Offentliga upphandlingar av strategiska och kreativa tjänster. Hur kan det någonsin bli bra? Gunilla Bergh Bidemar 22 mars 2012



Relevanta dokument
Inledande text UPPHANDLING AV REKLAMBYRÅTJÄNSTER

5. Utvärdering av anbud

Upphandling enligt fast pris. Petter Cederbrink Upphandlare Jönköpings kommun

Riktlinjer för utvärdering av anbud

Våga värdera kvalitet! Möjligheter att i samband med utvärdering erhålla en hög kvalitet i samband med leverans av tjänster.

Offentlig upphandling av PR- och kommunikationstjänster

Upphandlingsprotokoll

Offentlig upphandling av PR- och kommunikationstjänster

SLL Juridik och upphandling Upphandlingsavdelningen. Kravspecifikation för. Strategisk kommunikationsrådgivning

Pitcha rätt för långsiktiga samarbeten!

Upphandlingsprotokoll och beslut om tecknande av ramavtal

Upphandling av teknisk konsult. Diarienr

Våga värdera kvalitet! Utvärdering av kvalitet i komplexa tjänsteupphandlingar

Utvärdering - upphandling av ramavtal avseende IT-juristtjänster. Dnr Af 2012/ Ver 1.0

SLL Juridik och upphandling Upphandlingsavdelningen. Kravspecifikation för. PR-tjänster

HALLANDS BASUTBUD Hans-Inge Johansson, Upphandlare, Regionservice Lena Johansson, Utvecklingsledare,Näringsliv Regionkontoret

Stockholm Business Region AB

Upphandlingsbeslut ramavtal upphandlingskonsult 12/ Upphandlingsbeslut

Strategisk Planering I Utveckling och Tillväxt. Rapport. till Mistra. avseende. Utvärdering anbud kommunikationstjänster Mistra

Upphandling av grundläggande betaltjänster. Diarienummer

SLL Juridik och upphandling Upphandlingsavdelningen. Kravspecifikation för. Grafisk originalproduktion

KRAVSPECIFIKATION för Strategisk Kommunikation SLL 1922

Strategier för effektiv marknadsföring vid upphandlingar

Avtalsform. Diarie Förnyad konkurrensutsättning med rangordning Namn Reklambyråtjänster - Fullservicebyrå

Dnr ,10. Kvalificeringskrav i punk 3.2 och har uppfyllts i anbudsinnehåll. Ja el. Nej

1 KVALIFICERINGSKRAV ANBUDETS FORM OCH INLÄMNING ANBUDETS GILTIGHETSTID AVTALSPERIOD ANBUDSPRISER...

Vinnande anbud fyra förutsättningar för att lyckas! Upphandling 24 3 maj

Umeå Kommun inbjuder till anbudsgivning gällande - Taxiresor -. Upphandlingen genomförs enligt Lagen om Offentlig Upphandling (LOU).

4. Uppdragsbeskrivning Del A - Ledning och ledarskap

Upphandling av arkitekttjänster. Diarienr

Avtalsform. Diarie Förnyad konkurrensutsättning med SUN 52/2014 rangordning Namn Reklambyråtjänster/kommunikatio nsbyråtjänster

Våga värdera kvalitet! - Utmaningar och lösningsförslag från genomförda projekt.

Antagande av leverantör - upphandling av öppen och sluten specialiserad beroendevård för vuxna

Post- och telestyrelsen (PTS), Box 5398, Stockholm.

Ramavtal Oberoende konsulttjänster för administrativa IT-system område ekonomi

Offentlig upphandling Utbildning för Tekniska förvaltningen i Hudiksvall 19 november Välkomna!

Frågor och svar i upphandling av fastighetsrelaterade konsulttjänster

Anbudsförfrågan avseende produktion av NärLjus informations- och marknadsföringsmaterial

ALTERNATIV UTBILDNING I SVENSKA FÖR INVANDRARE

Avropsförfrågan. Verksamhetsutvecklare

Upphandling av utbildning i samband med avveckling av Svensk Kassaservice. Dnr:

Strategisk kommunikation

Upphandling av utförande av personlig assistans inom Norrmalms stadsdelsnämnd

Antagande av leverantör - upphandling av specialiserad beroendevård för vuxna i Stockholms län

Härmed inbjuds Ni att lämna anbud enligt nedan angivna förutsättningar.

Avropsförfrågan. Verksamhetsutvecklare -uppdragshantering

Upphandling av administration av Telepriskollen

Upphandling av uppdragsledare för behovsinventering och utformning av underlag för upphandling av telefoni

Checklista för upphandling Internetbaserade stöd- och behandlingsprogram

Anbudsinbjudan Gränssnittsingenjör till Kungl. biblioteket (KB)

Landstingsstyrelsens förvaltning LS SLL Juridik och Upphandling Upphandlingsavdelningen Bilaga 1. Kravspecifikation

Rätt team vid upphandling samt möte med leverantör som utvärderingskriterium en kort genomgång av saker som LOU INTE tar upp

DOM Meddelad i Falun

UPPHANDLINGS-PM Upphandling Diarienummer KS 2013/0093. Upphandling Internettjänst Danderyds kommun

Avropsförfrågan. Webb-designer

Upphandling av tekniska konsulttjänster inom området telefoni. Diarienr

Förfrågningsunderlag: Marknadsföring och försäljning av snickeriprodukter på den nordiska objektmarknaden

1. Anvisningar för upphandlingen

Avropsförfrågan. IT-arkitekt

Förfrågningsunderlag Regelverk för Private human suborbital flights

Information om upphandling. Kristdala

Utvärdering upphandling Kuvert med tryck

Avropsförfrågan. Systemutvecklare

Inled med att spara formuläret som Svarsformulär PR [Företagsnamn].pdf. När formuläret är ifyllt, ladda upp det i TendSign.

Förfrågan vid direktupphandling av Uppdrag: Extern utvärdering av Interreg projektet Två länder én elv

Tilldelningsbeslut UPPHANDLING Konsulttjänster inom upphandlingsområdet OMRÅDE Resursstöd DATUM

Upphandling. Kvalité, innovation, sociala krav. Thomaz Ohlsson Sveriges kommuner och landsting

Antagande av leverantörer- upphandling av språktolkservice i Stockholms Län

UMEVA, Robertsfors kommun, Vännäs kommun, Bjurholms kommun, Vindelns kommun, Sorsele kommun.

Upphandling av reklambyråtjänster. upphandling

Titldelningsbeslut och upphan dlingsprotokoll avseende upphandling av IT Revisionstiänst

Ostrategisk upphandlingsprocess? Gudrun Lind

Vi skapar bättre samhällen för människor!

DATUM. UPPHANDLING Ekonomikonsulter för blandfinansierad verksamhet DATUM. Calona Ekonomikonsult AB

Upphandling av växtskötsel och fruktleverans

Denna upphandling avser Ånge kommuns löpande behov av konsultstöd för organisations- och verksamhetsutveckling omfattande:

Tilldelningsbeslut och

Våra erfarenheter av ramavtal. - En reflektion av vårt användande av ramavtal med förnyad konkurrensutsättning

Storumans kommun. Upphandling Familjerådgivning. Dnr: ON/2010:

Upphandling av ramavtal avseende strategiskt och operativt kommunikationsstöd Dnr

Historisk struktur sju Gyllene Hjul

English Law Translations AB, första leverantör. UPPHANDLING Översättningstjänster, teknisk kompetens OMFATTNING. English Law Translations AB,

Referenser vid tjänsteupphandlingar. Eva Sveman

Metodbeskrivning Förfrågningsunderlag

Avrop från ramavtal med förnyad konkurrensutsättning

Upphandling av ramavtal: Upphandlings- och inköpskonsulter

AB FAMILJEBOSTÄDER BILAGA 2 - PM FÖR ANBUDSGIVARE AVSEENDE VENTILATIONSKONSULTTJÄNSTER STOCKHOLM

En kort beskrivning enligt nedan redovisar hur detta uppdrag varit en sjömätningsoch farledsplaneringstjänst inkl dokumentation

Antagande av leverantör upphandling av öppen och sluten psykiatrisk specialistvård för vuxna i Stockholms län

UPPHANDLINGSPROTOKOLL. Upphandlande organisation 2.1. UPPHANDLINGSPROTOKOLL Kvalificering av anbudsgivare

Vad du behöver veta när du ska lämna anbud. Pia Nedby, SISAB Upphandling24 Konferens Stora säljdagen

Avropsförfrågan. Verksamhetsutvecklare it-tjänster

2. Utvärderingsbilaga

Antagande av leverantör - upphandling av vård för personer i hemlöshet i Stockholms län

STADSBYGGNADSKONTORET. Upphandlingsprotokoll och beslut avseende upphandling av rekryteringstjänster. stockholm.se

Beslut om tilldelning av kontrakt enligt lagen (2007:1091) om offentlig upphandling

GÖTEBORGS UNIVERSITET. Miljö och inköp

Avropsförfrågan E-tjänst för planering av inspektioner

ATT TÄNKA PÅ VID UPPHANDLING AV FÖRMÅNSPORTAL

Anbudsinbjudan avseende Gränssnittsutvecklare till Kungl. biblioteket (KB)

Transkript:

Offentliga upphandlingar av strategiska och kreativa tjänster. Hur kan det någonsin bli bra? Gunilla Bergh Bidemar 22 mars 2012

LOU i medborgarnas tjänst En juste och transparent process Få till räckligt många byråer att vilja söka Få även de mer ovana byråerna att söka Få de riktigt bra byråerna att vilja söka Välj de som bäst motsvarar just era behov Då får vi bättre samhällsinformation Då använder vi våra gemensamma skattepengar på bästa sätt

Aktuella byråval Offentliga upphandlingar: Privata: Trafikverket stora projekt, huvudbyrå Swedavia Svenska Spel Socialstyrelsen, designbyrå Göteborg & Co, huvudbyrå, strategisk varumärkesbyrå Spaceport Sweden, design, varumärke, webb, reklam Stockholms Läns Landsting, 15 olika dicipliner Regeringskansliet, 9 olika dicipliner Regeringskansliet, tryckupphandling Tekniska Verken, 5 olika dicipliner Umeå Universitet, 5 olika dicipliner Umeå Kommun, 6 olika dicipliner Umeå Energi, 5 olika dicipliner Bostaden Umeå, 6 olika dicipliner PRV, strategisk varumärkesbyrå Eniro, huvudbyrå Sverige, lokala byråer i Norge och Danmark Norrmejerier, Finland, reklambyrå Skandia Bank och Försäkring, huvudbyrå Svensk Fjärrvärme, huvudbyrå Landshypotek, huvudbyrå Scandic Hotell, huvudbyrå

Principen för byråval

Byråer om offentlig upphandling Pris går alltid före kvalitet, och vi vill bli valda för vår kompetens Riskerar att missa någon oviktig detalj Krångligt Obegripligt språk Tar för mycket tid För lite branschkunskap Irrelevanta skallkrav Dåliga beställare av kommunikation Fega reklamköpare

Hur ska vi jobba tillsammans? Ett lyckat samarbete handlar inte bara om slutresultatet. Ett lyckat slutresultat handlar däremot nästan undantagslöst om ett lyckat samarbete.

Min leverans inom offentliga upphandlingar Gott humör och positiv ansats Behovsanalys Finns det tillräckligt många byråer som har det som efterfrågas? Hur ska vi bedöma kvalitet? Hur viktigt är priset? Modell för utvärdering Skriver förfrågningsunderlaget Kvalitetssäkrar språk och begriplighet Löpande kontakt med upphandlingsavdelningen Moderator vid utvärdering av kvalitet

Vanligaste fallgroparna Svarar inte på de frågor som ställs Svarar på frågorna på fel ställen Ostrukturerade svar, svårt att följa resonemanget Använder fel nomenklatur, tex vid titlar Är underleverantörer ok? För mycket eller för lite material Har inte läst bedömningskriterierna Hänvisning till webbsidor Namnger inte pdf-filer Svårt att kopiera

Från diciplin till leverans Köpta kanaler Icke köpta kanaler Interna kanaler

Nio dicipliner 1. Strategisk kommunikationsrådgivning 2. Genomförande av informations- och kommunikaitonsinsatser 3. Innehållsproduktion för rörlig bild 4. Webbutveckling 5. Undersökningstjänster 6. Personaluthyrning 7. Strategisk design 8. Finansiell kommunikation 9. Kommunikationsrådgivning i samband med affärstransaktioner

En helsida i Resumé inför upphandlingen

100 byråer sökte Strategisk kommunikationsrådgivning (rangordning) 1. Gullers Grupp 2. Grayling 3. Kreab Gavin Anderson Genomförande av informations- och kommunikationsinsatser (rangordning) 1. Blomquist Annonsbyrå 2. Futurniture 3. ETC kommunikation Innehållsproduktion för rörlig bild (rangordning) 1. Zoom Vision Mamatu 2. ETC kommunikation 3. Hej Produktion! Webbutveckling (för uppdrag under 100 000 kronor gäller den här ordningen, för uppdrag över 100 000 kronor får byråerna pitcha inbördes) 1. Cloud Nine 2. Bazooka 3. Intellecta Undersökningstjänster (rangordning) 1. Markör Marknad och Kommunikation 2. Gullers Grupp Personaluthyrning inom informationsområdet (rangordning) 1. Inhouse 2. Kvadrat Stockholm 3. Citat Group Strategisk design (ingen inbördes rangordning) Identity Works Futurniture Essen International Pangea design Rewir Finansiell Kommunikation Kommunikationsrådgivning i samband med affärstransaktioner

Varför blev det bra? Vi marknadsförde upphandlingen Intern behovsanalys med många workshops, rejäl förankring Information Rosenbad ägde upphandlingen Korta förfrågningsunderlag, ca 6 sidor Uppdragsbeskrivningen var inspirerande och målgruppsanpassad Kravspecifikationen var kryssrutor Relevanta referensuppdrag alt fiktivt uppdrag Relevanta och begripliga utvärderingskriterier Kvalitet var viktigare än lågt timpris Respekt och förståelse

Fiktivt Uppdrag Regeringen planerar att besluta om stängning av två svenska ambassader utomlands; en i Portugal och en i Venezuela. Vi vill ha förslag på hur ni skulle arbeta med en kommunikationsstrategi. Ni ska alltså inte göra själva strategin utan beskriva hur ni skulle ta er an detta fiktiva uppdrag. Det är således lösningsförmåga och inte lösningen vi kommer att utvärdera. Beskriv på max fyra A4-sidor: 1. Hur skulle arbetsprocessen se ut? 2. Ert metodval 3. Vilken information skulle ni behöva av oss för att lösa uppdraget? 4. Hur skulle ni kvalitetssäkra uppdraget? Tydlighet och begriplighet i framställningen Strategisk höjd Analytisk förmåga Kvalitetssäkring Relevant kanalval i förhållande till målgrupp och mål Helhetssyn, långsiktighet, relevans och rimlighet

Referensuppdrag Anbudsgivaren ska i anbudet lämna två relevanta referensuppdrag. Med relevant avses att uppdraget innefattar hela processen från brief till utvärdering. Uppdraget får inte vara äldre än tre år. Anbudsgivaren får inte lämna beskrivningar av uppdrag som där NN eller något av deras affärsområden är beställare eller intressent/partner. Ett referensuppdrag ska haft som mål att flytta varumärket mot en bestämd position Ett referensuppdrag ska vara en säljkampanj för en tjänst. Båda referensuppdragen ska bestå av tre-fem enheter i minst tre kanaler, varav en ska vara webb. Referensuppdragen ska visa 1. Beskrivning av uppdraget 2. Arbetsprocess 3. Hur ni kvalitetssäkrade uppdraget 4. Mål 5. Målgrupp 6. Syfte 7. Omfattning 8. Vad ni utförde/levererade (3-5 enheter ska bifogas) 9. Utvärdering/Måluppfyllelse Beskrivningen av referensuppdragen ska följa ovanstående nio punkter. Varje referensuppdrag ska beskrivas på max 5 A4-sidor vardera. Enheterna som ska bifogas räknas inte in i de fem sidorna. Inga länkar godkännes dessa måste printas ut som skärmdumpar. De två arbetsproven kommer att utväreras med följande kriterier: Analytisk förmåga Estestisk förmåga Kreativ förmåga Bedömning av hur ni tolkat uppdraget, kommit fram till slutsatser, konsekvens i ert metodval, hur ni omsätter uppdraget till strategi Att visuellt förstärka och förhöja upplevelsen av den unika idén genom ett gott hantverk och hög finish Med kreativ förmåga menas en tydlig koppling från strategiska slutsatser till kreativ gestaltning. Att hitta den unika idén, den innovativa lösningen på uppdragsgivarens problem. Lösningsförmåga enligt givna ramar.

Poäng på kvalitet 4 poäng Utmärkt Prispåslag för ej uppfylld kvalitet per kriterium: 0 kr 3 poäng Mycket bra Prispåslag för ej uppfylld kvalitet per kriterium: 500 kr 2 poäng Bra Prispåslag för ej uppfylld kvalitet per kriterium: 1500 kr 1 poäng Inget utmärkande Prispåslag för ej uppfylld kvalitet per kriterium: 2000 kr 0 Poäng Otillräckligt Prispåslag för ej uppfylld kvalitet per kriterium: 3000 kr

Pris & Kvalitet=Resultat Efterfrågade tjänster Projektledare, senior konsult, nivå 4, vikt 40 Kreatörer, copy+ad, nivå 3, vikt 30 Projektadministration, nivå 2, vikt 30 Anbudspris x vikt (%) per tjänst 1500 kr/tim x 0,4= 600 kr 1200 kr/tim x 0,3= 360 kr 1100 kr/tim x 0,3= 330 kr Beräknat genomsnittspris 1290 kr Analytisk förmåga, 3 poäng 500 kr Estetisk förmåga, 3 poäng 500 kr Kreativ förmåga, 4 poäng 0 kr Prispåslag för ej uppfylld kvalitet +1000 kr Utvärderingspris (Anbudspris + prispåslag) 2290 kr

Vad kostar det? Workshop med styrgruppen Förberedande frågor till deltagarna Kontakt med ekonomiavdelningen Genomgång och analys av befintliga avtal Behov för den kommande avtalsperioden Definition av centrala frågeställningar som är viktiga för beslut Vilka interna resurser finns? Vilka saknas som bör upphandlas? Diskussion och konsekvensanalys av beslutskriterier Reflektioner hur samarbetet med de upphandlade leverantörerna fungerat Kvalificeringsfas, kriterier Krav på tjänsten Utvärderingsprinciper Utkast till förfrågningsunderlag, inkl utvärderingskriterier Research av den efterfrågade byråmarknaden Formulering av förfrågningsunderlag Överlämning till upphandlingsenheten Kontakt med upphandlingsenheten Korrekturhantering av förfrågningsunderlag Moderator vid utvärderingsmötet Samsyn på innebörden av betygskriterierna Säkerställan om konsekvens i betygssättning Stöd vid formulering av betygsmotivering 20.000 30.000 kr 15.000 25.000 kr/delområde 5.000 15.000 kr/delområde

Välkommen! Gunilla Bergh Bidemar Engage Marketing AB www.engagemarketing.se gunilla@engagemarketing.se 0705-640 641