande visning av uppringarens namn, datum, klockslag och meddelandets turordning tryck på en programmerad knapp nr till din anknytning personlig kod Läsmedd. Spela upp Radera lyssna på meddelandet radera meddelandet 0

Behåll kontakten. Utföra en selektiv omstyrning;.9 Styra om inkommande samtal då du har ett pågående samtal (omstyrning vid upptaget) Du kan styra om ditt huvudnummer och ditt dina sekundära nummer till olika telefoner. Mina inställn. Mina tjänster Konsultation Vidarekoppl. vid upptaget På så sätt kan personer som söker dig nå dig när du förflyttar dig inom företaget: Vidarekoppling Annan vkpl Val av Val av Vidarekopplingst huvudlinje sekundärlinje välj vilket nummer som ska styras om.7 Annullera alla omstyrningar nr till mottagaren för omstyrningen Vidarekoppl. vid upptaget omstyrningens mottagarnummer godkännandet av omstyrningen visas godkännandet av omstyrningen visas Inaktivera Inaktivera vidarekoppling programmera en annan typ av omstyrning tryck på en programmerad knapp omstyrningens mottagarnummer.8 Annullera en viss omstyrning programmerad knapp som motsvarar omstyrningstypen (grupp selektiv).10 Inte bli störd Stör ej på/av Du kan tillfälligt göra din anknytning otillgänglig för alla samtal. Mina inställn. Mina tjänster Konsultation Stör ej & lås Stör ej på/av omstyrningens antagande visas Meddelandet 'Stör ej' visas på telefonen hos de samtalsparter som försöker nå dig. 1

Behåll kontakten.11 Lämna ett frånvaromeddelande till interna uppringare Du kan i din apparat lämna ett meddelande som kommer att sändas till teckenfönstret på den apparat som ringer upp dig. nytt textmeddelande Mfl. till text Text mail Mfl. till text För medd Slutför välj ett förinierat meddelande välj ett förinierat meddelande som du kompletterar Skapa medd Text mail xxxxxx xxx Bekräfta skriv ett nytt meddelande komplettera ditt meddelande.1 Läsa textmeddelanden som lämnats under din frånvaro Lysdioden på din anknytning indikerar närvaron av meddelanden. antal inkomna meddelanden nytt textmeddelande Läs medd visning av uppringarens namn, datum, klockslag och meddelandets turordning Återringn Spara Nästa medd ringa upp meddelandets avsändare spela in meddelandet gå till nästa meddelande Textsvar svara via ett textmeddelande lämna konsultationen

Kontrollera dina kostnader Other.1 Debitera kostnaden för dina samtal direkt på kundkonton Du kan debitera kostnaden för dina externa samtal på kundkopplade konton. Mina inställn. Mina tjänster Konsultation Andra tjänster Affärskontokod nr till berörd kontokod partens nr. Ta reda på kostnaden för ett externt samtal som upprättats för en intern användare från din anknytning Mina inställn. Mina tjänster Konsultation Visning & återuppringn Debiteringsinform

7 Din apparat anpassar sig efter dina behov Other 7. Ändra lösenordet för telefonen 7.1 Initiera din röstbrevlåda Mina inställn. Telefon Lösenord lysdioden blinkar skriv in ditt lösenord enligt instruktionerna som ges av röstguiden Bekräfta Den personliga koden används för att få tillgång till din röstbrevlåda och låsa din telefon. tidigare kod (4 siffrig) ny kod (4 siffrig) 7. Personanpassa din röstbrevlådas välkomstmeddelande Bekräfta Du kan ersätta det standardinspelade välkomstmeddelandet med ett personligt meddelande mata in den nya koden för kontroll Inga nya röstmeddelande Personl. alt Hälsn.fras Personl. medd. Denna kod fungerar som ett lösenord som kontrollerar åtkomsten av apparatens programmerings- och låsningsfunktioner för användaren (standardkod: 0000). personlig kod Normal guide Personl. medd. Röstmeddelande Inspelning av hälsning Avsluta 7.4 Ändra lösenordet för röstbrevlådan för att återgå till standardmeddela ndet spela in meddelandet inspelningens slut Inga nya röstmeddelande Personl. alt Admin alterativ Godkänn Börja om Spela upp personlig kod bekräfta spela in meddelandet igen lyssna på meddelandet igen Lösenord Mitt lösenord ny kod (4 siffrig) # Så länge din röstbrevlåda inte har initierats är din personliga kod 11. 4

7 Din apparat anpassar sig efter dina behov Aktivera/avaktivera läget för diskret ringsignal: 7. Ställa in ringsignalen Ett pip före ringsignal Tre pip före ringsignal Ett pip före ringsignal Tre pip före ringsignal Mina inställn. Telefon Ringsignal för att avaktivera Ställ in volymen för ringsignalen medan ett samtal presenteras: för att aktivera Välj ringsignal: Internsamtal Externsamtal Prioriterat samtal välja vilken samtalstyp som ringsignalen ska kopplas till Ringer din apparat ringer 7. Ställ in kontrasten för teckenfönstret (Alcatel-Lucent IP Touch 408 & 409 Digital Phone) ställa in ringsignalens ljudnivå välj önskad melodi (1 melodier) Ställa in ringsignalens ljudnivå: Mina inställn. Telefon Kontrast Ringsignalnivå Öka minska kontrasten välj önskad volym: (1 nivåer) 7.7 Välja presentationssida Aktivera/avaktivera ljudlöst läge: Med hjälp av den här funktionen kan du välja vilken sida som ska visas som standard på telefonen. Fler alternativ Ljudlöst läge Ljudlöst läge Mina inställn. Telefon Hemsida för att avaktivera för att aktivera Aktivera / avaktivera mötesläget (progressiv ringsignal): Fler alternativ Progressiv signal Progressiv signal välj standardsida för att avaktivera för att aktivera

7 Din apparat anpassar sig efter dina behov Andra alternativ: 7.8 Välja språk Ändra Radera Mina inställn. Telefon Språk ändra innehållet av visad inmatning radera 7.10 Programmera knappar med direktnummer (Knapparna F1 och F) skriv in din personliga kod välj önskat språk Snabbval Mina tjänster 7.9 Programmera knapparna på sidan Personligt med hjälp av tilläggsmodulen pers tryck på en programmerbar knapp (F1 F) så här programmerar du ett nummer så här programmerar du en funktion Du kan programmera telefonnummer funktioner genom att trycka på knapparna på sidan Personligt och på tilläggsmodulens knappar. Följ instruktionerna som visas i fönstret pers 10:0 Snabbval Mina tjänster gå till sidan 'Pers' med hjälp av navigeringsknapparna tryck på den programmerbara knappen Så här programmerar du ett nummer: så här programmerar du ett nummer så här programmerar du en funktion 7.11 Radera en förprogrammerad knapp Anpassningar Telefon Progr. knapp Snabbval Bekräfta mata in numret mata in namnet bekräfta Personlig sida Radera Så här programmerar du en funktion: gå till sidan Personligt, om så behövs välj den knapp som du vill radera tryck på en programmerbar knapp (F1 F) Mina tjänster Följ instruktionerna som visas i fönstret

7 Din apparat anpassar sig efter dina behov 7.1 Programmera en mötespåminnelse 7.14 Låsa/låsa upp telefonen Du kan iniera tiden för en tillfällig mötespåminnelse (en gång inom 4 timmar) en permanent mötespåminnelse (samma tid varje dag). Lås telefonen är låst/ upplåst Påminnelse Påminnelse påminnelsetid slå in mötes-tidpunkten ange lösenord bekräfta enligt instruktionerna som visas i fönstret 7.1 Ställa in telefonens ljudingång Slå numret till mottagaren av mötespåminnelsen Ikonen 'Mötet har programmerats' visas på presentationssidan. Vid den programmerade tidpunkten ringer din apparat: Telefonen är standardinställd för att du ska kunna ansluta hörlurar, ett handsfree-kit en högtalare till ljudingången. Mina inställn. Telefon Jack Headset Handsfree Högtalare Om din anknytning är omstyrd till en annan anknytning, följer inte påminnelsen med i omstyrningen. För att annullera din begäran om påminnelse, gör på samma sätt som vid införingen av den: Påminnelse Radera Ikonen 'Mötet har programmerats' visas inte från presentationssidan. 7.1 Ringa upp den aktuella telefonen Ett annat telefonnummer kan kopplas till din telefon (se Ändra det tillhörande numret). Så här ringer du upp: Anpassningar Mina tjänster Konsultation 7.1 Ta reda på ditt anknytningsnummer info Associerade tjänster Assoc samtal Ditt telefonnummer visas på sidan Info. ring upp Gå till sidan Info med hjälp av navigeringsknapparna. 7

7 Din apparat anpassar sig efter dina behov 7.17 Vidarekoppla samtal till tillhörande nummer 7.19 Tandem-inställning Om du tidigare har angett ett tillhörande telefonnummer, kan du vidarekoppla dina samtal till detta nummer. Anpassningar Mina tjänster Konsultation Associerade tjänster Med hjälp av den här inställningen kan du använda samma telefonnummer till två telefoner. Din telefon fungerar som huvudtelefon och den andra telefonen, oftast en trådlös telefon, fungerar som reservtelefon. Varje telefon har ett eget nummer i telefonboken, men reservtelefonen har även samma nummer som huvudtelefonen. När du får ett samtal ringer båda telefonerna samtidigt. När samtalet besvaras på någon av telefonerna slutar den andra telefonen att ringa. När alla linjer på huvudtelefonen är upptagna, ringer inte reservtelefonen (den trådlösa telefonen). Det går alltid att ringa till reservtelefonens egna nummer, men när detta sker åsidosätts tandem-funktionen. De flesta funktioner är gemensamma för de båda telefonerna, t ex vidarekoppling, mötespåminnelser och olika meddelanden, medan andra funktioner är specifika för varje telefon, t ex snabbval, återuppringning, inte i tjänst och låsning av telefonen. Kontakta den som ansvarar för installationen om du vill veta mer om den här funktionen. Overflow till associerad vidarekoppling när du inte kan svara Overflow om uppt. till ass. direkt vidarekoppling när din linje är upptagen Overflow upp/e svar till ass. vidarekoppling om du inte svarar är upptagen 7.0 Skapa, ändra visa intercom-listan (högst 10 nummer) Mina inställn. Mina tjänster Inaktivera overflow till as Bekräfta avsluta vidarekoppling till tillhörande nummer Intercom följ anvis-ningarna på teckenfönstret 7.18 Ändra det tillhörande numret Det tillhörande numret kan vara ett telefonnummer, numret till röstbrevlådan personsökningsnumret. 7.1 Installera en telefonlur med trådlös Bluetooth -teknik (aktivering) - Alcatel-Lucent IP Touch 408 Phone skriv in din personliga kod Mina inställn. Mina tjänster associated Ändra ange det nya tillhörande numret ett meddelande om att programmeringen är klar visas Innan du kan använda Bluetooth -hörlurar måste de matchas med telefonen. Lägg till enh. Mina inställn. Telefon Bluetooth stäng av telefonluren och tryck sedan samtidigt på de två knapparna på Bluetooth telefonluren (lång tryckning) en ljudsignal med tre toner hörs och lysdioden blinkar omväxlande med grönt och orange ljus 8

7 Din apparat anpassar sig efter dina behov söker efter Bluetooth -utrustning. Vänta tills utrustningtyp och adress visas. Lägg till 7. Installera hörlurar med Bluetooth Wireless Technology (matchning) - Alcatel-Lucent IP Touch 408 Phone Felmeddelanden välj utrustning en ljudsignal med tre toner anger att telefonluren har installerats korrekt (lysdioden blinkar med grönt orange ljus beroende på batteriets laddningsnivå) Innan du kan använda Bluetooth -hörlurar måste de matchas med telefonen. För att kunna utföra matchningen måste hörlurarna vara i avsökningsläge*. Mina inställn. Telefon Bluetooth Bluetooth -handenheten ger en ljudsignal med 4 signaler i följd Stationen genereras tidigare än Bluetooth -handenheten Lägg till enh. söker efter Bluetooth -utrustning. Vänta tills utrustningtyp och adress visas. Lägg till välj utrustning På stationen visas ett felmeddelande som anger inkompatibilitet mellan stationen och Bluetooth handenheten Bluetooth -handenheten genereras tidigare än stationen bekräfta ditt val ange hörlurarnas PIN-kod * ett meddelande om godkännande och hörlursikonen visas på telefonens skärm 7. Användning av Bluetooth -telefonlur (Alcatel-Lucent IP Touch 408 Phone) Med den trådlösa Bluetooth -telefonluren kan användaren svara och samtala fritt inom 10 meter från telefonen. På handenheten finns en indikatorlampa och två knappar. Lysindikator Grön, blinkande: normal funktion. Grön, fast sken: telefonluren laddas. Orange, blinkande: låg batterinivå telefonluren befinner sig utanför täckningsområdet. Orange, fast sken: bristfällig funktion. * Se användardokumentationen som medföljer hörlurarna. 7.4 Använda hörlurar med Bluetooth Wireless Technology - Alcatel-Lucent IP Touch 408 Phone Se användardokumentationen som medföljer hörlurarna. 7. Ta bort ett tillbehör med trådlös Bluetooth -teknik (t ex hörlur telefonlur) Knapparna Lyfta/Lägga på luren och Volym/Sekretess Lyfta/Lägga på luren: Tryck på knappen när du vill besvara avsluta ett samtal. Mina inställn. Telefon Bluetooth Volym/Sekretess: gör flera korta tryckningar för att ändra telefonens ljudnivå ( nivåer) gör en lång tryckning om du inte vill att samtalspartnern ska höra dig längre BT-enh. visning av de olika matchade utrustningarna välj vilken utrustning du vill ta bort Om Bluetooth -handenheten är ligger på basenheten behöver du inte trycka på knappen Svara/Lägg på när du vill besvara avsluta samtalet. Lyft bara av lägg på Bluetooth -handenheten. Ta bort BT meddelande om godkännande för borttagningen av utrustningen 9 bekräfta ditt val

8 8.1 Operatörstelefon ACD : Operatörstelefon/ Arbetsledartelefon Via telefoncentralen kan samtalen fördelas jämnt mellan operatörerna i förhållande till tillgänglighet och kompetens. 8. Öppna en arbetsledarsession (LogOn) Other Urloggning Avslutning Övervakare Med den här funktionen kan operatören köra ACD-programmet i bakgrunden. Bakgrundsfunktionen kan vara aktiverad som standard när en operatörssession öppnas (systeminställning) aktiveras av arbetsledaren operatören själv. Operatören kan aktivera och inaktivera bakgrundsläget genom att trycka på den teckenfönsterknapp som är kopplad till funktionen. Efter varje ACD-samtal återgår operatören automatiskt till läget Wrap-up. I det här läget tar operatören inte emot några ACD-samtal och kan utföra uppgifter som är knutna till ett samtal. Operatören kan avbryta läget genom att trycka på den teckenfönsterknapp som är kopplad till funktionen Wrap-up, vänta på att läget avbryts automatiskt (systeminställning). När operatören är på rast, väntar på samtal arbetar i läget Wrap-up, kan han hon ringa direkt till sin arbetsledare genom att trycka på den här knappen. Logga in Köinfo Den här knappen ger operatören tillgång till köinformation (antal samtal som väntar, maximal väntetid, antal operatörer som är lediga, upptagna i bakgrunden). För arbetsledare ange id-nummer skriv in din personliga kod Privat info Den här knappen ger operatören tillgång till information om de egna telefoninställningarna (t ex status för vidarekoppling, nya meddelanden, tillhörande telefon, namn och telefonnummer). Lista Välkomstguide Med den här knappen kan operatören konfigurera hälsningsmeddelanden, spela in, aktivera/inaktivera, ladda lyssna på ett hälsningsmeddelande. För att kunna konfigurera hälsningsmeddelandet måste operatören ange sitt id-nummer och lösenord. ange nummer för bearbetningsgr upp välj bearbetningsgrupp i en lista ACR-hant. Operatören kan styra fördelningen av ACD-samtal genom att ange sina kompetensområden. Operatören kan välja att ange ta bort kompetensområden var för sig globalt. 8. Programmet ACD:s presentationssida Hjälp Operatören kan begära hjälp från arbetsledarna under ett samtal. Den här begäran kan accepteras av arbetsledaren avslås om arbetsledaren är frånvarande, upptagen med annat av andra skäl inte kan bistå med hjälp. När ACD-sessionen har öppnats har operatören tillgång till de funktioner som ingår i ACD-programmet. CC Tillgänglig agent 8.4 Avsluta en operatörssession (LogOff) Urloggning Avslutning Övervakare Köinfo Logga ut Privat info Välkomstguide ACR-hant. Logga ut skriv in din personliga kod Bekräfta sessionen är avslutad Alcatel-Lucent-telefonerna IP Touch 408/408 & 409 Digital Phone 0

8 ACD : Operatörstelefon/Arbetsledartelefon 8. Arbetsledartelefon 8.8 Övervaka godkänna begäran om hjälp Arbetsledaren är en operatör som tilldelats extra befogenheter. Arbetsledaren kan till exempel bistå operatörerna med hjälp, övervaka operatörernas arbete, delta i och avlyssna samtal. Arbetsledaren får tillgång till vissa övervakningsfunktioner, antingen genom att godkänna en begäran om hjälp genom att trycka på knappen Hjälp på sidan Personligt. Arbetsledaren kan också agera operatör från samma telefon. ACD-lyssning Agentnummer: 8. Öppna en arbetsledarsession (LogOn) Lyssna Begränsad Avbryt Inbrytning Permanent Logga in Alcatel-Lucent-telefonerna IP Touch 408/408 & 409 Digital Phone ange id-nummer skriv in din personliga kod Lyssna Med den här knappen kan arbetsledaren starta diskret avlyssning. Arbetsledaren kan då avlyssna samtalet mellan operatören och dennes samtalspartner, men inte delta i samtalet. CC 100 Inbrytning Med den här knappen kan arbetsledaren delta som tredje part i ett samtal. Med en ljudsignal meddelas operatören om ett sådant ingripande och arbetsledaren kan sedan delta i samtalet när som helst. Om operatören lägger på om arbetsledaren trycker på knappen Hjälp är det endast arbetsledaren och samtalspartnern som kan tala med varandra. Inskrivning Logga ut Välkomstguide Köinfo Privat info ACR-hant. Begränsad Operatören talar med en samtalspartner. Med hjälp av den här funktionen kan arbetsledaren tala med operatören utan att samtalspartnern informeras om detta (begränsat ingripande). Alcatel-Lucent-telefonerna IP Touch 408/408 & 409 Digital Phone Permanent Arbetsledaren kan i realtid informera operatörerna med hjälp av symboler som visar dynamisk status (inte i tjänst, ACD-samtal, privat samtal, wrap-up, rast) och statisk status (i bakgrunden, tillgänglig, utloggad). 8.7 Bearbetningsgrupp Inloggning/utloggning för arbetsledare Avbryt Genom att trycka på den här knappen avslår arbetsledaren en operatörs begäran om hjälp. Inskrivning 8.9 Avsluta en arbetsledarsession (LogOff) välj bearbetningsgrupp i en lista välj bearbetningsgrupp i en lista Logga ut Bekräfta sessionen är avslutad 1 skriv in din personliga kod