Sida 1 På vilket\vilka av följande sätt har du under 2008 kommit i kontakt med Unionen? Viktat antal intervjuer ------------- 1604 924 680 392 433 409 370 364 1240 Medlemsregistret ----------------------- 18 17 20+ 22 21 13-16 22+ 17 Unionen Direkt --------------------------- 16 15 18 13 15 18 19 24+ 14- Klubb på arbetsplatsen ---------------- 32 33 31 30 27-36 36+ 74+ 20- Lokalt arbetsplatsombud -------------- 10 11 10 8 13+ 11 9 17+ 9- A-kassan ---------------------------------- 10 8-13+ 11 10 8 13+ 5-12+ Kollega ------------------------------------ 51 48-55+ 51 54 50 48 61+ 48- Karriärcoach ----------------------------- 2 2 2 1 3 3 1 4+ 1- Ombudsman på regionkontoret ----- 13 12 13 11 13 12 14 29+ 8- Ombudsman på förbundskontoret i Stockholm -------------------------------- 3 3 3 5 3 2 3 7+ 2- Juridisk expertis ------------------------- 1 1 1 1 1 1 1 1 1 Litteraturstipendier ---------------------- 1 1 1 1 2+ 1 -- 1 1 Kursverksamhet ------------------------- 5 5 4 5 4 5 5 14+ 2- Ingen av ovanstående ----------------- 16 18+ 12-15 17 16 15 4-19+ Andel svar totalt ------------------------- 178 174 184 175 183 176 179 262 154 Hur upplevde du kontakten med medlemsregistret? Viktat antal intervjuer ------------- 291 153 138 86 93 54 59 79 212 1 Inte alls värdefull --------------------- 2 2 3 2 1 6 3 2 3 2 Inte särskilt värdefull ---------------- 6 6 7 9 10 4 -- 5 7 3 Godkänd -------------------------------- 45 44 46 43 41 49 50 46 44 4 Ganska värdefull --------------------- 16 18 14 15 16 7-25+ 18 15 5 Mycket värdefull ---------------------- 16 17 16 18 17 16 12 19 15 Vet ej --------------------------------------- 14 14 14 13 15 18 10 10 15 Medel -------------------------------------- 3,4 3,5 3,4 3,5 3,5 3,3 3,5 3,5 3,4
Sida 2 Hur upplevde du kontakten med Unionen Direkt? Viktat antal intervjuer ------------- 259 140 119 50 67 72 71 87 172 1 Inte alls värdefull --------------------- 2 2 1-3 1 1 1 2 2 Inte särskilt värdefull ---------------- 6 6 6 16+ 1-6 3 1-8 3 Godkänd -------------------------------- 43 44 42 42 37 51 42 42 43 4 Ganska värdefull --------------------- 29 30 27 25 34 24 30 38+ 24-5 Mycket värdefull ---------------------- 16 12 20+ 10 16 14 21 15 16 Vet ej --------------------------------------- 5 6 4 7 9 3 3 2 7 Medel -------------------------------------- 3,5 3,5 3,6 3,3 3,6 3,5 3,7 3,7 3,5 Medel -------------------------------------- 3,8 3,8 3,8 3,5 3,9 3,9 3,9 4,1 3,5 Hur upplevde du kontakten med det lokala arbetsplatsombudet? Viktat antal intervjuer ------------- 168 101 66 33 57 44 34 61 107 Hur upplevde du kontakten med Klubben på arbetsplatsen? Viktat antal intervjuer ------------- 514 301 213 119 117 145 133 268 246 1 Inte alls värdefull --------------------- 1 0 1 1-1 1-1+ 2 Inte särskilt värdefull ---------------- 8 8 7 18+ 5 3-5 3-12+ 3 Godkänd -------------------------------- 31 31 31 28 34 36 26 25-38+ 4 Ganska värdefull --------------------- 28 29 26 29 27 21-35+ 28 27 5 Mycket värdefull ---------------------- 30 28 33 20-31 35 32 41+ 17- Vet ej --------------------------------------- 3 3 3 4 3 4 1-2 4 1 Inte alls värdefull --------------------- 1 2 - - - 4-3 - 2 Inte särskilt värdefull ---------------- 9 11 5 33+ 2-4 5 8 9 3 Godkänd -------------------------------- 27 27 26 24 35 30 11-21 30 4 Ganska värdefull --------------------- 31 31 31 24 31 33 34 30 31 5 Mycket värdefull ---------------------- 28 25 32 19 29 22 42+ 31 26 Vet ej --------------------------------------- 5 4 6-4 7 8 7 3 Medel -------------------------------------- 3,8 3,7 3,9 3,3 3,9 3,7 4,2 3,8 3,8
Sida 3 Hur upplevde du kontakten med A-kassan? Viktat antal intervjuer ------------- 163 75 88 42 43 31 47 17 146 1 Inte alls värdefull --------------------- 12 20 7-18 9 8 14 30 11-2 Inte särskilt värdefull ---------------- 9 7 11 13 10 10 4-10 3 Godkänd -------------------------------- 40 33 46+ 34 52 41 34 17 43+ 4 Ganska värdefull --------------------- 16 19 14 14 13 20 19 17 16 5 Mycket värdefull ---------------------- 15 16 14 10 7 19 24+ 11 16 Vet ej --------------------------------------- 7 6 7 11 8 2 5 25+ 5- Medel -------------------------------------- 3,1 3,1 3,2 2,8 3,0 3,3 3,4 2,7 3,2 Hur upplevde du kontakten med Kollega? Viktat antal intervjuer ------------- 818 445 373 201 234 205 178 221 597 1 Inte alls värdefull --------------------- 1 1 1-2 2 1 1 1 2 Inte särskilt värdefull ---------------- 6 7 5 10 7 5 3-5 7 3 Godkänd -------------------------------- 49 51 47 44 53 52 47 45 51 4 Ganska värdefull --------------------- 28 27 30 29 25 25 36+ 34+ 26-5 Mycket värdefull ---------------------- 6 6 7 5 3-7 10+ 9 5 Vet ej --------------------------------------- 9 8 11 12 10 9 3-7 10 Medel -------------------------------------- 3,4 3,3 3,4 3,3 3,2 3,3 3,5 3,5 3,3 Hur upplevde du kontakten med Karriärcoachen? Viktat antal intervjuer ------------- 33 18 15 3 12 13 4 15 18 1 Inte alls värdefull --------------------- 4 7 - - - 10 - - 7 2 Inte särskilt värdefull ---------------- 2-4 - - 5-4 - 3 Godkänd -------------------------------- 39 61+ 14- - 45 50 18 64+ 18-4 Ganska värdefull --------------------- 17-37 35 6 23 18 5-27+ 5 Mycket värdefull ---------------------- 28 20 37-39 13 65+ 23 32 Vet ej --------------------------------------- 10 12 8 65 10 - - 4 16 Medel -------------------------------------- 3,7 3,3 4,2 4,0 3,9 3,2 4,5 3,5 3,9
Sida 4 Hur upplevde du kontakten med Ombudsmannen på regionkontoret? Viktat antal intervjuer ------------- 202 112 90 44 57 51 50 106 97 1 Inte alls värdefull --------------------- 1 1 2-4+ 1 - - 3 2 Inte särskilt värdefull ---------------- 2 3 2 2-3 6+ 3 2 3 Godkänd -------------------------------- 16 15 17 11 20 14 18 12 20 4 Ganska värdefull --------------------- 33 40 25-47 30 31 26 33 33 5 Mycket värdefull ---------------------- 46 41 53+ 41 46 49 48 51 41 Vet ej --------------------------------------- 1 1 1 - - 2 2 1 1 Medel -------------------------------------- 4,2 4,2 4,3 4,3 4,1 4,3 4,2 4,3 4,1 Hur upplevde du kontakten med Ombudsmannen på förbundskontoret i Stockholm? Viktat antal intervjuer ------------- 48 25 23 18 12 8 9 25 23 1 Inte alls värdefull --------------------- 2-4 - - 11 - - 4 2 Inte särskilt värdefull ---------------- 1-3 - - - 8 3-3 Godkänd -------------------------------- 14 18 10 15 5 11 25 3-26+ 4 Ganska värdefull --------------------- 31 25 38 25 27 55+ 30 30 33 5 Mycket värdefull ---------------------- 51 56 45 60 67 23 37 64 38 Medel -------------------------------------- 4,3 4,4 4,2 4,4 4,6 3,8 4,0 4,5 4,0 Hur upplevde du kontakten med den Juridiska experten? Viktat antal intervjuer ------------- 15 8 7 4 3 6 2 3 12 1 Inte alls värdefull --------------------- 5 9 - - - 13 - - 6 2 Inte särskilt värdefull ---------------- - - - - - - - - - 3 Godkänd -------------------------------- 21-45 29-23 30-26 4 Ganska värdefull --------------------- 15 23 7 44-8 - 18 15 5 Mycket värdefull ---------------------- 58 68 48 27 100 56 70 82 53 Medel -------------------------------------- 4,2 4,4 4,0 4,0 5,0 3,9 4,4 4,8 4,1
Sida 5 Hur upplevde du kontakten med Litteraturstipendierna? Viktat antal intervjuer ------------- 15 8 8 5 8 2-3 13 Medel -------------------------------------- 4,4 4,1 4,7 4,0 4,6 4,7-3,9 4,5 Hur upplevde du kontakten med Kursverksamheten? Viktat antal intervjuer ------------- 74 49 25 19 16 19 19 50 24 1 Inte alls värdefull --------------------- - - - - - - - - - 2 Inte särskilt värdefull ---------------- - - - - - - - - - 3 Godkänd -------------------------------- 14 17 10 26 9 - - 28 10 4 Ganska värdefull --------------------- 33 56 10-44 26 33-49 29 5 Mycket värdefull ---------------------- 54 27 80+ 30 65 67-23 60 Alla ------------------------------------------ 100 100 100 100 100 100-100 100 1 Inte alls värdefull --------------------- - - - - - - - - - 2 Inte särskilt värdefull ---------------- 2 2 3 4 - - 4 2 3 3 Godkänd -------------------------------- 16 19 10 9 21 19 15 16 15 4 Ganska värdefull --------------------- 32 34 29 37 45 12-38 33 31 5 Mycket värdefull ---------------------- 50 45 58 50 34 69 43 49 51 Medel -------------------------------------- 4,3 4,2 4,4 4,3 4,1 4,5 4,2 4,3 4,3 Vad saknade du i kontakten med Medlemsregistret? Viktat antal intervjuer ------------- 26 12 14 9 10 5 2 5 21 Ett vänligare bemötande -------------- 23 30 17-41+ 17 52-28 Dialog -------------------------------------- 23 33 15 17 19 31 52 32 21 Tydliga besked -------------------------- 45 32 56 41 45 48 52 77 37 Snabbare besked ----------------------- 23 26 21 42 14-52 29 22 ärende ------------------------------------- 29 50 9-39 41 - - - 36 Vet ej --------------------------------------- 11 11 12-14 30 - - 14 Annat --------------------------------------- 17 17 16 17 7 23 48 23 15 Andel svar totalt ------------------------- 171 199 146 156 180 148 256 161 173
Sida 6 Vad saknade du i kontakten med Unionen Direkt? Viktat antal intervjuer ------------- 19 12 8 8 3 5 3 2 17 Ett vänligare bemötande -------------- 20 20 20 12-13 71 58 15 Dialog -------------------------------------- 29 40 13 13 32 52 31 42 28 Tydliga besked -------------------------- 25 9 49 19 25 30 31-28 Snabbare besked ----------------------- 5 9 - - - - 31-6 ärende ------------------------------------- 51 47 58 76-55 29-58 Vet ej --------------------------------------- 6 11 - - 43 - - - 7 Annat --------------------------------------- 10-23 12-17 - - 11 Andel svar totalt ------------------------- 146 135 163 131 100 168 193 100 152 Vad saknade du i kontakten med Klubben på arbetsplatsen? Viktat antal intervjuer ------------- 41 25 16 22 6 6 7 9 33 Ett vänligare bemötande -------------- 1-3 - - 9 - - 2+ Dialog -------------------------------------- 17 17 16 17 14 24 12-21 Tydliga besked -------------------------- 39 38 39 38 38 20 57 50 36 Snabbare besked ----------------------- 14 12 18 14 26 9 8 6 16 ärende ------------------------------------- 25 21 33 10 14 47 67+ 30 24 Vet ej --------------------------------------- 12 14 10 21 - - 8 6 14 Annat --------------------------------------- 32 29 38 28 60 27 25 45 29 Andel svar totalt ------------------------- 141 130 158 129 152 135 177 137 142 Vad saknade du i kontakten med det lokala arbetsplatsombudet? Viktat antal intervjuer ------------- 17 13 4 11 1 3 2 7 10 Dialog -------------------------------------- 39 49-20 - 100 55 58 26 Tydliga besked -------------------------- 54 61 32 77 - - 45 75 40 Snabbare besked ----------------------- 17 13 32 26 - - - 17 17 ärende ------------------------------------- 55 50 75 61 100 51-50 58 Annat --------------------------------------- 26 26 25 24-51 - 26 26 Andel svar totalt ------------------------- 191 198 163 210 100 202 100 225 168
Sida 7 Vad saknade du i kontakten med A-kassan? Viktat antal intervjuer ------------- 35 20 16 13 8 6 8 5 30 Ett vänligare bemötande -------------- 36 38 33 16 33 36 68+ 21 38 Dialog -------------------------------------- 35 20 53+ 32 27 66+ 25 21 37 Tydliga besked -------------------------- 68 63 73 59 82 67 68 15 76 Snabbare besked ----------------------- 38 32 45 33 65+ 43 16- - 44 ärende ------------------------------------- 43 39 48 33 59 40 46 41 43 Vet ej --------------------------------------- 4-9 - 12-5 - 5 Annat --------------------------------------- 28 26 31 38 32 7 23 44 25 Andel svar totalt ------------------------- 251 218 292 210 310 258 252 142 269 Vad saknade du i kontakten med Kollega? Viktat antal intervjuer ------------- 56 35 21 18 20 12 6 10 46 Ett vänligare bemötande -------------- 2-4 - - 7 - - 2 Dialog -------------------------------------- 8 9 7 9 9 11-15 7 Tydliga besked -------------------------- 13 11 15 9 15 15 12 35+ 8 Snabbare besked ----------------------- 2-4 - - 8 - - 2 ärende ------------------------------------- - - - - - - - - - Vet ej --------------------------------------- 57 55 60 69 50 53 49 34 62 Annat --------------------------------------- 24 25 21 22 26 14 39 31 22 Andel svar totalt ------------------------- 104 100 111 109 100 108 100 115 102 Vad saknade du i kontakten med Karriärcoachen? Viktat antal intervjuer ------------- 2 1 1 - - 2-1 1 Dialog -------------------------------------- - - - - - - - - - Tydliga besked -------------------------- - - - - - - - - - Snabbare besked ----------------------- - - - - - - - - - ärende ------------------------------------- - - - - - - - - - Vet ej --------------------------------------- 34-100 - - 34-100 - Annat --------------------------------------- 66 100 - - - 66 - - 100 Andel svar totalt ------------------------- 100 100 100 - - 100-100 100
Sida 8 Vad saknade du i kontakten med Ombudsmannen på regionkontoret? Viktat antal intervjuer ------------- 8 4 4 1 2 2 3 3 5 Ett vänligare bemötande -------------- 17 31 - - 56 - - - 27 Dialog -------------------------------------- 13 23 - - - - 34 34 - Tydliga besked -------------------------- 46 27 69 100 44 37 40 66 35 Snabbare besked ----------------------- 30 31 29-100 - - - 48 ärende ------------------------------------- 30 31 29-100 - - - 48 Vet ej --------------------------------------- 10 18 - - - - 26-15 Annat --------------------------------------- 29 27 31 - - 63 40 39 23 Andel svar totalt ------------------------- 175 190 158 100 300 100 140 139 197 Vad saknade du i kontakten med Ombudsmannen på förbundskontoret i Stockholm? Viktat antal intervjuer ------------- 2-2 - - 1 1 1 1 Dialog -------------------------------------- - - - - - - - - - Tydliga besked -------------------------- 44-44 - - - 100 100 - Snabbare besked ----------------------- - - - - - - - - - ärende ------------------------------------- - - - - - - - - - Annat --------------------------------------- 56-56 - - 100 - - 100 Andel svar totalt ------------------------- 100-100 - - 100 100 100 100 Vad saknade du i kontakten med den Juridisk experten? Viktat antal intervjuer ------------- - - - - - - - - - Dialog -------------------------------------- - - - - - - - - - Tydliga besked -------------------------- - - - - - - - - - Snabbare besked ----------------------- - - - - - - - - - ärende ------------------------------------- - - - - - - - - - Annat --------------------------------------- - - - - - - - - - Andel svar totalt ------------------------- - - - - - - - - -
Sida 9 Vad saknade du i kontakten med Litteraturstipendierna? Viktat antal intervjuer ------------- - - - - - - - - - Dialog -------------------------------------- - - - - - - - - - Tydliga besked -------------------------- - - - - - - - - - Snabbare besked ----------------------- - - - - - - - - - ärende ------------------------------------- - - - - - - - - - Annat --------------------------------------- - - - - - - - - - Andel svar totalt ------------------------- - - - - - - - - - Vad saknade du i kontakten med Kursverksamheten? Viktat antal intervjuer ------------- 2 1 1 1 - - 1 1 1 Dialog -------------------------------------- - - - - - - - - - Tydliga besked -------------------------- - - - - - - - - - Snabbare besked ----------------------- 49 100 - - - - 100-100 ärende ------------------------------------- 49 100 - - - - 100-100 Vet ej --------------------------------------- 51-100 100 - - - 100 - Annat --------------------------------------- - - - - - - - - - Andel svar totalt ------------------------- 149 200 100 100 - - 200 100 200
Sida 10 Vilken\vilka kontakter är du mest nöjd med? Viktat antal intervjuer ------------- 1319 736 583 318 350 339 312 342 977 Medlemsregistret ----------------------- 8 8 9 9 9 9 6-5- 9+ Unionen Direkt --------------------------- 13 13 13 8-13 15 16 14 13 Klubb på arbetsplatsen ---------------- 26 28 24 20-22- 31+ 33+ 56+ 16- Lokalt arbetsplatsombud -------------- 9 9 9 5 9 10 10 10 8 A-kassan ---------------------------------- 7 6 8 5 7 7 9 2-9+ Kollega ------------------------------------ 31 31 31 32 30 31 32 25-33+ Karriärcoach ----------------------------- 2 2 3 2 4+ 2 1 3 2 Ombudsman på regionkontoret ----- 14 14 13 13 15 12 15 24+ 10- Ombudsman på förbundskontoret i Stockholm -------------------------------- 4 4 4 4 4 3 4 7+ 2- Juridisk expertis ------------------------- 2 2 1 -- 2 3 2 1 2 Litteraturstipendier ---------------------- 2 1 2 2 3+ 1 0-1 2 Kursverksamhet ------------------------- 5 6 4-5 5 4 4 12+ 2- Ingen av ovanstående ----------------- 18 17 19 23+ 19 17 14-5- 22+ Andel svar totalt ------------------------- 141 142 140 129 144 145 145 166 132 Hur upplever du Unionen jämfört med ditt tidigare fackförbund HTF\Sif? Viktat antal intervjuer ------------- 1600 924 676 392 433 406 369 362 1238 Sämre än tidigare ----------------------- 8 8 8 7 6 8 10 9 7 Likvärdigt ---------------------------------- 53 56+ 48-50 53 52 55 55 52 Bättre än tidigare ------------------------ 10 10 10 10 9 10 11 14+ 9- Vet ej --------------------------------------- 30 27-34+ 32 32 31 24-21- 33+